有關(guān)醫(yī)院工作計(jì)劃范文五篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的醫(yī)院工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院工作計(jì)劃 篇1
一、宏觀管理規(guī)劃
抓住機(jī)遇，深化改革，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。把握醫(yī)療衛(wèi)生結(jié)構(gòu)布局調(diào)整的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新機(jī)制，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革、人事分配制度改革和后勤服務(wù)社會(huì)化改革步伐，抓好管理隊(duì)伍，建立和完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)現(xiàn)管理觀念創(chuàng)新，管理制度、管理手段現(xiàn)代化。
二、學(xué)科建設(shè)規(guī)劃
加快學(xué)科建設(shè)，提升整體水平。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，突出專業(yè)特色。以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)，帶動(dòng)其它學(xué)科的發(fā)展和醫(yī)院學(xué)科群的形成。目前我院婦產(chǎn)科發(fā)展相對(duì)比較均衡，在我區(qū)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;內(nèi)科整體水平中等，針灸科、中醫(yī)科、兒科、外科相對(duì)薄弱，醫(yī)技科室的發(fā)展已經(jīng)顯示良好的態(tài)勢(shì)，因此，醫(yī)院今后的專科建設(shè)，應(yīng)該把握“以提高社會(huì)效益促進(jìn)品牌建設(shè)，以提升經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力”這一原則。在穩(wěn)步提升內(nèi)科各專業(yè)科室業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加大對(duì)弱勢(shì)科室的投入，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)臨床各科的平衡發(fā)展，同時(shí)兼顧醫(yī)技科室，全面提高我院醫(yī)療服務(wù)水平。另一方面，繼續(xù)完善科室設(shè)置、加快內(nèi)科病房建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)技科室技術(shù)力量，規(guī)范設(shè)置檢驗(yàn)科、生物實(shí)驗(yàn)室等的布局。在充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)、建設(shè)中醫(yī)特色科室的同時(shí)，加快內(nèi)科病房建設(shè)，培養(yǎng)內(nèi)科病房技術(shù)骨干，循序漸進(jìn)，進(jìn)一步完善內(nèi)科病房制度，積極引進(jìn)人才，不斷充實(shí)我院技術(shù)力量。繼續(xù)添置必要的儀器設(shè)備，方便臨床診療需要，全面提高服務(wù)水平。
三、中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃
繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，完善中醫(yī)藥科室設(shè)置，繼續(xù)引進(jìn)中醫(yī)藥人才，對(duì)本院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)和中醫(yī)人文思想教育，鼓勵(lì)臨床發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，制訂相應(yīng)措施，如目標(biāo)責(zé)任狀、新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等等，以合理有效方式引導(dǎo)全院職工走中醫(yī)道路，堅(jiān)定以中醫(yī)為主的辦院方向。積極尋求中醫(yī)院改革道路，開(kāi)拓思維，解放思想，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷完善和健全業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各項(xiàng)制度，探索合理高效的效績(jī)獎(jiǎng)金分配制度，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)快速可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)院管理水平，落實(shí)各項(xiàng)有效措施，確保做到有章可循，違者必究，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。通過(guò)中醫(yī)臨床重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，打造中醫(yī)院特色品牌，擴(kuò)大本院區(qū)域影響，在xxxx區(qū)甚至更大范圍形成看病找中醫(yī)、看中醫(yī)就到中醫(yī)院的必然觀念。
四、信息化建設(shè)規(guī)劃
我院20xx年年底開(kāi)始信息化建設(shè)，預(yù)計(jì)20xx年底前起實(shí)行信息化管理，包括“一卡通”系統(tǒng)、電子處方、電子病歷、醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、收費(fèi)系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、住院登記、住院收費(fèi)、輔助檢查預(yù)約診療、醫(yī)保卡自助繳費(fèi)系統(tǒng)、檢查結(jié)果互認(rèn)等模塊，對(duì)于提高我院管理水平將起到積極重要作用。
五、安全生產(chǎn)規(guī)劃
(一)規(guī)劃持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)療質(zhì)量，全面保障醫(yī)療安全。抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量控制，尤其是對(duì)醫(yī)療核心制度的開(kāi)展情況進(jìn)行督察，加強(qiáng)病案質(zhì)量和處方管理及常規(guī)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及疫情管理工作，做好醫(yī)療差錯(cuò)案例的剖析制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通教育及制度落實(shí)，樹(shù)立醫(yī)療安全意識(shí)，防范醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)對(duì)外醫(yī)療協(xié)作，提高醫(yī)院影響力，推動(dòng)新技術(shù)、新項(xiàng)目的臨床應(yīng)用，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)急能力建設(shè)，如消防、抗洪、抗震、急性的傳染病等，開(kāi)展相應(yīng)應(yīng)急演練工作，提升醫(yī)院參與和處理突發(fā)公共事件的能力。
(二)建立醫(yī)療糾紛的早期干預(yù)機(jī)制，對(duì)醫(yī)療糾紛做出預(yù)應(yīng)性反應(yīng)，逐步建立醫(yī)院安全文化，將醫(yī)療糾紛控制在可接受的范圍內(nèi)。
(三)加強(qiáng)傳染病管理，做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)工作。規(guī)范發(fā)熱門(mén)診、腸道門(mén)診的管理。
六、醫(yī)院發(fā)展預(yù)期
20xx年下半年各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)xx%。醫(yī)療質(zhì)量管理各項(xiàng)指標(biāo)體現(xiàn)良性增長(zhǎng)。
醫(yī)療組：門(mén)診初診復(fù)診率≧xx%;門(mén)診病歷質(zhì)量≧xx%;住院病歷質(zhì)量≧xx%;病人滿意度≧xx%。
護(hù)理組：護(hù)理技術(shù)操作合格率≧xx%，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≧xx%，急救物品完好率xx%。病人滿意度≧x%。
輔助科室：報(bào)告準(zhǔn)確率≧xx%，病人滿意度≧xx%。藥房：藥品調(diào)配差錯(cuò)率<萬(wàn)分之一。病人滿意度≧xx%。雖然我院取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)部門(mén)的要求還有一些差距，我院決心在上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)拼搏，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造輝煌，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
醫(yī)院工作計(jì)劃 篇2
婦產(chǎn)科在醫(yī)院里是個(gè)舉足輕重的臨床大科室，它面對(duì)的工作對(duì)象是城市的婦女兒童，婦產(chǎn)科工作的好壞直接影響到醫(yī)院在群眾中的聲譽(yù)，因此抓好婦產(chǎn)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重中之重。根據(jù)市局制訂的婦幼系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院的工作實(shí)際情況，特制訂3月份以下工作計(jì)劃：
一、抓學(xué)習(xí)、抓制度，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
婦產(chǎn)科是個(gè)有一定醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的臨床科室，人員的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內(nèi)切實(shí)建立起醫(yī)療安全責(zé)任制，堅(jiān)持每月的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)醫(yī)療操作規(guī)程，做到服務(wù)規(guī)范化，操作常規(guī)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
二、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣醫(yī)學(xué)，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。
三、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書(shū)寫(xiě)護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問(wèn)題，集思廣義，提出解決問(wèn)題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問(wèn)題的目的醫(yī)學(xué)同時(shí)，討論的過(guò)程也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)�？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范�？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊�，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過(guò)關(guān)，提高應(yīng)急能力及�？谱o(hù)理水平。
五、設(shè)計(jì)使用�？平】到逃謨�(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。
設(shè)計(jì)專科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語(yǔ)言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)醫(yī)學(xué)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
六、加強(qiáng)病房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作。
病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，20xx年x月份病房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高病房的管理工作。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理。
醫(yī)院工作計(jì)劃 篇3
最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”年新的一年里,醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早。堅(jiān)持把“以“病人為中心”人文護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。
定期組織護(hù)士授課，
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握。實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核。護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作。掌握多學(xué)科知識(shí)和能力，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理。減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
但如果一旦發(fā)生問(wèn)題
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查。解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。創(chuàng)造感動(dòng)”服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。安全的基礎(chǔ)上提高我護(hù)理質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，4深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
護(hù)士的人員少。工作繁重，院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)五、樹(shù)立法律意識(shí)。
醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，隨著人們法律意識(shí)的提高。如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的'合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
四、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
2、急救物品完好率達(dá)100%
3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%
XX年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績(jī)相信只要我齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作!
醫(yī)院工作計(jì)劃 篇4
回顧總結(jié)20xx年我們**醫(yī)院護(hù)理工作在開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)多方面的努力，所取得的一些成績(jī)，以及在成績(jī)背后所暴露出來(lái)的一些問(wèn)題，我們每個(gè)人都必須對(duì)自己進(jìn)行一次反省，看哪些成績(jī)的取得有自己的付出與努力，或者哪些工作開(kāi)展得不順利，甚至出現(xiàn)了失誤等情況，有我們自身的責(zé)任，如果每個(gè)人都能欣然接受成績(jī)，更能誠(chéng)然面對(duì)缺點(diǎn)與責(zé)任，從而努力克服它，對(duì)我們20xx年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將不無(wú)裨益！
下面我將2xx年度護(hù)理工作目標(biāo)的設(shè)定從幾個(gè)方面談?wù)勛约旱南敕ǎ?/p>
一、嚴(yán)以律已帶動(dòng)全局
在20xx年的工作當(dāng)中，我欣慰地看到我們的護(hù)理隊(duì)伍還是非常優(yōu)秀的，基本上都能任勞任怨，為醫(yī)院著想，克服人員少的問(wèn)題，甚至加班加點(diǎn)，如期完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),但同時(shí)也暴露出了個(gè)別人員的消極思想情緒，覺(jué)得紀(jì)律要求得嚴(yán)了、苛刻了；操作程序規(guī)范得細(xì)了、不適應(yīng)了；工作也干得多了、累了，甚至有人在背后搞小動(dòng)作，說(shuō)了些不該說(shuō)的話，做了些不該做的事，但這些事情的發(fā)生并沒(méi)有改變我對(duì)她們?nèi)烁竦目隙ǎ矣X(jué)得這些思想上的疙瘩、情緒上的抵觸，都是正常的、暫時(shí)的，所以也就沒(méi)有把這些事情上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并擴(kuò)大化，因?yàn)槲蚁嘈�，�?0xx年的工作與生活當(dāng)中，我能夠以身作則，用心來(lái)靠近大家，用人格來(lái)感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。
二、抓好學(xué)習(xí)量化管理突出先進(jìn)
在20xx年的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，20xx年我們將主要開(kāi)展對(duì)《護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)計(jì)劃作如下安排：
一季度：1月——學(xué)習(xí)體溫、脈搏、呼吸、血壓的測(cè)量2月——學(xué)習(xí)三測(cè)單的繪制3月——集中對(duì)
1、2月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)
二季度：
4月、5月——學(xué)習(xí)“三基”基礎(chǔ)護(hù)理部分6月——集中對(duì)
4、5月的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)
三季度：
7月——學(xué)習(xí)鋪備用床、暫空床、麻醉床8月——學(xué)習(xí)無(wú)菌技術(shù)操作9月——集中對(duì)
7、8月學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，人人過(guò)關(guān)
四季度：
10月——學(xué)習(xí)臀部肌肉注射11月——學(xué)習(xí)皮下注射12月——統(tǒng)一對(duì)全年的學(xué)習(xí)予以鞏固并進(jìn)行考核通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的逐步展開(kāi)，我們護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)將會(huì)穩(wěn)步提高，我準(zhǔn)備再擬定一個(gè)日常工作量化考核方案，對(duì)大家的工作打分；另外，我們護(hù)理站還將明細(xì)獎(jiǎng)罰制度，建立獎(jiǎng)罰基金，如果這一方案能經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我們將對(duì)每月考核排名最前的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，以示表彰！我們知道，獎(jiǎng)罰均不是目的，而是要通過(guò)這一手段激勵(lì)大家更嚴(yán)格地要求自己，提高自己，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性氛圍，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
三、支持協(xié)作謀求發(fā)展
一個(gè)有理想、有事業(yè)心的人，除了在工作上要求自己兢兢業(yè)業(yè)，更希望這一切能得到領(lǐng)導(dǎo)的重視與肯定，得到同事之間的鼓勵(lì)與協(xié)作。
我感謝我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員對(duì)我在20xx年工作上的幫助與支持，使我在工作中學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)，使我在不斷的鍛煉與成長(zhǎng)當(dāng)中，更領(lǐng)會(huì)到了我們各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下同心的重要性。
對(duì)于我們護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們想達(dá)到的目標(biāo)還有距離，難免在工作中存在這樣那樣的問(wèn)題，但我覺(jué)得能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不是一件壞事，我們沒(méi)有理由，也決不能回避這些問(wèn)題，我希望院領(lǐng)導(dǎo)能把大家調(diào)動(dòng)起來(lái)，都來(lái)監(jiān)督我們的護(hù)理工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)更正，共同扶持建設(shè)好這支護(hù)理隊(duì)伍，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或更好的建議隨時(shí)與我溝通或上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，以期進(jìn)步！
相反，我也堅(jiān)決反對(duì)有人在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是善意地指出問(wèn)題的原因所在，幫助我們迅速改正，而是動(dòng)輒擴(kuò)大事態(tài)，甚至不避諱病人及其家屬，辱罵護(hù)理人員，致其羞愧哭泣，無(wú)法順利完成隨后的護(hù)理任務(wù)！我之所以反對(duì)這種情形的再發(fā)生，是因?yàn)槲艺J(rèn)為，這樣既不尊重自己的形象，也沒(méi)有尊重他人的人格，不僅不能最恰當(dāng)?shù)匕褑?wèn)題解決，同時(shí)還有損于醫(yī)院的聲譽(yù)。而且使人感覺(jué)到其根本不像在解決問(wèn)題，卻有“發(fā)牢騷”之嫌！至少也可以說(shuō)這樣做并不妥當(dāng)！
我們都清楚，護(hù)理人員的工作是最基層、最辛苦的工作，又是要求最嚴(yán)格的工作，不僅要把最基本的操作流程規(guī)范準(zhǔn)確地完成，還要與患者與家屬溝通好，事實(shí)上還常受到一些家屬的不理解與漫罵，很不容易！
所以我希望我們自己的同事之間應(yīng)該多一份理解、多一些關(guān)懷，不僅為自己，也為他人、為醫(yī)院，能夠攜手共進(jìn)，謀求更大的發(fā)展！以上所言，均就事論事，不針對(duì)任何個(gè)人，望諒解！
年月
醫(yī)院工作計(jì)劃 篇5
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1戰(zhàn)略規(guī)劃
充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展
通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣
與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理
建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)
經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)
做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
二、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
整合營(yíng)銷(xiāo)是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)�？坪吞厣�(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者�？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。
營(yíng)銷(xiāo)部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群�？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷(xiāo)工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
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