網(wǎng)絡(luò)工作計劃模板集錦九篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開展新的工作了，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)工作計劃9篇，歡迎大家分享。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇1
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的網(wǎng)絡(luò)編輯個人年度工作計劃結(jié)尾，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。
來到公司也有半年年時間了，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我成長了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識的積累等，還有一群可愛的同事，與他們在一起工作很開心，就算是加班都是充滿歡聲笑語的。
可以說選擇網(wǎng)絡(luò)編輯這一職業(yè)是誤打誤撞的.，在沒進入這一行時我對網(wǎng)絡(luò)編輯沒有一個很全的概念，以為網(wǎng)絡(luò)編輯就是做的就是復制粘貼。當我加入房樂網(wǎng)這個大家庭后，隨著對自己工作的加深，我覺的網(wǎng)絡(luò)編輯與自己想的相隔萬里，它不是局限于復制粘貼，而是需要具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力……等。
通過在房樂網(wǎng)這半年的工作，讓我對網(wǎng)絡(luò)編輯有了一個全面的了解，下面我概述一下自己在這半年中對網(wǎng)絡(luò)編輯這一職位的認識，只有對這一職位有一個很好的認識，才能把自己的工作做的更好，才會有自己想要努力的方向。
1、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細心是很必要的，細到一個標點符號都要注意。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們。
2、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來。
3、新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
4、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設(shè)計處理這一方面必須加強，多學習一些設(shè)計軟件，最常用的就是ps。
6、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。
7、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復合型人才，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
8、還有一點很重要，就是團隊精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通。
9、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇2
一、背景：
隨著市場競爭愈加激勵，客戶購車使用網(wǎng)絡(luò)平臺搜尋車輛信息的方式越來越普及，網(wǎng)絡(luò)促銷作用由此顯得更加重要。網(wǎng)絡(luò)中用戶評價的好與壞起到了決定其選購品牌的關(guān)鍵因素。因此，維護網(wǎng)絡(luò)客戶評價信息，將直接影響到我們的整體銷量。
二、具體要求：
1、計劃實施人在公司指定的汽車網(wǎng)站注冊用戶名并于6月15日之前將用戶名稱上報品牌傳播部備案（品牌傳播部不得使用5月份相同的用戶名，其它部門可以延用5月份用戶名）。
2、計劃實施人以備案的`用戶名登陸各指定維護的網(wǎng)站，按分配的品牌，以用戶名義在各網(wǎng)站發(fā)布評價信息。
三、評價注意事項：
發(fā)布好評時注意突出二方面優(yōu)點：
第一、品牌車型質(zhì)量或性價比高（如：省油、價格較低、質(zhì)量很好等字眼）。
第二、北京路普服務到位（如：配件齊全、上門服務迅速、維修水平較高等等）。要求各責任人站在客戶角度點評，言語可以略微粗獷一些，不要過于專業(yè)。除以上指定網(wǎng)站外，銷售人員還可以借用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎自行發(fā)布銷售信息，為大客戶銷售做好鋪墊工作，一旦實現(xiàn)大客戶銷售，立即按大客戶銷售激勵政策實施最低300元/臺的現(xiàn)金激勵。
品牌傳播部通過上述網(wǎng)站發(fā)布同品牌其他經(jīng)銷商差評消息，內(nèi)容注意：不要明確經(jīng)銷商具體名稱，以該經(jīng)銷所在具體位置為中心發(fā)布信息。
四、監(jiān)督及考核：
品牌傳播部于每月的最后一天按照各負責人上報注冊名稱對搜狐汽車、新浪汽車、騰訊汽車、雅虎汽車、鳳凰汽車、卡車之家逐一進行檢查，如發(fā)現(xiàn)未在上述網(wǎng)站發(fā)布好評信息或發(fā)布信息與要求不符者進行通報批評并負激勵考核100元/人。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇3
隨著新學期的到來，我們網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作也逐步開始。新學期，新氣象，我們將以全新的工作熱情投入工作。我部將始終堅持服務交院、服務同學的宗旨，克服一切困難，認真把工作做到位。
第一周 部門重新開展工作，分配工作以及落實成員崗位。
第二周 9月10日，正是一所一度的教師節(jié)，我部將組織部門成員發(fā)e-mail給老師送去最深切的問候，協(xié)助其他部門送花和卡。
第三周 9月15、16日，迎新生，做好協(xié)助各部門的工作。
第四周 才藝大比拼。討論和構(gòu)思比賽的內(nèi)容和流程，組織比拼的開展工作。
第五周 迎新生晚會的工作。協(xié)助各部門做好晚會的開展工作，使晚會能順利進行，并在晚會結(jié)束后，幫忙做好清潔工作。
第七周 歡迎新生，對新生進行慰問工作。
第八周 組織部門全部成員去旅游，初步預定去長隆歡樂世界。希望通過這次活動增強部門凝聚力和部門內(nèi)部成員的感情
第九至十五周 新成員培訓。為加強新成員的能力，使以后開展工作更加順利，我部將對他們進行一系列的.培訓。我們將分成硬件和軟件兩部分進行培訓。其重點是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，網(wǎng)站的制作與更新，硬件的檢測以及部分軟件的應用（如office 、photoshop等等）。這些活動都能提高部門成員的技能素質(zhì)，增強其解決問題的能力，更好的服務交院、服務同學。
第十六至二十周 大二成員帶新成員逐步開展免費pc維護和網(wǎng)站建設(shè)工作，以及部門的一切工作都會繼續(xù)進行。
我們將按計劃繼續(xù)開展工作，為把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部建設(shè)得更完善、更深入人心而努力。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇4
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，給我們帶來了全新的理念，全新的課堂，教研活動的方式也隨著發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)教研應運而生。網(wǎng)絡(luò)教研依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段，有利于開發(fā)和利用網(wǎng)上教育資源，建立開放、交互的動態(tài)教研平臺，實現(xiàn)資源的交流與共享，以教育信息化推動教育現(xiàn)代化。有效開展網(wǎng)絡(luò)教研，能發(fā)揮教師在教研活動中的主體作用，促進教研創(chuàng)新；能積累資料，從而形成團隊經(jīng)驗、資源和文化；還可使跨市區(qū)教師能夠平等獲取信息資源和對話交流，彌補傳統(tǒng)教研模式的不足。
網(wǎng)絡(luò)教研在我校還處于起步階段，但是有許多學校已開始或準備進行教師網(wǎng)上教研活動，為了適應新時期對區(qū)域性教研和校本教研的要求，發(fā)揮遠程教育的作用，特結(jié)合我校網(wǎng)絡(luò)教研實際制定網(wǎng)絡(luò)教研工作計劃。
一、指導思想
根據(jù)大慶教師進修學院關(guān)于開展“網(wǎng)絡(luò)教研”的指導精神，我校積極動員和組織全校教師投入網(wǎng)絡(luò)教研工作，旨在提高我校教研信息化水平，探索網(wǎng)絡(luò)教研新思路，促進教師專業(yè)化成長，努力使學校、教師的網(wǎng)上教研常規(guī)化、系統(tǒng)化、制度化，以保證網(wǎng)絡(luò)教研的針對性、實用性、有效性，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教研的職能作用。實現(xiàn)區(qū)域交流共享，實現(xiàn)對教師專業(yè)發(fā)展有效引領(lǐng)和資源支持，促進教師在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提高教學教研能力，不斷提高教學質(zhì)量。
二、網(wǎng)絡(luò)教研的.任務與要求
1. 促進共同發(fā)展
為教師與專家、教師與教師之間搭建互動平臺，促進共同發(fā)展。注重校際間的交流，以相關(guān)教學資源共享，合作備課，專題討論，經(jīng)驗交流等為主，組織教師積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動。
2．加強各學科建設(shè)，促進學科教學質(zhì)量的提升
以校本教研為載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)教研平臺和學校已有信息化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教研環(huán)境，以解決學校教育教學過程中的實踐問題為內(nèi)容，以促進教師專業(yè)發(fā)展為內(nèi)涵，以提高學校教育教學質(zhì)量為目標，開展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)研討活動。
3．網(wǎng)絡(luò)教研與校本教研相結(jié)合
積極組織全體教師參與每月的主題網(wǎng)絡(luò)教研活動。參與方式：集中時段利用教育論壇或協(xié)作組進行。
三、具體措施
�。ㄒ唬┯布O(shè)施的建設(shè)
加強硬件建設(shè)與管理，保證網(wǎng)絡(luò)教研活動的順利開展。
�。ǘ⿵娀W(wǎng)絡(luò)技術(shù)學習與培訓
1. 加強學習，轉(zhuǎn)變教研觀念
教師須加強學習，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教研理念，樹立新的資源觀、教研觀和共建合作觀，具備一定的信息技術(shù)素養(yǎng)，做到會使用計算機和網(wǎng)絡(luò)，能在網(wǎng)上收集、整合、發(fā)布各種教育信息和教學資源，不斷提高網(wǎng)絡(luò)教研的能力和實效。
2．加強培訓，提高應用技術(shù)水平
有計劃的組織教師進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓，不斷提高網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)水平。培訓內(nèi)容包括基于網(wǎng)絡(luò)知識電腦處理文字，學會在網(wǎng)上收集各種信息和資源，學會建立博客并在教育論壇上發(fā)帖子，學會應用電子郵箱傳送電子文檔等。
3．多途徑整合網(wǎng)絡(luò)資源
一是外引，領(lǐng)導或外派教師參加省、市舉行的教研活動后，要把有價值的教研信息和他人的優(yōu)秀課件、教學設(shè)計等及時加以拷貝并發(fā)布在論壇上。二是內(nèi)聯(lián)，立足本校優(yōu)秀教學資源的整合，逐步形成具有本校特色的教學資源庫。
4．開展互動式的網(wǎng)絡(luò)教研
校領(lǐng)導、教研組長、骨干教師要充分發(fā)揮其帶頭作用，定期總結(jié)其先進的教學經(jīng)驗，定期發(fā)布討論專題。如有可能，我們還要利用現(xiàn)有的遠程教育設(shè)備及資源，把遠程教育中的教學課件、案例及時轉(zhuǎn)載發(fā)布。
四、實施步驟
第一階段：宣傳學習、成立組織機構(gòu)
�。ㄒ唬┬麄鲗W習
1．組織召開學校領(lǐng)導班子會，成立學校網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導小組。研究制定學校網(wǎng)絡(luò)教研制度及制定學校網(wǎng)絡(luò)教研實施方案。
2．召開全校教師會，傳達關(guān)于開展“網(wǎng)絡(luò)教研”的有關(guān)通知精神。宣傳網(wǎng)絡(luò)教研的優(yōu)勢，發(fā)動全體教師參加網(wǎng)絡(luò)教研。
通過學習和宣傳，使全體教師充分認識到隨著教育信息化程度的不斷提高，教育教學工作越來越多地要利用和依靠信息技術(shù)手段，教研工作的網(wǎng)絡(luò)化是必然的發(fā)展趨勢。從而轉(zhuǎn)變觀念、積極參與，將常規(guī)教研和信息技術(shù)有效整合。
�。ǘ┏闪⒔M織機構(gòu)
1. 領(lǐng)導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
2. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導小組：
組 長：
成 員：
3. 領(lǐng)導小組職責：
�、僦贫ā秳⒏呤中W網(wǎng)絡(luò)教研計劃》，《劉高手小學網(wǎng)絡(luò)教研實施方案》、《劉高手小學教師網(wǎng)絡(luò)教研管理考核辦法和評價方案》。
�、诮M織教師進行網(wǎng)絡(luò)教研技能培訓。
�、壑贫▽W校網(wǎng)絡(luò)教研各個階段的任務和目標。
�、艹雠_相關(guān)運行機制、激勵機制和保障措施，定期評比優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教研組、任課教師。
⑤總結(jié)學校網(wǎng)絡(luò)教研階段性成果和經(jīng)驗。
⑥完善學校教育信息化環(huán)境，加強教育技術(shù)投入和硬件建設(shè)。
4. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導小組職責：
�、俑鶕�(jù)學校網(wǎng)絡(luò)教研計劃和制度，制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導小組計劃。 ②完善學�，F(xiàn)有信息技術(shù)手段，改進網(wǎng)絡(luò)教研硬件環(huán)境。 ③負責網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)培訓和各教研組長的技術(shù)指導。 ④創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)教研平臺，提供教育技術(shù)支持。
�、葚撠煂W校網(wǎng)站和教師博客聯(lián)盟網(wǎng)站的建設(shè)和管理。 ⑥負責學校網(wǎng)絡(luò)資源庫的建設(shè)和管理。
第二階段：注冊試用階段
1．組織全體教師進行培訓大慶網(wǎng)絡(luò)教研平臺注冊、使用的方法及有關(guān)問題。
2．教師在網(wǎng)絡(luò)教研平臺登錄、注冊，并初步試用。
3．利用學校QQ群及大慶網(wǎng)絡(luò)教研平臺，研究制定學校網(wǎng)絡(luò)教研特色。
第三階段：初步實施階段
1．學校制定網(wǎng)絡(luò)教研制度、網(wǎng)絡(luò)教研實施方案，并傳達給每一名教師。
2．各教研組制定本組網(wǎng)絡(luò)教研實施方案。
3. 組織教師積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動和各項評比活動，記錄每個教師的活動軌跡，定期發(fā)布教研簡報。
第四階段：全面實施階段
學校及各教研組全面開展網(wǎng)絡(luò)教研活動。
1. 根據(jù)學校的安排進行教研活動，全體教師上傳資源、發(fā)表文章、回帖或者評論。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇5
一，下半年間城庫電子商務網(wǎng)的目標與任務。
城庫電子商務網(wǎng)主要是要搞好務虛與務實兩塊的工作。務虛即是網(wǎng)站的建設(shè)與管理。務實即是世界電子商務網(wǎng)絡(luò)公司的日常經(jīng)營管理與實際營銷網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營與管理。先談務虛工作。
世界電子商務網(wǎng)的網(wǎng)站將包括以下二方面內(nèi)容：
中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息：以行業(yè)分類的形式鏈接和制作中國工商企業(yè)及產(chǎn)品信息；成為網(wǎng)上商品大黃頁和專業(yè)性較強的網(wǎng)上工商信息搜索引擎。
商務旅游指南：為方便商務旅游者開設(shè)的網(wǎng)上服務網(wǎng)絡(luò)。由來自于世界各地的賓館、飯店、購物中心、旅游服務公司、客運公司、各地旅游資源等各種與商務旅游有關(guān)的信息組成。全球的因特網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)絡(luò)進行信息咨詢和下訂單。
網(wǎng)站的建設(shè)在于精而不在于廣。我們計劃要將網(wǎng)站建設(shè)成為專業(yè)性較強的國內(nèi)著名的商業(yè)網(wǎng)站。我們將暫時投入5名專門工作人員從事網(wǎng)站的建設(shè)。
在務實方面，我們將在中國湖南鋪設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)為工作試點，以增強全國方案實施的可行性，為世界電子商務網(wǎng)的業(yè)務向全國及世界推廣積累經(jīng)驗，打好基礎(chǔ)。四個月內(nèi)，我們將在湖南省的`60%地區(qū)建立起我們的代理機構(gòu)及合作網(wǎng)點。第五個月起，我們將在全國范圍內(nèi)征集并設(shè)立代理機構(gòu)和合作網(wǎng)點。六個月內(nèi)，我們將完成湖南省各地區(qū)代理機構(gòu)及合作網(wǎng)點的設(shè)立，建成湖南省業(yè)務營銷網(wǎng)絡(luò)。另外我們還將完成湖南商務旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（我們將組織150家左右分布湖南各地的賓館、飯店、旅游公司、購物中心及湖南的各個旅游景點上網(wǎng)，形成湖南商務旅游網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)用戶可在網(wǎng)上直接進行有關(guān)湖南旅游信息的咨詢和進行網(wǎng)上訂房、訂票等活動）。
二，實施計劃所需的各項費用預算
完成半年計劃所需的人員配備：
從五月份起，我們將不斷招收6-10名的網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、業(yè)務、財務等工作人員來完成以上的工作。電腦技術(shù)人員與業(yè)務人員對半。
完成工作預計所需的各項費用：
人員工資：以10個人五個月計算，電腦技術(shù)人員的平均工資大約在每月
3500元人民幣之間（好的還需加一點工作股份），業(yè)務人員的工資大約在每月1200元之間（不包括業(yè)務獎金，業(yè)務獎金多勞多得）。這樣完成計劃大約要付出12萬人民幣左右的工資。
辦公用房及硬件投資：大約需要100平方左右的辦公用房（長沙的辦公用房租金大約是2.5-3元人民幣/每平方/每天），一年的費用大約是10萬元人民幣左右。辦公桌椅、其他用品、電腦、通訊設(shè)施及簡單的裝修大約要花費10萬元人民幣左右。
網(wǎng)站租用網(wǎng)上空間的費用：目前網(wǎng)站的級別雖然較低，但升級一下還是可以用的，升級后的費用大約是每月150美元。
辦公費用：辦公費用包括每月辦公用品費用、通訊費用、水電費用等等。但通訊費用將占大多數(shù)。我們每臺電腦上網(wǎng)費用為每小時8元人民幣，以三臺電腦每天八小時上網(wǎng)時間計，上網(wǎng)的費用每月6000元左右。業(yè)務電話的費用大約每月將花費5000-10000元人民幣（市話每3分鐘2角，省內(nèi)電話每分鐘8角，省外電話每分鐘1元到1元2角，而國內(nèi)的業(yè)務基本上要靠電話、傳真開展）。半年的辦公費用將花費10萬元左右。
業(yè)務旅差費用：目前到中國城市出差每天大約花費400-500元左右，半年大約在10萬元左右。
根據(jù)上面的預算，完成半年的工作計劃大約要花費42-45萬元人民幣之間。當然還不包括請客送禮之類的費用。
（以上的費用我估計能在半年國內(nèi)的利潤中把它拉平，開始的時候我還可以盡量節(jié)約費用，如可以先用我現(xiàn)在的辦公室對外聯(lián)系，用我現(xiàn)在的一些硬件設(shè)施等等。假如有風險資金參與，使我們在資金上無后顧之憂，我想我們完全能在更短的時間完成我的半年計劃，并更早地創(chuàng)造出效益。）
以上為我的大致計劃，我將每月通報我這邊的情況。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇6
做網(wǎng)編已有半年時間了，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我工作能力得到很大提升。在沒進入這一行時我對網(wǎng)絡(luò)編輯沒有一個很全的概念，以為網(wǎng)絡(luò)編輯就是做的就是復制粘貼。當我加入XX網(wǎng)這個大家庭后，隨著對自己工作的加深，我覺的網(wǎng)絡(luò)編輯與自己想的相隔萬里，它不是局限于復制粘貼，而是需要具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力等。
通過在XX網(wǎng)這半年的工作，我對網(wǎng)絡(luò)編輯有了一個全面的了解，只有對這一職位有一個很好的認識，才能把自己的工作做的更好，才會有自己想要努力的方向。
1、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行我們大部分做的是文字內(nèi)容的工作，首先細心是很必要的，細到一個標點符號都要注意。在心理上也要戰(zhàn)勝自己，不要小瞧他們。
2、其次是要對信息的撲捉能力，把自己所發(fā)的`新聞與熱點新聞、熱點詞結(jié)合起來。
3、做網(wǎng)絡(luò)編輯并不是所有的新聞都要自己一個字一個字的去敲打出來，更多的時候是去把別人的東西變成自己的，所以我們必須要具有綜合能力，有自己的想法。
4、新聞標題要新穎有特色，能夠吸引眼球。
5、做網(wǎng)絡(luò)編輯這一行或多或少要接觸一些圖片，有時甚至要學會做一些比較簡單的圖片，所以在圖片設(shè)計處理這一方面必須加強，多學習一些設(shè)計軟件，最常用的就是ps。
6、網(wǎng)絡(luò)編輯真的是一種高素質(zhì)復合型人才，有時我們還會接觸一些視頻，這就需要我們懂的一些基本的視頻剪切技能。
7、要想把網(wǎng)站做的更出色提高網(wǎng)站的權(quán)重，專題是必不可少的，所以作為網(wǎng)絡(luò)編輯的我們必須懂得了一些簡單代碼。
8、策劃能力，想提高網(wǎng)站的知名度及美譽度，策劃是不能避免的，這方面的能力也是舉足輕重。
9、還有一點很重要，就是團隊精神，與推廣及微博等要相互配合，相互合作。加強與個部分及部門的每個人溝通。
20xx年，我將會從全方面加強自己的能力。我知道我所認識的僅僅是冰山一角，所以我希望通過以后的努力，能夠更深層次的挖掘它，把自己的工作做的更好。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇7
一、不斷學習，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學習，一直都在進步，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的，這半年雖有些進步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強自身學習，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個快速的承上啟下作用，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題，因為投訴的太多了，反饋的也多，平時工作沒顧得上，不能夠及時的處理導致了部分客戶的不滿意，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護理
前兩個季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅，比如訂單處理的不夠及時，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況，前兩個季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況。
做好迎來高峰期的準備，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的'訂單糾紛，節(jié)約時間，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化，擴大化，做好售后工作。
但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點不痛不癢的工作，這些還是遠遠不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇8
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部xx—xx年度的工作，將在學院團總支學生會的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮部門的技術(shù)優(yōu)勢，立足于學院網(wǎng)站的日常維護和技術(shù)支持，為同學們提供一個廣闊的學習舞臺。
年度工作計劃共分為四部分，包括基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作、優(yōu)秀人才選拔、學習交流活動及學院網(wǎng)站更新的初步設(shè)想�，F(xiàn)具體介紹如下：
一、基礎(chǔ)建設(shè)和日常工作
部門的基礎(chǔ)建設(shè)包括電子郵箱注冊、公共交流平臺(博客、空間、qq群)注冊等。目的在于充分利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)部門建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，改善工作學習環(huán)境，提高效率。
日常工作主要是指學院網(wǎng)站的'日常維護和技術(shù)支持，這是本部門工作的重點。為了確保學院網(wǎng)站的信息安全和全時域暢通，本部門將對網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備進行定期檢查和維護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在突發(fā)問題出現(xiàn)時迅速處理，最大程度上保障網(wǎng)站的正常運行。
二、優(yōu)秀人才選拔
優(yōu)秀的人才隊伍是部門發(fā)展的基石。本部門將依據(jù)學院團總支學生會的統(tǒng)一安排，在09屆同學中發(fā)掘一批有潛力的優(yōu)秀同學充實部門隊伍。初步規(guī)劃，新干事將包括技術(shù)干事和組織干事，著重突出他們的技術(shù)優(yōu)勢和組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，以實現(xiàn)部門人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。
為了進一步充實部門的人才隊伍，同時給更多的同學提供學習網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護知識的機會和舞臺，并培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀的同學參與到學院網(wǎng)站的建設(shè)維護中，本部門計劃借鑒學習科技實踐部“創(chuàng)新實踐論壇”和學團工作辦公室信息中心新成員崗前培訓的先進經(jīng)驗，面向全學院各年級的同學組建“精英團隊”和“核心團隊”，分別招募一批具有較好技術(shù)知識和有興趣學習網(wǎng)絡(luò)維護知識的同學。本部門將為大家提供一個良好的交流舞臺，促使大家相互學習，共同進步。
三、學習交流活動
除了日常的網(wǎng)站維護工作外，本部門將在課余時間組織同學們進行系統(tǒng)的技術(shù)學習和交流，通過理論學習、實踐學習和作品比賽等形式，讓大家熟練的掌握dreamweaver、photoshop、flash等專業(yè)網(wǎng)站維護軟件的應用和局域網(wǎng)組網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)維護的技能。
其他活動，本部門計劃在可行的前提下，與本學院的網(wǎng)絡(luò)協(xié)會共同協(xié)調(diào)組織。
網(wǎng)絡(luò)工作計劃 篇9
我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗讓我變得更加穩(wěn)重，也讓我對這個行業(yè)有了更多的想象和向往。在此我想對接下來一年的工作進行一次計劃，希望自己能夠通過這次計劃，為接下來的工作打下一個更好的基礎(chǔ)。以下是我的工作計劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力，不僅是面對網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實群體，我認為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養(yǎng)的對象。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個小方案。一是在溝通的時候先站在對方的.角度著想，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運用身邊的條件，比如說從對方遇到的問題入手，合理運用各種方式進行解決。這樣會讓客戶更容易接受后面的結(jié)果。
二、提升應急能力
很多時候，我們在工作當中，會接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實可能是因為我們沒有服務好。我相信，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應該去生氣，要冷靜下來，想辦法應對。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問題，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養(yǎng)，而我們工作的過程中，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問題的時候。
三、提升售后回饋
售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作。如何提升自己售后的回饋，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來了。其實客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息，也有人會選擇無視。所以我們要從根本解決就是和對方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān)，他才有可能選擇進行回饋。我們知道這個世界上沒有免費的午餐，而同時我們也應該清楚，這個世界上不會有免費的勞動力�？蛻艚o我們回饋也花費了他們的時間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對等的。
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