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個人年度工作計劃

時間:2022-09-09 06:02:57 工作計劃 我要投稿

【熱門】個人年度工作計劃

  時間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又邁入新的階段,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編為大家收集的個人年度工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【熱門】個人年度工作計劃

個人年度工作計劃1

  20xx年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年,對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力并重的開始的一年。因此,為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人,我訂立了以下年度工作計劃:

  一、 加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

  積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

  二、 制訂學習計劃。

  做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

  三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

  作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的`接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。

  1、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

  2、 在第一季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。

  3、在第二季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。

  4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端,。并且,隨著我公司鋪設數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。

  以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領導指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人年度工作計劃2

  在已過去的某年里,做為一名房產銷售人員,我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務,雖然去年房地產市場大落大起,但是我們的銷售團隊卻經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。但是危機與機遇同在,為了能夠更好地開展接下來的工作,現(xiàn)制定20某年房地產銷售個人工作計劃。

  一、加強自身業(yè)務能力訓練

  在20某年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練,為實現(xiàn)今年的銷售任務打下堅實的基礎,多接受銷售技能的培訓,提高自身的'專業(yè)素質。確保在20某年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

  二、密切關注國內經濟及政策走向

  在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對20某年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調控政策等等,都是我必須關注和加以研究的工作。

  三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案

  今年我的工作重點是公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

  四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法

  我將結合20某年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。并將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。

  五、貫徹落實公司的要求,力保銷售任務圓滿達成

  我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。

  六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務技能,為完成銷售任務提供保障

  某年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業(yè)知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。

個人年度工作計劃3

  一、指導思想

  認真學習黨的路線方針政策,保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標,在加強師德師風建設的基礎上,進一步提高教師職業(yè)道德,增強教書育人的責任感,始終如一熱愛本職工作,堅持政治學習,增強自覺性和自覺性。注重個人道德修養(yǎng),為人師表,嚴于律己,關心孩子的學習和生活。團結、合作、奉獻。尊重同志,團結同志,做好配合工作,顧全大局。正確對待個人與集體的關系,維護集體榮譽,熱心公益活動。熱愛規(guī)劃,謙虛謹慎。作為青年教師,要相互學習,相互支持,同舟共濟,努力推動素質教育全面實施。

  二、工作目標

  21世紀是信息時代,隨著科技知識的不斷更新和新思想的不斷涌現(xiàn),學習已經成為我們現(xiàn)代社會生活的重要方式之一。教師從事著教書育人的重要工作,需要不斷學習。在工作中,我將繼續(xù)認真學習教育教學理論,研究課程標準,研究教學方法和教學手段,研究教材重點難點,確保理論指導實踐,實踐豐富理論,把一些好的教育教學理論和方法運用到具體實踐中去。著力培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和實踐能力,深化課堂教學改革。按時完成各項任務,認真?zhèn)湔n,為45分鐘的課堂教學做好充分準備。認真教好每一節(jié)課,課后及時反思教學中的得與失,以便在以后的教學中揚長避短。

  三、工作安排

  認真閱讀《課程標準》等相關資料,鉆研教材,研究教學方法,了解課程的性質、價值和理念,提高專業(yè)能力。多讀教育期刊雜志,豐富自己的文化素養(yǎng)。

  勤聽課,勤提問,敢于提出自己的問題或不同意見,在共同探索中取得共同進步,從中獲得真實感受,不斷提升自己,促進個人專業(yè)知識的提升,讓自己與新課程一同成長。課前認真?zhèn)湔n,完成教案,上課認真授課,板書工整,作業(yè)認真批改,課后及時總結,及時提高。上課教學或實習不遲到、早退,中途離開班級,不擅自調整班級,積極開展教育教學實踐研究,不斷提高教學藝術水平,提高教育質量。在教學方法上,提倡引導式教學,反對照本宣科式教學。要理論聯(lián)系實際,突出重點難點,簡明易懂,營造生動活潑的課堂氛圍。在教學內容上要力求完美,及時向學生介紹學科領域高科技發(fā)展的新趨勢、新成果。

  學會思考教育問題,積極將先進的教育理念轉化為教師行為等。并從反思中提高教學研究水平。每次課后,反思教學實踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西,彌補不足。

  勤于反思,通過總結經驗提升自己。堅持練習基本功,優(yōu)化教學方法。并積極利用現(xiàn)代信息技術為自己的教學服務。

  四、商業(yè)學習

  積極參加學校組織的各種培訓和學習,做好學習記錄。閱讀更多教育

  積極參加各種形式的進修和培訓,提高自己的職業(yè)素質,為今后的教學打下堅實的基礎。

  五、全員育人

  在教育工作中只有把愛的情感投射到學生的`心田,師生間才能產生心心相印的體驗,收到良好的教育效果。作為一名教師,要破除“以教師為中心”的觀念,扭轉教師包攬一切的做法,應該充分信任學生,讓每一個學生都以主人翁意識參與到日常學習中,使學生在自覺自愿中完善自我意識;讓每位學生都明確,作為集體中的一員,理應為集體分擔責任。這樣在教育過程中,學生隨著自我意識的發(fā)展,自我調節(jié)、自我完善、自我教育的能力也會不斷提高。

個人年度工作計劃4

  20xx年我院工作的總體思路是:一切以病人為中心,以創(chuàng)建一級醫(yī)院為契機,加強內涵建設,突出?铺厣,提高服務質量,力爭實現(xiàn)一級醫(yī)院的創(chuàng)建總體目標。

  一、工作重點

  20xx年工作要緊緊圍繞著我院中長期發(fā)展規(guī)劃展開工作。

  1.加強醫(yī)療質量管理。在執(zhí)行診療規(guī)范、診療常規(guī)的前提下,重點加強基礎質量管理,全面落實“三好一滿意”的各項工作要求。

  2.有計劃地培養(yǎng)引進人才,形成梯隊,高級人才占10%,中級人才占35%,初級人才占55%。提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平。

  3.提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作,嚴格控制醫(yī)院運行成本。

  4.重點發(fā)展突出專科特色的項目,提高臨床療效。

  二、工作任務及措施

  (一) 醫(yī)療質量管理

  1.各個質量管理委員會要充分發(fā)揮作用。醫(yī)療質量管理委員會、病案管理委員會及醫(yī)院感染委員會等都要定期召開各種會議,每年不得少于4次。

  2.狠抓門診及住院部醫(yī)療質量管理工作,突出?铺厣(guī)范門診病歷書寫、病房病歷書寫,嚴格執(zhí)行首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病歷討論制度。

  3.加強對醫(yī)療質量關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督,建立及健全醫(yī)療風險防范機制,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和診療常規(guī)。

  (二)隊伍建設引進人才

  針對醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中提出的人才隊伍建設問題,在本年度內重點引進學科帶頭人2-3名,主治中醫(yī)師3-4名,充實業(yè)務骨干隊伍。要給引進的人才搭建平臺,做到引得來、留得住,對非本地人員提供免費租房和伙食。

  (三)病案質量管理

  1.將病案質量控制的重點放在科室,醫(yī)務科隨時抽查科室運行病歷及終末病歷,重點是對運行病歷的督查,將抽查和督導結果及時反饋到院領導及各科室,不斷提高醫(yī)療技術水平。

  2.開展優(yōu)秀病歷評選活動,評出的優(yōu)秀病歷醫(yī)院獎勵,同時對書寫不合格的`病歷進行處罰及通報批評,以提高病歷整體質量。

  (四)繼續(xù)教育及“三基”培訓管理

  1.加強醫(yī)院臨床工作人員的三基培訓,根據(jù)各科室的專業(yè)技術特點,強化基礎知識及基本技能學習。由醫(yī)務科制定學習培訓計劃并進行考核

  2.參加醫(yī)學會組織的各種培訓,提高業(yè)務水平,提高?评碚摗

  (五)完善醫(yī)技人員技術檔案管理

  重新整理及完善醫(yī)院醫(yī)技人員相關技術檔案,做到一人一案管理,有案可查。

  (六)藥事和處方管理

  在藥劑科和相關科室的配合下,嚴格我院門診及住院處方的管理,杜絕不規(guī)范處方。同時,加強對抗生素的應用管理,嚴格抗生素

  的應用指征,對不合理應用抗生素的現(xiàn)象進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn),及時處理。

  (七)提高法律意識、增強法律觀念

  對全院醫(yī)護人員進行相關醫(yī)療糾紛知識的培訓,強化醫(yī)療安全意識,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  (八)提升護理質量

  1.繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度,設立質量可追溯機制,確保各項護理質量達到標準要求。

  2.重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃,采取各種措施認真組織落實。

  (九)加強院感工作

  1.本年度要把院感知識培訓列為重點工作,每季度進行培訓,一年培訓4次。

  2.對新員工上崗前進行院感培訓。

  3.落實消毒隔離制度,加強消毒滅菌效果監(jiān)測與評價。

  4.加強醫(yī)務人員手衛(wèi)生管理,做好醫(yī)務人員職業(yè)防護。

  5.加強院感監(jiān)測,實行醫(yī)院爆發(fā)預警報告。

  6.加強抗生素的使用與管理。

  三、重點專科建設

  根據(jù)醫(yī)院實際情況,發(fā)揮專科優(yōu)勢,確定今年重點發(fā)展肛腸?。重視?茖W術經驗繼承,確定1-2名師承人,加強?迫藛T培養(yǎng)、教育、使用。

  四、處方點評及抗生素應用管理

  加強對抗生素的應用管理,嚴格抗生素的應用指征。對不合理應用抗生素的現(xiàn)象進行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn),及時處理。每月進行一次處方點評,嚴格執(zhí)行醫(yī)院處方管理制度。

  五、行政后勤工作

  抓好社會治安綜合治理、加強后勤保障服務工作。

  1.加強對保安、保潔的監(jiān)管,不斷提高服務質量,完善并落實巡查、檢查、監(jiān)督制度,進一步做好固定資產管理及水、電、氣、和特種設備的維護和運行。加強核算,減少浪費,降低運行成本。

  2.落實平安醫(yī)院創(chuàng)建任務,構建和諧醫(yī)患關系。要進一步強化安全意識教育,完善個人?剖,科室保醫(yī)院的安全工作管理責任制。在重點關注醫(yī)療安全的同時,全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開展安全督導檢查,預防重特大安全事故發(fā)生,確保醫(yī)院無安全責任事故發(fā)生。

  20xx年,我們將以一級醫(yī)院為契機,把醫(yī)院建設成一家讓政府放心,同行認同,百姓歡迎的大?菩【C合型的醫(yī)院。

個人年度工作計劃5

  回顧20xx年,作為公司的行政助理,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情景總結如下:

  一、踏實的工作態(tài)度

  行政助理是屬于服務性質的工作,且比較繁雜。

  1、每一天我都要認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

  2、行政助理日常的工作資料比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

  3、在行政部經理xx的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  二、盡心盡責,做好行政人事工作

  認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,進取、主動的做好本部門日常內務工作。

  1、日常接待工作:接打電話時,使用禮貌語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據(jù)部門領用情景,進行領用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

  4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

  5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

  6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

  7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的`支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。

  8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情景,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

  9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

  三、20xx年度繼續(xù)學習

  1、學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

  2、學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

  3、英文軟件及學習方法的供給,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

  4、photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

  5、學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

  行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,在20xx年我將努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也期望能和公司一齊成長,共同提高!

個人年度工作計劃6

  我科自20xx年開展優(yōu)質護理以來;明確一個主題:“夯實基礎護理,提高滿意度”。通過加強護理質量管理,積極落實基礎護理,極大提高患者滿意度我們的護理工作需要進一步改進,現(xiàn)將計劃報告如下:

  1、 完善制度,修訂常規(guī),簡化文書書寫,促進基礎護理質量的提高

  根據(jù)目前ICU收治病人的范圍、病種修改ICU護理常規(guī),為護士提供臨床護理指導。

  2、 為基礎護理提供人文化和物質文化支持,全面提升基礎護理質量

  在病區(qū)增設晨晚間護理用物,由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目; 在護士長日查房中將基礎護理作為工作重點;制定并實施規(guī)范的交接班流程;為患者實施安全護理,保證有效治療,提高護士的疾病觀察意識;開展品管圈活動,讓護士明確各班職責,為患者創(chuàng)造優(yōu)質環(huán)境。

  3、“以病人為中心”加強人文溝通,為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境

  我科修訂探視制度,對于急危重病人適當延長陪護時間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時間,征求家屬意見并評價護理質量,促進護理工作的提高。

  4、 加強人力資源管理,改善排版模式。

  科室根據(jù)護理部的精神,結合本科特點,在對全科護士學歷、職稱、工作經驗、專業(yè)理論技術水平等全方位評估的基礎上依次分配任務,同時根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源,保證病人得到持續(xù)、無縫、安全的護理服務。

  5、 轉變護士觀念,提升護士隊伍素質,調動積極性

  定期組織學習優(yōu)質護理規(guī)范和操作規(guī)程,并進行考核;通過進行分層次培訓與考核,提高ICU護士的急救意識和急救配合能力;通過宣傳教育使護士認識到基礎護理的重要性和必要性;為提高護士工作積極性,經科室討論通過提高護士夜班津貼。

  6、 院方與科室給予高度重視,持續(xù)改進護理質量

  不斷與兄弟科室談經驗、體會、相互交流、學習;定期召開科室會議,及時發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差;護士隨時聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。

  總之,實施優(yōu)質護理不是機械的'將基礎護理項目分解開來完成,而是圍繞患者的病情、醫(yī)療

  安全、診療效果、轉歸和康復的需要,將基礎護理更專業(yè)化、?谱o理更人性化,二者結合在一起有效實施整體護理,用高度責任心、愛心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。

個人年度工作計劃7

  一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,做好結算服務工作。

  客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽

  1、我行一向提倡的“首問職責制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體此刻我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭本事。

  3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

  5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

  二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。

  隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:

  1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

  2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

  3、制定出財務人員工作計劃,進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

  4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

  5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。

  6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

  7、做好會計核算質量的.定期考核工作。

  三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情景下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。

  1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有必須的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的本事且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的進取性。

  2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

  3、在人員緊張的情景下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

  4、勤做員工的思想工作,關心鼓勵員工,強化員工的心理素質。

  5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

個人年度工作計劃8

  一、現(xiàn)況分析

  上學期,我園的教研工作主要從每位教師的實際出發(fā),確立了“以教師發(fā)展促幼兒成長”的園本管理理念,并根據(jù)本園實際情況,開展了一系列的研討活動,在領會新《綱要》精神的基礎上,將重點放在指導教師如何進行教育教學工作反思上,強調活動中的觀察、記錄和分析,活動后的反思、評價及對下一次活動的調整。不斷提高教師的教育教學能力,從而提升幼兒園教育教學質量。

  二、指導思想

  本學期,我園將以《幼兒園教育指導綱要》為指南,緊緊圍繞區(qū)學前教育研修部本學期工作重點,扎扎實實地抓好本園教育教學工作,優(yōu)化幼兒一日生活;以研究確定適宜不同年齡班的全園性的“迎奧運”主題活動內容研究為載體,立足本園實際,挖掘資源優(yōu)勢,深入課程改革;分層次對教師進行培訓,提高組織活動和教研能力。

  三、工作重點

  1、用“以教師發(fā)展促幼兒成長”的園本管理理念帶動“以幼兒發(fā)展為本”的.教育理念,努力創(chuàng)設有利于幼兒發(fā)展的環(huán)境。

  2、針對日常教育教學中急需解決的問題或困惑,確立教研專題,開展園本教研活動。同時在課程安排的合理性、實效性方面作有效的探索。

  3、對教師進行分層培養(yǎng),加強全園教師的教育教學基本功的培訓與提高,不斷提高專業(yè)水平。

  4、組織開展各項競賽評比活動,積極參加區(qū)級各類競賽。

  四、主要工作及措施

 。ㄒ唬┮孕隆毒V要》精神為指導,尋找更適宜本園的教研的方式與方法。

  1、在教研內容上,注重實際性,實用性。

  業(yè)務園長要多到教育教學工作中,同教師一起通過相互觀摩與參與式評議等活動,針對教師在日常教育教學中急需解決的問題或困惑,確立教研專題,并組織教師在教研活動中進行討論;對于教師們共同關注的熱點、難點問題,共同查找相關的經驗文章或理論,通過集體學習、研討,實踐,以求實的精神、務實的方法、實實在在的內容確保教研工作的實際性,實用性。真正解決教師在教育教學工作中的難題與困難,使教研活動真正發(fā)揮促進教師成長的橋梁作用。

個人年度工作計劃9

  一、餐廳的內部管理

  1、參與制定合理的餐廳年度經營目標,帶領餐廳全體員工積極完成經營目標。

  2、根據(jù)市場情況和不同時期的需求,與廚師討論制定餐飲推廣計劃,并在實施過程中收集客人的反饋進行改進。

  3、制定員工崗位職責和服務標準程序,督促檢查餐廳經理和員工按照服務標準為顧客服務,不斷提高服務質量和工作效率。

  4、抓好員工隊伍建設,把握員工的思想動態(tài),通過對員工的考核和考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

  5、指派專人制定員工培訓計劃,組織員工參加各種培訓活動,不斷提高員工的服務技能、技能和服務質量,提高工作效率。

  6、每月至少召開一次餐廳員工會議,分析匯報餐廳月度經營指標、收支情況,解決存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和外部銷售的'意見和建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理。

  7、與廚房密切配合,檢查食物質量,并及時反饋客人意見,提高食物質量,滿足客人需求。

  8、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料和物品的管理,安排專人負責食品原料和物品的收集和儲存,檢查前廳和廚房的食品和原料成本是否過高,確保所有成本轉入轉出,合理利用水、電等資源,減少浪費,降低成本,增加利潤。

  9、特別注意餐廳的衛(wèi)生和安全工作,安排專人檢查餐廳的清潔情況,并指定專人定期打掃和整理餐廳的各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境。

  二、營銷

  1、廣泛利用各種媒體渠道進行宣傳,提高餐廳的本土意識,鎖定目標客戶群體,加大目標客戶群體的宣傳力度。

  2、建立定期聯(lián)系檔案,與客人建立良好關系,通過訪談和電話訪談征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產品。

  3、牢牢把握Florent Pizza餐廳的企業(yè)餐飲文化,從裝修風格、優(yōu)質的食品、溫馨的服務等方面展現(xiàn)這款休閑西餐的文化主題和內涵,抓住這個賣點,會讓餐廳擁有無限的生命力。

  三、經營戰(zhàn)略

  這家餐廳位于江東繁華地段,用餐氛圍良好。人流和客戶群都不是大問題。為此,周邊的快餐店、豆?jié){店、咖啡館、面館、海鮮館、川菜館等。相對成熟的,在不同程度上是我們的競爭對手。因此,

  1、在運營初期,既要發(fā)揚自己的特色,又要避免其鋒芒畢露。我們不應該靠產品中的品種數(shù)量取勝,而應該專注于做“披薩”這個餐廳的招牌產品。只有握緊拳頭,我們才有力量。

  2、結合本餐廳的休閑特色,加大下午茶的推廣。

  3、從長遠來看,我們的目標是繼續(xù)開設分行,實施多店經營。

  在以后的工作中,我會以這個方案為依據(jù),根據(jù)餐廳的具體經營情況和問題不斷改進。

個人年度工作計劃10

  萬事開頭難,一年級是學生步入學校接受的第一次正規(guī)的教育,一切都是新的,一切也都是棘手的。但這個時期也是最關鍵的,做為一年級的語文老師兼班主任,工作千頭萬緒。萬丈高樓平地起,基礎牢不牢固,習慣好不好直接影響孩子日后的發(fā)展。好的開始是成功的一半,為了更有條理的開展工作。

  一、班級情況分析

  今年我?guī)б荒昙?班,本班學生60人,其中男生36人,女生24人。學前班直接升入的占百分之六十,由大班直接上的占百分之四十,存在問題:孩子的年齡結構偏小,自制能力差,班頭又大,學生程度參差不齊,且男生多,女生少,紀律管理困難。優(yōu)點:學生年齡小,對老師的話比較崇拜,只要我加以時日,也許就可以大見成效。

  二、應對計劃

  1、班級紀律:更細致的開展班級工作,確定工作的重點,選出班干部,大膽的培養(yǎng)班干部,放手讓孩子管理孩子,自己做好指導。做到:心中有數(shù),心中有大局。

  具體做法是,專門抽出幾節(jié)課,對學生進行教育,用班長進行演習,爭取找到一個比較適合學生的好方法,使學生能夠在自由,寬松的`學習環(huán)境中愉快成長。

  2、組織好所有的班級活動,認真訓練,積極參與,多向同行請教。做到,工作更細心。設計豐富多彩的班級活動,增強的學生的主人翁意識和集體意識。增強班級的凝聚力,營造良好的班風。

  3、督促和配合各科老師進行教育教學,為各科老師提供的聽課狀態(tài)。及時處理班級中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題和矛盾。協(xié)調好自己和各科老師之間的關系,營造比較和諧的班級氛圍。

  4、召開家長會,進行家校的緊密合作,搭建社會學校之間的平臺,及時廣泛的聽取家長的意見和建議,并把學生的表現(xiàn)實事求是的通知家長,共同探討,進行工作改進,使工作一直處于較高效狀態(tài)。具體做法:堅持勤開家長會,靈活多樣的開展家長會,對于工作忙的家長進行分批召開。并及時進行家訪。一學期做到家訪學生半數(shù)以上,見每個家長4次以上。

  5、堅持因材施教,對學生進行感恩教育,用實際行動化解學生心中的每個小節(jié)。關注學困生;咀龅剑号囵B(yǎng)優(yōu)等生,提高中等生,厚待學困生。用大愛關注每一個孩子。

  6、班級衛(wèi)生,一個好的環(huán)境,使人心曠神怡,精神倍增,在干凈的班級中上課,老師的心情好,學生的身心不受罪,所以,班級衛(wèi)生必須長抓不懈,不但教育孩子打掃衛(wèi)生,還要教育孩子保持好。做到:在班級中,人人見垃圾人人撿,人人不隨地扔垃圾人人光榮。全天后保持教室的干凈清爽。

個人年度工作計劃11

  20xx年的工作即將到來,回望自我的過去,展望工作的未來,我感到自我的職責重大。在前段時間里,我對過去一年的工作做了總結?粗晕以谝荒陙淼某砷L和提高,實在是感到自豪又慚愧。在成長上,自我確實成長了不少,收獲了很多的工作經驗。并且在工作中也收獲了很多同事們的熱心幫忙,學會了很多他們在工作中的個人經驗?墒,因為自我在工作眾多呃不成熟,導致了很多的工作都沒能好好的完成,給工作也造成了十分多不好的影響。

  此刻,帶著各種各樣的問題,我對全新的20xx年工作進行了規(guī)劃,期望經過在這一年,自我能經過自的計劃更好的完成工作,更好的提升自我,更多的為公司供給自我的光和熱!我的工作計劃如下:

  一、學習計劃

  在這一年里,我要在工作中時刻提升自我,從工作中總結經驗,改正自我在工作中的不足,提升自我的本事。

  首先,在自我的崗位中,還有很多需要擴產的工作,隨著自我的工作本事上漲,自我也要去對這些工作進行了解和學習,在期間主要還是多請教一下xx前輩,在學習后要多練習多反省,鞏固自我的學習。

  其次,我要在工作外多增加一些學習時間,僅僅只靠工作的時間培訓是遠遠不夠的,我要多花上一些時間,對自我的工作本事進行強化。

  二、個人的工作計劃

  在今年的工作當中,我首先要針對過去一年的工作問題,對自我的不足進行改正。過去犯錯的地方也要好好的提醒自我,不能繼續(xù)造工作中犯下錯誤。

  其次,隨著工作的進展,自我也是時候學習一些新的知識,提升自我在工作中的價值,不僅僅是為了跟好的完成工作,也是為了提升個人的本事。

  最終,我要加強和同事們的`交流,提升和同事們的情誼。在工作后,能夠多去和同事們討論,學習他們的經驗,一次更好的提升自我。

  三、結束語

  一年的計劃最主要的還是對自我的提升,在工作中我要緊跟公司的發(fā)展,讓自我能在發(fā)展中更貼合公司和工作的要求,更圓滿的完成領導的任務。當然,也期望自我能認識更多的朋友,讓我們一齊為公司的發(fā)展提高,為自我提高!相信在努力過后,我們都能成為出色的員工,一齊在工作中為公司貢獻自我的力量。

個人年度工作計劃12

  時光似箭,歲月如梭,轉眼進入公司已經有將近半年的時間,在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,個人在年度取得了不小的進步。

  一、年度工作情況

  1、熟悉了解公司各項。

  我于年8月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,熟悉公司的。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,更快更好地完成工作任務。

  2、熟悉了解工作流程

  作為設計師助理,我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設計師的指導帶領下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,也懂得了許多做人處事的道理。

  二、存在的不足以及改進

  年已經隨風逝去,回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在工作的過程中,由于專業(yè)知識不夠扎實,又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的工作效能。

  2、缺乏計劃性

  在工作過程中,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,領導不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。

  3、專業(yè)面狹窄

  作為一個現(xiàn)代化人才,他應該是一專多能的,這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對其它專業(yè)的基本認識都沒有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的`學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復合型人才。

  三、年目標計劃

  1.加強自身學習,結合實際,多從細節(jié)考慮,認真做好本職工作,積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結合實際更好的開展考勤工作。

  2、積極向同事學習,虛心請教,并以實踐帶動學習,全方位提高自己的工作能力。

  3、克服自己本身存在的諸多缺點,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺,讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在20年越走越好。

個人年度工作計劃13

  反思過去的一年,自我最大的問題就是在工作中的計劃。其他的同事在努力后都有了提升,而我卻因為沒計劃的工作,導致空余的時間緊巴巴的。在此,我對自我的學習計劃安排如下:

  首先,提升思想上的要求。高效率的工作必定對自我有著更高的要求,在工作中,我總是帶著散漫的態(tài)度去應對工作,這導致我沒能好好的去正視自我的工作。通常來說,就是職責心的不足。應對自我工作,自我的職責,我應當更進取的去應對,去改正。

  其次,是自我在基礎上的問題。作為一名前臺客服,我需要的不僅僅是溝通和處理文件的本事。在禮儀上、對文件的處理技巧上、在對辦公器材的.使用上,甚至是對工作的安排上,我都急需提升和準備。這不僅僅是為了工作,更是為了自我能夠有序的提升自我。

  最終,在交際上,其實我也有極大的問題。盡管作為前臺我在日常和其他的同事都有很多的接觸,可是在很多的時候,自我都沒能在工作外接觸同事,這讓我在行政方面的工作難有提升!這也是一向在困擾我的問題之一。

  再看看自我在工作方面的改善。過去的工作盡管順利的完成,可是在很多方面我都并不算做的很好:

  首先,我要改善的是自我對公司情景的掌握。作為前臺,在對公司的部門、員工,以及環(huán)境都是我需要負責的區(qū)域,我必須要更加做好管理,提升公司的整體協(xié)調。

  其次,作為客服,我要及時的更新公司的聯(lián)絡簿,對重點客戶以及人物的電話做好整理標記。并在工作當中記憶下來。

  最終,我要在工作中養(yǎng)成寫總結和計劃的習慣。為了讓工作能更有調理,為了讓自我有更多的提升,這些都是必要的事情。

  過去的工作已經過去,期望自我在今后的工作中,更嚴格的要求自我。在工作中,更出色的擔當好前臺客服的職位!

個人年度工作計劃14

  轉眼間又要進入新的一年——20xx年了,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快xx個年頭,面對竟爭激烈而有現(xiàn)實的社會,生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

  1、明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。

  2、制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求

  3、各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批準,請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

  4、工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。

  5、工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的.論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。

  二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點。

  認真聽取他人忠懇意見。 更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

  以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,20xx年取得更好的成績,全面提高自己。

個人年度工作計劃15

  今年,我們本著"多溝通、多協(xié)調、主動主動、創(chuàng)造性地開展工作"的指導思想,發(fā)揚慧康人"精誠團結,求真務實"的工作作風,全面開展新的一年的工作。

  明年的工作中將主要做好以下幾項工作:

  一、在部門管理上,建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  二、在個人管理上,完善銷售制度,建立一套系統(tǒng)的管理措施。

  銷售管理是20xx年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁認識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

  三、在員工質量上,培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,銷售能力提高到一個新的檔次。

  四、在銷售工作上,嘗試新的銷售模式。

  把握好各個渠道資源,做好完善的跟蹤。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。

  五、銷售目標

  20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,和團隊建設方面。當下打好20x市第x市第x年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力。

  1、對承保業(yè)務及時地進行審核,利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,決定承保費率,確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務的嚴格承保。

  2、加強信息技術部門的管理,完善各類險種業(yè)務的處理平臺,通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫,并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研,并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,確保風險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,執(zhí)行有關分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風險。

  4、強化承保、核保規(guī)范,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,對中支所屬的.承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶服務工作質量,建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,而保險公司所經營的不是有形產品,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,因此,建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

  1、建立健全語音服務系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質,嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨,堅持主動、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務人員的整體素質,切實提高查勘、定損理賠質量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20x營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作,至此,全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

  三、加快業(yè)務發(fā)展,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌。根據(jù)20x萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。20x萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

  1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

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