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集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-11-12 12:19:31 工作計(jì)劃 我要投稿

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃

  人生天地之間,若白駒過(guò)隙,忽然而已,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧?墒堑降资裁礃拥挠(jì)劃才是適合自己的呢?以下是小編收集整理的集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃1

  進(jìn)入嶄新的20xx年,隨著集團(tuán)公司新戰(zhàn)略的全面實(shí)施,從而對(duì)集團(tuán)辦公室的工作提出了新的、更高的要求。為了全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對(duì)公司發(fā)展所作的布署,實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略,完成公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司的內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了深入分析的情況下,做出20xx年集團(tuán)辦公室的工作計(jì)劃如下:

  一、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集團(tuán)辦公室的優(yōu)良工作作風(fēng)

  繼續(xù)發(fā)揚(yáng)集團(tuán)公司成立以來(lái)形成的迎難而上、奮力同心、頑強(qiáng)拼搏、真抓實(shí)干的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的各項(xiàng)工作。作為公司工作運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐,集團(tuán)辦公室會(huì)緊扣集團(tuán)公司的工作思路、圍繞集團(tuán)公司的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,不斷提高工作水平。

  二、抓大事、謀全局

  集團(tuán)辦公室會(huì)不斷提高“參與決策、處理事務(wù)、協(xié)調(diào)公務(wù)、搞好服務(wù)”的水平。集團(tuán)辦公室工作集決策、公務(wù)、事務(wù)和服務(wù)于一身,做好集團(tuán)辦公室工作,必須把握好職能定位和工作特點(diǎn),把握大勢(shì)、圍繞中心、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌全局。集團(tuán)辦公室在做好日常事務(wù)性工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好公司重大工作決策部署的貫徹落實(shí),抓好涉及全局工作的協(xié)調(diào)和督辦,抓好公司領(lǐng)導(dǎo)和公司重大活動(dòng)的組織安排。

  三、立足服務(wù),勇于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)

  為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)、為基層員工服務(wù)是集團(tuán)辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀助手,提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的決策信息和政策建議;準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司重要決策精神,抓好事前參謀籌劃、事中督辦落實(shí)、事后跟蹤反饋,做到領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,事事有著落,件件有結(jié)果。為職能部門(mén)服務(wù)就是要做好溝通協(xié)調(diào)工作,為職能部門(mén)提供快捷、方便、高效的服務(wù)。為基層服務(wù),就是要關(guān)心、關(guān)注基層員工的實(shí)際工作中所遇到的困難,熱忱幫助各子公司和基層員工解決實(shí)際問(wèn)題。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)間、管理層與員工間、員工與員工間的內(nèi)部茅盾,使企業(yè)內(nèi)部氛圍和諧、統(tǒng)一。

  四、開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)

  集團(tuán)辦公室工作人員在工作中做到勇于實(shí)踐,積極探索,創(chuàng)新符合時(shí)代趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展方向的工作方式和方法。由于集團(tuán)辦公室工作點(diǎn)多面廣,頭緒繁雜,必須不斷探索把握工作規(guī)律、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范工作流程,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。集團(tuán)辦公室是企業(yè)的對(duì)外窗口,要強(qiáng)化窗口意識(shí),組織每一項(xiàng)活動(dòng)、安排每一次會(huì)議、撰寫(xiě)每一篇文稿、辦理每一件公文、安排每一次接待,都要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,高效率、快節(jié)奏,保時(shí)、保質(zhì)、保量,做到雷厲風(fēng)行,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,周密細(xì)致,精益求精,卓有成效。

  五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  集團(tuán)辦公室人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提升辦公室工作水平。做好辦公室工作,關(guān)鍵在于建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén),工作涉及的知識(shí)面、信息面十分廣泛,對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力提出了很高的要求。集團(tuán)辦公室要樹(shù)立積極學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí),不斷提高自身的理論水平、政策水平、工作水平,提高組織協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力。

  六、心系企業(yè),以身示范

  集團(tuán)辦公室人員要努力成為企業(yè)生產(chǎn)和生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)者,企業(yè)形象和利益的維護(hù)者,企業(yè)文化的建設(shè)者。辦公室人員工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊,與領(lǐng)導(dǎo)距離近、接觸多,基層員工往往通過(guò)辦公室人員的言行,評(píng)價(jià)和判斷領(lǐng)導(dǎo)的思想和作風(fēng)。所以辦公室人員的言行作風(fēng)不僅僅是個(gè)人的事情,而且關(guān)系著公司領(lǐng)導(dǎo)在基層員工中的形象和威信,關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的風(fēng)氣和精神面貌。辦公室人員要清醒認(rèn)識(shí)自己所處的特殊工作崗位,講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、守紀(jì)律、樹(shù)形像,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,事事處處發(fā)揮模范帶頭作用,一言一行都要為員工做出表率。

  七、集團(tuán)辦公室20xx核心工作內(nèi)容

  1、以內(nèi)刊《科而士人》為載體,結(jié)合其它有效方式,全力打造科而士企業(yè)文化形象。通過(guò)《科而士人》報(bào),逐漸形成科而士獨(dú)特的企業(yè)文化內(nèi)涵,明晰科而士企業(yè)發(fā)展方向與愿景。

  2、匯編各子公司制度,對(duì)過(guò)時(shí)的、不適宜公司發(fā)展的制度進(jìn)行修改;對(duì)沒(méi)有建立、健全的公司制度進(jìn)行制訂,以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

  3、完善公司培訓(xùn)體系,以內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式使科而士全公司上至管理層下至普通員工均有機(jī)會(huì)得到學(xué)習(xí)(全員學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)一年不低于兩次,管理層外訓(xùn)機(jī)會(huì)不低于兩次)。將科而士企業(yè)全力打造成積極向上的學(xué)習(xí)型組織。

  4、完善公司人事制度、薪酬體系,為員工提供一個(gè)暢通的晉升通道。使公司每一位員工都有努力的方向,為企業(yè)招聘人才,留住人才打好基礎(chǔ)。

  5、全力提升集團(tuán)辦公室的業(yè)務(wù)水平,更好的為各子公司辦公室提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。使集團(tuán)辦公室與各子公司辦公室方向保持一致性,更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

  6、全力協(xié)助地產(chǎn)公司新項(xiàng)目———天辰·美苑的銷(xiāo)售工作。

  7、全力協(xié)助鞋業(yè)板塊新品牌上市前的準(zhǔn)備工作與后續(xù)支援工作。

  8、做好公司安排的其它工作。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃2

  集團(tuán)辦公室在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略,緊緊圍繞公司的重點(diǎn)中心工作和集團(tuán)對(duì)集團(tuán)辦公室的要求制定集團(tuán)辦公室20xx年度工作目標(biāo)計(jì)劃。

  一、工作指導(dǎo)思想

  強(qiáng)化樞紐作用,前移服務(wù)陣地,超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)工作方式,加大服務(wù)力度,提高服務(wù)質(zhì)量,為整體工作的順利推進(jìn),發(fā)揮積極的職能作用。

  xx年度要梳理企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,人文關(guān)懷完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

  二、年度的總目標(biāo)

  1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),做好企業(yè)形象宣傳,完成企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)、企業(yè)宣傳片制作、企業(yè)宣傳制作。

  2、加強(qiáng)日常事務(wù)管理,做好標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工作,服務(wù)滿意度80%。3、搭建公司內(nèi)部間合理的溝通平臺(tái)。

  4、加強(qiáng)集團(tuán)辦內(nèi)部管理,合理控制行政成本,在上年度的基礎(chǔ)上降低行政成本10%。

  三、企業(yè)文化建設(shè)

  工作計(jì)劃

  21、以做好企業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳片為節(jié)點(diǎn),重點(diǎn)鋪開(kāi)公司以服務(wù)社會(huì)的理念,全面宣傳開(kāi)業(yè)后的溫德姆酒店;

  2、開(kāi)辦企業(yè)內(nèi)部宣傳報(bào),以公司報(bào)為宣傳陣地,圍繞公司管理核心,經(jīng)營(yíng)理念等積極報(bào)道公司建設(shè)成果,努力挖掘基層先進(jìn)人物,先進(jìn)事跡,傳遞公司企業(yè)精神;

  3、明確先進(jìn)人物、先進(jìn)事務(wù)的報(bào)道次數(shù),突出表彰階段,(五一、十一或節(jié)假日公司聚餐時(shí));

  4、開(kāi)辟領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)欄,宣傳各部門(mén)、各子公司、各項(xiàng)目部的工作規(guī)劃或發(fā)展方向;

  5、完善網(wǎng)站建設(shè),做好網(wǎng)站升級(jí)工作,及時(shí)發(fā)布公司新聞。6、積極聯(lián)系相關(guān)媒體單位、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)推薦集團(tuán)品牌下邵陽(yáng)溫德姆酒店、各地物流園區(qū)和各市政工程。

  四、員工質(zhì)量提升

  1、首先要營(yíng)造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的員工關(guān)系;

  2、其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通;

  3、通過(guò)定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力;

  4、積極協(xié)調(diào)人力資源部辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)工作;企業(yè)人心渙散,其發(fā)展必不長(zhǎng)久。

  合公司實(shí)際,除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型文體活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有:

 。1)、開(kāi)展訓(xùn)練,組織集團(tuán)總部員工參加拓展訓(xùn)練,一至二次;

 。2)、建議重要節(jié)日安排活動(dòng)及福利發(fā)放,端午、中秋、春節(jié)等;

 。3)、年度優(yōu)秀員工評(píng)選及組織員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活動(dòng);

 。4)、優(yōu)秀員工表彰,年會(huì)聚餐及節(jié)日聯(lián)歡活動(dòng)。

 。5)、實(shí)行行政5S管理:每月組織一次對(duì)集團(tuán)總部各辦公室進(jìn)行“5S”檢查,對(duì)做得好的給予表?yè)P(yáng),5S檢查不達(dá)標(biāo)的給予通報(bào)批評(píng)。

 。6)、不定期的聽(tīng)取員工意見(jiàn),讓員工共同參與公司管理,給公司在管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,進(jìn)一步接納員工的合理建議,建議建立員工意見(jiàn)薄、投訴箱等輔助管理。

 。7)、建立企業(yè)工會(huì)組織,加強(qiáng)和促進(jìn)企業(yè)與員工之間的人文互動(dòng),提高員工對(duì)公司的感情,并化其為工作動(dòng)力,協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

  五、日常事務(wù)管理

  1、接待工作:

  接待服務(wù)是人對(duì)人的工作,在一定程度上講,人員素質(zhì)對(duì)辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用。根據(jù)公司現(xiàn)狀,針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)化員工遵制度、愛(ài)衛(wèi)生、講禮貌的意識(shí)。

  2、檔案管理:

  嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行公司《檔案管理制度》,進(jìn)行資料分類(lèi)存檔,文件資料收發(fā)登記率做到100%,堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行xx年度下發(fā)的《檔案管理制度》。

  3、辦公用品采購(gòu)和使用:

  完善辦公用品管理制度,以先預(yù)算,后審核,再購(gòu)買(mǎi)、本人領(lǐng)用這一依據(jù),嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)分配到人保管,耐用品以舊換新、消耗品本人領(lǐng)用的制度執(zhí)行。

  4、車(chē)輛管理:

  合理規(guī)范公司的車(chē)輛的使用,保證車(chē)輛的有效運(yùn)行,堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行《車(chē)輛管理制度》。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃3

  一、工作目標(biāo)

  結(jié)合20 年工作中存在的'不足,為了更好的開(kāi)展董辦室20xx年度工作,規(guī)范、完善、提高本部門(mén)對(duì)各子公司的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)、管理,特制定本部門(mén)20xx年度工作目標(biāo)計(jì)劃:

  二、工作計(jì)劃

  部門(mén):董辦室負(fù)責(zé)人:z副主任人員:z

  1、行政事務(wù)管理工作

  1)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理。具體從加強(qiáng)人員的培訓(xùn)提高員工業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)制度管理、加強(qiáng)各所屬公司、各部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題以及公司橫向和縱向關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)工作,發(fā)揮董辦室組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督促、管理職能。

  2)結(jié)合集團(tuán)發(fā)展的實(shí)際情況,繼續(xù)組織修改、完善公司規(guī)章制度的建設(shè)、執(zhí)行工作。

  3)繼續(xù)組織做好公司相關(guān)例會(huì)的召開(kāi),要求每次例會(huì)形成記錄,并及時(shí)把開(kāi)展工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  4)繼續(xù)做好行政、人事、黨建及其他文件的草擬工作,做好文件的上傳下達(dá)工作,確保文件精神傳達(dá)到每個(gè)部門(mén)、人員,以便做好工作的落實(shí)。

  5)繼續(xù)健全檔案、印章的管理工作,堅(jiān)持做到對(duì)公司印章、檔案、進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)、編號(hào)登記、調(diào)閱、借用等實(shí)行嚴(yán)格的審批管理。

  6)繼續(xù)做好集團(tuán)及各子公司員工每月考勤報(bào)告及工資審核工作。

  7)根據(jù)《國(guó)辦關(guān)于20xx年部分節(jié)假日安排的通知》文件精神和公司的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,做好公司人員今年節(jié)假日放假、值班的工作。

  8)完成、督處各公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)的年審工作。

  9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。

  2、人事工作

  1)根據(jù)集團(tuán)公司人力資源規(guī)劃需求,完成日常人力資源招聘與配置,進(jìn)一步加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、學(xué)校招就辦、人力資源服務(wù)公司的溝通協(xié)調(diào),做好人才儲(chǔ)備工作。

  2)加大公司人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人力資源檔案及合同的管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

  3)繼續(xù)以部門(mén)為單位和外部培訓(xùn)結(jié)合的方式,今年重點(diǎn)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。

  4)結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,繼續(xù)進(jìn)一步制定、修改、完善各層人員的薪酬制度,保證業(yè)務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)收入與考核績(jī)效掛鉤,強(qiáng)化人員責(zé)任感、壓迫感。

  5)繼續(xù)做好半年度集團(tuán)各層人員的考核、評(píng)優(yōu)工作,并結(jié)合考核反饋結(jié)果,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的《人員淘汰機(jī)制》,提高考核的權(quán)威性、有效性。

  6)結(jié)合工作業(yè)績(jī)和公司規(guī)章,充分做好員工的福利待遇、勞資方面的工作,包括薪酬的調(diào)整、社保的購(gòu)買(mǎi)、合同的簽訂等。

  7)做好員工的激勵(lì)及職業(yè)生涯的規(guī)劃,繼續(xù)開(kāi)展競(jìng)聘上崗及內(nèi)部升遷用人機(jī)制,做到“能者上,庸者下”。

  8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。

  9)加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

  10)繼續(xù)加強(qiáng)深入基層,了解各公司日常情況及傾聽(tīng)員工的心聲、為員工解決問(wèn)題,為調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系做好鋪墊。

  3、企業(yè)文化建設(shè)、黨建工作、協(xié)會(huì)工作

  1)不定期的組織一些公司文體娛樂(lè)活動(dòng)、旅游活動(dòng)、教育宣傳等,增強(qiáng)員工的精神面貌及使命感、忠誠(chéng)度。

  2)在做好黨委下達(dá)的工作任務(wù)的前提下,今年要發(fā)展2個(gè)入黨積極分子,加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察,不斷充實(shí)入黨積極分子隊(duì)伍。另外做好七·一黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)及相關(guān)文化活動(dòng),預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。繼續(xù)積極開(kāi)展各種形式的送溫暖慰問(wèn)活動(dòng),履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

  3)利用協(xié)會(huì)平臺(tái),做好企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的溝通、協(xié)調(diào)工作,爭(zhēng)取為公司創(chuàng)效益。

  4、前臺(tái)文員工作

  1)做好每日來(lái)電的接聽(tīng),重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;

  2)繼續(xù)登記好各部門(mén)每日呈送的文件,并及時(shí)上傳下達(dá);

  3)每月認(rèn)真核對(duì)考勤記錄,做好集團(tuán)總部各部門(mén)人員的考勤;

  4)根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件等工作;

  5)做好各種文件的整理歸檔工作;

  6)接待每日來(lái)訪客人,配合各部門(mén)做好日常接待工作

  7)做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作;

  8)繼續(xù)負(fù)責(zé)做好集團(tuán)網(wǎng)站的內(nèi)容更新工作;

  9)做好辦公用品的管理工作。做好每月辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、發(fā)放登記等,做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足各部門(mén)工作需要;

  10)維持辦公室的干凈整潔,做好辦公設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作;

  11)做好集團(tuán)總部各部門(mén)人員的名片制作工作;

  12)認(rèn)真、按時(shí)、高效的辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;

  13)及時(shí)、準(zhǔn)確的完成其他臨時(shí)性工作。

集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃4

  一、 加大服務(wù)工作力度,賦予辦公室工作新內(nèi)涵

  20xx年集團(tuán)辦公室工作是極其關(guān)鍵的一年,服務(wù)職能是集團(tuán)辦公室工作計(jì)劃的重中之重。服務(wù)工作今年要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要制訂計(jì)劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為“天職”,要滿腔熱情,放下架子,堅(jiān)決克服懶惰情緒。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)在的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

  二、 組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)發(fā)展調(diào)查研究,充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響公司穩(wěn)定大局的新情況、新問(wèn)題入手,切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作,對(duì)遇到的新情況和新問(wèn)題,要綜合分析,宏觀考慮,弄清產(chǎn)生的背景,把握發(fā)展的趨勢(shì),從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調(diào)查研究形成意見(jiàn),符合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的形勢(shì)。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問(wèn)題的看法和提法中,掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題,有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)查研究,力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振,確!爸\”在關(guān)鍵處,“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。以集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略為紅線,加強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)以等重大焦點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)研,找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn),提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對(duì)策和建議。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求,努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對(duì)落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,及時(shí)開(kāi)展追蹤調(diào)研,提出新的對(duì)策,使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。

  三、 加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,完善以集團(tuán)公司辦公室為中心,到各分公司辦公室的信息收集,確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性,對(duì)上級(jí)急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn),以及公司落實(shí)決策的思路、部署,對(duì)各分公司的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、建議等,主動(dòng)與相關(guān)單位和部門(mén)聯(lián)系,了解情況,掌握動(dòng)態(tài),及時(shí)上報(bào)。

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