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店鋪工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-07-27 10:14:04 工作計(jì)劃 我要投稿

店鋪工作計(jì)劃4篇

  時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的店鋪工作計(jì)劃4篇,歡迎閱讀與收藏。

店鋪工作計(jì)劃4篇

店鋪工作計(jì)劃 篇1

  20xx汽車銷售人員下半年個(gè)人工作計(jì)劃

  總結(jié)去年的汽車銷售情況,雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃,但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此,在新的一年里,我制定今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下:

  1、銷售顧問培訓(xùn):在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時(shí)間,現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,直接的限制到銷售部業(yè)績?cè)鲩L,20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn),除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù),特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究,這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

  2、銷售核心流程:完整運(yùn)用核心流程,給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程,認(rèn)為那只是一種工作方法,其實(shí)深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好,相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

  3、提高銷售市場占有率:

  (1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅,在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車?偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,他們唯一有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí),除個(gè)別價(jià)格外,幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,其實(shí)很多客戶也是想在4s店購車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔(dān)心,總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),這些客戶擔(dān)心的因素,也是其他經(jīng)銷商沒有的,同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

  (2)、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

  (3)、結(jié)合市場部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳,提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

  (4)、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理,做到銷售部帶隊(duì)的作用,做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車銷售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)

  好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。篇三:20xx汽車4s店銷售工作計(jì)劃

店鋪工作計(jì)劃 篇2

  商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

  商場專柜店長上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

  20xx年上半年已經(jīng)過去,到家在所有家人的共同努力下,每個(gè)月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額,同事之間關(guān)系融洽,管理水平也有所提升,而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下:

  一、上半年工作總結(jié)

  (一)自身能力的提高

  1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個(gè)半月的時(shí)間,我的心態(tài)有了很大的改變,因?yàn)樨?zé)任和壓力,我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒,這對(duì)我來說是最大的收獲。

  2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度,向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí),服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長,從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能,在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。

  3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí),我學(xué)到了更多人際交往的能力,根據(jù)場合說話,什么時(shí)候需要沉默傾聽,我知道只要真心付出、用心服務(wù),同事們會(huì)認(rèn)可你,顧客也會(huì)信任你,成為你的朋友。

  4、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問題,我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費(fèi),關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排,要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長遠(yuǎn)的眼光,才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。

  5、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn),在工作和生活中,我經(jīng)常反省自己,不斷的學(xué)他人之長,補(bǔ)自己之短,不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

  (二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善

  1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見,我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié),并跟蹤補(bǔ)充、完善,不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率,如:儀容儀表的檢查、知識(shí)分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等。

  (三)豐富培訓(xùn)方式,提高服務(wù)質(zhì)量

  1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn),主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn),應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

  2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì),客用的餐具要保證完整,無破損,并保證客人需求,因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。

  (四)分工明確,獎(jiǎng)懲分明

  明確每個(gè)人的職責(zé),責(zé)任到人,加強(qiáng)了員工的責(zé)任心,獎(jiǎng)懲分明,使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量,對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工,公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的,公司也會(huì)通報(bào)批評(píng),給予相應(yīng)的懲罰,有獎(jiǎng)有罰,才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性,提高他們的責(zé)任意識(shí)。

  (五)規(guī)范新員工入職管理制度

  1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi),必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片,以便公司及時(shí)錄入新員工檔案,領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表,以便庫房存檔管理。

  2、培訓(xùn)方式的改變。開始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式,責(zé)任到人,提高“師傅們”的責(zé)任心,同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

  (六)維護(hù)客人,積累人脈

  我始終相信,用心服務(wù),客人會(huì)感覺得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作,去對(duì)待同事和客人,因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的,別人會(huì)感覺的到,所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可,同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐,閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活,我覺得是他們豐富了我的人生,我應(yīng)該感恩,是到家這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事,這是我最大的財(cái)富。

  二、工作中存在的問題

  在整個(gè)上半年的工作中,我們的工作雖然有很大進(jìn)步,但也存在很多問題與不足,主要有以下幾方面,一是例會(huì)模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足,交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

  三、下半年工作計(jì)劃

  (一)工作重點(diǎn)

  1、強(qiáng)化員工培訓(xùn),嚴(yán)抓執(zhí)行力,提高服務(wù)水平。

  和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作,保證在旺季來臨之前,新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。

  2、加強(qiáng)制度建設(shè),提高管理水平。

  和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度,應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營情況修改、完善,保證營業(yè)正常。

  3、節(jié)能減耗,節(jié)省開支,降低運(yùn)營成本。

  和所有員工一起努力,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開支,保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,并爭取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng),提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

  4、旺季來臨,調(diào)整工作重點(diǎn),不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通,及時(shí)跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務(wù)質(zhì)量。

  5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目,讓員工感受到家的溫馨,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力,要時(shí)刻記得,員工才是我們最重要的顧客。

  6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見,不斷提高工作默契與管理效率。

  7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  (二)需跟進(jìn)完成的工作

  1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。

  2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù),心服口服,有利公平。

  3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié),整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

  4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能,提高培訓(xùn)效果,并跟蹤培訓(xùn)成果。

  5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會(huì)導(dǎo)致工作的延誤,通過加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

  6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。

店鋪工作計(jì)劃 篇3

  一、活動(dòng)主題

  走進(jìn)xx,實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋。

  二、活動(dòng)目標(biāo)

  1)針對(duì)目標(biāo)人群,強(qiáng)化品牌的宣傳力度,形成搞品牌知名度。

  2)讓廣大居民了解xxx的獨(dú)特魅力,發(fā)展更多的客戶群體,擁有更多的潛在客戶。

  3)開展品牌個(gè)性化宣傳,尋求女鞋差異化生存。

  4)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提高產(chǎn)品里,強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)xxx女鞋的品牌印象。

  5)用良好的品牌形象,卓越的產(chǎn)品品質(zhì),平穩(wěn)的市場價(jià)格,傾力打造“人人買得起的品牌”。

  6)提高xxx在女鞋行業(yè)的'市場占有率,增加其銷售量。

  三、時(shí)間地點(diǎn)

  時(shí)間:20xx年5月7日——20xx年5月9日地點(diǎn):賣場、店面、市中心等

  四、對(duì)象選擇

  1)主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時(shí)尚、輕巧、亮麗、性感的女鞋。

  2)剛上市的新產(chǎn)品不打折,如果是vip貴賓可以打折,而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折。

  3)降低貴賓門檻,大范圍發(fā)展貴賓,擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模,以此促進(jìn)口碑傳播及銷售網(wǎng)絡(luò)。

  五、活動(dòng)方式

 。1)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月7日活動(dòng)內(nèi)容:在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動(dòng),發(fā)現(xiàn)即可獲取購物券,讓顧客參加送券在購物的活動(dòng)。

  宣傳方式:直郵心寒活動(dòng)告知;店面pop宣傳活動(dòng)告知。

  (2)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月8日活動(dòng)內(nèi)容:借助舉辦大型評(píng)選活動(dòng),引起大眾的廣泛關(guān)注,找來十個(gè)模特,以不同的風(fēng)格穿上xxx不同風(fēng)格的鞋子,強(qiáng)化品牌知名度。

  宣傳方式:全程新聞宣傳,之前就得進(jìn)行廣告及新聞宣傳;直郵信函告之;店面pop宣傳活動(dòng)告之。

  (3)活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月9日活動(dòng)內(nèi)容:推出各類贈(zèng)品,在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū),購買畫品即可參與“魅力加價(jià)送活動(dòng)”。

  活動(dòng)期間購物滿500元加28可獲贈(zèng)披肩,購滿800遠(yuǎn)加價(jià)38元可獲贈(zèng)皮夾,購物滿1200可送xx

  營銷時(shí)間:元旦節(jié)

  營銷品牌:xxx女鞋

  第一章營銷方案的設(shè)計(jì)背景

  1、選擇目標(biāo)市場,準(zhǔn)確市場定位

  設(shè)計(jì)營銷目標(biāo)為“xxx”女鞋,經(jīng)營女鞋包括涼鞋,平板鞋,運(yùn)動(dòng)鞋,厚底鞋,高跟鞋,靴子等。單店位于xx地區(qū),主要的顧客群體為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生群體,即將畢業(yè)或已工作的職場女性,部分家庭主婦等!皒xx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想,更好地服務(wù)顧客,努力提升自己的服務(wù)水平。

  現(xiàn)在,“xxx”致力于制作舒適,健康的女鞋,讓顧客體驗(yàn)極度的的舒適感,對(duì)鞋子產(chǎn)生認(rèn)同感。與此同時(shí),xxx也不乏時(shí)尚,能夠在滿足女性對(duì)時(shí)尚追求的同時(shí),感受一種健康快樂的生活方式。

  2、品牌價(jià)格分析

  由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,各大銷售賣場在不斷增加,xxx的品牌也會(huì)不斷壯大?紤]到xxx的目標(biāo)群體,其價(jià)格與同類時(shí)尚女鞋的價(jià)格相對(duì)一致。該店也可以做一些其他品牌的女包,飾品,襪子等商品的代銷,擴(kuò)大單店的銷售額。

  3、競爭對(duì)手

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,有很大的進(jìn)步空間。但在本地區(qū),有眾多的女鞋專賣店,經(jīng)營許多時(shí)尚、新穎的女鞋。這些鞋店的價(jià)格與xxx的鞋價(jià)存在著較小的差距,因此會(huì)形成較強(qiáng)的競爭的壓力。

  第二章營銷方案設(shè)計(jì)

  1、營銷主題及目標(biāo)

  主題:元旦三天樂,xxx帶給你快樂。

  目標(biāo):利用黃金假期,進(jìn)行大規(guī)模營銷活動(dòng),提高產(chǎn)品銷量,消化庫存和換季產(chǎn)品,刺激渠道的活躍性,并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料。

  2、營銷方式的選擇

 。1)節(jié)假日前到大學(xué)校園或商場附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,宣傳xxx女鞋的營銷策略。

  (2)公交站臺(tái)制作pop展板進(jìn)行宣傳活動(dòng)。例如:xx路、xx路公交沿線(經(jīng)過各大學(xué)校園,附近的小區(qū),經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),火車站,長途車站等地)

 。3)可以印發(fā)雜志,進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。

 。4)營銷策略:

  元旦期間,在室外搭建營銷臺(tái),進(jìn)行戶外營銷。定價(jià)格為29、39等。且現(xiàn)場贈(zèng)送紅包,內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券。

 。5)推出團(tuán)購價(jià):一次性購買兩雙,打八五折;一次性購買三叔,打六五折。

 。6)買就送:活動(dòng)期間,進(jìn)店購買任意一雙xxx女鞋,即送高級(jí)鞋油、鞋刷、鞋墊、襪子等。

  (7)活動(dòng)期間,凡進(jìn)店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客,贈(zèng)送小禮品。包括畫冊(cè)、紀(jì)念筆、首飾、卡貼等。

  3、營銷預(yù)算

  宣傳單數(shù)頁:500張pop展板:50張

  雜志冊(cè):200冊(cè)

  禮品,贈(zèng)品等。

  第三章營銷實(shí)施

  1、廠商協(xié)作

  聯(lián)系廠家,做好營銷的準(zhǔn)備,備好營銷的女鞋款式和尺碼。

  2、合理的進(jìn)行人員安排,要對(duì)營銷人員進(jìn)行詳盡的營銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。

  3、做好整理、安全的準(zhǔn)備工作。

  清潔衛(wèi)生;整理庫房;培訓(xùn)導(dǎo)購人員;陳列營銷用品;落實(shí)現(xiàn)場監(jiān)控,營銷現(xiàn)場安全的把握;保證禮品管理的有序進(jìn)行等。

  4、營銷結(jié)果評(píng)估

  評(píng)估此次活動(dòng)中營銷商品選擇的正確與否;否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品;否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益;能否處理積壓商品;銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致。作好評(píng)估總結(jié),為下次營銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

店鋪工作計(jì)劃 篇4

  一、每日查看并掌握以下的數(shù)據(jù):

  營銷數(shù)據(jù):瀏覽數(shù)(PV)、訪客數(shù)(UV)

  交易數(shù)據(jù):收訂:(昨日收訂、月收訂)

  付款:(昨日付款、月付款)

  付款率:(昨日付款/昨日收訂)

  轉(zhuǎn)化率:(昨日付款/訪客數(shù))

  退換貨數(shù)據(jù)

  商品信息:庫存款式及庫存量(主要關(guān)注十款左右熱賣單品)

  熱賣單品庫存及日均銷量

  到貨信息跟蹤

  關(guān)注前二十款及銷量

  新品查看

  客戶信息:客戶地域來源(每月統(tǒng)計(jì)一次即可)

  客戶退換貨比例(每周統(tǒng)計(jì)一次即可)

  客戶評(píng)價(jià)(除非差評(píng),不然主要關(guān)注熱賣單品的評(píng)價(jià)就可以了。如果時(shí)間、精力夠的話,對(duì)客戶表達(dá)了好感、對(duì)我們銷售有幫助的評(píng)論可以給予感謝;對(duì)表示不滿、對(duì)我們銷售有影響的評(píng)論,要予以誠懇解釋——均在該條評(píng)論下方用文字回復(fù))

  客戶重復(fù)購買率(每月一次即可)

  店鋪VIP會(huì)員(每周統(tǒng)計(jì)一次,看階梯等級(jí)有多少)

  二、店鋪查看:

  交流區(qū)回復(fù)

  店鋪圖片查看

  欄目設(shè)置查看

  店鋪郵件查看

  三、淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看:

  通過數(shù)據(jù)魔方以及搜索去觀看(頁面風(fēng)格、銷售訂單情況、評(píng)價(jià)等)

  四、網(wǎng)店運(yùn)營:

  1)、關(guān)于管理工作

  A、執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)

  B、控制店鋪ROI(即運(yùn)營成本與銷售業(yè)績比例或投資回報(bào)率)運(yùn)營成本包括廣告費(fèi)、免郵費(fèi)、打折促銷等。目前是做到1:3以下為不及格,1:3以上為及格,1:4以上為良好,1:5以上為優(yōu)秀

  C、公司組織同事每月至少辦一次活動(dòng),可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

  D、每周本部門開一次大會(huì),主要回顧兩方面;一個(gè)是從工作方面,如業(yè)績進(jìn)展,專業(yè)技術(shù)能力提高等;另一方面主要從價(jià)值觀方面

  E、每日,每周,每月的總結(jié)和計(jì)劃,實(shí)時(shí)檢查每一個(gè)過程

  F、關(guān)注店鋪每天的訂單額,付款額,付款率,每日店鋪流量,獨(dú)立IP,每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值,廣告消費(fèi)

  G、店鋪每月活動(dòng)投放主題,投放時(shí)間,投放運(yùn)營成本,投放效果,帶來的流量,轉(zhuǎn)化率,ROI等整體評(píng)估

  H、同行競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),業(yè)績,動(dòng)態(tài),新品,熱銷產(chǎn)品等

  I、本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流,目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力,另一方面專業(yè)技術(shù)的提高

  J、店鋪交流區(qū),店鋪郵件問題回復(fù)

  2)、關(guān)于店鋪

  1、每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù);付款、付款率

  2、當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù)、成交訂單數(shù)、成交率

  3、客服聊天記錄10條檢查,服務(wù)質(zhì)量檢查

  4、店鋪交流區(qū)回復(fù)

  5、店鋪幫派帖子檢查

  3)、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

  1、每天分析日?qǐng)?bào),同時(shí)也分析其它運(yùn)營同事的數(shù)據(jù),并做總結(jié)

  2、關(guān)心身邊同事生活、工作狀況,給予相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)

  3、每月組織活動(dòng),保證讓每個(gè)同事都有機(jī)會(huì)參與

  4、店鋪客服問題訂單須在24小時(shí)內(nèi)處理完畢

  4)、關(guān)于運(yùn)營

  1、參加淘寶免費(fèi)資源活動(dòng)報(bào)名

  2、每天檢查店鋪首頁,活動(dòng)頁面圖片是否有錯(cuò)誤;調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品;及時(shí)補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示

  3、店鋪內(nèi)活動(dòng)策劃安排

  4、店鋪運(yùn)營策略及品牌維護(hù)

  5、店鋪每周固定活動(dòng)安排,如周一團(tuán)購、周二特價(jià)、周三上新、周四免郵等

  6、頁面改版、設(shè)計(jì)

  7、鉆石展位投放(包含素材)

  8、會(huì)員經(jīng)營管理(指店鋪VIP)

  9、設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的公司吉祥物和口號(hào),以此來為公司宣傳

  10、將店鋪?zhàn)钚伦罱顒?dòng)或要主推的產(chǎn)品告訴客服,由客服來做推薦

  5)、關(guān)于推廣

  1、每日每月投放廣告計(jì)劃,直通車投放過程,投資回報(bào)率

  2、每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動(dòng)報(bào)名等

  3、推廣產(chǎn)品挑選和調(diào)整

  4、根據(jù)公司要求保質(zhì)保量完成直通車消耗

  5、產(chǎn)品上架、主圖更換、庫存調(diào)整

  6、更新產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字、類目調(diào)整

  7、線下的推廣

  6)、關(guān)于采購

  1、每周四提供店鋪產(chǎn)品補(bǔ)貨需求表

  2、了解店鋪熱銷產(chǎn)品到貨計(jì)劃,新品到貨計(jì)劃等

  3、定時(shí)了解熱賣單品貨期、數(shù)量

  4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預(yù)警數(shù)

  7)、關(guān)于銷售

  1、每天至少完成50%的日銷售目標(biāo)

  2、周一到周五,每天17:30開晚會(huì)

  3、經(jīng)常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情況

  4、向售前告知店鋪主推的活動(dòng)及產(chǎn)品(規(guī)范旺旺自動(dòng)回復(fù)的活動(dòng)推薦)

  8)、關(guān)于物流

  1、比較著急的訂單,聯(lián)系出貨人員安排盡快發(fā)貨

  2、跟蹤本店鋪售后產(chǎn)品是否有正常給顧客發(fā)出

  9)、關(guān)于訂單

  1、比較著急的訂單(或者產(chǎn)品庫存不多的情況下)聯(lián)系盡快配貨

  2、督導(dǎo)客服完成當(dāng)天所有的訂單處理并安排在二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

  10)、關(guān)于財(cái)務(wù)

  1、發(fā)票顧客留言不詳細(xì)或者要求開具發(fā)票異常

  2、比較著急的退款(可能會(huì)引起投訴或者差評(píng))

  11)、關(guān)于技術(shù)

  1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工

  2、建立后臺(tái)的進(jìn)銷存系統(tǒng)

  12)、關(guān)于產(chǎn)品制作(商品上架)

  1、詳細(xì)核對(duì)圖片的色差及尺碼的正確性

  2、拍攝效果,并且提出建議 比如:多采用場景拍攝等

  3、產(chǎn)品包裝的模板建議

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