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個人工作計劃

時間:2021-07-21 17:01:14 工作計劃 我要投稿

【必備】個人工作計劃集合七篇

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的個人工作計劃7篇,歡迎大家分享。

【必備】個人工作計劃集合七篇

個人工作計劃 篇1

  全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo)是:

  1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99),建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場,優(yōu)良率達到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達到20%以上。

  2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》,樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場,帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車。

  4、死亡事故結(jié)案率達到100%。

  5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi),減少一般事故,遏制三級以上重大事故發(fā)生,杜絕特大傷亡事故。

  為實現(xiàn)上述工作目標(biāo),重點做好以下幾方面工作:

  一、認真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》,依法加強建設(shè)工程安全工作 《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī),對于依法加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。為做好《條例》的宣傳貫徹工作,進一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作,使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神,建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進行宣傳。各單位要認真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計劃,企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實際,開展好全員學(xué)習(xí)活動,重點對一線作業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)教育。

  二、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制

  企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實施是XX年安全生產(chǎn)檢查的一個重點。各企業(yè)要建立健全嚴格的安全生產(chǎn)責(zé)任制,一級抓一級,逐級抓落實。同時要在責(zé)任制的落實上下大力氣,不斷探索,制定出符合企業(yè)自身特點的落實辦法,使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實處。

  三、進一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度

  XX年繼續(xù)落實遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達標(biāo)方案,廣泛開展施工現(xiàn)場安全達標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點和工作方法,從重點監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實體安全,轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實施狀況,以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主,轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查,將安全生產(chǎn)工作落到實處。充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,XX年在錦州市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng),凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。并在全市實行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》,把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件,對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實行一票否決制,對事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰,直至清出建筑市場。

  四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法

  擬于XX年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負責(zé)人、項目負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查,督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。

  五、做好安全教育培訓(xùn)工作

  做好安全培訓(xùn)教育工作,組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負責(zé)人、項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進行職業(yè)技能鑒定的同時,進行安全知識和安全技能的培訓(xùn)。

個人工作計劃 篇2

  離高考只有110天的時間了,面對高考大關(guān),學(xué)生是否有良好的心態(tài)和扎實的知識順利通關(guān),與各學(xué)科的教與學(xué)有密切聯(lián)系,也與班級管理工作息息相關(guān)。這學(xué)期班級工作重點是抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè),營建一個良好的班級學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境,點燃學(xué)生最后沖刺的熱情與激情。根據(jù)本班的實際制定該計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  在學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)下,以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心,加強對學(xué)生的思想教育、心理健康教育和理想教育,提高學(xué)生自我教育和自主管理能力,培養(yǎng)學(xué)生具有健全人格,具有拼搏進取的精神,爭取在20xx年高考取得理想成績!

  二、主要工作

  1、營造高考氛圍,培養(yǎng)優(yōu)良的意志品質(zhì)。

  鼓勵學(xué)生面對挑戰(zhàn)迎難而上。培養(yǎng)學(xué)生勤奮拼搏的意志品質(zhì);培養(yǎng)學(xué)生耐得住寂寞、抵制住誘惑的心態(tài)。使學(xué)生明白只要有信心,再加上刻苦努力的學(xué)習(xí),朝著自己的目標(biāo)發(fā)展奮力拼搏就一定能夠成功。

 。1)舉行百日沖刺宣誓主題班會,部署最后100天的復(fù)習(xí)要求;

 。2)舉行家長會。利用一切可以利用的力量,齊心迎戰(zhàn);

 。3)通過主題班會、講座等活動,讓學(xué)生了解和認識高考形勢和動態(tài);

 。4)通過主題班會和高考理想的規(guī)劃,激發(fā)學(xué)生對理想追求的欲望和縮短現(xiàn)實的距離。

  2、發(fā)揮團隊優(yōu)勢,齊抓共管。

  與本班科任教師保持聯(lián)系,負責(zé)協(xié)調(diào)本班科任教師之間的相互關(guān)系,了解本班學(xué)生各科學(xué)習(xí)情況,協(xié)調(diào)各科作業(yè)以及時間分配等問題,一模、二模過后定期召開科任老師協(xié)調(diào)會,共同研究,找到差距,認清形勢。及時同科任老師交流,發(fā)揚我班科任老師的優(yōu)良備考資源,對學(xué)生進行學(xué)法指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)科興趣。讓更多同學(xué)掌握更好的學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)效率。

  3、加強與家長的溝通與交流。

  通過召開家長會,通過電話短信等各種途徑同家長保持密切聯(lián)系,溝通學(xué)校教育和家庭教育,發(fā)揮家長在學(xué)生教育中的作用。并做好家長的思想疏通工作。家校聯(lián)手形成合力為孩子的高考保駕護航。

  4、做好尖子生和臨界生工作。

  上學(xué)期通過考試和了解,結(jié)合科任老師的意見我們確立了七班的重本名單,他們分別是薛琪、賴威華、葉燦榮、陳釗南、劉歡、胡靜萍、陸師捷、潘維煌、鄧曉婷。上學(xué)期的幾次大型考試充分的顯示了這幾位同學(xué)的實力和基礎(chǔ)。但就期末惠州統(tǒng)考和東莞的統(tǒng)考也暴露出了本班的幾個問題。一是尖子生太少,重點線人數(shù)不足,臨界生過多;二是大部分達線的同學(xué)超出分數(shù)線很少的分數(shù),不具有很強的優(yōu)勢。針對班級的尖子生和臨界生的情況,要通過召開科任老師會議,分析學(xué)生實際情況,針對這些孩子的實際,關(guān)注這些孩子的薄弱科目。努力打造薛琪、葉燦榮、賴威華等尖子生的優(yōu)勢,努力幫助其沖擊名校的愿望。尤其是薛琪同學(xué),要聯(lián)系各科老師重點關(guān)注,個別輔導(dǎo),打造亮點。

  對于陳釗南、劉歡、胡靜萍、陸師捷、潘維煌、鄧曉婷等同學(xué)要加強對學(xué)習(xí)督促,克服學(xué)習(xí)的急躁情緒和不良心態(tài),幫助其補上那塊“最短的木板”,實現(xiàn)自己的夢想。針對岳松、楊煉君、葉偉杰、敖傲、劉繼明等同學(xué)在莞惠兩次考試中后來居上,進步很大,要積極鼓勵,幫助其明確學(xué)習(xí)目的,保持持久的學(xué)習(xí)熱情,爭取取得更大的進步,發(fā)揮班級中堅力量。

  對于本學(xué)期的一模和二?荚囈_分析每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,給予正確的引導(dǎo),對于考試存在的問題及時給予解決。對于處在臨界狀態(tài)的學(xué)生,調(diào)動每位科任老師的積極性,每一位任課老師都要對于這些臨界生伸出溫暖之手,幫助他們把自己的薄弱學(xué)科抓上去,狠抓落實,使每一位學(xué)生都能在原有的基礎(chǔ)上有較大的提高和進步。

  4、調(diào)整心態(tài),培養(yǎng)沖刺精神。

  備考復(fù)習(xí),知識量大,難度和綜合性強,學(xué)生的心態(tài)波動大,高考試題有一定的長度、廣度、梯度,學(xué)生有怯場心理。最后復(fù)習(xí)階段保持積極穩(wěn)定、緊張有度的心境極為重要。針對一模和二模的實際情況,充分利用班會時間,及時做好心理輔導(dǎo)。正確引導(dǎo)他們看待考試和成績。對成績好的同學(xué)給予表揚鼓勵,對尚未達理想成績的同學(xué)給予打氣激勵,讓各個分數(shù)層次的同學(xué)都不甘落后,都有拼搏沖刺的精神,都有沉著應(yīng)考的那般勁。面臨高考的高三學(xué)生心理的壓力很大,即時引導(dǎo)和排解他們的`焦慮,充分有效的利用剩下不多的時間,以健康、自信的心理狀態(tài)參加高考。

  三、日常工作

  (1)開好班會,加強學(xué)生教育和備考的引導(dǎo)。

 。2)做好一摸、二?荚嚰案呖脊ぷ。

  (3)跟蹤優(yōu)生、臨界生。

 。4)做好學(xué)生高考體檢工作。

  (5)加強與家長聯(lián)系。

  (6)協(xié)調(diào)各課任教師工作。

  (7)高考動態(tài)信息公布。

  (8)考試技巧與策略輔導(dǎo)。

  (9)及時了解學(xué)生思想動態(tài)。

 。10)加強學(xué)生考前心理輔導(dǎo)。

 。11)高考前準(zhǔn)備工作。

 。12)填報志愿指導(dǎo),填好志愿。

  我們?nèi)w高三7班的師生將積極進取、奮力拼搏、精誠團結(jié)、力創(chuàng)佳績。積極為班集體營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍,為學(xué)生備考創(chuàng)造出良好的外部環(huán)境,努力完成學(xué)部交給我們的高考任務(wù)。

個人工作計劃 篇3

  青春易逝,展望20xx,力求,能有的!自我,進步!,我為制度本年度的工作計劃范本:

  規(guī)章制度,力求自身工作的高質(zhì)量、高;起來,迎接新一年的旅游工作;導(dǎo)游工作,導(dǎo)游帶團技能,自身帶團經(jīng)驗,以不變應(yīng)萬變;計調(diào)工作,熟練計調(diào)操作流程,熟悉線路流程,能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量,盡量在最短的內(nèi)最優(yōu)的報價,注意工作;總部前臺接待,熟悉散客線路、價格,時刻關(guān)注價格,更新電子屏信息;

  學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力的文化素養(yǎng),學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團技能、知識;我相信這眾多導(dǎo)游所的;以較強的性,針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。,自我進步、自我;

  小筆記本,把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來,的習(xí)慣;這份計劃會為,注意可以寫得很條理,只要是能看懂就可以;

  每一次任務(wù),對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

個人工作計劃 篇4

  一、新成員的部門教育,作好銜接工作

  為了增強辦公室的工作實力,在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實肯干,頭腦靈活的新成員,在近期,我部將組織成員對本部職能的學(xué)習(xí),使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng),多鍛煉新人,為下一屆分團委學(xué)生會培養(yǎng)好人才。

  二、以提高效率為原則,科學(xué)的管理檔案

  上屆辦公室的文書檔案以初具規(guī)模,這為我們今后的工作提供了參考。我們的辦公室工作計劃是在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書檔案的管理,如在原有基礎(chǔ)上加上目錄,索引,以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法,利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點,提高管理效率。

  三、突破傳統(tǒng),敢于創(chuàng)新

  辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先,我們將做好老師與分團委學(xué)生會的橋梁作用,使分團委學(xué)生會始終行駛在正確的航道上。其次,我們將在對活動組織上下功夫,結(jié)合各部的特點,以專部專用,以長補短,用最短的時間完成最多的任務(wù)為組織活動的原則,協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動,以鍛煉我部的組織能力。

  以上就是我部在本年度工作計劃,希望我們的工作能順利開展,也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

個人工作計劃 篇5

  今年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。

  一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,較高和較低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓!按蛟20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

  二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然

  今年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓(xùn),真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。

  今年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題:

  問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

  問題二:對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

  問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

  問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。

  問題五:全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

  問題六:供應(yīng)商渠道的整合在今年雖有改變,但效果并不明顯。明年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:

  一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

  二、準(zhǔn)確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

  三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

  四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為明年的首要任務(wù),進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

  七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷明年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

  八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

個人工作計劃 篇6

  一、指導(dǎo)思想

  以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo),以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。

  二、工作目標(biāo)

  1、搞好員工崗前培訓(xùn),端正服務(wù)態(tài)度,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),微笑服務(wù)培訓(xùn),文明用語培訓(xùn)。

  2、深入開展客戶滿意度調(diào)查,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。

  三、要求

  1、全體員工必須嚴格按工司要求,努力學(xué)習(xí),提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進業(yè)務(wù)水平,切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

  2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,要切實可行,并認真落實。

  3、其它事宜由公司另行通知。

  在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣,就我主要負責(zé)的客服崗位上,這一年工作有所進步,但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;

  一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459,成單臺數(shù)42,客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率:

  1,提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧,在跟客戶交流時,判斷客戶的購買傾向度及購買能力,將沒有誠意,無潛在購買能力的的客戶過濾掉,保留潛在客戶信息傳給銷售。

  2,做好跟銷售的配合。在回訪客戶時,對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶,將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息,做到及時反饋,提醒銷售聯(lián)系。

  為了更好的做好客服工作,就需要全面的解答客戶的問題。

  客戶會帶著各種問題與16人溝通,尤其作為客服,客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離,明年工作中,希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通,來了解一些客戶關(guān)心的知識,比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中,客戶會提到線下市場方面的知識,在客服工作這塊,我認為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況,沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中,可以的話,如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容,希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接,在工作能給予我一些支持。

  客服工作做好的同時,我也會著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力

  首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時間接待客戶時,網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶,幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時,爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識,了解產(chǎn)品的基本市場狀況,例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點加強避免核對成單信息的障礙。

  在接待客戶咨詢時,記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中,993個客戶單位名稱記錄全面,占所有客戶比例的68%。明年的工作,爭取將這個比例提高到85%,方便對單。

  今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作,努力做到成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

個人工作計劃 篇7

  XX年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年,做好XX年廣告創(chuàng)收工作,對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關(guān)重要的意義,做好廣告創(chuàng)收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識,充分認識并做好年度個人工作計劃。

  通過XX年各項工作開展情況的總結(jié),我充分認識到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題。

  一、制定月工作計劃,季度工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

  1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大******公司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節(jié)的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節(jié)后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

  2、在第二季度的時候,因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

  3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

  4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

  我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

  二、制訂個人學(xué)習(xí)計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

  另外,在XX年年末的時候,我報考了****大學(xué)的******專業(yè),因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

  三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

  以上,是我對XX年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正;疖嚺艿目爝靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。XX年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。

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