【必備】工作計劃模板集錦九篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　20xx年，我校在政府的正確指導，校領導帶領，教師努力工作以及學生刻苦學習下，取得了長足的進步與發(fā)展。在過去的一年里，我校得到了社會各界人士的廣泛贊譽。我校師生在各級省市學習比賽中取得了良好的成績。展望新的一年，我校要繼續(xù)沿著十七大的指導思想，奮發(fā)向前，為社會培養(yǎng)更多的人才，也是為了更好的建設社會主義新型和諧社會做出應有的貢獻。為了不辜負社會的期望，我校制定了更高層次點的道德教育工作計劃。希望在這一工作計劃的指導下，能夠迎來我校更強一個水平的發(fā)展。

　　下面就是我校制定的工作計劃。

　　一、指導思想：

　　以《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為指導，以教育局工作要點為依據(jù)，深入貫徹教育局教育教學工作會議精神，堅持“自主、合作、和諧、發(fā)展”的辦學理念，發(fā)揮學校教育的“主渠道、主陣地、主課堂”作用，扎扎實實抓好我校學生的思想道德建設工作，提高學生的愛國主義情懷。更進一步實施奧運德育工程，進一步開闊德育新思路，拓展德育新途徑；豐富德育內(nèi)容，強化德育管理，提高德育工作的實效性，扎實性。

　　二、重點工作：

　　1、以“踐行文明禮儀”為重點，加強對未成年人思想道德建設的研究，推動養(yǎng)成教育制度化、系列化、序列化，提高德育工作實效性；繼續(xù)開展“文明禮儀小天使”活動，大力開展社會主義榮辱觀教育，開展“迎奧運、講文明、樹新風”為主題的教育系列活動，強化學生的良好習慣。

　　2、以師德教育為重點，加強教師隊伍建設，推動校本德育工作的研究與實踐，提高德育工作的針對性和實效性；將教師的執(zhí)教水平得到更大的改善。

　　3、加強法制及安全教育，開齊法制課，保證課時。對學生的安全教育繼續(xù)強化。利用“守則”、“規(guī)范”宣傳周和安全月，加強學生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。

　　4、對學生進行必要的心理健康指導，成立心理咨詢室，邀請各大醫(yī)院的著名心理醫(yī)生前來指導，每學期開展１－２次心理健康知識講座。繼續(xù)發(fā)揮好“心語信箱”的作用，引領學生健康快速成長。

　　5、進一步加強“學生主動參與的學校、家庭、社區(qū)協(xié)同教育”的研究，帶領學生進入社會，搞好社會實踐活動�？茖W制定20xx年學校感恩教育活動方案，繼續(xù)開展好“感恩教育”系列活動。

　　6、繼續(xù)開展主題為“紅色之旅”的愛國主義讀書活動和“五個一百”系列教育活動，著手準備我校藝術節(jié)和全縣中小學生文藝匯演的排練工作，在學生的成長中得到更好的成績。

　　7、開展好百名師德標兵評選的準備工作。著手準備國家“十一五”規(guī)劃重點課題開題工作，提高教師的整體水平。

　　8、進一步加強校園的文化思想建設，美化、綠化校園，給學生創(chuàng)建一個美好的學生與生活環(huán)境。

　　9、加強春苗文藝社團和學校�？�《優(yōu)習》、《心語》、《心靈世界》《新苑》的出刊工作。

　　10、按照文件精神開展好廉政文化進校園活動與全面開展教師禁煙工作，堅決不提倡教師吸煙。

　　三、工作思路及措施：

　�。ㄒ唬�、健全和完善我校的德育常規(guī)管理工作，加強對未成年人思想道德建設的研究。

　　1、進一步貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，加強對學生的文明行為習慣的養(yǎng)成教育，在全校開展“迎奧運，講文明，樹新風”系列教育活動。

　　2、以學生的養(yǎng)成教育為基礎，組織學生更進一步學習《守則》、《規(guī)范》，強化日常行為規(guī)范的訓練，使其真正達到“入腦、入心、導行”的作用。本學期將開展“學《守則》、學《規(guī)范》、《重新中學學生一日常規(guī)》，做文明中學生”活動。從而引導學生“對己講儀表，對人講禮貌，學習講勤奮，社會講公德，在家講孝順”。

　　3、以宣傳、貫徹“弘揚和培養(yǎng)民族精神實施綱要”為契機，積極推進學校思想道德建設，提高學生道德素質。

　　本學期將以弘揚和培養(yǎng)民族精神為突破口，以中華傳統(tǒng)美德和革命傳統(tǒng)教育為重點，樹立民族自尊心自信心和自豪感，不斷增強振興中華的責任感、使命感。同時繼續(xù)推進中小學公民道德建設工作，以《公民道德建設實施綱要》中的奉獻為側重內(nèi)容，開展“愛國守法”，“明禮誠信”，“勤儉自強”，“團結友善”，“尊老愛幼”的系列教育活動。

　　4、在校園中開展 “我是文明小天使”的活動，宣傳“十講活動”，認真扎實地搞好六種行為習慣的養(yǎng)成教育。爭當“奧運小福娃”好學生，爭創(chuàng)文明禮儀特色班。期末評選“校園文明小使者”和“特色班”。

　　5、加強學生的愛國主義情懷，帶領學生觀看紅色教育題材電影。培養(yǎng)學生的民族情懷，以勿忘過去，發(fā)展未來，為建設強而大的社會主義新中國而努力。

　　“十講”內(nèi)容：

　　語言上講文明行為上講規(guī)范

　　學習上講刻苦生活中講衛(wèi)生

　　活動中講參與集體中講團結

　　待人上講禮貌處事上講謙讓

　　校內(nèi)外講形象隨時地講安全

　　六種行為習慣指的是：禮儀習慣、誠信習慣、勤儉習慣、學習習慣、健體習慣和衛(wèi)生習慣。

　　5、制定我校新的文明禮儀評價量表，使其發(fā)揮評價導向功能，促進學生自我管理、自我約束、自我教育。使每個學生都有更好的自我認知，自我發(fā)展。

　　6、樹立“以學生為中心，以情境為中心，以活動為中心”的德育理念，構建德育課程的實踐活動的體現(xiàn)。進一步強化德育課程化、活動化和社會化研究。以“生活即教育”思想為指導，適度創(chuàng)設情景，讓學生走向社會、體驗社會、關注自然、參與社會實踐活動。加強思想課教學，發(fā)揮學科德育滲透，使學生品德形成和德育工作有機結合。

　　運用各種方式向廣大未成年人宣傳介紹古今中外的杰出人物、道德楷模和先進典型，使他們更加深刻具體地了解中華民族悠久的歷史和燦爛的文明，了解優(yōu)良的革命傳統(tǒng)和現(xiàn)代化建設的偉大成就。

　　利用各種資源開展社會調查、公益活動、參觀考察，使未成年人在自覺參與中思想、感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華。

　　7、各階段德育工作重點和目標：

　　（1）、第一階段：狠抓學生的養(yǎng)成教育，開展做“我是奧運會小福娃”的教育活動，宣傳“十講活動”，使活動貫穿整個學期的始終，學期末評選“校園文明小天使”和“文明禮儀示范班”。

　�。�2）、第二階段：開展“校園禮儀風采展”活動。突出“升旗禮儀、課堂禮儀、同學間禮儀、尊師禮儀、集會禮儀”等內(nèi)容，從而引導學生“對己講儀表，對人講禮貌，學習講勤奮，社會講公德，在家講孝順”。

　�。�3）、第三階段：“踐行文明禮儀”主題教育活動評選工作。

　�。�4）、對初三畢業(yè)班年級：開展“刻苦學習，立志成才”的主題教育活動，加強對學生學習觀和自主學習方法的教育，消除部分學生頭腦中存在的厭學情緒和享樂思想，幫助他們樹立遠大理想，養(yǎng)成積極刻苦、奮發(fā)向上的學習習慣。

　　（5）堅持一日三掃、每周一大掃的的衛(wèi)生制度，培養(yǎng)學生的衛(wèi)生習慣。從個人衛(wèi)生著手促進學生好的衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成。

　�。ǘ�）、加強教師隊伍建設，提高德育工作實效性。

　　1、進一步加強師德教育：

　�。�1）、組織教師學習《關于進一步加強和改進中小學生思想道德建設工作意見》以及其它各類文件，以“課堂教學主渠道建設、德育信息化建設、實踐活動建設、德育隊伍建設、學校文化建設”為重點，創(chuàng)新德育工作方式，確實提高德育工作的實效性。

　�。�2）、結合學習活動，在教師中開展“教學日志一則”征集評選活動。要求教師記錄每天或每周教學中發(fā)生的關鍵事件，特別是使自己興奮、發(fā)怒、震驚的或勞神費力的事件及感悟，以幫助教師了解自己的情感和認知規(guī)律，了解自己是怎樣選擇教學內(nèi)容及如何組織教學的。

　�。�3）、提高教師學科德育滲透意識，以新課程教材改革為契機，加強德育課程和學科德育滲透的研究，積極參加德育課程改革，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揮學科教學在德育中的主渠道作用，學期末，每位教師上交一份“寓德育于教學中”的研究論文。

　　2、加強班主任隊伍建設：

　�。�1）加大對班主任工作的考核力度，提高班主任的責任意識、質量意識、創(chuàng)新意識、法規(guī)意識、道德意識。

　　（2）加大青年班主任的培養(yǎng)力度，通過舉辦講座和培訓班、開設班主任工作論壇、舉行班主任工作技能競賽，全面提高青年班主任從事教育學生、管理班級的工作技能和業(yè)務水平。

　�。�3）繼續(xù)加強年級領導，充分發(fā)揮年級組的教育功能，定期召開年級組長會，針對各年級的具體情況，集思廣益，加強學生德育工作。

　�。�4）、輔導、幫助班主任加強班集體建設，要求每位班主任結合本班實際，研究出適合本班特點的班級管理經(jīng)驗，學期末寫出班級管理經(jīng)驗或論文。

　　（三）、加強對全體師生的法制及安全教育

　　1、加強對學生的法制宣傳及法律法規(guī)教育

　�。�1）、利用校會、班會、板報、櫥窗等各種形式宣傳法律知識。

　�。�2）、通過組織觀看《法制教育》錄像、《少年犯懺悔錄》光碟等，向學生宣傳法律基礎知識、進行法律法規(guī)教育。

　�。�3）、繼續(xù)完善對行為偏差生的幫教制度，開展師生“手拉手”活動，抓好差距生的思想品德和學習興趣的轉化和提高，每位干部、教師要確立1—2個幫教對象，訂立幫教措施，實施全過程管理，盡力完善每一位差距生，干部、教師要認真填寫“手拉手”談話記錄，記錄教育、轉化的過程，學期末每位教師要有自己的轉化“差距生”經(jīng)驗總結。

　�。�4）、繼續(xù)實行對“差距生”的“四級管理”，保證學校正常的教育教學秩序。

　�。�5）、加強學校“四查制度”（年級查、共青團文明崗查、干部帶班查、領導小組抽查），并將結果納入班級量化，以強化校風、學風。

　�。�6）、嚴格要求、教育學生不跟校外青年交往，防止學生在校期間被誘騙出校園，避免出現(xiàn)被敲詐、被毆打、協(xié)同做違法犯罪之事等的發(fā)生，加大法制教育力度，做好防差轉差工作。

　　1、做好學生的調查摸底工作，及時完善學生檔案。

　　2、建立班級、年級、學校、派出所四級幫教網(wǎng)絡，幫教重點問題學生。

　　3、利用宣傳媒體、地方課程等手段擴大法制教育的影響力，讓廣大師生在思想上能形成共識。

　　4、利用家長學校的機會，邀請司法局專家給家長上課，讓家長了解青少年違法犯罪的特點和危害。

　　2、加強對干部教師的安全教育。

　　（1）、認真貫徹落實《教育系統(tǒng)校園安全專項整治工作方案》，確保我校師生的擁有一個良好的教育教學環(huán)境。

　　（2）、努力抓好校園管理的各項檢查。為了確保學校安全、有序地運行，我校制定了各項規(guī)章制度，管理過程中要特別重視安全、衛(wèi)生、節(jié)水節(jié)電等各類的檢查，將各項制度真正地落到實處。

　�。�3）、切實抓好安全工作。安全是學校一切工作的基礎，要特別重視飲食、飲水安全、乘車安全、活動安全，一方面全體教師要進一步增強安全意識，嚴格執(zhí)行《安全工作教師須知》，班主任要以《安全工作學生須知》為本，結合各班實際情況，加強對學生的教育和引導，預防事故的發(fā)生，另一方面，學校要及時進行安全檢查，杜絕事故隱患。

　�。ㄋ模�、加強學生的心理健康教育，注重對學生心理健康輔導。

　　1、認真貫徹落實《中小學心理健康教育工作綱要》，加強心理健康教育的管理和指導。

　　2、完善我校心理咨詢工作制度及領導小組，制定心理健康教育工作計劃，建立相應的規(guī)章制度，成立心理輔導室，并配備兼職心理教師，重點解決青少年學生學習心理負擔過重、人際交往中的心理障礙、青春期煩惱、升學中的.困惑等問題。在不斷完善心理健康教育課之外，大力加強心理健康專職教師對學生的個別輔導與咨詢，提高心理輔導室的利用率。

　　3、廣泛開展面向家庭、學生的心理咨詢活動，不斷探索學生心理健康教育的特點和規(guī)律，心理教師每學期末上交一份典型輔導案例或成功經(jīng)驗總結。

　�。ㄎ澹�、進一步加強“學生主動參與的學校、家庭、社區(qū)協(xié)同教育”的研究，加強學生的社會實踐活動。

　　我校德育教育的工作新思路是：堅持育人為本，立足學生發(fā)展，發(fā)揮學校德育教育主陣地作用，融合家、校、社區(qū)，努力實現(xiàn)教育目標上的“三標合一”，具體工作上的“三力合一”，健全協(xié)調配合之網(wǎng)，承擔分工達標之責，打造共育共管之勢。

　　本學期的主要工作是：

　　1、重視和開展家庭教育指導，進一步辦好家長學校，每學期至少舉辦一次家庭教育輔導，提高家長科學教子的能力。并通過建立家長委員會、教師的家訪等形式，努力使家長參與家庭教育活動率達95%以上。通過自辦家教小報、理論講座等形式，進一步辦好家長學校。

　　2、堅持家訪、來訪制度，聯(lián)系教育實際，開好家長座談會，合理使用家、校聯(lián)系卡。

　　3、請家長走進我們的課堂和參與我們的主題教育活動。

　　4、辦好“家教咨詢?nèi)铡被顒�，為家長提供熱情的服務。

　　5、積極創(chuàng)造條件走進社區(qū)，開展教育活動，建立并完善多種類、多功能的德育教育基地，拓展教育途徑，提高教育效果。

　　6、召開優(yōu)秀的家長教子經(jīng)驗交流會，學期末評選優(yōu)秀家長。

　　7、開展“學生主動參與的學校、家庭、社區(qū)協(xié)同德育的研究，深化課堂教學改革，充分發(fā)揮學科課堂教學德育主渠道的作用。

　　8、 派出所干警與重點問題學生結對子，每月召開學校、派出所共同參加的重點問題學生幫教聯(lián)席會。繼續(xù)開展心理咨詢活動，每學期開展1—2次心理健康知識講座，引領學生健康成長。

　　9、 定期召開學校、派出所共同參加的問題學生家長會。

　　10、 學校聘請的法制副校長定期來校作法制教育報告。

　　11、 邀請派出所干警協(xié)助學校處理涉及校外人員的重大偶發(fā)事件。

　　12、辦好家長學校，把我校德育工作向社會深化。

　　13、加強校園文化建設，讓校園處處見德育。

　　14、繼續(xù)做好特色班級、班主任，文明學生的評選活動。

　　四 、主要活動

　　1、舉行開學典禮

　　2、開展優(yōu)秀征文評選評選，優(yōu)秀作文參加省級評比。

　　3、美化、凈化校園環(huán)境，進行班級板報展評，營造良好校園文化。

　　4、開展“感恩在行動”主題系列活動。

　　5、成立《少年小先鋒》雜志的校園記者團，采訪評比完成雜志。

　　6、對班主任進行培訓，組織參觀晨會活動，組織外出學習班級管理與學生的文明行為。

　　7、舉辦全校學生的家長會。

　　8、開展“爭做文明小明星”活動，評選出百名崗位小明星。

　　總之無論如何，我們都要繼續(xù)將我校的工作更好的做好，積極向上的學校風格，嚴肅活潑的學習態(tài)度。本著實踐“敏學，敏思，敏行”的校訓，打造細節(jié)研究，讓每一顆金子在智慧與道德的錘煉下閃閃發(fā)光。以貼近學生，貼近生活，貼近社會為原則，進一步改善管理模式，實現(xiàn)人本管理，提高管理效能。全面提高學生的思想道德素質和文明素質。為實現(xiàn)“知行合一”的育人目標，我校要求軀體教職工樹立全面育人的觀念，共同關注學生的心靈，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣。

工作計劃 篇2

　　作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下,認真學習,狠抓工程質量管理, 及時糾正工程中的問題,保質保量,對公司負責。

　　現(xiàn)將 20xx 年工作計劃如下

　　1、在質檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患于未然才是根本，所以 把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況， 包括施工圖紙的了解，方案設計、會審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、 認真態(tài)度，我們的質檢工作才能做實做好。

　　全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取 在源頭把不利因素降至最低。

　　2、一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的 預見性，方能起到技術先行的作風，比如控制路面混凝土澆筑中，先拿出防止通病 的措施，如控制上人和上材料的時間，在一定時間內(nèi)面層收活，掌握拆模時間，做 好養(yǎng)護工作等程序。在以后的工作中，我會不斷總結以前的經(jīng)驗和教訓，培養(yǎng)自己 工作中的預見性，并應用至工程中。

　　3、在質檢過程中，要保持一種動態(tài)的監(jiān)督。對施工中出現(xiàn)的'問題及時提出、糾 正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。

　　本著公開、公正、公平的原則，嚴格認真執(zhí)行產(chǎn)品評判標準，對所有工序逐一 認真檢查，并努力做好質量檢驗的記錄，一旦發(fā)現(xiàn)質量問題或質量隱患應及時下令 操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質量事故的發(fā)生。

　　4、對事后結果進行總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結束后對施工 過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入自己的施工日記；參加 每周的項目部例會，對如何工作才能確保取得實質性成果進行總結，不斷地提高個 人的業(yè)務水平；將現(xiàn)場存在的質量問題及須公司協(xié)調解決的問題認真反映給上級， 將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。

　　5 在工程質量管理上，我認為一個好的質檢人員，其實應該是一個好的工程人 員，俗話說：活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，此外還需要現(xiàn)場管理 經(jīng)驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質檢工作不能人浮于事,做老 好人,而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作,不懂的東西要善于學習,已懂的東西更要精 益求精，因為技術在不斷進步更新,只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地 的作風，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自 己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。

工作計劃 篇3

　　根據(jù)濰坊市愛衛(wèi)會《關于開展創(chuàng)建濰坊市十佳衛(wèi)生社區(qū)的通知》精神，確實把創(chuàng)建工作抓好，做好上級部門對我社區(qū)除四害考核的各項準備工作，根據(jù)社區(qū)實際情況，特制訂本活動方案。

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞創(chuàng)建十佳衛(wèi)生社區(qū)的工作目標，堅持“社區(qū)組織領導，轄區(qū)單位負責，落實小區(qū)管理，發(fā)動群眾參與，實行檢查督導”的原則，做好宣傳發(fā)動，加強社區(qū)"除四害"工作，統(tǒng)一發(fā)表春、秋兩季滅鼠和滅蟑的制作標準和毒餌的投放時間，確保除“四害”工作成效，做好迎接上級部門的檢查。

　　二、領導高度重視

　　一是加強領導，成立以社區(qū)主任為組長的除“四害”領導小組，

　　二是認真開展以治理環(huán)境為主要內(nèi)容的'愛國衛(wèi)生運動，組織和發(fā)動廣大市民，徹底清掃大街小巷，疏通管道，糞池，清除垃圾污物，消滅衛(wèi)生死角。

　　三是各單位、各居民家庭要徹底清掃，切實抓好環(huán)境清理整治工作。

　　三、加大培訓，保證效果

　　安全措施對于除四害工作顯得尤為重要的。因此，我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓，聘請專業(yè)人員現(xiàn)場培訓指導，使其掌握除四害工作的基礎知識和基本方法，使我社區(qū)除四害工作扎實有效、安全地開展。

　　四、 加強措施，確保實效

　　滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力、物力對相關區(qū)域進行徹底消殺，采用噴霧機藥物消殺方法，統(tǒng)一時間對下水道、地下車庫、垃圾池等地進行消殺。

　　滅鼠工作，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一投藥、同時，封堵了房前、屋后、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，生活垃圾，日產(chǎn)日清，杜絕老鼠的食源、水源。加大投藥和預防力度，專人、定時、定量進行藥物投放，加強防護措施，防治污染環(huán)境及藥物中毒事件的發(fā)生。

　　滅蠅工作，加大宣傳力度，通過櫥窗、黑板報等多渠道，發(fā)動居民共同參與，真抓實干，將任務落實到人頭，重點抓好環(huán)境清理。

　　滅蟑螂工作，重點對居民等地方進行整治，采取了自行投藥和專業(yè)消殺相結合的方法，徹底消滅蟑螂滋生地。

　　除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，社區(qū)環(huán)境取得了一定的改觀，居民的環(huán)境意識有了很大的提高，社區(qū)將立足實際，從點滴小事做起，力爭把社區(qū)建設成為環(huán)境優(yōu)美，居民安居樂業(yè)的和諧社區(qū)。

工作計劃 篇4

　　一、 指導思想

　　以現(xiàn)代教育思想、現(xiàn)代教育理念為指導，認真貫徹落實小語新課程標準為契機，認真貫徹落實學校新學期工作意見，以學校辦學目標為指針，繼續(xù)以“構建有效教學”為主題，加強語文教學流程管理，深化語文課堂教學改革，健全質量調控機制的建立，切實提高語文教學質量。加強學生的德育教育，思想教育。培養(yǎng)學生良好的品德和行為習慣，構建和諧的校園環(huán)境。本學期，我們教研組以學校教研教學工作計劃為指導，主要圍繞以下幾方面開展長期、扎實的教研工作。以新課程改革為重點，確立科研興校，科研興教的思想，堅持教育科研與教育、教學實踐相結合，開展有計劃的教育科研活動，增強學校教師的教科研意識，提高整體教師的教科研水平，為全面提高學校的教育質量提供保障。

　　二、 工作重點

　�。ㄒ唬�、加強理論學習，大膽實踐，進一步深化小學語文課程改革。

　　1、深化語文課堂教學改革，大膽實踐探索。要確立以活動促發(fā)展的意識，通過舉辦不同層面的課堂教學展示研討活動，多評議切磋，多交流碰撞，在活動中發(fā)現(xiàn)、研究、解決所遇問題。要切實轉變學生學習的方式，將充分的自主學習、有效的合作學習、適度的探究學習緊密結合起來，重視興趣的激發(fā)、獨特體驗的激活和朗讀作用的發(fā)揮。上課既要有課前的預設，又要開放地納入彈性靈活的生成。對于師生互動中出現(xiàn)的創(chuàng)造火花，教師應敏銳地抓住它，并予以引燃，使不同的體驗發(fā)散共享，從而超越預設的目標。

　　2、認真學習《語文課程標準》等教育文件，轉變觀念。要潛心研究了解語文課程改革背景、指導思想、改革目標，熟悉課程標準的目標、內(nèi)容和要求。繼續(xù)注意轉變以下教育觀念：課程觀，從“文本”走向“體驗”；教學觀，從“傳道、授業(yè)、解惑”走向“教學相長”；人才觀，從培養(yǎng)“筆桿子”走向育人“打底子”；科學觀，從“封閉”走向“開放”；目標觀，從單一目標走向三維整合的目標。要繼續(xù)努力將教改基本理念轉化為語文教學過程的具體行為，整合優(yōu)化教學過程。

　　3、加強課改過程管理。各備課組的教師要積極切磋教法學法，積極上好課改實踐課、研究課，開展評課交流，及時反思、提煉和總結經(jīng)驗。充分發(fā)揮校內(nèi)骨干教師的導航、引領作用，同時要努力將教研組建設為學習型組織，重視組內(nèi)和組際之間的團隊學習和合作學習，加強教研組信息化建設步伐，初步嘗試網(wǎng)絡教研、在線探討，整體促進教研組業(yè)務水平的提高。

　　4、本學期以集體備課為單位，按“備課――上課――說課――評課――結課”的程序，逐步完善主題式教研氛圍，促進學校語文薄弱環(huán)節(jié)的發(fā)展。通過“校公開課”系列活動和“互聽互評”活動，提升教師群體水平。

　　（二）、規(guī)范語文教學常規(guī)管理，全面提高學生語文素養(yǎng)。

　　1、注重培養(yǎng)學生的語文素養(yǎng)，引導學生熱愛祖國的語言文字，培養(yǎng)學生欣賞美文的能力，從中獲得審美情趣、道德修養(yǎng)及運用祖國文字的能力。加強學生的小練筆，使閱讀與習作緊密結合，促進學生閱讀理解與寫作能力的提高、發(fā)展。

　　2．重視學生良好學習習慣的養(yǎng)成。特別要重視上課專心聽講、按時完成作業(yè)、審題、

　　閱讀、寫字等習慣的養(yǎng)成，采取切實的措施經(jīng)常抓，反復抓，為學生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎。

　　3．加強教學質量監(jiān)控。教研組將配合教導處多次、小范圍地進行隨機質量調測，及時分析反饋調控。同時加強各類素質競賽,以促進學生素質全面發(fā)展。

　　（三）、加大力度，催長骨干，加強師資隊伍的建設。

　　1、加強教師的'培訓。教研組將在教導處和教研中心的指導下定期開展多層次的校本培訓，切實轉變教師觀念，進一步推進課堂教學結構、內(nèi)容、方法和手段的改革。同時，配合學校管理制度，組織教師多寫并寫好隨筆與反思。

　　2、重視學科骨干、教學能手的跟蹤培養(yǎng)和使用工作，注意做好推薦開課、講學培訓、外出參觀學習等催長活動。同時也要重視發(fā)揮非骨干、非青年教師在語文課改中不可低估的作用，注意教師的均衡性發(fā)展，落實教學管理中以人為本的理念，真正促進教師隊伍建設。

　　3．不僅要求教師立足自己的實踐平臺進行課題研究，還要求每一位教師認真閱讀各自訂的有益報刊雜志等書籍，及時完成特色教案和教學反思。認真組織參加各級各類教學評優(yōu)活動，為青年教師的脫穎而出提供更多的機會。

　　三、 工作目標

　　1、通過實踐新課程，使新課程的理念轉變成教師的內(nèi)在觀念，形成新的教育教學理念，具體指導課堂教學，提高課堂效率。

　　2、通過教學研討，理論學習改變“高耗低產(chǎn)”的課堂教學現(xiàn)狀，提高課堂效率。

　　3、在教研活動過程中，提高教師教研能力，積累經(jīng)驗。

　　4、在課題研究的過程中提高教師的科研能力，使科研能服務于課堂教學。

　　四、 活動方式

　　新課程理論的學習，以集中學習和個別自學相結合的形式展開，使新課程理念逐步深入教師的思想領域。理論學習的同時，并充分利用“學術沙龍”和學校的教研活動，將新課程理論與課堂實踐結合起來，以課堂為陣地，逐步改革課堂教學的理念，使理論的學習更富有實效性。

　　五、具體活動安排

　　時間 活動內(nèi)容

　　2月份 1、集體備課。

　　2、“學術沙龍”

　　3、申報校級課題，確定研究重點。

　　3月份 1、二級教研活動

　　2、課題理論學習并展開工作。

　　3、備課中期檢查。

　　4月份

　　1、三級教研活動（李鳳英執(zhí)教）

　　2、備課檢查。

　　3、組織期中語文質量分析。

　　4、新課程實踐調查、交流。

　　5月份

　　1、課題中期階段小結。

　　2、三級教研

　　3、撰寫相關教學論文、案例等。

　　6月份

　　1、提出期末階段的學習要求，做好期末復習工作。

　　2、復習動員。

　　3、開展學習評比活動。

工作計劃 篇5

　　為進一步提高我校教師職業(yè)道德建設水平，推動我校師德建設工作再上新臺階，營造教職工人人都是德育工作者的良好氛圍，造就一支忠于教育、品德高尚、作風過硬、業(yè)務精湛，讓社會滿意、家長放心、學生信賴的教師隊伍，落實關愛每一個學生、成就每一個學生的目標，促進我校教育事業(yè)科學發(fā)展，根據(jù)省、市、區(qū)教育部門對師德教育的有關要求，特制定《芮祠小學20xx年度師德建設工作計劃》。

　　一、指導思想

　　以十八大會議精神為指導，以新《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設實施綱要》為依據(jù)，以提高教師職業(yè)道德水平為目的，樹立以人為本、依法治教、以德執(zhí)教的理念，強化師德素養(yǎng)，提高教師教書育人能力，促進學校工作持續(xù)、健康、科學發(fā)展。

　　二、目標任務

　　通過開展“學規(guī)范、強師德、樹形象、促發(fā)展”中小學教師職業(yè)道德主題教育活動，完善由學校領導、教師、學生、家長四個層次全方位的師德評議機制。引導廣大教師嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，努力實現(xiàn)以師德提升人格魅力、提升教書育人水平的目標，在全校教職工中形成“愛國守法、愛崗敬業(yè)、教書育人、廉潔從教、終身學習、為人師表”的.崇高師德風尚。以優(yōu)良的師風帶動教風、促進學風、優(yōu)化行風，使廣大教師成為踐行公民道德的楷模。

　　三、主要措施

　　1、加強領導，健全師德建設、教育、考核領導小組。我校成立由校長任組長、分管同志任副組長的師德師風建設工作領導小組，建立領導班子師德師風建設聯(lián)系點制度，各學校也要成立相應組織，保證師德建設工作有人抓、經(jīng)常抓。同時，我校建立由學生、家長、教師代表等人員組成的師德評價、考核小組，對教師師德進行全方位考核，搭建學校與家長、學生的溝通平臺，及時反饋家長、學生對教師師德的意見、建議，促進學校師德師風建設。設立意見箱、校長信箱等多種渠道，廣泛聽取社會、家長、學生對學校師德師風建設的意見，主動接受社會的監(jiān)督。學校還將通過家訪、電話詢訪、家長會、學生家長問卷等方式，加強學校與家長的聯(lián)系，積極爭取家長對學校工作的理解和支持。及時檢查學校教職工的師德表現(xiàn)情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提醒，推進師德教育的全面開展。

　　2、精心組織，加強教職工學習。我校將在新學年召開師德師風建設工作動員會，積極組織教師學習新頒布的《中小教師職業(yè)道德規(guī)范》，學習《教育法》、《教師法》、《公民道德建設實施綱要》等法律法規(guī)，學習黨的路線、方針、政策，學習新課改理論等。同時，要求各位老師政治學習后要撰寫學習心得體會，并認真對照檢查，把學習成果自覺納入規(guī)范自身的教育行為之中，不斷提高自身的師德素養(yǎng)；業(yè)務學習要記好學習筆記，增強學習的針對性和實效性，在學習過程中不斷實踐、不斷反思、不斷成長，隨時接受上級檢查。

　　3、開展主題活動，助推師德教育取得成效。我校將按照省教育廳和市、區(qū)教育局、中心校的要求和部署，開展以“學規(guī)范、強師德、

　　樹形象、促發(fā)展”為主題的師德教育活動，每個教職工要在崗位上展示風采，適時在教師中開展“學規(guī)范、做人民滿意教師”大討論和演講比賽。

　　4、加大獎懲力度，完善師德激勵和約束長效機制。對師德表現(xiàn)突出的教師，學校除大力宣傳外，將予以表彰獎勵，并積極向上級推薦表彰。對違反師德的行為，學校將建立師德考核“一票否決”制度，杜絕體罰和變相體罰學生、對學生進行有償家教的行為，樹立廣大教師良好的師表形象。每學期學校對每一位教師的師德師風進行全面測評，認真落實教師評價制度中的師德評價辦法，通過開展師德自評、教師互評、學生評教、家長評教、領導評教等形式，評價教師的師德情況。對師德測評結果認真進行數(shù)據(jù)匯總分析，對師德考評得分較低的有關人員及時進行談話反饋，對嚴重違反師德的教師實行一票否決，把師德考核結果納入教師的績效考核、職稱評審、崗位聘任以及各類先進的評選工作中。

　　5、多管齊下，積極做好師德教育宣傳活動。開展向身邊的“優(yōu)秀教師集體”、“優(yōu)秀教師”學習活動，通過黑板報、宣傳欄、等輿論工具，及時有效、大張旗鼓地宣傳校內(nèi)外師德教育動態(tài)，重點宣傳中小學教師的職業(yè)道德事跡，努力引導廣大教職工樹立高尚的道德情操和精神追求，安心教書、潛心育人、樂于奉獻，努力做人民滿意教師，辦人民滿意教育，促進袁集教育健康、和諧、科學發(fā)展。

　　平崗辦芮祠小學20xx年3月

工作計劃 篇6

　　除“四害”工作是愛國衛(wèi)生運動的一項重要內(nèi)容，為切實加強長效管理，進一步鞏固除“四害”工作成果，降低“四害”密度，提高人居環(huán)境質量，控制病媒生物危害，除害防病，保障人民身體健康�，F(xiàn)結合我鎮(zhèn)實際，特制訂20xx年除“四害”工作計劃。

　　一、范圍

　　城頭鎮(zhèn)駐地及轄區(qū)內(nèi)各村（居）、各單位為這次除四害范圍。

　　二、工作任務

　　今年計劃在全鎮(zhèn)開展三次統(tǒng)一除“四害”活動。時間分別定在4月份、7月份和11月份。要廣泛發(fā)動群眾，開展愛國衛(wèi)生活動，清除四害的孳生場所。室內(nèi)衛(wèi)生方面，翻箱倒柜、翻缸倒罐，清除鼠糞、蟑糞、鼠尸蟑尸，堵塞鼠洞、鼠咬痕，去除櫥柜抽屜蟑螂卵莢，清除無用積水、存水的瓶、盆、缸、罐和垃圾容器。室外衛(wèi)生方面，疏通下水道、排水溝、清除衛(wèi)生死角，消除建筑工地地面積水及廢棄水池積水。屋頂垃圾方面，清除樓房屋頂?shù)呐f家具、廢棄物，掃除垃圾、污水、疏通下水管道。公共環(huán)境衛(wèi)生方面，清理主次干道、背街小巷、住宅小區(qū)的垃圾、廢棄物等衛(wèi)生死角，清除下水道、排水溝的淤泥堆積等“四害”孳生場所。城鄉(xiāng)結合部衛(wèi)生方面，清理道路兩側環(huán)境衛(wèi)生，清除垃圾、污水，杜絕衛(wèi)生死角。在環(huán)境衛(wèi)生整治的基礎上，選用藥物進行殺滅。

　　三、時間安排

　　1、準備階段（3月、6月、10月）

　　根據(jù)實際情況制定相應的工作方案、計劃。召開動員大會，并進行業(yè)務培訓。會議的主要對象是各村（居）主任和負責除四害干部及各鎮(zhèn)直單位負責除四害人員。

　　2、集中消殺階段

　　第一次集中消殺時間：4月22日至5月17日

　　第二次集中消殺時間：6月17日至7月13日

　　第三次集中消殺時間：11月10日至11月21日

　　主要任務是各村（居）、各單位組織廣大群眾開展衛(wèi)生大掃除，清理四害孳生場所，鞏固和完善除四害防護設施，清理垃圾，斷絕鼠糧、蟑糧。除四害工作人員要深入單位、村（居）、村民（居民戶），宣傳除四害的重要意義以及科學的除四害方法，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地區(qū)的主干道、下水道、農(nóng)貿(mào)市場、公共場所、無人管理地帶、廢品收購站、特殊行業(yè)、重點單位、重點場所及各村居轄區(qū)、各企事業(yè)單位等外環(huán)境的藥物消殺工作。由各村（居）委會、單位將除四害藥物按時發(fā)放到單位、居民戶。同時做好藥物的領取記錄，在統(tǒng)一投藥、消殺、衛(wèi)生清理整潔工作時做好記錄和拍照留存等內(nèi)業(yè)資料。

　　3、加強檢查督導工作

　　除四害活動期間，鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將組織開展檢查督導工作，針對檢查督導中發(fā)現(xiàn)存在的問題，各村、各有關單位要做好整改和補缺補漏工作�；顒咏Y束后，鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將組織專業(yè)人員進行四害密度測定及消殺效果評價、考核。

　　四、責任分工

　　各村（居）、單位要嚴格按照工作部署，切實加強領導，認真落實實施方案，多方籌集資金，不斷加大投入，強化督促檢查，切實抓好除四害工作的組織實施、職責分工和任務落實，確保如期完成除四害工作任務。

　　各村（居）負責通知所在地的相關部門、單位、村民（居民）開展以環(huán)境整治為主的愛國衛(wèi)生活動，各有關部門密切配合、通力協(xié)作，堅持按照“以塊為主，條塊結合”和“誰主管、誰負責”的原則，要把任務層層分解，責任到人，確保各項任務保質保量完成。

　　有關單位、部門的職責分工

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府組織負責鎮(zhèn)區(qū)干道下水道，公共場所、無人管理地帶、廢品收購站、特殊行業(yè)、重點單位、重點場所及各居住小區(qū)、機關大院等外環(huán)境的藥物消殺工作。

　　2、各村（居）委會負責組織開展轄區(qū)內(nèi)商店、居住小區(qū)、單位宿舍、居民戶室外環(huán)境，小街巷下水道、排水溝，臨時集市以及垃圾收集地的環(huán)境整治工作，并督促轄區(qū)內(nèi)機關、企事業(yè)單位做好環(huán)境整治工作。

　　各村（居）委會丶單位要及時把除四害藥物分發(fā)到轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)單位和居民住戶（需造冊登記并介紹使用方法），并督促各單位、居民戶落實除四害藥物投放工作；負責本轄區(qū)外環(huán)境滅鼠藥物的投放工作；大力發(fā)動各單位、居民戶自籌經(jīng)費購買室內(nèi)滅蚊藥物，同步開展室內(nèi)滅蚊活動。

　　3、各單位做好各自院內(nèi)及辦公場所的環(huán)境整治工作，并選派責任心強的人員負責滅鼠、滅蟑藥物投放工作。

　　4、村建站負責做好建筑工地、拆遷工地的環(huán)境整治工作。

　　5、鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負責街道綠地綠化帶、人行道、垃圾屋、垃圾中轉站、公廁的環(huán)境整治工作以及下水道、內(nèi)溝河的清淤工作。

　　6、衛(wèi)生院要負責做好技術指導、藥械組織、密度測定、達標考核、資料收集以及特殊行業(yè)、重點部位（如公共場所等）的藥物消殺工作。

　　7、國土所要負責做好閑置空地的環(huán)境整治工作。

　　8、各中學及中心小學要負責各學校的環(huán)境整治及宣傳教育活動，發(fā)動學生打掃衛(wèi)生。

　　五、措施辦法

　　1、加強領導，廣泛發(fā)動群眾參與愛國衛(wèi)生和除四害活動。愛國衛(wèi)生和除四害活動涉及各行各業(yè)，千家萬戶，只有最大限度地調動廣大群眾的積極性，做到人人動手，戶戶參與，才能取得最佳效果。各村（居）、各單位要按照工作部署，提高認識，增強工作的責任感和緊迫感，切實加強對愛國衛(wèi)生和除四害工作的領導，確保各項工作順利的.開展。

　　2、明確責任，確保除四害工作落到實處。按照“以塊為主、條塊結合”的原則，各村（居）各單位要把任務層層分解，責任到人，確保除四害各項任務保質保量完成。任何單位和個人不得以任何借口消極應付本次活動。對工作不落實，推委扯皮的，要給予通報批評曝光。

　　3、綜合整治，進一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生。要積極做好除“四害”各項工作。一是要治理亂倒垃圾，落實“門前三包、門內(nèi)達標”制度，對城鄉(xiāng)各主干道、背街小巷實行全日保潔；二是要開展環(huán)境綜合治理，加強環(huán)境中各種水體、建筑工地、農(nóng)貿(mào)市場、公共廁所的綜合整治，消除衛(wèi)生死角，加大溝河的管理力度，做好日常的衛(wèi)生巡檢工作，消除四害孳生場所；三是治理街頭攤點和夜市大排擋，保持環(huán)境衛(wèi)生；四是開展食品衛(wèi)生專項整治，加強食品衛(wèi)生經(jīng)營單位的除四害工作，完善衛(wèi)生防護設施。

　　4、加強技術指導。各村（居）要按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一思想、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一藥物）、“四不漏”（村不漏戶、戶不漏有蚊蟲活動的房間、不漏有蚊蟲孳生的公共場所、不漏無人管理地帶）的方法進行投藥消殺。

　　5、確保用藥安全。各有關單位、各村（居）要加強除四害藥物的安全知識宣傳，高度重視藥物的保管、安全噴灑和投放工作，確保人畜安全。一是統(tǒng)一購買和使用國家規(guī)定的除四害藥物。二是嚴格按照技術方案的要求和注意事項進行操作，切實加強投藥人員個人防護措施。三是加強對各類食品的管理，嚴防藥物污染食品。四是及時做好中毒人員的醫(yī)療救護工作。

　　6、落實鞏固措施。由于四害適應性強，繁殖速度快，因此，必須充分認識到除四害工作的長期性和艱巨性，牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，要做到經(jīng)常與突擊相結合，專業(yè)隊伍與群眾性活動相結合。要注意收集保存有關資料，對除四害效果進行考察，以便進一步發(fā)現(xiàn)問題，并提出相應的整改措施，創(chuàng)造衛(wèi)生整潔的生產(chǎn)生活環(huán)境。

工作計劃 篇7

　　新的學期又開始了，繼高二之后我繼續(xù)擔任高三文科班主任工作，為此這學期的計劃如下：

　　一 班級透析

　　班級人數(shù)為29人，其中藝體生為12人，文化考生 17人 ，尖子生面低，學生學習基礎較差，行為習慣一般。通過高二下學期，班師生的共同努力，已形成了較好的班風和學風，有一批得力的班團干部，形成了班集體的核心，帶領全班同學比學趕幫，學生學習自覺性普遍提高。

　　二 思想指導

　　一方面高三的學生是家長重點關注的對象，對來年的高考都同樣寄予期待，另一方面學生素質的高低、成績的好壞，給任課老師的教學工作帶來困難，所以必須下大力氣狠抓班風建設，營建一個良好的班級氛圍和環(huán)境。

　　三 工作措施

　　（一）營建高考氛圍，讓學生盡早進入狀態(tài)。

　　1。通過往屆考生的經(jīng)驗教訓和心理體驗的交流，消除學生對高考的恐懼感、陌生感，讓學生零距離地感悟高考。

　　2。通過主題班會和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學生對理想追求的欲望和對高考的親近感。

　　3。吸收優(yōu)秀學生組建一個敢負責、有威信、思維活、方法巧、善溝通的班級管理隊伍，全方位參與班級管理，讓每一位學生都能感覺到時時有人管，事事有人做，處處有監(jiān)督。

　　4。強化科代表的職能和作用，使他們真正成為學科的帶頭人、老師的好幫手、同學的貼心人。

　　5。樹立榜樣和典型，激勵學生奮發(fā)向上。

　　（二）學習生活中，讓學生保持昂揚向上的`心態(tài)。

　　1。密切關注學生思想動向。

　　人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以作為班主任要密切關注學生的思想動向。對班級中出現(xiàn)消極悲觀思想的學生，要及時做工作，讓學生始終保持樂觀進取的心態(tài)；對班級整體出現(xiàn)思想波動現(xiàn)象時，要及時請心理輔導老師，讓心理輔導老師對學生進行心理輔導，使學生達到心理健康的水平。

　　2。引進競爭機制。

　　針對學生每一次月考成績，總分名次來了解學生的階段學習情況。同時讓學生確立下次的目標，通過實現(xiàn)目標，完成目標情況與未完成情況的比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實現(xiàn)突破。

　　（三）日常生活中，幫助學生解決實際困難。

　　1。生活有節(jié)奏，有規(guī)律。

　　督促學生做好計劃，合理安排學習時間，處理好閑暇時間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調整狀態(tài)，以最佳的身心投入學習生活。

　　2。落實家訪，了解學生生活實際。

　　高三學生大都是住宿生，班主任要到學生的宿舍，真實了解他們的生活實際，學習環(huán)境好壞，有無生活困難，適時幫助學生解除后顧之憂，以使學生全心投入到學習生活中。

　　一年的時間說短也長，說長也短，讓我們以持久的恒心和毅力去做好每一件小事，相信我們付出汗水定能澆灌出明天成功的花朵。

工作計劃 篇8

　　****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　一業(yè)務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

　　4、****年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　二服務方面：

　　1、于****年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于****年1月被評為**市“市級青年文明號”、****年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時****年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　三、渠道管理方面：

　　一合作營業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　二代辦點管理：

　　1、****年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　四、清欠管理：

　　1、****年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42%降低為3.7%。

　　五、工作不足：

　　總結****年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的`工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　六、****年工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接****年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

工作計劃 篇9

　　深化公立醫(yī)院改革，實行藥品零差價，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面，現(xiàn)就醫(yī)院全年工作做出如下謀劃：

　　1、加強醫(yī)療質量建設。

　　以三級中醫(yī)院為標準，繼續(xù)實施標準化、科學化、規(guī)范化管理，在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強醫(yī)療質量、病歷書寫質量和醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)院各項工作獲得新突破，綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力得到大增強，使群眾的就醫(yī)質量和就醫(yī)環(huán)境取得大提高。

　　2、加強重點學科建設。

　　抓好學科配套設置和學科建設規(guī)劃，以骨傷科、心病科、腦病科、肛腸科為龍頭，帶動全院學科快速發(fā)展，并積極申報省市級及國家級重點�？平ㄔO項目，打造醫(yī)院核心競爭力，推進醫(yī)院醫(yī)療水平取得新發(fā)展。

　　3、加強人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新。

　　有計劃地培養(yǎng)引進人才，提高專業(yè)人員的業(yè)務技術水平；積極開展新技術、新項目，使中醫(yī)適宜技術在臨床盡快展開，拓寬服務領域，帶動醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展。

　　4、提高運營效率，加快醫(yī)院發(fā)展。

　　積極抓好開源節(jié)流，嚴格控制運行成本，并努力爭取國家項目建設資助，保障醫(yī)院快速發(fā)展；完善醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，實施完善信息化，加強電子病歷建設，提高全院人員工作效率，為患者提供更多、更快、更好的服務。

　　5、優(yōu)化醫(yī)院服務，辦群眾滿意醫(yī)院。

　　加強醫(yī)德醫(yī)風和精神文明建設，改善醫(yī)患關系，為患者提供廉潔、高效、便捷的服務模式；加強新農(nóng)合管理，完善報免程序，強化環(huán)節(jié)監(jiān)管，保障資金安全、合理使用，確保參合農(nóng)民受益；實行惠民工程，繼續(xù)開展扶貧病房，發(fā)放“扶貧優(yōu)惠卡”，對貧困患者進行“一減四免”，緩解看病貴問題。

　　6、積極推進公立醫(yī)院改革。

　　落實各項惠民政策，藥品實行零差價，真正使老百姓少花錢、看好病，大病不出縣。

　　20xx年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的'精神、腳踏實地的作風，為全縣人民提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務，為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新活力。