【實用】工作計劃范文十篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又邁入新的階段，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　工作計劃 篇1

　　自 20xx年4月1日進駐以來，牢記市委提出的“強班子、找路子、辦實事、幫民富、做示范、帶周邊”的總體要求，緊緊圍繞“黨建統(tǒng)領(lǐng)，區(qū)域統(tǒng)籌，興業(yè)富民，和諧發(fā)展”的重大戰(zhàn)略決策，以建設(shè)“社會主義新農(nóng)村”作為總體目標，以創(chuàng)建村美、民富、風正的“小康文明村”作為總抓手，統(tǒng)一思想，提高認識，積極工作，迅速進入角色，在行黨委、市委組織部下派辦及市直三隊工作隊的堅強領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府和村兩委的大力協(xié)助下，借助上批工作組打下的良好基礎(chǔ)，在充分了解了鎮(zhèn)情、村情、民情的基礎(chǔ)上，廣泛征求村民、村兩委意見，結(jié)合韓樓村的實際情況，制定促進韓樓村經(jīng)濟發(fā)展和改善群眾生產(chǎn)生活條件的幫扶工作計劃書。

　　一、韓樓村基本情況

　　韓樓村位于東營區(qū)龍居鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府駐地西南2公里處，與濱州市管莊接壤，在龍居鎮(zhèn)城區(qū)范圍之內(nèi)，地理位置偏狹、交通條件一般。目前，全村共有446戶，常住人口1512人，區(qū)域總面積2平方公里，總耕地面積2800畝，其中棉田1850畝，桑園300畝。人均土地1.6畝，主要種植棉花和桑園。20xx年人均收入3000元。該村近年建文化大院一處，占地面積1200平方米，黨員活動室，人口學校等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，新修村內(nèi)道路1500米，現(xiàn)村內(nèi)已戶戶通自來水，合作醫(yī)療參保率達到98%，全村現(xiàn)有黨員55名，50歲以上黨員36名，現(xiàn)在村中特困戶有張文山（77歲與妻子崔如蘭年邁有病）、韓三營（男、64歲、常年有病）、韓祥呈（男、77歲、年邁有�。�、韓其山（70歲、常年有�。�，這4個家庭靠政府救濟，王如美（女、92歲、年邁有病主要靠外孫女贍養(yǎng)），杜艷彬（男、33歲、傷殘基本沒有收入），劉貞奎（女、文盲無收入）�，F(xiàn)在村中外出打工的主要為18-22歲的年輕人，共60余人，主要從事紡織、建筑工作，外出上學的大學生12人。幼兒入托率達100%，適齡兒童入學率達100%。

　　村兩委班子由5人組成，支部書記兼村委會主任杜兆祥，年齡40歲，初中文化水平；村支部、村委委員高紅衛(wèi)，47歲、初中文化；村委委員韓新峰，42歲，初中文化；村委委員韓志河，35歲，初中文化；村委委員邊小霞，女，36歲，初中文化。

　　近年來，村兩委領(lǐng)導班子齊心協(xié)力，團結(jié)帶領(lǐng)廣大人民群眾，堅持物質(zhì)文明和精神文明同步推進，村里的整體情況有了很大改善，電話安裝率達90%，該村治安情況較好，近幾年，群眾的經(jīng)濟收入有了較大程度的提高，但由于村民小農(nóng)意識嚴重，經(jīng)濟發(fā)展水平與我市農(nóng)村的總體發(fā)展水平還存在較大差距，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單一，群眾的經(jīng)濟來源主要靠種植棉花、桑園。使得部分村民的收入沒有保障，經(jīng)濟情況較差。村里沒有集體企業(yè)，沒有經(jīng)濟來源，屬于空殼村，發(fā)展的后勁不足。

　　二、幫扶計劃及措施

　�。ㄒ唬┘訌娹r(nóng)村基層組織、黨員隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮黨員隊伍的帶頭作用，在加強村兩位領(lǐng)導班子建設(shè)及黨員隊伍建設(shè)上主要依托全國農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)和利農(nóng)網(wǎng)，采用定期學習的方式，組織他們學政策、學科技、學法律，不斷提高自身素質(zhì)，進一步增強發(fā)展意識。提高全心全意為人民群眾服務(wù)的思想信念，提高他們組織管理能力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成一支敢打硬仗、能打硬仗的干部隊伍，選拔一批思想素質(zhì)高、作風硬、能夠帶領(lǐng)群眾共同致富的年輕同志充實到黨組織中來，為實現(xiàn)韓樓村全面建設(shè)小康社會的目標提供堅強的組織保證和人才支持。保證農(nóng)村社會的穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟和諧有序地發(fā)展，為近期創(chuàng)建市級“小康文明村”的.目標，為創(chuàng)建國家提出的建設(shè)社會主義新農(nóng)村，建設(shè)小康社會打好堅實的領(lǐng)導基礎(chǔ)。建立健全全民議事制度，凡是與農(nóng)民群眾切身利益密切相關(guān)的事項及涉及農(nóng)民群眾切身利益的重大事項，都應(yīng)當召開村民會議或者村民代表大會議定，通過充分調(diào)動農(nóng)民群眾的積極性，保證村務(wù)的公開透明，使農(nóng)村基層組織的凝聚力進一步增強，黨群關(guān)系更加和諧。保證村內(nèi)無重大刑事案件發(fā)生，社會治安良好。

　　工作計劃 篇2

　　我區(qū)垃圾分類工作將根據(jù)《南京市生活垃圾分類工作試點方案》開展階段要求，結(jié)合xxxx年垃圾分類工作達要求，計劃在全區(qū)7個街道40%社區(qū)開展垃圾分類工作。

　　1、組織領(lǐng)導

　　為更好的推進垃圾分類工作，我區(qū)將在原有組織領(lǐng)導的基礎(chǔ)上，20xx年工作計劃內(nèi)的街道、社區(qū)、小區(qū)成立相對應(yīng)的'各級領(lǐng)導小組，實行層層管理、逐級匯報的工作制度。區(qū)垃圾分類辦公室成員深入一線，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，確保垃圾分類工作高效運轉(zhuǎn)。

　　2、宣傳動員

　�。�1）利用小區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道24小時宣傳垃圾分類工作信息。

　�。�2）積極籌備和投放分類工作設(shè)施，確保全市垃圾分類工作時間表啟動后及時響應(yīng)。

　�。�3）落實我區(qū)垃圾分類工作宣傳、設(shè)施、人員等相關(guān)經(jīng)費的來源，確保試點工作順利開展。

　　3、具體實施

　　第一階段：xxxx年1-3月江東街道8個社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作，其它街道開展垃圾分類工作前期籌備工作。

　　第二階段：xxxx年4-6月江東街道8個社區(qū)開展垃圾分類全面推進工作，其它街道開展垃圾分類準備工作。

　　第三階段：xxxx年7-9月中央門、湖南路、寧海、華僑、挹江門、鳳凰街道街道開展垃圾分類宣傳工作。

　　第四階段：xxxx年10-12月中央門、湖南路、寧海、華僑、挹江門、鳳凰街道街道開展垃圾分類宣傳工作。

　　工作計劃 篇3

　　指導思想：

　　以《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為教育內(nèi)容，結(jié)合我校辦住宿實驗班的特色繼續(xù)把"以少先隊活動為載體,以爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體活動為導向"科研課題作為科研內(nèi)容更加深入的開展下去。結(jié)合我校實際制定的《精神文明班級評比標準》為檢查的準繩，全方位對我校青少年的文明行為、衛(wèi)生習慣、良好的環(huán)保意識進行培養(yǎng)使其形成正確的人生觀、世界觀、價值觀。

　　工作措施：

　　一、明確教育目標，加大力度，確保落實到位。

　　二、加強領(lǐng)導，提高認識，形成校長全面負責，其它領(lǐng)導教師齊抓共管。

　　三、強化養(yǎng)成教育隊伍建設(shè)

　　四、做好三個目標的評比檢查，確保公平公開。

　　五、以少先隊基礎(chǔ)陣地開展豐富多采的活動，鞏固養(yǎng)成教育成果。

　　六、切實實施目標管理與崗位責任制掛色，定期評比兌現(xiàn)獎罰。

　　具體工作途徑：

　　1、主管領(lǐng)導及教師召開養(yǎng)成教育研討會，逐步完善《養(yǎng)成教育要求與評比標準》的各項內(nèi)容。

　　2、在此基礎(chǔ)上，進一步召開養(yǎng)成教育擴大會，各班主任及科任教師結(jié)合班級實際及所教學科內(nèi)容，制定出工作計劃，并邀請學生代表參加，強提參考意見。

　　3、利用班隊會形式，對《守則》、《規(guī)范》、《養(yǎng)成教育要求及評比標準》學習，逐條落實，使學生能背誦在口，實踐在行。

　　4、各班教師都應(yīng)及時了解學生的學習思想動向，明確教育工作的重要性和緊迫性，有針對性的做好學生思想的輸導工作，訓練學生養(yǎng)成自覺的習慣。

　　5、各班設(shè)立養(yǎng)成教育評比園地及好人好事記錄，《規(guī)范》、《守則》、《養(yǎng)成教育要求及評比標準》上墻。

　　6、切實做好三個目標評比及檢查情況。建立領(lǐng)導、教師、學生三級督查小組。每小組由一位值班領(lǐng)導，一名教師及一名學生代表組成，檢查措施：

　　(1)值周領(lǐng)導全面負責隨時抽查。

　　(2)值周教師和值周學生定時檢查，每日由一名科任教師，一名值周學生定時檢查，一同進行扣分，由值周同學執(zhí)筆記錄，記錄冊由教師負責保管。

　　(3)其它值周學生定點上崗檢查，在校門、大廳、二、三樓值勤處配合領(lǐng)導、教師檢查。

　　7、領(lǐng)導隨時抽查《守則》《規(guī)范》《養(yǎng)成教育要求及評比標準》的掌握情況，熟知率至少達到95%。

　　8、對值周人員進行必要的培訓，增強他們的思想意識，提高工作質(zhì)量，使檢查工作有條不紊，公平公正地開展。

　　9、負責的領(lǐng)導教師必須嚴格進行檢查，做好成績累計工作排出名次與本周檢查的總結(jié)、記錄一起于每周五下午第一節(jié)課前上交到少先隊。少先隊將檢查記錄累加，評選出本周的紀律、衛(wèi)生、好人好事流動紅旗獲得者。每月由紀律、衛(wèi)生流動紅旗次數(shù)評選出精神文明班級。

　　10、對檢查中的問題及時反饋。

　　每周五定為例會日，安排養(yǎng)成教育工作階段性總結(jié)，各班主任應(yīng)明確扣分原因，確定今后努力的重點特別應(yīng)有針對性地對學生開展教育。

　　11、少先隊是小學生的先進組織，充分利用少先隊這塊陣地，開展“三個一”活動，組織學生進行愛國主義，學雷鋒樹新風，尊老愛幼等教育，鞏固與完善養(yǎng)成教育成果。

　　12、充分利用每周一次的升旗活動將它延伸成為學生的宣誓活動，在對學生進行愛國主義教育的`同時，使他們更明確自己的現(xiàn)今任務(wù)。

　　13、形成制度，做好表彰，將養(yǎng)成教育推向更高層次，各中隊要做好養(yǎng)成教育的自評活動，及時對表現(xiàn)突出的學生進行鼓勵，對一再不遵守《規(guī)范》、《守則》、《養(yǎng)成教育要求及評比標準》的學生進行批評教育，使隊員能分清優(yōu)劣，在趕、幫、超中不斷提高自身素質(zhì)。學校在每學年末都開展表彰活動，鼓勵先進，創(chuàng)建人人爭上進的良好氛圍。

　　14、做好交流工作期末開展“養(yǎng)成教育經(jīng)驗交流會，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，共同促進養(yǎng)成教育的發(fā)展不斷完善工作方法，使本學年養(yǎng)成教育工作取得更大的進展。

　　工作計劃 篇4

　　聆聽北京教育學院張紅老師的《班主任的角色定位與行為智慧》，深受啟發(fā)。報告中提到稱職的班主任應(yīng)該具有五種境界：

　　1、管得住

　　2、管得住學習

　　3、有凝聚力和文化氛圍

　　4、集體有各種各樣的平臺，每個孩子都能找到自己的位置和價值

　　5、給孩子精神的引導

　　第一層次，班主任的管理首先要管住。管住，就是不亂，“穩(wěn)定是發(fā)展的前提”嘛，只有班級穩(wěn)定，才會提高成績，增強能力。這是班級管理的最低曾要求，也是班主任工作的底線。這一境界中，班主任主要的精力甚至幾乎全部的精力和時間耗在常規(guī)管理上，雖說無事，但有近憂。

　　第二層次，班主任要抓住學習主線并抓好學習。只管住學生，但是管住了干什么卻顯得不明確。學習是激勵一代又一代人進入校園的基本動力，知識是改變命運的必要條件。所以在“管得住”的大方向正確的前提下，加大對班級學生學習積極性的提升顯得尤為重要�！氨贝髮W生賣紅薯”“名校畢業(yè)挑大糞”“文憑不如酒瓶”等社會片面消極的宣傳輿論，已經(jīng)給當代中學生帶來太多的負面影響。班主任要認真分析班級，制定詳實可行有效的學習方案，實踐“以紀律帶學習”的管理觀念。

　　第三層次，班主任要研究好學生個體，培養(yǎng)班級凝聚力，構(gòu)建良好的文化氛圍。一個個鮮活的生命，一顆顆冷熱不均的心靈，一副副個性迥異的模樣，都給班主任工作帶來較大的困難。認真研究個體，因材施教，因異施教。

　　第四層次，班主任要將每個個體有機組合，形成適合每個孩子發(fā)展的空間。集體不是每個組成部分（個體）的簡單組合，而是按照一定方式和方法排列組合形成的有機整體。處理好師生關(guān)系、生生關(guān)系、師師關(guān)系、家校關(guān)系等，對班主任也提出了不同的要求。每個孩子都能在集體中找到自己的位置，找到自己的貢獻點和價值點，與伙伴們共同體味著成長的煩惱和快樂，共同領(lǐng)悟著生活的無奈與多彩，共同

　　用心感受著“我在集體是不可缺少的”的美妙與成就。

　　第五層次，班主任應(yīng)當作為學生精神的.引領(lǐng)者，這是班主任工作的最高境界。用心去工作，歸根到底還是要引起心的共鳴；改造人，本質(zhì)上就要是改造人的精神。班主任老師勤學苦練，提高思維認識，把本來復(fù)雜的教育教學管理工作駕輕就熟地變?yōu)橐环N藝術(shù)，并在較長的時間內(nèi)影響著每一個學生。這是內(nèi)心的呼喚，這是愛的奉獻，換來桃李芬芳，持久發(fā)展。班主任是學生精神的塑造者和引領(lǐng)者。

　　班主任的成長需要時間的歷練，從教育實習階段尋找知識、理論與教育教學實踐的結(jié)合點，到積累經(jīng)驗階段不斷由初步經(jīng)驗、中等水平經(jīng)驗、比較經(jīng)驗豐富、經(jīng)驗豐富逐步參與教科研），到奉獻+科研的科研階段、形成教育思想體系的專家階段。要不斷完善班主任工作，不斷提升班主任的工作境界，必須不斷完善基礎(chǔ)科學文化知識，建立專業(yè)知識群，掌握邊緣學科知識與新學科知識，了解最新的科學技術(shù)信息，了解最新的社會科學信息。

　　工作計劃 篇5

　　一、加強組織領(lǐng)導，增強效能意識

　　要加強對我縣供銷單位機關(guān)效能建設(shè)的組織領(lǐng)導， 切實強化第一責任人的責 任主體意識，主要領(lǐng)導作為第一責任人親自抓、負總責，分管領(lǐng)導具體抓，班子 成員結(jié)合分工抓，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。要制定切實可行的 實施方案，細化機關(guān)效能建設(shè)責任分解、責任落實和責任考核，做到統(tǒng)籌安排， 使效能建設(shè)與日常工作有機結(jié)合，相互促進，相得益彰，真正把我縣供銷單位機 關(guān)效能建設(shè)工作落到實處。

　　二、強化效能監(jiān)察，提高制度執(zhí)行力

　　圍繞上級重大決策部署的貫徹落實和階段性重點工作的有序有效推進， 抓住 履職盡責的關(guān)鍵點，認真組織開展效能監(jiān)察。

　�。ㄒ唬┘訌妼χ行墓ぷ魍七M情況的監(jiān)督檢查。圍繞“人民滿意”這一工作主 線，開展監(jiān)督檢查，采取績效察訪、問卷調(diào)查、考評檢查等方式，重點加強對下 屬企業(yè)農(nóng)資產(chǎn)品供求銷售，量化分級管理、新網(wǎng)工程建設(shè)項目、加強新的基層組 織建設(shè)、供銷資產(chǎn)整合等工作任務(wù)完成情況的專項督察，促進工作任務(wù)的完成。

　　同時，加強對領(lǐng)導批示件辦理的跟蹤督查，切實提高機關(guān)執(zhí)行力。

　　（二）加強對機關(guān)紀律作風的監(jiān)督檢查。重點圍繞落實中央、省、市關(guān)于改 進工作作風、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、落實“服務(wù)企業(yè) 發(fā)展”的情況作為重點監(jiān)督檢查內(nèi)容，強化對機關(guān)工作秩序、辦事效率以及工作 人員遵守工作紀律情況的常態(tài)化督查，加強對窗口科室、辦事崗位服務(wù)情況的督 查，著力整治機關(guān)庸懶散奢等不作為亂作為慢作為問題，有效治理辦事拖拉、效 率低下、推諉扯皮、敷衍了事等不良現(xiàn)象。對效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的突出問題，將按 照局《效能責任追究辦法》嚴肅處理。

　　三、深化績效管理，推進目標任務(wù)完成

　�。ㄒ唬┩晟瓶冃гu估體系。堅持務(wù)實管用、簡便可評、客觀公正、連續(xù)穩(wěn)定 的原則，結(jié)合系統(tǒng)工作實際，進一步完善績效指標考核體系，做到既與上級的工 作要求相對接，又與本縣系統(tǒng)服務(wù)“三農(nóng)”工作任務(wù)相適應(yīng)，把供銷年度工作任 務(wù)、績效指標分解到崗、到人，充分發(fā)揮目標體系在績效管理中的推動作用。

　�。ǘ�）抓好過程推動。加大效能監(jiān)察力度，督促績效指標的落實。改進評估 方式方法， 結(jié)合民主評議政風行風工作，實行自我評估與公眾評議相結(jié)合的運作 方式，通過社會問卷、組織特邀監(jiān)督員開展明察暗訪和評議等，加大公眾評議的 力度， 使評估主體更多元， 反映績效更全面。

　　同時要健全績效檔案， 將明察暗訪、 平時掌握的情況記錄在案，對評議中群眾反映出來的意見和建議，要及時回應(yīng)， 并切實采取有效措施不斷加以改進，推動績效目標任務(wù)的完成。

　　（三）強化結(jié)果運用。建立績效管理獎懲機制，注重把考評結(jié)果與評先 評優(yōu)、行政問責、獎勵懲戒等有機結(jié)合起來，強化結(jié)果運用。凡被效能告誡的， 取消其本人當年評先評優(yōu)資格， 相應(yīng)扣發(fā)績效管理獎，并取消所在單位的評先評 優(yōu)資格。同時，要認真分析績效評估結(jié)果反映出來的問題，總結(jié)推廣績效管理好 的經(jīng)驗做法，及時進行結(jié)果反饋，推進績效管理的改善和提升，從而，真正形成 推動科學發(fā)展、跨越發(fā)展的正確導向和推進績效管理的'有效動力機制。

　　四、規(guī)范權(quán)力運行，推進依法行政

　�。ㄒ唬┥罨�政務(wù)公開。要暢通政務(wù)公開渠道，依托政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)公 開欄、咨詢電話、政風行風熱線等方式，及時公開我局行政決策、人事任免、行 政審批、稽查辦案、藥品抽驗等有關(guān)行政權(quán)力運行的事項，確保社會群眾的知情 權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進辦事公開規(guī)范化、標準化建設(shè)。要充分利用簡報、網(wǎng)絡(luò)等宣傳 載體， 做好宣傳工作， 大力開展對機關(guān)效能建設(shè)政策制度、 重大部署、 工作成效、 先進典型等方面的宣傳，著力營造廉潔高效的良好氛圍。

　　（二）加強權(quán)力運行監(jiān)督。整合監(jiān)督力量，加強對重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的 全程監(jiān)督，切實規(guī)范權(quán)力運行。在內(nèi)部管理方面，嚴格執(zhí)行民主集中制，凡“三 重一大”事項（重大決策、重要人事任免、重大項目案例和大額資金使用）嚴格 實行集體討論研究決定；強化財務(wù)內(nèi)部審計，完善資金規(guī)范、安全、有效運行的 監(jiān)控機制，堅決制止私設(shè)小金庫。在監(jiān)管執(zhí)法方面，落實廉政承諾報告和案審委 員會制度，開展執(zhí)法檢查、案件回訪、效能監(jiān)察，以及網(wǎng)上監(jiān)控等，推進執(zhí)法人 員嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法程序和行政處罰自由裁量細化標準，做到依法、高效、廉潔 行政。

　　五、加強作風建設(shè)，打造高效運行平臺

　�。ㄒ唬┤�面落實“八項規(guī)定”。把監(jiān)督執(zhí)行“八項規(guī)定”作為一項經(jīng)常性 的工作來抓，繼續(xù)深入開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”等活動，加強 與基層群眾、企業(yè)的聯(lián)系；厲行節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴格控制“三公”經(jīng)費支 出；改進會風文風，做到能不開的會不開，能集中的集中開或采取視頻形式開； 嚴格控制文件簡報數(shù)量，努力降低行政成本，提高工作效率。對各單位“八項規(guī) 定”的落實情況進行監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的將嚴肅追究相關(guān)人員責任。

　�。ǘ�）提高行政審批時速。全面貫徹落實“服務(wù)企業(yè)發(fā)展”工作要求，積 極推進網(wǎng)上行政執(zhí)法和行政審批平臺建設(shè)，對行政審批事項進行梳理規(guī)范，進一 步簡化程序、優(yōu)化流程，嚴格落實首問負責制、一次性告知制等效能建設(shè)制度， 堅決杜絕推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄈ�）開展創(chuàng)建活動。將 “民主評議政風行風”、“重點科室評議”、 “政風行風熱線”等活動有機結(jié)合，細化方案、細化措施、細化要求，進一步轉(zhuǎn) 變工作作風、創(chuàng)新監(jiān)管方式，更好地服務(wù)群眾，提高服務(wù)質(zhì)量，解決突出問題， 力求以一流的服務(wù)、一流的管理，一流的業(yè)績贏得社會群眾的認可。

　　六、認真受理效能投訴，切實維護群眾利益

　�。ㄒ唬� 暢通群眾訴求渠道。加強完善網(wǎng)上政務(wù)公開、設(shè)立局域網(wǎng)領(lǐng)導信箱、 投訴舉報、公眾留言、建言獻策、便民查詢平臺等，進一步拓寬群眾訴求渠道。

　　充分發(fā)揮行風效能監(jiān)督員的作用，有效延伸監(jiān)督觸角，擴大社會監(jiān)督的影響力。

　�。ǘ�）認真辦理群眾投訴件。加大對群眾投訴件的直查快辦力度，做到只 要有投訴，就有調(diào)查、有處理、有反饋，防止拖延耽擱和應(yīng)付了事。對調(diào)查屬實 的投訴問題，要督促抓好整改落實，對違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，實行行政 問責。

　�。ㄈ�）加強對投訴件辦理的跟蹤回訪。通過對投訴件辦理的跟蹤回訪，及 時發(fā)現(xiàn)并整改問題，找準問題根源，研究提出解決問題的對策建議，促進工作人 員認真履職，不斷提升行政服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　工作計劃 篇6

　　這學期是我擔任初二(1)(2)(3)三個班的英語教學。由于初次教學這套書本，因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心學習。經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗。以下是我在本學期的教學情況。

　　教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學生易接受。在講授的時候，我按照自己的教學設(shè)計，上了一堂自認為明白易懂而又不死板的課，認為教學效果如期理想，怎知小測出來才知道不如人意。從而可知，我在上課前根本沒有了解清楚學生的實際情況：

　　一方面，學生英語聽，說的能力相對較弱，授課采用較深的全英教學，同學們還不能適應(yīng)。另一方面，(1)(2)班的同學比較活躍，上課氣氛積極，但中等生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，而(3)班的同學比較沉靜，學習欠積極性，中下層面而也廣，我備課時也沒有注意到這點，因此教學效果不如理想。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的備教法的同時要備學生。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。

　　教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。 一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。相反，我沒有認真?zhèn)湔n的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真?zhèn)湔n對教學十分重要。特別是對英語這門學生不甚熟悉并感到困難的外語來說至關(guān)重要。

　　備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設(shè)法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

　　英語是一門外語，對學生而言，既生疏又困難，在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。否則學生對這門學科產(chǎn)生畏難情緒，不原學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，就是幫助班上的.同學改英文名，盡量多講一些關(guān)于英美國家的文化，生活故事。

　　因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴重影響班內(nèi)的學習風氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。例如在二(7)班，我把這批同學分為三個批。第一批是有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學，對這些同學，我采取集體輔導，給他們分配固定任務(wù)，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應(yīng)有水平;第二批是肯學，但由于能力不強的同學。對這部分同學要適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績，不能操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績有望搞提高;第三批是紀律松散，學習不認真，基礎(chǔ)又不好的同學。對這部分人要進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環(huán)境，才會立下心來學習。只要堅持輔導，這些同學基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會更好。

　　英語是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班了解早讀情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。

　　一、學習課標，明確教學目標。

　　為了使我的英語教學適應(yīng)新時期英語教學要求、樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的、掌握了目前英語改革的重點、明確了英語課程各級的總目標和各內(nèi)容的分級目標、理解了英語教學原則、學會了一些科學評價原則等，從而為后面的教學提供了充分的依據(jù)、奠定了的扎實的基礎(chǔ)、保證了教學的順利進行。

　　二、扎實備課，理清教學思路。備課是課堂教學的重要環(huán)節(jié)，我在備課時做到了以下幾點:

　　1、課前備課，做到有備而來。我認真閱讀各種教科參書，既備教材、教法，又備學生。結(jié)合學生的實際和教材的內(nèi)容，既要考慮知識的縱向聯(lián)系，又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現(xiàn)出完整的教學過程，又要注意好各環(huán)節(jié)的過渡自然。并制作了各種有趣的教具，如:單詞卡片、實物(圖片)、頭飾等教具為課堂教學做好服務(wù)。

　　2、課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動。我通過游戲引入新課教學時，為了不打消學生的積極性，我在實施教學的時候，總是盡量設(shè)計一些簡單易操作的游戲及活動，將教學內(nèi)容層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變?yōu)樯鷦佑腥た鞓繁ぃ�讓他們在快樂中學習，在玩中獲得新知，通過反復(fù)的趣味操練(如:唱、演、玩、畫、涂色、做手工等形式)來鞏固所學新知。在活動中學生們都樂于參與，充分調(diào)動了學生們的情感態(tài)度和興趣，學生的積極性得到了充分發(fā)揮，教學效果良好。

　　3、課后備課，總結(jié)教學經(jīng)驗。每上完一單元，我都及時對該單元作出總結(jié)和反思，寫出教學后記，肯定本節(jié)課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學工作打下基礎(chǔ)。

　　工作計劃 篇7

　　一、指導思想：

　　認真學習學校教育工作的精神，以貫徹落實新課改《語文課程標準》為契機，緊緊抓住教學主渠道，以學生為本、以質(zhì)量為魂、以課堂教改為中心、以校本研究為主要方式，繼續(xù)落實教學常規(guī)、規(guī)范，落實、優(yōu)化教學過程，扎扎實實地提高教學質(zhì)量。同時結(jié)合語文教研組全體教師的教研實際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學水平及業(yè)務(wù)能力。

　　二、具體措施

　　(一)進一步規(guī)范和落實教學常規(guī)管理，提高教學效率

　　1、教研組活動：定時、定點、定主題內(nèi)容，定中心發(fā)言。每個備課組活動應(yīng)以“課改”的精神為指導，正確把握三維目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據(jù)通知準時高質(zhì)量參與活動。

　　2、備課：做到“三備”，即備三維目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。(教案每學期檢查2次)

　　3、上課：努力提高教學藝術(shù)，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學習時空，培養(yǎng)學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。師生對話應(yīng)講普通話，老師板書寫規(guī)范字，課后寫好教學反思。

　　4、作業(yè)：作業(yè)設(shè)計要“精”，體現(xiàn)“輕負荷，高質(zhì)量”的教學思想，批改要“細”，要規(guī)范、及時，注重糾錯及情況反饋。(作業(yè)檢查每學期2次)

　　5、輔導：做好自己對學生補缺補差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學生，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導，使每個學生都能充分發(fā)展。

　　(二)深化教學研究，開展校本教研，提高教學實效。

　　1、組織教師繼續(xù)學習《新課程標準》，改革課堂教學方式，促進師生發(fā)展。每周二下午第三節(jié)為語文教研大組活動，學習領(lǐng)會有關(guān)教育教學理念，大家共同收益，共同提高。內(nèi)容包括：

　　(1)樹立以學生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學氛圍，給學生以人文的關(guān)懷，讓學生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。

　　(2)堅持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學生語文運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學生思想感情的熏陶感染。

　　(3)積極倡導自主、合作、探究的學習方式，淡化繁瑣的講解分析，給學生足夠的時間和空間，讓學生在教師的引導下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。

　　(4)突出學生主體地位，將教學過程看成是老師、學生、文本間平等對話的過程。珍視學生獨特的感受、體驗和思維方式，培養(yǎng)學生良好的學習習慣。

　　(5)樹立大語文教學觀，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學習內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語文學習和應(yīng)用的'渠道，增加語文實踐機會，提高學習效率。

　　(6)講求訓練手段的多樣性，提高練習有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學生學有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)代理念，包括建立學生的錯題記錄(鼓勵老師們都去實踐)。

　　2、聽課：組內(nèi)公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡老師相互之間多學習，多交流。新教師和青年教師要多聽課。

　　3、公開課：鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學年至少開一節(jié)課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。

　　4、利用學習型教師、名教師的優(yōu)勢，以點帶面，資源共享，共同提高。

　　5、開展師生共讀及共寫隨筆活動，加強小學語文閱讀習慣的培養(yǎng)研究。

　　6、提高校本課程和結(jié)對子學校的課程教學質(zhì)量。

　　(三)搞好學科活動，拓寬學生學習領(lǐng)域，提高學生綜合素質(zhì)。

　　1、原則：盡量讓更多的孩子參與到活動中來，在參與中運用、在參與中體驗。一年級配套課外閱讀，激發(fā)閱讀的興趣。二年級童話創(chuàng)作，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造能力。三年級體驗閱讀，掌握初步的閱讀方法。四年級編報，掌握組織材料，編排版面的方法，培養(yǎng)綜合能力。五六年級閱讀感悟，培養(yǎng)初步的文學修養(yǎng)，做好讀書筆記。

　　2、開展我�！白x課外書，寫規(guī)范字新”活動。

　　一本書，創(chuàng)生一個特色班級，一個故事，創(chuàng)新一次特色活動，豐盛的閱讀大餐，激越我們的才氣，豐富多彩的活動，煥發(fā)了校園的生機和活力。本學期，配合教研室組織開展“讀課外書，寫規(guī)范字”的教研活動，為培養(yǎng)學生受益終生的良好習慣著想，從學生長久發(fā)展著眼，引導教師從本學期開始著手，在小學階段長期抓兩點，“讀課外書，寫規(guī)范字&rd

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　　3、做好學科整合。如：語文與信息科技的整合，利用信息課查找資料及寫話練筆。語文與德育整合，結(jié)合活動寫小練筆等等。

　　4、繼續(xù)開展古詩詞及名家名篇誦讀活動。

　　工作計劃 篇8

　　一、加強思想政治工作，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

　　本年度將根據(jù)院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領(lǐng)會黨的路線、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時事，與時俱進，工作計劃模板。并結(jié)合部門工作特點和實際，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

　　二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進一步強化全員質(zhì)量意識

　　本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。

　　三、認真組織內(nèi)部審核和管理評審，嚴格實行質(zhì)量管理

　　根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度計劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展的形式、活動內(nèi)容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，嚴格執(zhí)行文件要求，實行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項的`糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續(xù)性。同時，協(xié)助有關(guān)職能部門對分承包方提供的服務(wù)開展好評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內(nèi)審中出現(xiàn)的問題、不合格項產(chǎn)生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結(jié)經(jīng)驗，為下一年度開展質(zhì)量管理活動提供借鑒。

　　四、做好各項準備工作，推進質(zhì)量管理全院化

　　本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進質(zhì)量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調(diào)查研究，主動與主管機關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學習取經(jīng)，。二是根據(jù)我院的機構(gòu)設(shè)置和工作實際，制定全院實行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。

　　寫好工作計劃的方法

　　寫好計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠眼光和領(lǐng)導魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先，寫作者必須分清這個計劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規(guī)劃”。因為規(guī)劃不必也不能寫得太細，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際；但規(guī)劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設(shè)想”。因為設(shè)想是為計劃作準備的，也不必寫得很細，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計劃內(nèi)容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細（或很全面，或很具體），否則工作就沒法開展。當然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計劃內(nèi)容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用“要點”來寫。

　　工作計劃寫作注意事項

　　不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到實行中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

　　工作計劃 篇9

　　一、指導思想：

　　以獨家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質(zhì)量的提高。

　　二、工作目標：

　　抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

　　三、實施策略

　　堅定信念。 靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的

　　加強學習，提高自身素養(yǎng)。

　　加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學習各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認真加強學習、 研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

　　客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

　　對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

　　商業(yè)運作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！

　　走精干、高效路線

　　做到嚴謹、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的`對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

　　工作計劃 篇10

　　第一節(jié) 【培訓目標】

　　一、掌握企業(yè)的基本情況;

　　二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;

　　三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;

　　四、知曉本職務(wù)(崗位職責制、權(quán)利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標準;

　　五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門的業(yè)務(wù);

　　六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領(lǐng)導、同事和部屬;建立與本職崗位相關(guān)部門人員的關(guān)系;

　　七、掌握本職工作的`基本工作方法;培養(yǎng)良好的工作習慣;

　　八、增強在工作中思考、應(yīng)變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;

　　九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;

　　十、建立正確的自我意識和心態(tài);

　　十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè);

　　十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。

　　第二節(jié) 【培訓對象】

　　一、各部門中基層管理人員

　　除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長

　　二、基層員工

　　一線各部門基層服務(wù)員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安

　　三、行管后勤人員

　　企劃師、設(shè)計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師

　　四、技術(shù)人員

　　足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員

　　第三節(jié) 【培訓內(nèi)容】

　　注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。

　　一、綜合培訓內(nèi)容

　　(一)具體內(nèi)容

　　1、軍訓

　　2、基礎(chǔ)知識

　　(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;

　　(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構(gòu)，各部門職能);

　　(3)員工手冊;

　　(4)薪酬福利體系;

　　(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;

　　(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;

　　(7)自我管理(情緒、工作、時間);

　　(8)如何做到服從管理;處理好組織關(guān)系;

　　(9)團隊建設(shè)與打造;

　　(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務(wù))、行為規(guī)范;

　　(11)各崗位崗位責任制(責、權(quán)、利);

　　(12)食品安全與衛(wèi)生;

　　(13)安全消防知識;

　　(14)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容(業(yè)務(wù)范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費指南、內(nèi)部電話等等);

　　(15)初中高各級合格員工的國家標準;

　　(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;

　　(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。

　　3、職業(yè)技能

　　(1)職業(yè)形象

　　A 、職業(yè)微笑講解與訓練;

　　B、禮儀知識;

　　C、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;

　　D、服務(wù)用語(通常服務(wù)用語和各崗位專用服務(wù)用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。

　　(2)基本操作技能

　　A、托盤訓練;

　　B、點煙、換煙灰缸;

　　C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;

　　E、客房鋪床;

　　F、各類單據(jù)填寫規(guī)范;

　　G、電話撥打、接聽規(guī)范;

　　H、設(shè)施、設(shè)備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);

　　4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;

　　5、各部門各崗位服務(wù)接待流程及標準規(guī)范;

　　6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;

　　7、各部門各崗位溫度設(shè)置、燈具開關(guān)時間規(guī)定等標準;

　　8、賓客關(guān)系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);

　　(二)受訓對象

　　基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內(nèi)容全員參訓

　　(三)培訓講師

　　總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師

　　二、管理層培訓

　　(一)具體內(nèi)容

　　1、酒店的管理概論，經(jīng)營理念，

　　2、如何制定工作和業(yè)務(wù)計劃;

　　3、如何建立和有效處理組織關(guān)系、加強溝通和部門協(xié)作;

　　4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;

　　5、如何進行目標管理和績效管理;

　　6、員工情緒管理、危機管理方法;

　　7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;

　　8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);

　　9、客訴處理方法和權(quán)利劃分;

　　10、責任事故內(nèi)容及程度和責任的劃分;

　　11、如何進行團隊建設(shè);

　　12、如何激勵和有效授權(quán);

　　13、個人培訓能力打造;

　　14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng);

　　15、日常管理工作規(guī)定及要求;

　　16、合理排班與人員調(diào)配;

　　17、服務(wù)工作異常情況處理技巧;

　　18、合格管理人員的各項標準;

　　19、如何塑造個人管理魅力和權(quán)威。

　　20、常用管理工具與行文規(guī)范

　　(二)受訓對象

　　除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長

　　(三)培訓講師

　　總經(jīng)理、副總、培訓顧問、外聘講師

　　三、市場營銷部培訓

　　(一)具體內(nèi)容

　　1、崗位責任制

　　2、如何進行市場調(diào)研

　　3、如何進行市場分析

　　4、如何進行顧客分析

　　5、如何拜訪顧客

　　6、面對面銷售技巧

　　7、如何陳述;如何促單

　　8、電話銷售、預(yù)定、團隊、現(xiàn)場服務(wù)流程與技巧

　　9、顧客檔案管理、資源整合

　　10、顧客跟蹤服務(wù)與維系

　　11、如何進行市場推廣和品牌推廣

　　12、如何建立渠道及渠道拓展

　　13、如何進行活動策劃

　　14、如何進行節(jié)假日和活動促銷

　　15、企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計與調(diào)整

　　16、團隊打造與激勵

　　17、部門績效管理規(guī)定

　　18、業(yè)務(wù)項目功能整合、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊)

　　(二)受訓對象

　　營銷人員、企劃人員

　　(三)培訓講師

　　總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓顧問、外聘講師

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