【必備】工作計(jì)劃范文五篇
時(shí)間是箭，去來迅疾，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。做好工作計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持以《蕭山區(qū)特殊教育“十一五”事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，積極落實(shí)蕭山區(qū)特殊教育工作計(jì)劃，進(jìn)一步推進(jìn)特殊教育工作，不斷深化對(duì)隨班就讀和輔讀班工作的規(guī)范化管理。以學(xué)校工作為本，以教師工作為主，以讓特殊需要的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活為目標(biāo)，為有特殊需要的學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，平等合適的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并給予更多的關(guān)愛與幫助。
二、工作目標(biāo)：
提高特教教學(xué)質(zhì)量，努力完成區(qū)特殊教育下達(dá)的工作和各項(xiàng)任務(wù)；不斷開展理論學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)及教育教學(xué)能力；認(rèn)真搞好教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效率；用好用活資源教室，充分利用資源教室的條件幫助學(xué)生全面發(fā)展。
三、具體工作：
1.完善學(xué)校特殊教育教研組，落實(shí)好特殊教育師資隊(duì)伍，明確特殊教育的職責(zé)與任務(wù)。
2.組織教師學(xué)習(xí)《現(xiàn)代特殊教育》和《中國(guó)特殊教育》，全面、深刻的領(lǐng)會(huì)特教工作及了解特教的動(dòng)態(tài)和各種內(nèi)容，幫助教師更好地教育教學(xué)。
3.認(rèn)真落實(shí)制訂好切合學(xué)生實(shí)際的個(gè)別化教學(xué)計(jì)劃，目標(biāo)措施有針對(duì)性有實(shí)效。在制訂個(gè)別化教育計(jì)劃時(shí)，要有恰當(dāng)?shù)慕逃瘘c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期和短期目標(biāo)，注重認(rèn)知、技能、情感等方面的全面發(fā)展。
4.不斷完善資源教室設(shè)備、設(shè)施。把全體特殊學(xué)生納入資源教室的服務(wù)對(duì)象，不僅限于智障學(xué)生，也包括自閉癥、學(xué)習(xí)障礙等特別學(xué)生，也納入資源教室活動(dòng)的范圍。
5.搞好教研活動(dòng)，相互聽課，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，就教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想的滲透提出反思。
6.積極參加上級(jí)發(fā)起的特殊教育教學(xué)方面的活動(dòng)，鼓勵(lì)中青年教師共同參與特殊教育的論文評(píng)比、案例評(píng)選活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在地研究，平時(shí)多注重筆錄，爭(zhēng)取能在各級(jí)評(píng)比中取得較好的名次。
7.教師要注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與總結(jié)，依據(jù)特殊學(xué)生的特殊情況進(jìn)行教育與分析，并要求每位教師撰寫一些相關(guān)的教學(xué)案例或個(gè)案。
8.對(duì)于特殊學(xué)生的日常練習(xí)與作業(yè)進(jìn)行保留，認(rèn)真記錄好特教學(xué)生每次考試成績(jī)，同時(shí)做好有關(guān)資料的匯總、整理及積累工作。
四、行事歷
二月份：
1.制定教研組工作計(jì)劃，落實(shí)好本學(xué)期教研活動(dòng)。
2.校特殊教育會(huì)議。
3.資源教室的建設(shè)。
三月份：
1.做好特殊學(xué)生篩查、測(cè)試工作。
2.校本教研活動(dòng)。
3.參加蕭山區(qū)特殊教育工作會(huì)議。
4.參加蕭山區(qū)輔讀班共同體研討活動(dòng)。
5.資源教室運(yùn)作
四月份：
1.特殊學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。
2.學(xué)期中期學(xué)生評(píng)價(jià)
五月份：
1.特殊學(xué)生認(rèn)定工作。
2.特殊學(xué)生生活化自理能力比賽
六月份：
1.填寫好特殊教育、教學(xué)檔案。
2.對(duì)本校有隨讀生的教師備課本進(jìn)行檢查。
3.特殊教育工作總結(jié)。
4.特殊學(xué)生期末學(xué)習(xí)調(diào)查。
工作計(jì)劃 篇2
俗語說得好“一天之計(jì)在于晨，一年之計(jì)在于春”。在新的一年里，財(cái)務(wù)部將緊緊廣播電視工作的，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，激發(fā)信心，負(fù)重奮進(jìn)，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，財(cái)務(wù)管理，理順財(cái)務(wù)關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量，財(cái)務(wù)核算和服務(wù)職能，為班子決策信息，當(dāng)好局的參謀，為全局工作的保障，全年要著重八個(gè)的工作：
1、財(cái)務(wù)管理制度。
我局在20xx年制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，制定并《XX縣廣播電視局財(cái)務(wù)管理制度》，要規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理，關(guān)鍵在于《會(huì)計(jì)法》，《縣廣播電視局財(cái)務(wù)管理制度》，將收視費(fèi)收繳、票據(jù)管理、備付金管理、招待費(fèi)管理規(guī)定，對(duì)辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、托兒費(fèi)等費(fèi)用的管理。堅(jiān)決杜絕坐收坐支，鋪張浪費(fèi)等的。
2、財(cái)務(wù)管理的日常監(jiān)督，基層廣播電視站財(cái)務(wù)管理制度情況的監(jiān)督和工作，從全每筆收支入手，的財(cái)經(jīng)政策，全局財(cái)務(wù)信息的、完整，為決策有用的決策信息。
3、“財(cái)務(wù)收支兩條線”，從源頭上對(duì)收入的管理，收視費(fèi)、安裝費(fèi)、廣告費(fèi)的上繳入庫財(cái)務(wù)支出的審核工作，審核支出項(xiàng)目，并堵塞財(cái)務(wù)支出管理上的漏洞。按以收定支，力行節(jié)約的原則控制、使用好全局有限的資金，使每一分資金都最大的財(cái)務(wù)效益。
4、日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)月報(bào)表和財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，帳目明晰，日清月結(jié)，無誤，計(jì)劃在20xx年每季度對(duì)各廣播站一次財(cái)務(wù)檢查，將各站的收視費(fèi)收繳、費(fèi)用支出、票據(jù)管理情況反映給局，對(duì)財(cái)務(wù)管理上的問題化建議，為班子決策參考。
5、全局職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。
6、外部的溝通、內(nèi)部的工作，按職責(zé)本的工作；，與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等的、溝通工作，為分憂。
7、辦理歷史遺留的財(cái)務(wù)，好交辦的工作。
8、財(cái)務(wù)人員的政治和素質(zhì)，全體財(cái)務(wù)人員的思想政治、理論學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論和財(cái)務(wù)管理知識(shí)，努力財(cái)務(wù)人員的政治素質(zhì)和，以廣播電視工作的需要。
工作計(jì)劃 篇3
一、區(qū)間內(nèi)人口執(zhí)行情況
20xx年1月1日至3月31日，全縣人口出生——人，其中符合政策生育——人，計(jì)劃生育率為84.63 %，一孩出生939人（符合政策生育905人），計(jì)劃生育率為96.38%，二孩出生609人，計(jì)劃生育率為69.95%；男孩842人，女孩733人，性別比為115，二孩性別比為112。上半年全縣共完成四種手術(shù)2245例，其中放環(huán)1537例，結(jié)扎268例，人流引產(chǎn)243例。
二、落實(shí)區(qū)、市會(huì)議精神，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)
1、深入基層開展調(diào)研為決策提供依據(jù)。
3月20日至28日，縣人口領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)分別深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯，對(duì)開展人口計(jì)生工作的意見、建議和存在的困難和問題以及解決困難和問題的辦法，開展深入的調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)，為全縣人口計(jì)生工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加大對(duì)重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)控和管理力度。
對(duì)三個(gè)重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理，我們主要采取了五項(xiàng)措施：一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系負(fù)責(zé)制，縣四家班子領(lǐng)導(dǎo)、縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)、縣人口計(jì)生局班子成員分別聯(lián)系三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)，狠抓轉(zhuǎn)化工作；二是實(shí)行定期抽查制度，每月對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行一次不打招呼的抽查活動(dòng)，并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整工作思路和工作方法；三是實(shí)行匯報(bào)制度，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每十天向縣人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)一次工作；四是實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，向社會(huì)發(fā)布通告，對(duì)政策外生育、超懷超孕等行為進(jìn)行舉報(bào)的，實(shí)行經(jīng)濟(jì)等方面的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的作用；五是實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)與計(jì)生干部、村干部交納工作押金捆綁包村制，形成聯(lián)動(dòng)格局。
3、春季計(jì)生集中宣傳服務(wù)月活動(dòng)成效顯著。
在全縣春季計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)中，落實(shí)環(huán)扎措施1294例，占市下達(dá)640例指標(biāo)的202.2%，其中放環(huán)1036例，結(jié)扎258例；征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)154.13萬元，其中征收歷年違法生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)67.96萬元，占市下達(dá)50萬元任務(wù)數(shù)的135.9%，征收當(dāng)年違法生育的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)86.23萬元；清理出計(jì)劃外懷孕113例，落實(shí)計(jì)劃外懷孕補(bǔ)救措施113例，其中引產(chǎn)49例，人流64例。
4、積極開展生育關(guān)愛行動(dòng)，為育齡受術(shù)對(duì)象解除后顧之憂。
為遏制計(jì)劃外違法生育、穩(wěn)定全縣低生育水平，我縣不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，整合部門資源，采取關(guān)愛行動(dòng)與行政措施并重的方式，落實(shí)超懷超孕補(bǔ)救措施和長(zhǎng)效節(jié)育措施工作取得顯著成效。我們的主要做法：一是對(duì)計(jì)生對(duì)象主動(dòng)落實(shí)引產(chǎn)、結(jié)扎手續(xù)的，每例給予術(shù)后補(bǔ)助130元；對(duì)符合政策分娩一孩或二孩的補(bǔ)助100元，分娩后主動(dòng)落實(shí)放還或者結(jié)扎措施的分別給予補(bǔ)助50元和100元。二是計(jì)生、衛(wèi)生、保險(xiǎn)等部門聯(lián)動(dòng)，積極配合，將計(jì)生“四種手術(shù)”列入醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目。
5、狠抓婦檢工作，開展孕情跟蹤管理服務(wù)。
確保孕情跟蹤管理服務(wù)工作抓出成效，減少計(jì)劃外生育行為，我們從縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站等四家單位抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員組成近15人的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍巡回到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（從4月11日開始，每天安排3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排20天時(shí)間）設(shè)點(diǎn)為育齡婦女免費(fèi)進(jìn)行體檢，每天為500多名育齡婦女檢查，查出應(yīng)還未還、應(yīng)扎未扎、計(jì)劃外懷孕的立即采取補(bǔ)救措施，從而為控制政策外生育、提高計(jì)劃生育率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、全年人口出生數(shù)預(yù)測(cè)
根據(jù)孕情跟蹤及半年出生情況預(yù)測(cè)，區(qū)間內(nèi)全年人口出生3100人左右，符合政策生育83%--85%人，其中一孩1850人左右，符合政策生育率95%左右，二孩出生1200人左右，符合政策生育率70%--71%左右；環(huán)扎落實(shí)率大約在78%--81%左右；社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收率達(dá)20%--25%左右。
四、存在的問題和原因
�。ㄒ唬┱咄馍F(xiàn)象比較突出。造成政策外生育的主要原因一是早婚早育；二是執(zhí)法力度不夠，立案查處不及時(shí)；三是流動(dòng)人口計(jì)劃生育沒有一套好的管理方法和措施，部門齊抓共管、綜合治理計(jì)劃生育的新格局沒有形成。
�。ǘ┘夹g(shù)服務(wù)站設(shè)備落后，技術(shù)人員不足，難以適應(yīng)新形勢(shì)下人口與計(jì)生工作的需要。
�。ㄈ┱魇丈鐣�(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的難度加大。主要是一些對(duì)象因家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)非常困難，根本無法征收到社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)，還有的對(duì)象拒不繳納，法院執(zhí)行拿人關(guān)了以后也無效果，給征收工作帶來很大的負(fù)面影響。
�。ㄋ模┮恍⿲�(duì)象落實(shí)措施比較困難。主要是這些應(yīng)落實(shí)措施的對(duì)象聞風(fēng)外出，工作人員無法與對(duì)象見面，無法落實(shí)環(huán)扎或補(bǔ)救措施。
（五）基層基礎(chǔ)薄弱，村專干、中心戶長(zhǎng)責(zé)任心不強(qiáng)，作用沒有發(fā)揮。
五、下步工作打算
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)：
全面完成上級(jí)分配的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格控制政策外生育，千方百計(jì)穩(wěn)定底生育水平。
�。ǘ┚唧w措施：
1、加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、專欄、櫥窗、標(biāo)語、橫幅、宣傳車、演出等宣傳工具和宣傳形式，對(duì)中央《決定》及區(qū)、市文件和會(huì)議精神，形成濃厚的計(jì)生宣傳氛圍。
2、認(rèn)真抓好基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)孕情跟蹤管理服務(wù)。扎實(shí)開展婦檢工作，提升婦檢率；嚴(yán)格采取長(zhǎng)效避孕措施，千方百計(jì)減少計(jì)劃外生育現(xiàn)象發(fā)生，穩(wěn)定全縣低生育水平。
3、全面推行流動(dòng)人口“兩個(gè)模式”管理，加大流動(dòng)人口管理服務(wù)力度；以__鎮(zhèn)為重點(diǎn)在全縣范圍內(nèi)開展流動(dòng)人口大清理活動(dòng)，摸清實(shí)情，防止出現(xiàn)計(jì)生管理死角和盲區(qū)。
4、全面開展大清查，大落實(shí)行動(dòng)。對(duì)政策外生育對(duì)象，嚴(yán)格落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施，同時(shí)嚴(yán)格按政策法規(guī)規(guī)定，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合工作，不定期召開部門聯(lián)席會(huì)議，形成部門齊抓共管的格局，綜合治理人口問題。
6、實(shí)現(xiàn)抓人口計(jì)生工作與抓機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，狠抓效能建設(shè)，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)人口計(jì)生健康發(fā)展。
7、打牢基層網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)底，配齊配強(qiáng)村專干和中心戶長(zhǎng)。
8、常年開展清理活動(dòng)，不斷形成高壓態(tài)勢(shì)，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念。
工作計(jì)劃 篇4
一、 指導(dǎo)思想和要求
堅(jiān)持國(guó)家的有關(guān)教育教學(xué)計(jì)劃，在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)制度和要求，認(rèn)真地在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)任務(wù)。教學(xué)的宗旨是使學(xué)生在獲得作為一個(gè)現(xiàn)代公民所必須的基本數(shù)學(xué)知識(shí)和技能的同時(shí)，在情感、態(tài)度、價(jià)值觀和一般能力等方面都能獲得充分的發(fā)展，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
二、主要工作
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念。
繼續(xù)加強(qiáng)健全教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)的理論學(xué)習(xí)。本學(xué)期我們?nèi)w數(shù)學(xué)教師繼續(xù)以學(xué)習(xí)新課標(biāo)為主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要以《走進(jìn)新課程》一書為主，組織切實(shí)有效的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，用先進(jìn)的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式。要求教師們把新課標(biāo)的理念滲透到教學(xué)中，教學(xué)注重以培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意識(shí)和實(shí)踐創(chuàng)新能力為主，注重尊重學(xué)生的需要，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。
另外參加課題研究的老師要結(jié)合各自研究的課題，進(jìn)行相關(guān)你的理論學(xué)習(xí)和研究，提高教師們的課堂教學(xué)策略、教學(xué)評(píng)價(jià)的能力，牢固地樹立評(píng)價(jià)要以學(xué)生發(fā)展為宗旨。在教師們學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，鼓勵(lì)教師們?cè)诖嘶A(chǔ)上積極參加各類比賽和向各級(jí)各類雜志投稿，努力提高自己的理論水平。
2、教學(xué)工作繼續(xù)以轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主。
教師要以新理念指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，牢固樹立學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，以平等、寬容的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，在溝通和"對(duì)話"中實(shí)現(xiàn)師生的共同發(fā)展，努力建立互動(dòng)的師生關(guān)系。
本學(xué)期要繼續(xù)以改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式為主，提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式多樣化地轉(zhuǎn)變，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)與技能，情感、態(tài)度與價(jià)值觀的整體發(fā)展，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、力求改變教師的備課方式，提高教師的備課質(zhì)量和教學(xué)效益。
本學(xué)期出臺(tái)了新的備課方式，備課力求體現(xiàn)學(xué)生的主體性，在備課中要求教師改革傳統(tǒng)的'一問一答式的教案撰寫方法，以師生互動(dòng)的形式撰寫教案，教案中重在突出教師的教和學(xué)生的學(xué)。
重視教學(xué)過程的反思，每節(jié)課后教師要認(rèn)真地反思教學(xué)過程，及時(shí)地把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受寫下來，重視二備和反思，要從深層次上去考慮自己的教學(xué)工作，寫出有質(zhì)量的教學(xué)反思和二備。
本學(xué)期要更好地發(fā)揮校中心組、教研組、備課小組的功效，確保每月一次的校中心組活動(dòng)、每周一次的教研組和備課組的活動(dòng)，做到月月有計(jì)劃，周周有內(nèi)容，備課組和教研組活動(dòng)計(jì)劃要于周五前上交學(xué)校教導(dǎo)處，以便有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作好參與的準(zhǔn)備。
參照學(xué)校的會(huì)課表，上好示范課、教研課和匯報(bào)課，加強(qiáng)研課、磨課的力度，學(xué)校教導(dǎo)處和教研組長(zhǎng)要加大聽隨堂課的力度，爭(zhēng)取學(xué)校的好課率有更大面積地提高。
4、認(rèn)真做好一、二年級(jí)國(guó)標(biāo)本的實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)工作。
本學(xué)期繼續(xù)對(duì)一、二年級(jí)的老師進(jìn)行國(guó)標(biāo)本教材的培訓(xùn)，確保實(shí)驗(yàn)教材的使用。要求實(shí)驗(yàn)班的老師要認(rèn)真鉆研教材、分析教材、使用教材，并及時(shí)做好資料的積累，撰寫心得體會(huì)。學(xué)校有關(guān)的老師要積極聽課，以便更好地做好實(shí)驗(yàn)工作。
5、做好培優(yōu)補(bǔ)差的工作，提高教學(xué)質(zhì)量。
在大面積提高教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，教師們要抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作。
�。�1）要抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。作為一名教師，要堅(jiān)持不放棄每一個(gè)后進(jìn)生，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關(guān)心和愛護(hù)，相信每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)到自己適合的數(shù)學(xué)，讓他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步，以提高學(xué)校的數(shù)學(xué)成績(jī)合格率。
�。�2）抓好學(xué)校數(shù)奧班的培訓(xùn)工作。對(duì)學(xué)校的數(shù)學(xué)奧林匹克班教師要認(rèn)真上好每一堂數(shù)奧課，有一定的計(jì)劃、有固定的時(shí)間、有認(rèn)真的數(shù)奧課教案，學(xué)校要有一定的檢查。
另外要提倡學(xué)生閱讀數(shù)學(xué)報(bào)，提高讀報(bào)率，寫好每月一篇的數(shù)學(xué)周記，以利于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用。
三、具體的工作
二、三月份：
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，作好國(guó)標(biāo)本實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)研究工作。
2、各年級(jí)數(shù)學(xué)教師制定好本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。
3、教研組長(zhǎng)制定好教研組工作計(jì)劃。
4、對(duì)照學(xué)校教導(dǎo)處下達(dá)的示范課、教研課和匯報(bào)課計(jì)劃表，各位教師制定好自己的上課計(jì)劃。
5、針對(duì)學(xué)校提出的備課模式，認(rèn)真地備好上好每一堂課。
�。丁⒓訌�(qiáng)學(xué)校的數(shù)奧班培訓(xùn)，三――六年級(jí)學(xué)生于３月９日參加太倉市的《小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》預(yù)賽。
７、開始一、二年級(jí)的國(guó)標(biāo)本實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)工作，下發(fā)好有關(guān)的實(shí)驗(yàn)資料。
８、王玲玲老師參加市級(jí)會(huì)課。
�。埂⑿９歉山處熀蛯W(xué)科帶頭人上傳兩篇教案。
10、1----3年的青年教師會(huì)課活動(dòng)。
四月份：
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，作好實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)工作。
2、校中心組活動(dòng)。
3、向家長(zhǎng)開放半日活動(dòng)。
4、3年以上的一級(jí)教師會(huì)課活動(dòng)。
5、周瀾和王玲玲兩位老師參加太倉市的青年教師評(píng)優(yōu)決賽。
6、每位數(shù)學(xué)老師上交案例反思一篇。
7、每班上交數(shù)學(xué)日記2----3篇。
8、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，作好期中調(diào)研工作。
9、組織學(xué)生參加蘇州市《小學(xué)生數(shù)學(xué)報(bào)》的競(jìng)賽。
10、組織一、二年級(jí)口算比賽。
五月份：
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，作好實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)工作。
2、各教師調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，制定好中期復(fù)習(xí)計(jì)劃。
3、作好期中質(zhì)量分析。
4、校中心組活動(dòng)。
5、40歲以下的高級(jí)教師會(huì)課。
6、作好學(xué)校數(shù)奧班的培訓(xùn)工作。
7、每班上交2-3篇數(shù)學(xué)日記。
六月份：
1、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，作好實(shí)驗(yàn)教材的實(shí)驗(yàn)工作和資料的積累。
2、調(diào)整教學(xué)進(jìn)度，制定好復(fù)習(xí)計(jì)劃。
3、學(xué)校中心組活動(dòng)。
4、作好校數(shù)奧班的培訓(xùn)工作。
5、每位教師寫好學(xué)期總結(jié)和反思。
6、各教師做好終考的監(jiān)考工作并做好期末質(zhì)量分析。
7、每班上交2-3篇數(shù)學(xué)日記。
工作計(jì)劃 篇5
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
三、部門年度工作計(jì)劃
部門一級(jí)職能
20xx年重點(diǎn)工作資料
（工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）
20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。
客戶關(guān)系管理
擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開盤計(jì)劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：
（1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
�。�2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象
�。�3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。(管理錄guanlilu。)
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）
各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。（次月7日前完成）
次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。
工程維修及工程質(zhì)保金管理
嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。
在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。
建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20xx年6月—9月
根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。
透過建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。
其他綜合性工作
根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。（每季度培訓(xùn)一次）
初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。
根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%。
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