【熱門】工作計劃模板匯總七篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計劃一下接下來的工作了！那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編收集整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平�，F就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細化工作標準
20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強技術技能培訓、提高專業(yè)素質
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
四、落實責任管理，做好日常工作
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
工作計劃 篇2
20xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
�、鄙习肽辍痢痢痢脸鶕痢量偛坎邉澋臓I銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
�、苍诔浞诌M行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
�、惩晟屏顺猩唐焚|量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，××一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
�、餐晟聘黜椫贫扰c流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
�、吃路蓍_展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神
開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。
�、痹趨^(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同時也進一步加強企
業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
�、怖^續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
�、惩ㄟ^各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協(xié)調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
�、醋龊霉镜陌踩ぷ�。
××××××××××××
××年月日
工作計劃 篇3
（一）強化企業(yè)管理工作
1、強化目標考核管理。組織制定部門和全體員工20xx年目標責任書，并作為責任部門月度考核的重要依據，并每月及時公布。
2、強化合同管理。公司20xx年以來合同簽訂總數233份。針對以上合同管理中存在的問題，發(fā)出《合同管理自查報告》，并制定了整改措施，堅持重大合同律師審核制，且上報南方公司審批，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程。
3、強化過期商品管理。對公司的過期商品進行督查，發(fā)出《關于公司過期商品檢查情況匯報》，并制定措施，落實責任，確保整改到位，促進了企業(yè)經營管理工作向規(guī)范化邁進。責令整改，取得了較好的成效。目前，過期商品已及時處理，減少了公司的經濟損失。
4、強化工資考核的激勵機制。市場部薪資改革，實行基本工資、考核工資、獎勵工資三塊聯運，制定標準，月月考核兌現，并在運行中不斷進行調整修改，提高了經營任務完成效率；增強了責任意識，改變過去干好干壞一個樣的現象，同時也提高了經濟效益。
（二）強化重點工作管理
1、參與公司八項重點工程的會辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養(yǎng)殖場、肉禽加工廠、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點工程現場進行工程進度、工程質量督促檢查，編發(fā)簡報，在企管簡報開設專欄進行通報。對照年度重點工作目標對所屬各單位督查、跟蹤，有力地推進了重點工作。
2、對下屬單位安全生產管理進行了檢查，排查消防安全存在的問題和隱患，提出整改，成立安全小組、安全生產責任制的建立和落實并協(xié)助下屬單位完善和健全各項規(guī)章制度和流程。
3、兩次重申了費用管理規(guī)定，對業(yè)務招待費用、協(xié)作費用、車輛管理、駕駛員管理等方面進行了細化和明確，提升管理水平。
（三）服務工作
1、按月編報《營運快報》上報南方公司，及時反映公司生產經營運行情況，主要經濟指標的完成進度以及重點工作的推進情況，分析存在問題及原因，促進公司各項工作又好又快的發(fā)展。
2、認真負責地做好公司領導布置的各種文秘工作。
工作計劃 篇4
一、指導思想：
在學校的正確領導下，堅持“一切對學生負責”的管理理念，實踐學�！白屆恳晃粚W生受到尊重、讓每一位學生享受快樂、讓每一位學生追求進步、讓每一位學生得到發(fā)展”的辦學目標，充分認識高考備考工作的重要意義，樹立奮發(fā)有為的精神，強化管理，優(yōu)化課堂教學和學習指導，加大教研、考研力度，提高課堂效率，師生齊心協(xié)力拼搏一年，向學校、向家長、向社會交一份滿意的答卷。為20xx年的高考，作出自己應有的貢獻。
二、高三年級基本情況：
1．學生：
�。�1） 初中升高中時部分學校入學成績對照表：
�。�2）高三學生基本數據 ：
本屆高三共設四個班，其中理科班2個，一班47人含體育生12人,二班40人；文科班2個，三班39人，四班54人含美術生12人，傳媒生8人，，總計180人。
�。�3） 整體情況分析：
�、偃肟诘汀８咭蝗雽W（20xx年入學）成績仍是全市倒數第一（見上表），升中考成績在500分以上僅有2人且還不夠實驗中學的入學分數525分。
�、诨A弱。雖然我們在高一、高二兩年中重視了過程管理，在學生行為規(guī)范的養(yǎng)成和學習態(tài)度的培養(yǎng)方面做了大量的工作，學生整體情況有比較大的進步，但整個年級的各科成績與其他學校相比還是存在較大的差距。
�、哿驾积R。部分學生尤其是一部分擇校生（入學分數不到300分的學生有26人））學習態(tài)度不端正、學習目標不明確，缺少學習動力，學習成績不理想；有的同學遲到、缺課、抽煙、上網吧、留長發(fā)、戴首飾等現象時有發(fā)生。
2．老師：
本屆高三老師16人，中高級教師6人，中年人占80%以上，第一次任教高三畢業(yè)班的僅1人。老師們積極性高、責任心強，整體實力不算強。但有能力勝任高三的教學。
3． 教材：
今年使用的教材是金灣區(qū)教育局統(tǒng)一訂的教材，每個學科的的教材的出版社是不一樣的，教材比較亂，但老師也能駕馭教材。
三、工作目標
（一）總目標
以上一屆高三高考為參照，雖然我們這一屆整體情況不如他們，但力爭各項指標達到：
1、高三整體目標： 本科：16人（重點：2人） ；其中美術重本2人、美術2A 1人、美術2B 2人、體育2A 1人、體育2B 2人、理科2A 1人、2B 3人、文科2B 4人。總上線率60% 以上 。
2、單科目標：政治、歷史、地理、物理、化學、生物平均分力爭達到全市第12名。語文、數學、英語平均分力爭達到全市第14名。
�。ǘ╇A段目標
1：暑假及上學期
（1）班級的穩(wěn)定、師生相互適應。夯實基礎、抓好“雙基”。
（2）樹立良好的教風、學風、考風。
�。�3）特別關注理科班的前20名和文科班前20名的學生以及音、體、美藝術生（尖子生的培養(yǎng)）。
2：下學期
�。�1）學生綜合應用能力的訓練、提高。
�。�2）學生良好的心理和應試狀態(tài)的訓練和調整。
�。ㄈ┌嗉壞繕�
1、培養(yǎng)頑強拼搏奮發(fā)向上的學習精神，形成團結合作和諧的具有高度凝聚力的班集體。
2、做好學生的思想工作，尤其是后進生的工作，保持班級的穩(wěn)定，保證正常的教學秩序。
3、環(huán)境育人，做好日常的衛(wèi)生工作，保持教室的干凈、整潔。創(chuàng)造優(yōu)良的學習環(huán)境。
4、加強對學生的考勤管理，消滅遲到、曠課、早退現象。
5、強化日常行為規(guī)范的管理，做好儀容儀表工作。
6、加強對學生自習課以及課外學習時間的跟蹤和指導。
7、注重尖子生的培養(yǎng)和提高，做好后進生的轉化工作，抓兩頭促中間。
8、加強對活動課的指導，積極參加體育鍛煉。
9、竭盡全力，完成學校交給的教育教學任務。
�。ㄋ模⿲W生目標
1、樹立信心，明確目標、不懈努力、循序漸進。（階梯式目標）
2、注重過程，把握現在。
3、力求人人升學，更求人人成才。
四、工作策略
1．班級工作：
�。�1）充分發(fā)揮班主任的班級核心作用
�。�2）創(chuàng)設良好的教育教學氛圍--各就各位
�。�3）使每個學生明確自己的奮斗目標--各盡所能
�。�4）加強學校和家長的溝通與聯系，家、校共同努力做好學生的思想工作--各司其職
�。�5）注意學生學習品質和毅力的培養(yǎng)
�。�6）特別關注成績一般但有潛力（教育轉化）和學習努力但成績一般的學生（方法指導）
2、教師工作
�。�1）一切從大局出發(fā)，一切服從大局，一切為了學校和學生的利益和發(fā)展。
�。�2）全身心投入。努力的鉆研課標、教材，鉆研教法考法，不斷提高駕馭學生、教材、高考的能力。 （3）工作中要做到三心：細心、耐心且充滿愛心。 A：備課組教師的合作，B：班主任與科任的`合作
C：科任與科任的合作
3、學生工作
�。�1）尖子生的培養(yǎng)--“從少到多
（2）臨界生的培養(yǎng)--“拔苗助長”
�。�3）特長生的培養(yǎng)--“人盡其才”
�。�4）偏科生的培養(yǎng)--“對癥下藥”
�。�5）潛能生的培養(yǎng)--“慧眼識珠”
4、培優(yōu)工作
�。�1）定對象、定時間、定場地、定科目、定老師進行培養(yǎng)和訓練
�。�2）注意“黑馬”的發(fā)現和培養(yǎng)
（3）培養(yǎng)壯大準優(yōu)秀生團隊
五、工作措施
�。ㄒ唬┑掠矫妫�
1、強化年級組建設，努力營造團結拼搏、開拓進取、穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境
2、強化班級管理，通過科學、高效的班級管理，使學生始終處于最佳學習狀態(tài)
3、具體的德育工作：
�。�1）在年級組的統(tǒng)一指導下，各班每一個月召開一次主題班會。
�。�2）學習氛圍的營造以正面表揚為主，在各個班級形成比、學、趕、幫、超的學習熱潮。
（3）高三學生在老師的指導下進一步明確自己的高考目標并且制定出下一步的學習計劃與措施。
�。�4）每月一次的教學質量分析會
（5）充分利用年級墻報、班級板報進行宣傳。
�。ǘ┙虒W方面：
1、堅持單元過關制與年級統(tǒng)一組織考試相結合，及時進行質量分析，及時講評發(fā)現問題，及時矯正。
本學期，年級組在教導處的領導下將安排下列活動：
�。�1）每個月進行一次考試，考試科目為語文、數學、英語、政治（物理）、歷史（化學）、地理（生物）。
�。�2）對于每一次考試的質量分析，除了正常的班級、層次分析外，最主要的是定位分析，即分析到每一個學生，看該學生在哪一科有進步、為什么？哪一科還不理想，原因是什么，補救措施是什么？有什么后續(xù)措施？到下一次考試時的目標是什么？
2、積極開展有實際效果的教研活動，增加信息渠道，確保目標定位準確，訓練科學到位。
�。�1）高三的教育教研活動不能游離于部門活動之外，要多參加學科組教研活動，強化集體備課功能，互相借鑒，共同提高。
（2）珍惜每一次外出的教研活動機會，按時到崗，認真學習，及時反饋。
�。�3）密切與兄弟學校的聯系，在教育教學管理、信息的收集與篩選、資料使用等方面進行積極交流。
�。�4）全體老師都要根據自己學生的情況制定切實可行的輔導計劃，要求做到：帶著材料、帶著問題進行輔導，每二周要至少和全體學生進行至少一次面對面的輔導。
�。�5）提倡作業(yè)面批，作業(yè)上的問題必須當面指出。、
�。�6）全體高三老師認真研究近三年的高考題，預測20xx年的高考走向。
六、具體措施
1、強化高三各科各階段復習計劃和目標的管理。
2、強化教法與學法研究。為適應高考要求，全體科任要參與教研科研活動，各備課組要在教務處和教科室的指導下，開展專題研討活動，重點是關于指導學法，優(yōu)化教法、如何提高中等生成績等。
3、有計劃地組織不同層次的學生參加培優(yōu)扶差兩類輔導，爭取及早化解高三教學復習的壓力。
4、強化思想疏導和心理健康教育，開展心理咨詢活動，保證學生保持良好的學習狀態(tài)。引導學生多接觸社會、自然、科學、，讓每一位高三學生在良好氛圍中健康成長。
5、強化家長對備考工作的支持，除采用以往慣用的家訪、電訪形式外，要充分發(fā)揮家長委員會的作用，爭取家長對備考工作的支持。
6、強化備考輿論宣染，營造濃烈的備考氛圍，，新學期開始，大力宣傳20xx年高考成績，分別開好師生第一個備考動員會，為新一年的備考工作開好局，起好步。
7、狠抓學科教學，課堂教學是備考復習的主要手段，課內外練習是鞏固知識提高能力的重要載體，因此，各學科一定要扎扎實實在講、練、輔、考等環(huán)節(jié)上下功夫。
講：第一階段要采取啟發(fā)式，講練結合；第二階段應堅持因考施教，要按高考命題趨向組織專題教學，要精講，要充分利用現代化教學設備，把多媒體課引進高三課堂，增大復習容量。課堂教學模式以練→評、考→評為主。
練：練習布置，從鞏固知識培養(yǎng)能力出發(fā)，要精選題目，類型全面，適應高考，自編題要力求有針對性，外來題力求有補充性，做到去粗取精，精講精練，講求實效。要指導學生獨立練習，要培養(yǎng)學生嚴肅認真、一絲不茍完成練習的良好習慣。教師要及時批改，及時評講，引導學生舉一反三，觸類旁通。
輔：要提倡重視加強輔導工作，采取集體輔導和個別輔導相結合的方式，要加強個別輔導的安排、督促、反饋與調控，個別輔導要注意導思想、導方法、補基礎。
考：考是為了更好地教與學，要讓學生明確考試目的，做到以大綱、考綱為標準，全面考查、突出重點、落實雙基、注意能力，要重視考試后試卷的批改評講，重視考試后的知識歸納和提高，要通過考試反饋學生知識掌握情況，調整備考復習內容和方式、方法。
在講、練、輔、考這四個環(huán)節(jié)中要突出“練”這一環(huán)節(jié)，以練為主線，在強化訓練中提高應試能力。
8、做好培優(yōu)扶差，能否將中層生推進到一個高的層次，將差生帶動起來一并提高，是備考工作成敗的關鍵，本著“以人為本，立足整體”的原則，要求各班級和備課組制訂好培優(yōu)扶差輔導計劃，對班級的重點對象要保證到位，對輔導對象要堅持實施面對面教育：近期目標面定，思想疏導面談，錯誤練習面批，階段測試面評。保證學生好的更好，不大好的變好。
要建立輔導學生跟蹤檔案，把要輔導學生名單落實到各個科任手上，實行責任到人，要求科任老師要從思想、心理、學習等方面進行輔導，堅持步步跟蹤，確保培優(yōu)扶差的實效性。
總而言之：師生齊心協(xié)力，努力拼搏一年，創(chuàng)造佳績，向學校向家長向社會交一份漂亮的答卷。
工作計劃 篇5
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業(yè)績完成較好，XX年，實現業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程，切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責。一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度，通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平，同時，加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人，加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作，把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現XX區(qū)域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
工作計劃 篇6
一、家訪的必要性
家訪——教師教育的延伸家庭教育的補充。學生的成長和發(fā)展是教師、家庭、社會相互作用的結果，其中最主要的是教師教育。但教師教育是否有效，還要得到家庭和社會的配合和支持，尤其是家庭教育對學生的影響作用更為突出。
我們的具體要求是：
一、變“請進來”為“走出去”
二、變“被動家訪”為“主動家訪”
主動家訪，防患未然，使家長能主動配合教師做好工作，達到事半功倍的教育效果。
三、變“談話方式家訪”為“請家長參與教育活動”
我們深深感到，教師單一的教育收效甚微，應加大與家長的交流，使教師教育和家庭教育形成合力，增強教育的力度。
隨著社會的發(fā)展，教育面臨著許多新的課題。在學校工作中，教育工作面臨的一個新的課題是指導家庭教育，而抓家庭教育又是提高學校教育工作水平的新途徑，因此，教師不可避免地要掌握與家長交往，指導家庭教育的科學方法。從某種意義上說，家庭教育比教師教育更復雜。在家庭教育指導中，我們應特別重視：對家長教育思想、教育觀念的指導；對家長家庭教育基本規(guī)律的指導以及每個家庭的“個性”特點。要教育好教師學會與家長的溝通。成功的家訪首先是能讓家長接納你，信任你。因此，第一次見面的講話，就顯得非常重要。家訪時要注意斟酌語言，措詞要有分寸，千萬不可因失言導致失禮。
二、家訪要做好準備工作
一、了解學生
家訪前，教師要對家訪學生的在校表現、各科學習、興趣愛好、習慣、優(yōu)缺點等了如指掌，以便家訪時能信手拈來，提高家訪的實效。
二、明確目的
每次家訪前，教師要認真細致地“備”此次家訪要達到什么目的？如何達到這個目的？對本次家訪成功與否的期望值？這個期望值符不符合學生的實際？
三、時間的選擇與控制
家訪時間最好選擇在學生放學后或雙休日，這樣學生也可以在場，家訪的效果會更好。家訪時間不宜過長，以免耽誤家長的工作。
四、提前預約
家訪前，必須與學生家長提前約定好家訪的時間，切不可盲目家訪，這樣學生家長很可能不在家，白白浪費時間和精力，也會大大影響教師的情緒。
五、內容和方法
家訪的內容應多種多樣，了解學生家庭情況可以家訪，學生取得進步可以家訪，發(fā)現學生有問題可以家訪，學生家庭有困難可以家訪。家訪的談話方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。
實踐證明，做好充分準備的家訪不僅能使學生家長及時了解教師的教育教學情況，學生的在校表現，也取得了家長對教師和教師的理解和支持，而且還可以加深教師與家長的感情，能起到協(xié)調配合，共同促使學生進步的作用。因此，教師家訪前也一定要備好課。
總之，樹立良好的社會風氣，提高全本學生素質，要靠教師、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。通過家訪，我們了解學生在家里的一些表現，獲得了對學生情況整體而全面的認識，并且向家長介紹學生在校的學習和思想狀況，得到了家長的配合與支持，教師連續(xù)八年無違法犯罪，贏得了良好的社會聲譽。
工作計劃 篇7
一、基本評價
xx年初以來，軌道交通工程建設質量安全效能監(jiān)察工作繼續(xù)以落實質量安全責任制為核心，聚焦重大風險源，通過強化風險源等級監(jiān)管辦法，黃牌警示，樹立樣板工程，深化事故企業(yè)責任追究等手段，使全市軌道交通工程建設質量安全工作基本受控。
二、主要工作
xx年以來，面對軌道交通建設高峰時期“任務多、風險大”的嚴峻形勢，市效能監(jiān)察辦公室為加強工程建設中的風險監(jiān)控，確保軌道交通工程質量安全，年初召開了全市效能監(jiān)察大會專題進行部署，市監(jiān)察委和市建交委領導講話并提出要求。xx年共召開質量安全效能監(jiān)察工作會議12次，下發(fā)各類文件10份，進一步推進了監(jiān)管工作機制的完善。全年共組織各類專項檢查10次，整改各類隱患和問題120處;掛出了2張警示黃牌;評選了15個軌道交通樣板工程;組織事故調查8次，處理責任單位3家，約談事故企業(yè)1家，對8人進行責任追究處理;組織1次全市軌道交通工程應急處置演練。較好地通過了3次建設部全國軌道交通工程安全生產檢查。
(一)分級識別工程風險源，細化工程重大風險源管理。根據軌道交通工程的三大特性(工程水文地質條件、工況條件、工程本身特征)，將本市軌道交通工程的風險源細化分為五個等級，三種類別(A類、B類、C類)，并組織建立在建軌道交通工程重大危險源數據庫。根據不同的風險等級，細化工程重大風險源監(jiān)管，有針對性地在不同風險階段對本市在建軌道工程質量安全生產進行監(jiān)督檢查。
(二)評選軌道交通質量安全效能監(jiān)察樣板工程，規(guī)范安全質量管理。xx年1月份和9月份分別開展了xx年度和xx年上半年度軌道交通工程建設質量安全效能監(jiān)察樣板工程命名檢查工作，并評審出xx隧道工程股份有限公司施工的軌道交通7號線6標長壽路站等15個工程為xx市軌道交通質量安全效能監(jiān)察樣板工程，為本市軌道交通工程樹立了一批品牌工程，引領更多的工程項目積極參與。在評選過程中，由各大集團(公司)優(yōu)先推薦，建設單位、質量安全監(jiān)督站嚴格審核，命名工作小組現場仔細審查，最后由評審委員會投票產生，有效地保證了樣板工程的示范作用，提高了安全質量規(guī)范管理水平。
(三)吸取杭州地鐵事故教訓，加大責任追究的力度。xx年本市發(fā)生了多起軌道交通工程建設質量安全險情事故，造成了一定的經濟損失和社會影響。針對事故性質比較嚴重的工程，市效能監(jiān)察辦先后兩次約談事故單位的有關領導。要求施工單位認真反思，進一步對險情原因進行分析，并對目前所承接的工程風險進行排摸，提出有針對性的防范措施，同時要求對事故責任人堅決處理。有效地對本市軌道交通工程建設參建單位敲響了警鐘，同時促使參建各方進一步落實責任制度，不斷完善管理機制。杭州發(fā)生地鐵事故后，市軌道交通監(jiān)管部門立即召開關于“進一步加強本市軌道交通工程建設質量安全監(jiān)管工作”的全市軌道交通工程建設質量安全工作會議，通報杭州地鐵一號線湘湖站基坑坍塌重大事故情況，要求軌道交通工程參建單位對可能存在的工程風險全面排查并整頓。
(四)嚴抓專項檢查，提高應急處置能力。xx年是盾構推進的高峰期，為進一步加強對全市軌道交通工程建設風險源防范，3月組織了全市在建軌道交通工程盾構進出洞專項檢查;6月開展防臺防汛期間軌道交通深基坑和旁通道專項檢查;9月開展軌道交通工程重大風險源專項檢查;12月全面開展軌道交通工程重大風險源控制專項檢查和本市軌道交通工程建設質量安全檢查工作。通過有針對性地檢查，進一步消除和減少了軌道交通工程建設質量安全隱患，強化了參建各方的質量安全責任意識，加大了責任落實力度。為增強軌道交通工程參建各方應急搶險工作意識，鍛煉提高本市軌道交通工程應急搶險隊伍的實戰(zhàn)能力，按照“資源社會化、處置程序化、指揮專業(yè)化、日常管理制度化”的要求，5月份組織舉行了本市軌道交通工程突發(fā)事故應急處理演練。本次演練大大提高了參演單位的應急搶險隊伍的高度機動、反應快速、處置有效的搶險救援能力，健全了相關應急保障制度。
(五)在關鍵環(huán)節(jié)引入專家資源，加強對重大風險源的預控管理。針對深基坑開挖、盾構進出洞、旁通道開挖等重大風險源，要求在施工前實施“建設單位組織，施工單位自檢，監(jiān)理單位驗收，專家技術評估，政府程序監(jiān)督、紀檢效能監(jiān)察”的監(jiān)督管理程序。該程序進一步明確了參建各方責任界面，強化了相關各方在工程關鍵環(huán)節(jié)上的質量安全責任，同時在當前軌道交通工程建設管理濃度嚴重稀釋的形勢下，進一步挖掘和集聚了現有專家技術資源，強化了對重大風險源的監(jiān)管力度。針對上述要求，效能監(jiān)察辦公室于11月份重新審核公布了一批本市軌道交通工程重大風險源節(jié)點驗收專家人員，有效地充實了工程施工節(jié)點驗收專家力量。
(六)聚焦關鍵環(huán)節(jié)，加強軌道交通工程穿越風險監(jiān)管。隨著軌道交通工程建設進入高峰階段，高難度的工程本體施工和周邊環(huán)境保護的矛盾越來越突出，尤其是目前普遍面臨著軌道交通、敏感或高危建構筑物、重大市政管線之間存在交叉的問題，給施工造成了相當大的風險。根據軌道交通工程施工中存在的交叉施工風險點的初步排摸梳理，風險點眾多，其中，處于高風險的超過10%。為進一步加強軌道交通工程穿越風險管理，對本市的軌道交通工程穿越風險進行梳理監(jiān)管，組織專家召開地鐵工程交叉施工風險控制研討會，制定風險判別準則、判定程序、監(jiān)管辦法。嚴格按照監(jiān)管辦法對在建的軌道交通交叉施工風險進行過程監(jiān)控，實施風險報告制度，確保風險處于受控狀態(tài)。杭州地鐵事故后，市軌道交通工程建設質量安全效能監(jiān)察協(xié)調小組辦公室要求軌道交通參建各方對工程目前存在的風險源進行排摸梳理，并制定相應措施，堅決杜絕重大安全質量事故發(fā)生。
三、存在問題
由于本市軌道交通工程建設的特殊性和高風險性，風險監(jiān)控能力尚不能完全應對當前嚴峻的軌道交通建設形勢。xx年本市軌道交通工程建設發(fā)生的有一定社會影響、經濟損失的質量險情事故共15起，安全事故10起。目前本市軌道交通工程建設主要存在以下幾方面問題：
(一)監(jiān)理單位人力資源狀況堪憂，較難適應軌道交通工程監(jiān)理工作的需要。
(二)勘察設計工作深度不夠，政府缺少有效的監(jiān)管平臺。
(三)設計施工方案評審不全面，過程未嚴格閉合。
(四)重大風險源關鍵節(jié)點施工條件評估覆蓋面不夠，專家?guī)旃芾碛写晟啤?/p>
(五)搶險決策系統(tǒng)尚不完善。
(六)檢測、監(jiān)測監(jiān)護工作尚不能完全到位。
【【熱門】工作計劃模板匯總七篇】相關文章：
【熱門】個人的述職報告模板匯總七篇02-19
【熱門】教師求職信模板匯總七篇12-08
【熱門】授權委托書模板匯總七篇12-01
煙草工作計劃匯總七篇04-10
中醫(yī)工作計劃匯總七篇03-21
主題工作計劃匯總七篇03-14
設備工作計劃模板七篇04-12
【熱門】畢業(yè)實習周記匯總七篇08-15
【熱門】畢業(yè)贈言作文匯總七篇05-03
關于健康工作計劃匯總七篇04-06