【精品】工作計劃集合八篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的工作方法。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。
工作計劃 篇1
為提高內(nèi)部管理水平,規(guī)范內(nèi)部控制,全面落實行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范工作，結(jié)合實際，制定本局內(nèi)部控制規(guī)范實施方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)漢區(qū)財〔20xx〕31號文《關(guān)于開展行政事業(yè)單位內(nèi)部控制基礎(chǔ)評價工作的通知》精神，通過內(nèi)部自查、制定制度、嚴格執(zhí)行的方式，保證經(jīng)濟活動合法合規(guī)、資產(chǎn)使用安全有效、財務(wù)信息真實完整，切實防范和預(yù)防腐敗，規(guī)范內(nèi)部控制，提高管理水平。
二、目標任務(wù)
1.工作目標。通過實施《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》，使內(nèi)部控制理念深入人心，形成人人注重風險防范、處處強化責任意識的良好氛圍;各類經(jīng)濟活動的規(guī)章制度及其業(yè)務(wù)流程得到細致梳理，經(jīng)濟活動的決策、執(zhí)行、監(jiān)督實現(xiàn)有效分離，議事決策機制、崗位責任制、內(nèi)部監(jiān)督等內(nèi)控機制更加完善;內(nèi)部控制牽頭股(室)及其工作職責得到進一步明確，各股(室)在內(nèi)部控制中的溝通、聯(lián)動機制更加順暢、高效，形成管控合力;風險評估和內(nèi)部控制方法更加科學(xué)規(guī)范;以預(yù)算管理、收支管理、政府采購管理、資產(chǎn)管理、建設(shè)項目管理、合同管理等業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制制度為主要內(nèi)容;單位內(nèi)部控制規(guī)范落實工作進入常態(tài)化、規(guī)范化軌道，內(nèi)部控制工作成效不斷顯現(xiàn)。
2.工作任務(wù)。根據(jù)《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》要求，努力從單位和業(yè)務(wù)層面兩個方面加強內(nèi)部控制。
一是建立并組織實施適合我局實際的內(nèi)部控制體系，包括單位經(jīng)濟活動的決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離;建立健全內(nèi)部控制關(guān)鍵崗位責任制，確保不相容崗位相互分離、相互制約和相互監(jiān)督;充分運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，加強內(nèi)部控制。
二是梳理我局各類經(jīng)濟活動的業(yè)務(wù)流程，明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)分析經(jīng)濟活動風險，確定風險點，選擇風險應(yīng)對策略。
三是建立健全我局各項內(nèi)部管理制度。
三、主要步驟
1.加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。局辦公室負責開展本局宣傳、培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)活動，使全局工作人員全面了解實施《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范(試行)》的意義、原則、內(nèi)容和方法，在全局形成“人人學(xué)內(nèi)控，人人懂內(nèi)控，人人參與內(nèi)控，人人執(zhí)行內(nèi)控”的局面。
2.梳理評估風險控制。按照內(nèi)部控制規(guī)范要求，對單位和業(yè)務(wù)層面現(xiàn)有工作制度和業(yè)務(wù)內(nèi)容進行全面梳理，完善經(jīng)濟業(yè)務(wù)流程。同時，在內(nèi)部控制分析、診斷的基礎(chǔ)上，綜合運用不相容崗位相互分離、內(nèi)部授權(quán)審批、歸口管理、預(yù)算管理、會計控制、單據(jù)控制、信息內(nèi)部公開等八類控制方法，設(shè)計風險控制措施。
3.完善內(nèi)控制度建設(shè)。按照科學(xué)、民主、規(guī)范、嚴謹原則，根據(jù)設(shè)計的控制措施，結(jié)合工作實際和業(yè)務(wù)特點，細化工作程序。加強包括內(nèi)控組織建設(shè)、機制建設(shè)、制度建設(shè)和信息化建設(shè)在內(nèi)的單位層面建設(shè);加強包括預(yù)算編制、審批、執(zhí)行、決算與考評制度建設(shè)、收入和支出內(nèi)部管理制度建設(shè)、采購內(nèi)部管理制度建設(shè)、資產(chǎn)內(nèi)部管理制度建設(shè)、項目內(nèi)部管理制度建設(shè)、合同內(nèi)部管理制度建設(shè)在內(nèi)的業(yè)務(wù)層面建設(shè)。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任
成立內(nèi)部控制基礎(chǔ)性評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組將此項工作作為當前和今后的一項重要基礎(chǔ)性、常態(tài)化工作來抓，精心組織落實，做到邊學(xué)習(xí)、邊梳理、邊完善、邊規(guī)范、邊執(zhí)行，逐步建立權(quán)責明確、運行有效、執(zhí)行有力、管理科學(xué)的內(nèi)部控制體系。內(nèi)部控制規(guī)范實施工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強組織協(xié)調(diào)，細化工作方案，明確工作職責，落實工作責任。
工作計劃 篇2
面對轟轟烈烈的改革大潮和我校領(lǐng)導(dǎo)的超前意識、及制定的各種政策物理教研組準備針對本組特點制定計劃從以下幾個方面實施：
一、組織物理教師學(xué)習(xí)省、市、學(xué)校各部門的有關(guān)文件，對本組教師明確提出必須嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，做好教學(xué)“六認真”工作。利用大組活動努力完成學(xué)校各部門布置各項任務(wù)。配合教務(wù)處、對物理教師進行培訓(xùn)指導(dǎo)。
關(guān)于教學(xué)計劃的說明：本學(xué)期繼續(xù)使用人教社版《物理》第一冊，共三章，分別為第五章《曲線運動》、第六章《萬有引力定律》和第七章《機械能》，每周3、5課時。
三、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視合適演員岳老師辛勤努力下物理實驗室配備基本完善，入柜到位，實驗室的使用率大大提高，實驗教學(xué)仍然是我校物理學(xué)科的一個薄弱環(huán)節(jié)。繼續(xù)提升實驗教學(xué)使學(xué)生在做中學(xué)。鼓勵物理教師制作實驗器材，課堂上多用演示實驗，創(chuàng)造條件做好學(xué)生分組實驗，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，逐步形成良好的嚴謹思維方式、真正認識到物理實驗的重要作用。
四、堅持教改，堅持創(chuàng)新，認真完成三長示范課、幾個年級各個星期誘思探究示范課，進行評課，目的是不斷提高物理老師的駕馭教材，靈活處理教材的能力，使教學(xué)工作少走彎路。組織物理教師進行討論提升反思，出精品課。
五、堅持研案制度，堅持中發(fā)言人制度。
六、配合學(xué)校工作需要，協(xié)助各年級備課組組織開展第二課堂活動。大力支持競賽輔導(dǎo)、高三的各項工作。
七、組織物理教師集中學(xué)習(xí)新課程理論，研究新課程教材，研究新課程下物理考試大綱，以增強教學(xué)目的性，較好地完成本學(xué)期物理教學(xué)任務(wù)。物理組教師都要參加國培、包頭市專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)全面提升教師的業(yè)務(wù)水平。
八、鼓勵物理教師撰寫論文，積極參加省市進行的教學(xué)論文評比活動。鼓勵物理教師進行多種形式的教學(xué)研究。收集優(yōu)秀的課件、教案，積累教學(xué)素材，閱讀有關(guān)指導(dǎo)教學(xué)的經(jīng)驗文章，并大膽運用教學(xué)活動中。
九、創(chuàng)造各備課組交流的平臺，取長補短共同進步，建立教研組郵箱等，上傳信息資料，實現(xiàn)資源共享，更高促進全組實力的提升。
加強學(xué)生生物實驗的能力：課上時間進行基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)以及操作事項的說明，課下讓學(xué)生自主完成實驗（教師提前準備好實驗材料，學(xué)生在周周日去實驗室做實驗）。
新學(xué)期新氣象，北重三中教研組的全體教師是一群特殊的舞者他們會為三中的再次輝煌舞出絢麗的篇章。
工作計劃 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們！
計劃生育是我鄉(xiāng)當前一項重要的工作，也是我們村現(xiàn)階段壓倒一切的工作。其重要程度相信各位可以從今天的會議規(guī)模上看出。這要求我們鼓足干勁，全力以赴，用百分百的努力去將這項工作畫上圓滿的句號。這里我代表水閣社區(qū)作以下表態(tài)：
一、堅決執(zhí)行鄉(xiāng)黨委政府的決定，將徐書記、董書記的講話精神完完全全貫徹到工作當中，從自身做起，從村干部做起。堅決嚴肅、從快、達標處理違反計劃生育村干部及其親屬，為推進全村計劃生育工作做好榜樣，樹好典型，為全村百姓群眾自覺遵守計劃生育法律、法規(guī)帶好頭。
二、堅守標準不放松，為全村下一步征收計劃外生育對象社會撫養(yǎng)費工作做好充分的準備。此次，我社區(qū)將堅持鄉(xiāng)黨委政府確定的社會撫養(yǎng)費首征達6000元的標準不動搖，要求社區(qū)干部在征收過程中做到不走人情、不買面子、不打招呼、不替對象求情、不私自接受未足額的社會撫養(yǎng)費，并用全部的精力投入到社會撫養(yǎng)費的征收行動中。
三、堅持優(yōu)質(zhì)計生不走樣，為全村群眾百姓通過滿意的計生服務(wù)。我們將遵照“陽光計生”的各項舉措，進一步開展送計生服務(wù)進農(nóng)戶的活動，將計生工作列為促進全社區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展重點工作來抓，堅持計生工作的長年化、平時化、優(yōu)質(zhì)化，用群眾百姓滿意的計生來衡量我們的一切努力，
水閣社區(qū)現(xiàn)階段的計生工作還處于一個比較落后的狀態(tài)，但是暫時的落后并不可怕，因為我們有改變落后的決心，請鄉(xiāng)黨委政府放心，請徐書記放心，我們將用百倍的努力回報領(lǐng)導(dǎo)的信任，用高昂的熱情挑戰(zhàn)計生這“農(nóng)村第一難”工作，用細致入微的服務(wù)獲取百姓群眾對計生工作的滿意和支持，用鐵一般的意志高標準、高效益推進水閣社區(qū)的計劃生育工作！
工作計劃 篇4
本學(xué)期,每個英語教師都有是在忙碌中渡過的.本學(xué)期我擔任四(5),五(4)(5)班的英語教學(xué)工作.我力求在平時教學(xué)中做到扎實,有效,讓每個學(xué)生都有所收益,上好每一節(jié)課,帶好每一個學(xué)生.在校領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷幫助下,不斷取得進步.現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下:
首先談?wù)勥@學(xué)期工作中的不足,雖然自己在英語教學(xué)上下了不少功夫,但是仍然避免不了的兩極分化的嚴重性,尤其是后進生工作,由于客觀原因,做的不夠,以致于嚴重的已經(jīng)"跟不上".四(5)班情況還算可以,學(xué)生從三年級升上來,教材也比較簡單,涉及的語法方面的知識比較少,學(xué)生的整體水平還算可以.但是五年級的情況就不那么盡如人意了.五(5)班學(xué)生一直以來都很好,能按時完成我布置的各項任務(wù),做什么都很自覺,但是因為有三四個學(xué)生學(xué)習(xí)有困難,在三四年級的時候還能勉強考試及格,到了五年級,英語學(xué)習(xí)上各種語法知識一多,學(xué)生思維能力差,很難接受.所以每次考試都有四個不及格,學(xué)生著急,我更著急,因為我覺得學(xué)生已經(jīng)在很盡力的學(xué)了,可是因為自身思維的原因,就是總差那么一點及格.我利用課余飯后時間為他們補習(xí),找小老師幫助他們,雖然有些效果,但是結(jié)果卻并不如我想象得那么好.
五(4)班是最讓我頭疼的一個班級,我知道作為一名教師,用頭疼來形容自己對一個班級的看法有些不妥,但我也沒辦法.教了他們?nèi)炅?按道理說應(yīng)該很順手了,根本不需要我多操心的,但事實卻完全相反.這個班級一直以來都是我付出心血最多的班,確實收獲最少的.他們學(xué)習(xí)行為習(xí)慣差,這是大家都知道的,但是腦子聰明能干也是公認的.就是這樣一個班級每次的各項考試幾乎都是最后,當然也包括我的英語.每天我都找個別學(xué)生輔導(dǎo),談話,幫助他們分析原因,找解決問題的方法,可是總是剛解決完這個學(xué)生的問題,那邊又有了新的麻煩,每天他們總是能夠給你制造些你意想不到的麻煩.上課5班一節(jié)課的任務(wù),他們班只能完成三分之二,每天的作業(yè)總有幾個人不能完成,而且無論你用什么方法,都很難杜絕.考試全年級倒數(shù)的也在我們這個班.很多時候我都克制自己,讓自己冷靜,都三年了,應(yīng)該習(xí)慣了,可是每周還是避免不了會發(fā)火生氣.這學(xué)期期中考試后,我換了種方法對待他們,盡量讓他們少動動手,多動動口,效果是有了一些,但是我知道這不是最好的方法.因為對好的學(xué)生來說是件好事,對差的學(xué)生來說,他能按時完成我的作業(yè),但并不表示已經(jīng)掌握了.要知道這個班的兩級分化現(xiàn)象是很嚴重的.因此在今后的教學(xué)工作中,我會努力填補自己在教學(xué)工作中不足,不斷的學(xué)習(xí),以豐富自己的自身的水平,幫助這個班級找到一個適合他們的學(xué)習(xí)方法,爭取邁上一個新臺階.
另外我知道要想提高學(xué)生的英語水平,課堂教學(xué)是的主陣地,在短短的一節(jié)課中,我們要運用不同的教學(xué)方法去刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望,最大限度地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性去參與課堂學(xué)習(xí),要盡可能地讓學(xué)生在這節(jié)課的學(xué)習(xí)過程中獲得大量的信息,在愉快的課堂中掌握好學(xué)習(xí)的內(nèi)容,而這一切都還需要我不斷地積累經(jīng)驗,認真探究.
工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
按照市文聯(lián)的總體要求，圍繞“出人才、出精品”的根本任務(wù)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)作協(xié)工作，以推動瀏陽文學(xué)事業(yè)大發(fā)展、大繁榮為目標，認真履行作協(xié)的基本職能，努力調(diào)動一切積極因素，同心同德，扎實工作，為促進瀏陽文學(xué)事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的貢獻。
二、工作任務(wù)
1、認真做好協(xié)會的換屆工作，進一步規(guī)范協(xié)會管理，為促進我市文學(xué)事業(yè)的繁榮發(fā)展打下堅實的組織基礎(chǔ)；
2、努力營造出作品、出人才的良好氛圍，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)文學(xué)人才，強力推出更多的精品力作；
3、開展豐富多彩的文學(xué)主題活動，用優(yōu)秀作品鼓舞人、陶冶人。
三、工作措施
一是認清形勢，樹立文學(xué)科學(xué)發(fā)展觀。著力構(gòu)建有利于學(xué)發(fā)展的體制機制，在解放思想中繁榮創(chuàng)作，在觀念變革中不斷創(chuàng)新，按照科學(xué)發(fā)展的思路來謀劃我市文學(xué)事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，堅持社會主義核心價值體系作為文學(xué)創(chuàng)作的基本價值取向，堅持以人為本，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。
二是服務(wù)大局，拓展文學(xué)工作新領(lǐng)域。充分發(fā)揮作協(xié)的人才優(yōu)勢，傳播先進文化思想，服務(wù)發(fā)展穩(wěn)定局面，提升瀏陽文化氛圍，感受改革開放成果，在圍繞中心中作為，在服務(wù)大局中發(fā)展。倡導(dǎo)作家深入“高速時代”、“工業(yè)新城”、旅游名城建設(shè)的第一線，去重點工程感受瀏陽前進的步伐，唱響全市人民奮發(fā)有為、昂揚向上的精神贊歌。繼續(xù)抓好本土歷史文化研究，積極參與紅一方面軍成立80周年等活動，并由此催生一批宣傳瀏陽、存史育人的優(yōu)秀文學(xué)作品。同時，引導(dǎo)廣大作家樹立文化產(chǎn)業(yè)意識，彰顯創(chuàng)造力，積極參與發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，把文學(xué)的觸角延伸到社會經(jīng)濟各領(lǐng)域，開拓創(chuàng)新做好新時期的文學(xué)工作。
三是繁榮創(chuàng)作，實現(xiàn)瀏陽文學(xué)新發(fā)展。以主攻“五個一”工程為目標，樹立精品意識，營造良好創(chuàng)作氛圍。建立重點作家作品創(chuàng)作扶植長效機制，出臺和實施《瀏陽作家協(xié)會重點作品獎勵辦法》，加大對瀏陽河文叢、本土影視劇本、本土文學(xué)傳記等重點選題的扶持力度，明確一批重點扶持的作品和作者。協(xié)助文體局、市文聯(lián)辦好《瀏陽河》雜志，下半年計劃出版3期，由文化館與瀏陽河文化服務(wù)中心承辦。依托瀏陽河文藝網(wǎng)站，做好瀏陽作家協(xié)會網(wǎng)頁。開始策劃第三套《瀏陽河文叢》。通過“走出去”與“請進來”等形式，加強與各級作協(xié)、文聯(lián)的聯(lián)系以及與國內(nèi)文學(xué)報刊雜志的交流，加強與企事業(yè)單位、社會團體的聯(lián)誼與合作，實現(xiàn)互利共贏。
四是加強管理，塑造瀏陽作協(xié)新形象。建立健全作協(xié)管理機制，發(fā)揮作協(xié)團結(jié)、組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)職能。組織各種活動，建立交流平臺，搞好老中青作家傳幫帶工作，認真維護文學(xué)工作者的合法權(quán)益。加大對會員的思想教育，營造積極向上、團結(jié)協(xié)作、開拓進取的良好氛圍，鼓舞會員努力成為德藝雙馨的作家。
四、工作安排
七月份
1、召開新一屆作家協(xié)會理事會，進行人事分工，討論安排部署瀏陽市作協(xié)五年規(guī)劃與下半年工作；
�。ㄘ熑稳耍亨u冰、陳東紅）
2、完善并討論通過《瀏陽市作家協(xié)會章程》；
�。ㄘ熑稳耍亨u冰、陳東紅）
3、完善作協(xié)通訊錄與瀏陽作協(xié)qq群；
（責任人：陳東紅、謝利文）
4、參與文體局組織舉辦的“我運動·我健康·我快樂”首屆全民健身運動會會歌歌詞征集活動；
�。ㄘ熑稳耍宏悥|紅、羅柱）
5、組織部分會員參觀本土紅色景點，啟動紅色文化主題征文；（責任人：丁純藍、謝利文）
6、啟動并組織編撰紅一方面軍軍史專著；
�。ㄘ熑稳耍号頃粤帷⑧u冰）
7、80后作家鄭小驢文學(xué)座談會沙龍活動
�。ㄘ熑稳耍宏悥|紅、李武）
八月份
8、協(xié)助文體局、文聯(lián)辦好《瀏陽河》雜志第2期；
（責任人：謝利文、陳東紅）
9、協(xié)助文體局首屆全民健身運動會舉辦“我運動·我健康·我快樂”主題征文；（責任人：陳東紅、羅柱）
10、組織部分作家出版作品集。（責任人：丁純藍、潘文）
九月份
11、召開一次“80后”文學(xué)座談會，邀請老作家進行輔導(dǎo)；
�。ㄘ熑稳耍亨u冰、黎凜、羅柱）
十月份
12、協(xié)助文體局、文聯(lián)辦好《瀏陽河》雜志第3期；
�。ㄘ熑稳耍褐x利文、陳東紅）
十一月份
13、組織一次省外采風活動；
�。ㄘ熑稳耍亨u冰、孔石明、陳東紅）
十二月份
14、協(xié)助文體局、文聯(lián)辦好《瀏陽河》雜志第4期；
（責任人：謝利文、陳東紅）
15、統(tǒng)計作協(xié)年度作品發(fā)表獲獎情況；
�。ㄘ熑稳耍号宋�、陳東紅、謝利文）
XX年1月份
16、召開作協(xié)年度工作會議，總結(jié)XX年作協(xié)工作并部署下年度工作。
工作計劃 篇6
1、培訓(xùn)：
團隊成員在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域基本是新手，基本沒有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，所以20xx年上半年培訓(xùn)工作重點還是專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃，按照每周一次的專題培訓(xùn)進行，培訓(xùn)內(nèi)容從基礎(chǔ)知識逐漸細化深入，例如：項目培訓(xùn)可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓(xùn)，專利培訓(xùn)可以從最初的基礎(chǔ)培訓(xùn)延伸到涉外專利、專利無效等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。主要目的是提升團隊專業(yè)知識，同時，讓主講人能夠鍛煉演講水平，為下階段服務(wù)客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業(yè)務(wù)有全面的了解，能夠基本應(yīng)對客戶的問題。
20xx年下半年，培訓(xùn)重點是針對各員工的專業(yè)領(lǐng)域，安排外部培訓(xùn)。例如安排代理部同事參加專利協(xié)會關(guān)于文件撰寫培訓(xùn)、參加專利代理人考試等;安排商標部同事參加商標法培訓(xùn)。業(yè)務(wù)經(jīng)理、工程師可安排參加專利工作者培訓(xùn)等。目標是各領(lǐng)域人員對專業(yè)知識能夠上一個臺階，獨立完成文件撰寫、案件處理。
2、招聘：
20xx年招聘重點是業(yè)務(wù)經(jīng)理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網(wǎng)站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續(xù)、入職培訓(xùn)、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。
3、薪酬：
春節(jié)前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年后主要工作為實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓(xùn)，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業(yè)績聯(lián)系起來�？傮w目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業(yè)務(wù)的積極性。
4、制度建設(shè)：
春節(jié)前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年后，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構(gòu)及崗位說明書三大板塊制度建設(shè)。下半年，主要完成各崗位績效考核制度及下半年薪酬調(diào)整方案。
5、員工關(guān)系管理：
目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬戶建立工作，2月份需完成公司社保賬戶建立，及為轉(zhuǎn)正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。
20xx年人力資源工作重點總結(jié)為引進人才、培養(yǎng)人才、建立制度、促進員工積極性。
工作計劃 篇7
一、20xx年工作總結(jié)
（一）農(nóng)田水利基本建設(shè)
全縣共開挖疏浚骨干大溝28條113公里，完成土方550萬方，實施高標準農(nóng)田水利小區(qū)9片13.7萬畝。更新改造小型泵站5處671千瓦，加固新建小型涵閘15座，新打及修復(fù)機井1457眼，改造小型灌區(qū)3片1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)6片2.87萬畝。工程完成后，新增除澇面積4.0萬畝，改善除澇面積6.5萬畝；新增有效灌溉面積5.0萬畝，改善灌溉面積3.5萬畝，改善中低產(chǎn)田3.0萬畝，新增旱澇保收田4.0萬畝，新增節(jié)水灌溉面積0.87萬畝，完成了全年目標任務(wù)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了小型農(nóng)田水利設(shè)施權(quán)屬登記工作，對新建工程“兩證一書”或“一證一書”的覆蓋率達100%。逐步把發(fā)放范圍擴大至已建工程，完成發(fā)放“兩證一書”或“一證一書”1800余冊。
�。ǘ┺r(nóng)村飲水安全工程
解決飲水困難人口7.98萬人，完成投資3990萬元。建設(shè)水廠4處，分別是連城鎮(zhèn)連城水廠管網(wǎng)延伸，仲興鄉(xiāng)仲興水廠擴建，楊廟鄉(xiāng)喬店水廠擴建，新馬橋鎮(zhèn)懷洪水廠續(xù)建。建設(shè)管理房876平方、砼水箱1780平方、變壓器架設(shè)2臺套、供水設(shè)備10臺套，鋪設(shè)干支管網(wǎng)40萬米。水廠主體工程已經(jīng)全部完成并正常通水，新增供水能力7169立方/天。
（三）防汛抗旱工作
開展汛前檢修和清障。完成澮河河道40座穿堤涵閘的的維修保養(yǎng)工作，共維修保養(yǎng)啟閉機25臺，更新發(fā)電機組6臺，維修電動機和柴油機4臺，維護管理房、啟閉房21間300m2、閘門2扇、低壓配電盤7塊，更換防雨罩5個。投資64萬元，完成化家溝涵、三里涵、大何涵、唐元涵、苗圃涵、木李溝涵、徐莊涵、馬溝涵、新湖溝涵、車汪湖涵等10座涵閘的改造提升工程。投資400多萬元，完成澮河湖溝魏廟小張莊塌陷區(qū)堤防的復(fù)堤加固工程。遷移河道內(nèi)船只236艘，清理樹木10935棵，轉(zhuǎn)移網(wǎng)箱156只6290平方米，拆除圍網(wǎng)56處6100米、木樁2350根。加強防汛隊伍建設(shè)和物資儲備，組建防汛搶險隊，開展防汛應(yīng)急演練。
�。ㄋ模╉椖恐\劃工作
已初步達成意向項目有懷洪新河流域洼地治理項目，澮河治理工程，縣污水處理廠二期工程，農(nóng)村飲水安全工程及重點縣項目，投資約20億元。
�。ㄎ澹┲攸c工程建設(shè)
1、世行水利綜合整治工程（城市防洪工程）�？偼顿Y8764萬元，其中一期工程已完工并通過驗收，二、三期工程基本完工，近期組織驗收。
2、中小河流治理項目。總投資5220萬元，澮河下段（閘至九灣段）治理工程主要建設(shè)內(nèi)容包括疏浚河道23.55公里，維修涵閘10座等。其中李溝涵至九灣段已完工并通過驗收，閘至李溝涵段年底前全面完工。
3、淮水北調(diào)工程。總投資4.0億元，已完成投資2.2億元，年底前具備通水條件。
4、老閘除險加固工程。概算投資898萬元，目前正在招標，計劃11月完成招標并全面開工建設(shè)，20xx年5月完工。
5、澮河城關(guān)段綜合整治工程�？偼顿Y約1.8億元，總長 5km，建設(shè)內(nèi)容包括鋪設(shè)堤頂彩色瀝青道路6.15公里，新建谷陽排澇站，濱水景觀治理面積3000畝。10月底全面完成。
6、谷陽城遺址公園。位于縣南城區(qū)內(nèi)，規(guī)劃用地總面積3200畝。工程分二期實施，一期投資6000萬元，主要建設(shè)內(nèi)容為4000米長護城河，東西南北四個闕門，四個轉(zhuǎn)角城墻（1120米），4000米瀏覽車道及綠化工程，修建一個三角廣場面積77畝。10月底全面完成。
7、北城區(qū)水系疏通工程�？偼顿Y1000萬元，計劃改造疏通城市防洪運河，設(shè)置排澇泵站，鋪設(shè)高標準雨水管網(wǎng)等。其中圩北溝東段疏通工程已完成。劉莊站及蓄水壩工程10月底完成施工招標，12月底完成主體工程施工。
（六）水政、水資源及水行政執(zhí)法工作
發(fā)放《責令停止違法行為通知書》30份，《責令改正違法行為通知書》25份，及時查處涉水案件36起，立案查處20件，申請法院強制執(zhí)行案件4起，罰沒款15萬元，共受理在澮河、澥河、三八河、圩等水工程管理范圍內(nèi)樹桿、架（埋）設(shè)線路、建設(shè)橋、涵等申請16件。加大水規(guī)費征收力度，下達《水規(guī)費繳納通知書》35份，辦理《取水許可通知書》75份，發(fā)放《取水許可申請書》30份，《取水許可登記表》45份，依法取締縣城供水管網(wǎng)內(nèi)非法打井取水戶6家。征收水資源費、船舶過閘費等各類水規(guī)費385萬元。節(jié)水型社會試點建設(shè)穩(wěn)步推進，完成東方雅苑（二期）居民小區(qū)300戶智能遠傳水表系統(tǒng)安裝，共實施全縣13家自來水廠16處取水監(jiān)測站設(shè)備安裝工程。
（七）城區(qū)供水運行狀況
完成供水量511萬噸，售水量343萬噸。銷售收入460萬元，安裝維修收入647萬元，排污費211萬元。新增用戶8686戶，用戶累計達33538戶。新敷設(shè)dn100以上管網(wǎng)28千米，現(xiàn)供水管網(wǎng)dn100以上總長度114.5千米。搶修及時率99％，維修管網(wǎng)446處，抄表準確率85％，水質(zhì)綜合合格率99％，水量回收率69％，水費回收率達70％，供水普及率80％，上交稅收40萬元，實現(xiàn)利潤600萬元，實現(xiàn)安全供水365天。
�。ò耍┪鬯幚磉\行狀況
年約處理污水808.74萬噸，削減cod1690噸、氨氮220噸，產(chǎn)生污泥4056噸，平均出廠尾水cod含量29.79mg/l, 氨氮含量0.88mg/l,持續(xù)穩(wěn)定地達到了國家規(guī)定的一級a排放標準，改善了縣城居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境。
二、“十二五”工作總結(jié)
�。ㄒ唬┺r(nóng)田水利基本建設(shè)成果喜人
全縣開工14590處，平均日投入機械70臺套，完成機械臺班22791個，日最高完成土方15萬方。完成小區(qū)治理55片40萬畝，大溝疏浚113條507km，累計完成土方2400萬方，新打及修復(fù)機井5760眼，累計完成投資14億元。工程完成后，新增除澇面積11萬畝，改善除澇面積18萬畝，新增灌溉面積15萬畝，改善灌溉面積24萬畝，建設(shè)旱澇保收田12萬畝。
�。ǘ┺r(nóng)村飲水安全工程惠及百姓
按照適度規(guī)模，集中連片的原則，集中解決了仲興、石湖、新馬橋、任橋、湖溝、連城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)29.48萬人的飲水不安全問題，新增日供水能力2.59萬方。
�。ㄈ┓姥纯购倒ぷ鲓Z取勝利
一是修訂完善全縣防洪預(yù)案、抗旱預(yù)案、防臺風預(yù)案、縣城與分河流的各類防汛預(yù)案8個。二是完成采購200萬元抗旱服務(wù)設(shè)備，投資4000萬元抗旱經(jīng)費，戰(zhàn)勝了20xx年冬春夏三季連旱。三是投資800萬元，對各類涵閘等設(shè)施進行全面維修保養(yǎng)。四是建立防汛會商視頻系統(tǒng)。五是全力開展汛前清障工作。六是與縣人武部開展聯(lián)合防汛應(yīng)急演練。七是投資1.5億元對澮河城關(guān)段進行美化亮化。
�。ㄋ模┲攸c工程建設(shè)穩(wěn)步推進
共完成重點工程投資9.96億元。其中，完成投資1.39億元的淮河流域重點平原洼地治理工程，完成投資0.87億元的世行水利綜合整治工程，完成投資0.05億元的政務(wù)區(qū)景觀河項目，完成投資0.9億元的南城區(qū)地表水廠項目，完成投資0.85億元的中小河流治理工程，完成投資2.4億元的澮河城關(guān)段綜合整治及谷陽城遺址公園一期工程建設(shè)，完成投資0.1億元的北城區(qū)水系疏通工程，完成投資1.2億元的小農(nóng)水重點縣項目�；此闭{(diào)工程完成投資2.2億元并試通水。
�。ㄎ澹┧Y源和水工程管理邁出新步伐
完成國有水利工程維修經(jīng)費200多萬元，查處涉水案件300多起，罰沒資金40萬元，直接挽回經(jīng)濟損失8000多萬元。征收水資源費和水土流失防治費350萬元，各類水費160萬元，過閘費750萬元，河費165萬元，河道灘地臨時占用補償費20萬元。節(jié)水型社會試點建設(shè)基本完成，在制度建設(shè)、工業(yè)節(jié)水、農(nóng)業(yè)節(jié)水、生活節(jié)水、水源工程建設(shè)、水環(huán)境保護及節(jié)水宣傳等方面取得了明顯成效，通過中期評估，即將進行省級驗收。
�。┧椖壳捌诠ぷ魅☆I(lǐng)先
堅持規(guī)劃先行，基本構(gòu)建縣水務(wù)發(fā)展框架，完成《縣縣級水利綜合規(guī)劃》、《縣農(nóng)村飲水安全工程“十三五”現(xiàn)狀與調(diào)查》、《縣農(nóng)田水利規(guī)劃（20xx-2020）》、《縣小型水利工程改造提升規(guī)劃（20xx-2017）》、《縣節(jié)水型社會建設(shè)試點規(guī)劃（20xx-2014）》等一系列水利規(guī)劃，形成了較為完善的水利規(guī)劃體系，為全縣水利可持續(xù)發(fā)展提供了科學(xué)的依據(jù)。
�。ㄆ撸┧詹槿嫱瓿�
縣第一次全國水利普查從組織協(xié)調(diào)、方案細化、人員選聘和培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查、宣傳動員、經(jīng)費落實、臺賬建設(shè)、對象清查、全面普查、質(zhì)量控制、保密工作、數(shù)據(jù)庫建設(shè)及檔案管理等12個方面入手，涵蓋12個普查分區(qū)230個行政村。全縣共舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)村級普查員230人，縣鄉(xiāng)普查員、普查指導(dǎo)員103人，發(fā)放并收回普查表12559張。各類普查對象12668個，已全部按照要求普查完畢并通過驗收，普查成果符合全國第一次水利普查質(zhì)量控制要求。
（八）河湖岸線綜合整治成效顯著
共組織挖掘機75臺次、自卸車260余輛。清理河道垃圾6.8萬噸、黃砂75萬噸、船只26條、違章建筑及草垛146處、廣告牌6塊、小碼頭及砂場26個、河道漁網(wǎng)320處、涉河騎路經(jīng)營攤點3處、河灘非法栽種5.6畝、三八河雜草7公里。拆除岸線塔吊和船舶浮吊21臺、水利碼頭1個、地礦駕校1所、供電專線1000米、窯廠1處。轉(zhuǎn)移人口113人，規(guī)范砂場6個，修建和整修堤頂?shù)缆?2.3公里，建設(shè)生態(tài)護坡3公里，整治疏浚省道、縣道路邊溝65公里，建設(shè)水利濱水景觀公園1處，綠化面積650畝。投入資金750萬元。
�。ň牛┏菂^(qū)供水工作安全有序
累計供水總量1978萬噸，單位電耗330.2千瓦時／千噸水，壓力合格率99％。水質(zhì)綜合合格率、管網(wǎng)合格率均達到國家標準，通過省級驗收。水費收入l968.66萬元，安裝工程收入2853萬元，上交稅金189萬元，實現(xiàn)總利潤897萬元。共新發(fā)展用水戶14995戶，到20xx年底累計用水戶33538戶。新鋪dn100mm以上管道47.9千米，總長度達125.8千米，供水普及率達80％，維修服務(wù)1460處，查漏160余次，水表抄見率達98％，實現(xiàn)安全供水11912天。
�。ㄊ┪鬯幚砉ぷ髻|(zhì)量達標
縣污水處理廠是我省重點國債項目，國控重點企業(yè)。共處理污水3802.69萬噸，削減cod8005.16噸、氨氮1045.5噸，產(chǎn)生污泥18870噸，平均出廠尾水cod30.76 mg/l、氨氮0.857mg/l。均持續(xù)穩(wěn)定達到了國家一級a排放標準,為我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了較大的貢獻。
三、20xx年工作計劃
（一）快速推進今冬明春農(nóng)田水利基本建設(shè)
計劃疏浚骨干大溝85條，新打機井374眼，老井修復(fù)450眼，加固新建小型涵閘、大溝蓄水壩16座，更新改造小型泵站600千瓦，改造小型灌區(qū)1萬畝，提升末級排灌系統(tǒng)1萬畝。工程完成后，新增灌溉面積6萬畝，改善灌溉面積5萬畝，新增除澇面積3.5畝，改善除澇面積5.5萬畝。
�。ǘ├^續(xù)實施農(nóng)村飲水安全工程
計劃擴建石湖鑫利水廠1處，涉及石湖鄉(xiāng)陡溝、徐祠、后馬等3個行政村，解決飲水不安全人口9852人，新增供水規(guī)模w=730m3/d。項目總投資605.19萬元。
�。ㄈ┘涌焖こ探ㄔO(shè)進度
6月份完成淮水北調(diào)工程，5月份完成老閘除險加固工程。加快實施谷陽城遺址公園掃尾工程建設(shè)和小農(nóng)水重點縣項目建設(shè)。按時完XX縣委、縣政府安排的城市重點工程建設(shè)任務(wù)。
�。ㄋ模┘訌娝Y源和水工程管理
認真執(zhí)行《縣水資源管理辦法》，嚴格依法辦事。繼續(xù)加大各類水規(guī)費征收力度。加強執(zhí)法培訓(xùn)，整合執(zhí)法力量，加大執(zhí)法力度，保證執(zhí)法效果，維護法律尊嚴，樹立水利形象。確保節(jié)水型社會試點縣建設(shè)順利通過全面驗收。
（五）認真謀劃好防汛抗旱工作
�。┘涌斐菂^(qū)供水工程建設(shè)
完成工程營業(yè)收入 656萬元，營業(yè)利潤375.6 萬元。完成5個住宅小區(qū)接水工程,新增用戶4500戶，新增dn100以上接水干管總長約 11km。
四、“十三五”工作計劃
“十三五”期間，縣水務(wù)局將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，用5年左右的時間，進一步完善包澮河、澥河等主要河流防洪保安體系；大力發(fā)展城鄉(xiāng)供水，初步建立城市應(yīng)急水源保障體系，解決農(nóng)村人口飲水安全問題；加強小區(qū)治理配套，提高防旱抗旱能力；優(yōu)化水資源配置，加大水資源保護力度，加快中小河流治理和水環(huán)境整治步伐，進一步完善縣城污水處理工程建設(shè)，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強支撐。
�。ㄒ唬┘涌燹r(nóng)田水利工程建設(shè)
在中央小農(nóng)水專項補助重點縣建設(shè)項目的帶動下，整合農(nóng)業(yè)開發(fā)、土地治理、土地整理、糧食安全項目，爭取上馬實施萬畝噸糧田工程及節(jié)水示范工程建設(shè)，加強田間工程、末級渠系、涵閘、泵站等設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)田灌排體系，大力推廣節(jié)水灌溉技術(shù)，努力擴大有效灌溉面積。加強排澇工程建設(shè)，加快排澇泵站更新改造，確保引得進、灌得上、排得出。加快中低產(chǎn)田改造，建設(shè)高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、節(jié)水、高效農(nóng)田。重點以大溝和干渠系統(tǒng)為單元實施水、田、林、路綜合小區(qū)治理，加快橋、涵、閘、井等配套建設(shè)，整體提高農(nóng)田抗旱排澇降漬能力。每年計劃實施中央小農(nóng)水重點縣工程2.0萬畝，農(nóng)田開發(fā)項目1.0萬畝，噸糧田及節(jié)水灌溉示范項目2.0萬畝。“十三五”期間計劃完成25.0萬畝。開展農(nóng)村溝塘整治工程，按“五年一遇”標準疏浚面上排澇大溝，每年計劃疏浚10條50km，“十三五”期間共完成排澇大溝疏浚50條250km。
�。ǘ┘涌燹r(nóng)村飲水工程建設(shè)
改建、擴建農(nóng)村水廠16處，新增供水能力7966m3/d，新打深井20眼，新建管網(wǎng)長度904km，新增受益人口9.04萬人。改造水處理設(shè)施、消毒設(shè)備、供水泵站，實施信息化建設(shè)、應(yīng)急供水能力建設(shè)和水源保護建設(shè)，新建水質(zhì)化驗室。實現(xiàn)農(nóng)村自來水‘村村通’，水質(zhì)達到國家生活飲用水衛(wèi)生標準。成立縣農(nóng)村飲水供水公司，出臺 “二部制”水價及收費機制，完善水質(zhì)檢測監(jiān)測監(jiān)管制度。
�。ㄈ┘訌娝Y源、水工程管理
堅持依法行政，采取最嚴厲的措施保護水資源和水工程。在縣城區(qū)范圍內(nèi)分步開展自備井清理整頓工作，封閉自備井，限采地下水。做好跨區(qū)域水資源配置工程管理工作，提高水資源承載力。繼續(xù)開展節(jié)水工作，提高水資源的利用效率和效益。啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水水源及農(nóng)業(yè)灌溉水源的保障工程，探索景觀水利發(fā)展之路，謀劃推進縣城備用水源地建設(shè)。足額征收各類水規(guī)費，促進水資源和水工程的管理和保護。
�。ㄋ模⿲嵤⿷押樾潞铀低莸刂卫砉こ�
該工程包括澮河治理、沱河治理和澥河治理。
1、澮河治理：對澮河兩岸縣境內(nèi)的化家溝、楊廟、車汪湖、城關(guān)三里圩、九灣、連城、殷樓西、楊圩等8片洼地實施集中連片治理。具體為疏浚申善溝、八里溝、陳劉溝、八丈溝、化家溝本干、化家溝泵站引水溝、塘溝、澮河堤后截水溝、新徐家溝、李溝、車汪湖站南溝、車汪湖站北溝；新建化家溝泵站、管莊泵站、車汪湖泵站、九灣站、連城站、殷樓西排澇站，楊圩站；新筑楊廟洼地塘溝左堤、車汪湖洼地李溝右堤；配套大溝橋梁。
2、沱河治理：按5年一遇標準疏浚沱河本干河道，新建沱河集以下堤防，加固沱河集以上堤防；新建霸王城西涵、霸王城東涵,重建青龍閘。
3、澥河治理：新建澥河下游北岸排澇面積較大的排澇大溝溝口涵閘，分別為王廟干溝涵、塘溝涵、陸集溝涵、澮澥引河閘。
工程完成后，排澇標準由現(xiàn)狀不足3年一遇，提高到5～10年一遇，防洪標準由現(xiàn)狀5～10年一遇提高到10～20年一遇。工程總投資：16.7億元，其中縣境內(nèi)投資8.18億元�！栋不帐押樾潞铀低莸刂卫砉こ炭尚行匝芯繄蟾妫ㄐ蘧帲氛谒繉彶椋鷾屎箝_展初步設(shè)計編制工作。
�。ㄎ澹⿲嵤┛h澮河流域縣城段綜合治理工程
內(nèi)容包括澮河城關(guān)段、三八河、澮澥引河、鐵路運河、界溝等溝河綜合整治，估算總投資10.30億元。
�。⿲嵤┏鞘泄┧芫W(wǎng)建設(shè)與改造工程
供水管網(wǎng)建設(shè)與改造工程共鋪設(shè)供水管網(wǎng)146.337km，其中XX區(qū)改造管網(wǎng)15.242km，新建管網(wǎng)11.695km；北城區(qū)新建管網(wǎng)37km；南城新區(qū)新建供水管網(wǎng)46.1km；XX區(qū)新建管網(wǎng)36.3km。工程總投資1.1億元。
�。ㄆ撸⿲嵤┛h城污水處理廠擴建工程
在原廠址西側(cè)擴建建污水處理廠，鋪設(shè)90km污水管網(wǎng)及尾水管網(wǎng)，建成后日處理污水2.5萬噸，總投資3.7億元。
工作計劃 篇8
目錄
第一章夜場介紹
第一節(jié)：夜場的概念
一、什么叫夜場
二、夜場的共同特點
三、酒吧、disco、夜場、會所的不同特點
四、量販式ktv
第二節(jié)：夜場行業(yè)術(shù)語
第二章夜場服務(wù)工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和要求
第一節(jié)：正確認識娛樂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量
一、什么是服務(wù)
二、服務(wù)質(zhì)量
三、什么是客人
第二節(jié)：儀容、儀表、儀態(tài)
一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念
二、注重個人儀容儀表的意義
三、夜場對員工個人儀容、儀表的基本要求
四、夜場對服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求
五、夜場服務(wù)員工儀容儀表規(guī)范圖
第三節(jié)禮貌、禮節(jié)、禮儀
一、禮貌
二、禮節(jié)
三、禮儀
四、禮貌、禮節(jié)的意義
五、風度
第四節(jié)夜場日常禮貌用語
一、基本禮貌用語
二、基本禮貌用語十字
三、常用禮貌用詞
四、夜場工作中服務(wù)禮貌用語五、夜場經(jīng)典十句禮貌用語（中英文）
六、夜場服務(wù)工作中嚴禁說的話語
第五節(jié)服務(wù)人員的職業(yè)道德與態(tài)度
一、職業(yè)道德的論述
二、服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度
第三章夜場服務(wù)日常操作規(guī)范與技巧
第一節(jié)服務(wù)員服務(wù)操作規(guī)范
一、服務(wù)規(guī)范
二、禮貌用語規(guī)范
第二節(jié)服務(wù)技巧
一、服務(wù)推銷技巧
二、服務(wù)操作技巧
第四章樓面部
第一節(jié)：ktv包房
一、ktv經(jīng)理
二、ktv主管
三、ktv服務(wù)員（少爺）
四、ktv服務(wù)營業(yè)前準備工作與營業(yè)后收尾工作的技巧
五、ktv廳房布局細節(jié)標準
六、ktv用具配置表
七、ktv洗手間衛(wèi)生標準
第二節(jié)disco演藝大廳
一、disco演藝大廳主管工作崗位職責
二、disco演藝大廳服務(wù)員
第三節(jié)傳送部
一、傳送主管工作職責
二、傳送員
第四節(jié)樓面部相關(guān)運作流程
一、電腦死機使用手寫單流程
二、充公酒的流程
三、贈送單的流程
四、取消單流程
五、取消房卡流程六、打爛杯具賠償?shù)倪\作流程
七、酒吧存酒流程
八、酒吧取酒流程
九、貨物申購流程
十、領(lǐng)貨流程
十一、物品報損流程
十二、手寫單運作流程
十三、直撥單運作流程
十四、退、換貨物流程
十五、領(lǐng)麥、還麥流程
十六、自帶酒水處理程序
十七、簽單、掛帳運作程序
第五章咨客部（迎賓部）
第一節(jié)咨客主管
一、咨客主管的崗位職責
第二節(jié)咨客（迎賓員）
一、咨客（迎賓員）的崗位職責
二、咨客工作流程圖
三、咨客部工作流程圖`注解分析
四、咨客員服務(wù)流程及禮貌用語
五、咨客工作程序及規(guī)范
六、咨客部工作中注意事項
七、咨客帶客原則
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