工作計(jì)劃范文七篇

　　日子如同白駒過(guò)隙，我們又有了新的工作，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計(jì)劃 篇1

　　xx年，一是體育教學(xué)方面要圍繞提高教學(xué)效益和質(zhì)量；進(jìn)一步提高體育教師的專(zhuān)業(yè)技能，大練教學(xué)基本功；繼續(xù)規(guī)范體育課堂教學(xué)行為，開(kāi)實(shí)上好體育課。以目標(biāo)落實(shí)核心，內(nèi)容倡導(dǎo)特色，形式鍛造傳統(tǒng)，典型引導(dǎo)村小為工作理念。重點(diǎn)措施是以課賽為引導(dǎo)，著力加強(qiáng)調(diào)研質(zhì)量檢評(píng)的密度，先進(jìn)引領(lǐng)帶動(dòng)持續(xù)發(fā)展。

　　二是體育活動(dòng)方面要積極開(kāi)展好“確保體育鍛煉一小時(shí)”“陽(yáng)光體育活動(dòng)”“全國(guó)冬季長(zhǎng)跑評(píng)比活動(dòng)”等一系列的學(xué)校體育活動(dòng)；開(kāi)展好各級(jí)學(xué)校體育“運(yùn)動(dòng)會(huì)、體育節(jié)、特色比賽”，扎實(shí)落實(shí)《體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試數(shù)據(jù)上報(bào)等工作。重點(diǎn)是繼續(xù)大力推進(jìn)全區(qū)“一課一操一活動(dòng)”打造蘭山特色體育的活動(dòng)深入開(kāi)展，進(jìn)而帶動(dòng)學(xué)校體育的全面發(fā)展。努力打造以特色體育課程的開(kāi)發(fā)為原點(diǎn)，以課間操、特色操的展評(píng)為措施，以多功能特色活動(dòng)展示為平臺(tái)，以驗(yàn)收掛牌為機(jī)制的蘭山體育工作特色。努力培養(yǎng)廣大師生體育鍛煉的習(xí)慣，落實(shí)促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

　　二月：

　　1、總結(jié)xx年工作，制訂xx年工作計(jì)劃。

　　2、體育中心組會(huì)議

　　三月：

　　1、全區(qū)中小學(xué)特色體育影像記錄片評(píng)選活動(dòng)（課、操、隊(duì)及活動(dòng)展示）

　　2、組織參加市中學(xué)體育教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)

　　3、全區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)報(bào)名編排工作

　　4、組織參加普通體育高考專(zhuān)業(yè)測(cè)試調(diào)研

　　5、全區(qū)中小學(xué)體育教學(xué)優(yōu)秀論文、課件、優(yōu)秀案例評(píng)選

　　6、組織參加全市體育論文、課件、優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)

　　四月：

　　1、區(qū)中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　2、組織參加全市中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)

　　五月：

　　1、初中畢業(yè)與升學(xué)體育考試

　　2、全區(qū)中、小學(xué)體育教師教學(xué)基本功比賽

　　3、組織參加省體育優(yōu)質(zhì)課評(píng)選

　　六月：

　　1、農(nóng)村小學(xué)教研員和體育教學(xué)骨干技能培訓(xùn)班

　　2、全區(qū)體育教學(xué)質(zhì)量和特色體育調(diào)研活動(dòng)

　　七月：全省教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修

　　八月：組織參加全市音體美教研員和市級(jí)骨干教師培訓(xùn)班

　　九月：

　　1、舉行全區(qū)中小學(xué)特色體育觀(guān)摩研討會(huì)

　　2、迎接全市中小學(xué)音體美課程實(shí)施情況的調(diào)研

　　3、區(qū)學(xué)校體育特色項(xiàng)目歸類(lèi)對(duì)口比賽系列活動(dòng)

　　4、區(qū)三處高中（三中、四中、七中）參加市中學(xué)生籃球比賽

　　十月：體育教學(xué)研討會(huì)及新教師培訓(xùn)會(huì)和基本功訓(xùn)練

　　十一月：全區(qū)學(xué)校體育專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研檢評(píng)和復(fù)驗(yàn)掛牌活動(dòng)

　　十二月：

　　1、xx年體育教研工作總結(jié)

　　2、全區(qū)體育工作總結(jié)表彰會(huì)

工作計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹課改精神，立足以學(xué)生為中心，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、合作能力、進(jìn)取能力為重點(diǎn)，更新教師教育理念，積極抓住課改契機(jī)，切實(shí)提升《信息技術(shù)》課程的教學(xué)地位，結(jié)合信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)，以及計(jì)算機(jī)特長(zhǎng)興趣發(fā)展需要，從實(shí)際的教學(xué)改革和教學(xué)的需要入手，與各教研組積極合作，大膽開(kāi)展信息技術(shù)與其他課程的整合的教學(xué)研究，落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)中去，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，使每一位教師的教學(xué)水平都有相應(yīng)的提高。

　　二、工作目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)：充分利用校園網(wǎng)加強(qiáng)教學(xué)信息的交流，加大上網(wǎng)時(shí)間，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)技能的學(xué)習(xí)和研討，使每位教師都具有運(yùn)用信息技術(shù)組織教育教學(xué)的能力。

　　2、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)：組織好教師積極參加市、區(qū)信息技術(shù)展示課的活動(dòng)，并加強(qiáng)學(xué)校之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)教師信息技術(shù)整體水平的提高。

　　3、加強(qiáng)教育研究：運(yùn)用教學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)工作，以科研帶教研，以教研促科研，使學(xué)校教學(xué)整體水平不斷得以提高。

　　4、加強(qiáng)資源管理：鼓勵(lì)教師積極開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有資源，制作有創(chuàng)意、有實(shí)用價(jià)值和保留價(jià)值的教學(xué)課件。加強(qiáng)學(xué)校信息資源的管理工作，做到資源共享。

　　三、具體工作任務(wù)

　　(一)努力實(shí)現(xiàn)教育信息化

　　1、抓好學(xué)校設(shè)施建設(shè)：

　　(1)積極推進(jìn)多媒體網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)室的開(kāi)放。

　　(2)完善和維護(hù)好學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)。

　　(3)做好多媒體電化教室日常管理。

　　(4)認(rèn)真做好各辦公室電腦的維護(hù)。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)教學(xué)的管理

　　(1)樹(shù)立質(zhì)量第一的思想，加強(qiáng)考核工作，積極開(kāi)展有實(shí)效的教研活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在信息的海洋中自由暢游。

　　(2)抓好競(jìng)賽項(xiàng)目，積極參與區(qū)信息技術(shù)相關(guān)活動(dòng)，爭(zhēng)取好成績(jī)。

　　3、抓好教師培訓(xùn)

　　使全體教師熟悉教育信息網(wǎng)的有關(guān)知識(shí)，并用好信息化設(shè)備，積極探索信息技術(shù)與各自學(xué)科的整合。利用現(xiàn)有設(shè)備，結(jié)合教師意愿，開(kāi)展藍(lán)牙、相片制作等培訓(xùn)。

　　(二)努力推進(jìn)教育手段現(xiàn)代化

　　1、全面提升現(xiàn)代化教學(xué)的水平，繼續(xù)充實(shí)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的素材，加強(qiáng)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)的管理和使用。

　　2、充分開(kāi)放和利用現(xiàn)有電教設(shè)備，以全面提高課堂效率。

　　3、全面推進(jìn)學(xué)校信息化工作，抓好信息化技術(shù)課的管理及普及，努力提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

工作計(jì)劃 篇3

　　我代表園區(qū)班子向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)園區(qū)xx年的主要經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行簡(jiǎn)要工作匯報(bào)，并對(duì)xx年的主體工作思路進(jìn)行簡(jiǎn)要而重點(diǎn)的闡述。

　　xx年本園區(qū)全體同志圍繞五項(xiàng)主題經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)展工作。

　　一是以引進(jìn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)群、創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園來(lái)達(dá)到實(shí)現(xiàn)調(diào)整工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目的。

　　年初園區(qū)通過(guò)一系列招商舉措，與省內(nèi)幾家在醫(yī)療行業(yè)頗有名氣、頗有發(fā)展前景的科技型民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了多次實(shí)質(zhì)性洽談，投資者已經(jīng)明確同意籌建并籌措了大量建設(shè)資金，但由于區(qū)里土地征用計(jì)劃未能如期獲批，致使投資者將項(xiàng)目和資金轉(zhuǎn)移到XX區(qū)與新城子區(qū)。就這樣，創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的愿望一度落空。但園區(qū)依舊沒(méi)有放棄最后的希望，雖然籌建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的難度相當(dāng)大。好在年初上報(bào)到市里的創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目的請(qǐng)示終于在近期獲得上級(jí)政府部門(mén)部分啟動(dòng)資金的支持。目前園區(qū)正在繼續(xù)積極協(xié)調(diào)、跟蹤該項(xiàng)目，而且創(chuàng)建醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園的大量資金正在分步由市醫(yī)藥有限公司和亞泰集團(tuán)下屬這兩家實(shí)力雄厚的企業(yè)攜手協(xié)商解決。

　　二是以招商引資手段合理開(kāi)發(fā)東基集團(tuán)40余萬(wàn)平方米閑置的國(guó)有土地為突破口，化解園區(qū)與歐盟分家以來(lái)制約園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的土地瓶頸，使實(shí)現(xiàn)招商引資的目標(biāo)成為可能。

　　今年3月下旬，園區(qū)通過(guò)全區(qū)內(nèi)大范圍的土地狀況調(diào)查終于獲得重要信息，并不失時(shí)機(jī)的主動(dòng)登門(mén)聯(lián)絡(luò)。在區(qū)長(zhǎng)的支持下，最終與東基集團(tuán)高層達(dá)成共識(shí)。但由于現(xiàn)行國(guó)有土地轉(zhuǎn)讓政策不能使投資者達(dá)到產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的狀態(tài)，投資者無(wú)法獲得土地預(yù)期權(quán)限；此外，投資者需要面對(duì)土地雙重征稅，難于實(shí)現(xiàn)投資者降低生產(chǎn)成本的愿望；尤其是由于投資者無(wú)法獲得土地使用證，不可能實(shí)現(xiàn)主渠道融資等多重困難。以上種種難題為該宗土地引進(jìn)工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目設(shè)置了難以逾越的障礙。目前園區(qū)仍在考慮合理規(guī)避政策阻力，探索引進(jìn)超級(jí)物流項(xiàng)目的可行路線(xiàn)。

　　三是以騰龍換鳥(niǎo)或整體拆遷的方式實(shí)施對(duì)老園區(qū)進(jìn)行徹底改造的方案。

　　年初以來(lái)，園區(qū)臨時(shí)成立三個(gè)專(zhuān)項(xiàng)企業(yè)調(diào)查組深入園區(qū)1至4期企業(yè)展開(kāi)拉網(wǎng)式的全面調(diào)查。徹底摸清了由區(qū)屬七家主管部門(mén)所管轄的園區(qū)59家企業(yè)的資產(chǎn)狀況、占地面積、建筑面積、人員結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出情況等主要數(shù)據(jù)。為科學(xué)、合理、有序的整合園區(qū)，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，充分利用有效資源奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)督促生產(chǎn)任務(wù)不足的企業(yè)大膽的走上合資合作、轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)向道路，初步實(shí)現(xiàn)了增產(chǎn)增收的可惜效果。鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)自主招商，協(xié)調(diào)企業(yè)共享信息資源，為企業(yè)尋求高科技、高附加值項(xiàng)目牽線(xiàn)搭橋。如幫助停產(chǎn)多年的企業(yè)“沈東自動(dòng)化研究所”順利轉(zhuǎn)讓給新的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　四是積極推進(jìn)飛機(jī)制造基地與飛機(jī)試飛基地的工業(yè)龍頭建設(shè)項(xiàng)目，協(xié)調(diào)、促進(jìn)、適度參與沈飛集團(tuán)和東基集團(tuán)雙方的高層談判，直至目前雙方商談進(jìn)展好于預(yù)期

　　沈飛集團(tuán)的可研報(bào)告中介紹，小飛機(jī)市場(chǎng)前景廣闊，明年的訂單已經(jīng)相當(dāng)可觀(guān)。雙方一致認(rèn)為無(wú)論是滿(mǎn)足小飛機(jī)的試飛條件、場(chǎng)地要求，還是所需大量資金造成的制約瓶頸，完全可以通過(guò)兩家企業(yè)的合資合作得以解決。但這一項(xiàng)目事關(guān)重大，兩家集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備就此項(xiàng)目分別上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，爭(zhēng)取早日進(jìn)入審批程序，縮短審批時(shí)間。眼下沈飛集團(tuán)技術(shù)人員已經(jīng)著手小飛機(jī)起飛條件的科學(xué)論證，而東基集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為該項(xiàng)目所需的閑置多年的4平方公里靶場(chǎng)的審批不會(huì)遇到過(guò)多的困難。

　　五是通過(guò)大力扶持園區(qū)原有的重點(diǎn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，不僅要確保今年如期完成園區(qū)所承擔(dān)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的飛躍，而且還要為明年打好基礎(chǔ)。

　　如園區(qū)的中鈔信達(dá)和德科斯米爾兩家企業(yè)今年通過(guò)加大投資力度，成功的實(shí)施了擴(kuò)產(chǎn)增收計(jì)劃，達(dá)到了抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)，減少了由于當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)指標(biāo)不斷下滑造成的不良影響。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，兩家企業(yè)不僅擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率，經(jīng)受住了市場(chǎng)低迷狀態(tài)的嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)著手資源整合，打造優(yōu)勢(shì)品牌，壯大集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，提高自身核心技術(shù)含量，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高員工素質(zhì)，成功的將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

　　但是以上五項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)工作的收效與預(yù)期相比還有一定差距。園區(qū)將繼續(xù)一如既往的努力工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)以上項(xiàng)目一一落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果。

　　xx年工作思路及措施

　　一是繼續(xù)加大招商力度，跟蹤推進(jìn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目。

　　二是認(rèn)真尋求東基集團(tuán)國(guó)有土地合理使用的渠道，盡快落實(shí)工業(yè)或者商業(yè)項(xiàng)目。

　　三是加快園區(qū)1至4期騰龍換鳥(niǎo)或者整體拆遷的進(jìn)度，早日完成合理利用資源的目標(biāo)。

　　四是穩(wěn)妥落實(shí)小飛機(jī)大項(xiàng)目，將稅源引入我區(qū)。

　　五是繼續(xù)為園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)創(chuàng)造有利條件。

　　匯報(bào)完畢。

　　謝謝領(lǐng)導(dǎo)，謝謝大家。

工作計(jì)劃 篇4

　　一、第一季度工作總結(jié)

　　第一季度，運(yùn)輸隊(duì)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞我礦實(shí)現(xiàn)“百萬(wàn)噸跨越”的總體目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，為生產(chǎn)一線(xiàn)的生產(chǎn)需要奠定堅(jiān)實(shí)的運(yùn)輸提升保障，為采面的正常接替、開(kāi)拓進(jìn)尺的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)及原煤的正常提升做出了一定的貢獻(xiàn)。

　　(一、完善東混合立井運(yùn)輸系統(tǒng)，為綜采設(shè)備的正常安裝打下良好基礎(chǔ)。

　　第一季度，運(yùn)輸隊(duì)在天氣寒冷，工期短任務(wù)重的情況下，積極組織、精心安排，對(duì)東混合立井工業(yè)廣場(chǎng)的軌道車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了鋪設(shè)，并完善了東混合立井—250水平井底車(chē)場(chǎng)，對(duì)己組東翼回風(fēng)巷的軌道進(jìn)行了調(diào)整校正，為丁戊120采面綜采設(shè)備的按期安裝打下了安全運(yùn)輸保障。

　　(二、精心組織，統(tǒng)一指揮，確保綜采設(shè)備的安全、高效運(yùn)輸。

　　丁戊120采面綜采設(shè)備的運(yùn)輸主要有運(yùn)輸隊(duì)負(fù)責(zé)，將綜采設(shè)備由己組東翼混合立井井底拉至丁戊上車(chē)場(chǎng)；再有丁戊上車(chē)場(chǎng)下運(yùn)至—352片盤(pán)車(chē)場(chǎng)內(nèi)。接到該任務(wù)后，運(yùn)輸隊(duì)干部職工高度重視，積極組織，加強(qiáng)安全管理及干部跟班制，每個(gè)班頭都至少有一名隊(duì)管干部統(tǒng)一指揮，確保了綜采設(shè)備的安全高效運(yùn)輸，保證了設(shè)備的如期安裝。

　　(三、加強(qiáng)暗斜系統(tǒng)的檢查檢修，確保丁戊原煤的安全、高效提升。

　　暗斜系統(tǒng)作為目前提升丁戊原煤的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為保證其安全、高效提升：

　　a、加強(qiáng)暗斜軌道日檢修制度，安排專(zhuān)人每天對(duì)暗斜軌道進(jìn)行檢查檢修，及時(shí)處理軌道接口錯(cuò)差增大，部分地段變形及軌道附煤增多等隱患。把各種隱患都處理在萌芽狀態(tài)，確保箕斗的正常運(yùn)行。

　　b、加強(qiáng)暗斜絞車(chē)電控系統(tǒng)的檢查檢修，特別是各個(gè)電阻箱等易損易壞部件的檢修，提升鋼絲繩的檢查等，確保了提升系統(tǒng)的安全可靠；

　　(四、加強(qiáng)計(jì)劃性檢修，確保大型設(shè)備及運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全。為保證所管轄設(shè)備的安全可靠，確保各重要運(yùn)輸環(huán)節(jié)的.安全高效運(yùn)輸，運(yùn)輸隊(duì)加強(qiáng)計(jì)劃性檢修工作：

　　一月份具體工作：

　　a、暗斜井西碼鋼絲繩調(diào)頭；

　　b、更換暗斜東碼鋼絲繩。

　　c、東主井工業(yè)廣場(chǎng)、己組東翼回風(fēng)巷轉(zhuǎn)換車(chē)間至東主井井筒之間、410車(chē)場(chǎng)三場(chǎng)所的鋪道工程。

　　二月份具體工作：

　　a、檢修暗斜電控

　　b、更換矸石山提升繩。

　　c、加固暗斜箕斗。

　　d、清洗丁戊軌下絞車(chē)各類(lèi)閥組，疏通冷卻系統(tǒng)

　　三月份具體工作:

　　a、對(duì)己組軌下軌道部分地段進(jìn)行抽底調(diào)整。

　　b、清洗丁戊軌下絞車(chē)各類(lèi)閥組，疏通冷卻系統(tǒng)。

　　c、調(diào)整暗斜軌道。

　　以上具體工作的實(shí)施，確保了各個(gè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全可靠，杜絕了各種安全隱患的存在。

　　(五、加強(qiáng)材料管理，杜絕浪費(fèi)。

　　為控制成本，節(jié)能降耗杜絕浪費(fèi)，運(yùn)輸隊(duì)完善材料領(lǐng)用制度，以舊換新，鼓勵(lì)修舊利費(fèi)，有效杜絕了浪費(fèi)，使材料成本月月不超標(biāo)，季度有結(jié)余。

　　二、第二季度工作安排

　　(一、繼續(xù)做好暗斜系統(tǒng)的日常管理工作，加強(qiáng)日常檢查檢修，加大暗斜軌道的日常維護(hù)，全力保證暗斜系統(tǒng)的安全可靠，為丁戊原煤的提升做好運(yùn)輸保證。

　　(二、加強(qiáng)計(jì)劃性檢修工作，保證各個(gè)重要運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全可靠。

　　重要計(jì)劃如下：

　　1、更換丁戊組絞車(chē)鋼絲繩。

　　2、對(duì)己組絞車(chē)鋼絲繩進(jìn)行調(diào)頭。

　　3、己組人車(chē)做重載脫鉤試驗(yàn)。

　　(三、全力搞好質(zhì)量標(biāo)注化工作

　　運(yùn)輸隊(duì)崗位多、戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是各區(qū)域文明衛(wèi)生和五小電器，根據(jù)隊(duì)實(shí)際情況，采取有效措施，切實(shí)提高了職工的區(qū)域文明衛(wèi)生意識(shí)、五小電器防爆及衛(wèi)生意識(shí)和工作責(zé)任心，保證該項(xiàng)工作的項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo)。

　　(四、加強(qiáng)車(chē)輛管理，確保生產(chǎn)一線(xiàn)需要。

　　加強(qiáng)車(chē)輛管理工作，掌握井上下的車(chē)輛數(shù)量，井下各個(gè)地點(diǎn)的車(chē)輛數(shù)量，統(tǒng)一調(diào)配，合理供給，保證井上供料有車(chē)輛，井下各開(kāi)拓頭有車(chē)輛，加大車(chē)輛周轉(zhuǎn)力度，提高車(chē)輛利用率，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好運(yùn)輸服務(wù)，為我礦實(shí)現(xiàn)“百萬(wàn)噸跨越”做好車(chē)輛供給關(guān)。

　　(五、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制成本，修舊利廢杜絕浪費(fèi)，最大力度降低材料指標(biāo)，減少?lài)嵜撼杀尽?/p>

工作計(jì)劃 篇5

　　伴隨著電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新，電商銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí)。不可否認(rèn)，目前網(wǎng)購(gòu)已不再是年輕一族的專(zhuān)利，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入其中。面對(duì)如此電商迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引，銷(xiāo)售逐漸下降。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，恢復(fù)昔日人氣？如何抵御同行競(jìng)爭(zhēng)，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)困境？如何開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思考的問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

　　一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷(xiāo)售。

　　雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī)，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研和分析市場(chǎng)，掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，鎖定消費(fèi)群體，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售；發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物，我買(mǎi)單”等，聚集人氣；開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)惠，又可以得到一份意外之驚喜。

　　二、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，聚集人氣。

　　在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日�？土髁坎蛔�，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi)。

　　其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)成功效應(yīng)，積極探索，有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶(hù)群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。

　　三、微信營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響。

　　微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶(hù)之間的距離，還能使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣，更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20xx年，我們將借助微信平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)；另一方

　　面有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè)互動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。

　　另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。

　　四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客。

　　現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)商品已不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿(mǎn)額享受專(zhuān)業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，提供購(gòu)物的樂(lè)趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。

　　總之，20xx年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿(mǎn)足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)；揚(yáng)自

　　己之長(zhǎng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標(biāo)作出積極的努力！

工作計(jì)劃 篇6

　　下個(gè)季度主要開(kāi)展的工作

　　(1)收銀工作

　　A、組織收銀員等一線(xiàn)員工參加商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并在中餐站點(diǎn)推行班前會(huì)制度，在班前會(huì)上檢查員工儀容儀表，夯實(shí)崗位知識(shí)。

　　B、安排員工參加部門(mén)組織的其他培訓(xùn)活動(dòng)，《高效的溝通》、《如何做一名優(yōu)秀收銀員》、《應(yīng)收賬款的控制規(guī)范》等。

　　C、二期酒店投入運(yùn)營(yíng)后，已先期將中餐一樓收銀臺(tái)、客房總臺(tái)搬遷過(guò)去，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　(2)稽核工作

　　A、自20××.10月份開(kāi)始實(shí)行營(yíng)業(yè)收入、應(yīng)收賬款周報(bào)制度，每周例會(huì)上通報(bào)回款計(jì)劃的執(zhí)行情況，并匯總下周回款計(jì)劃。

　　B、推行中廚部菜品標(biāo)準(zhǔn)食譜卡，除履行原來(lái)的菜品申報(bào)程序外，要求廚房提供單個(gè)菜品的標(biāo)準(zhǔn)成本食譜卡，做到定價(jià)有據(jù)合理。

　　(3)倉(cāng)庫(kù)工作

　　A、根據(jù)酒店現(xiàn)狀及營(yíng)業(yè)需要，在二期酒店投入運(yùn)營(yíng)以后，做好地下倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃，做好房間通風(fēng)及貨架擺放，同時(shí)對(duì)各部門(mén)領(lǐng)貨、收貨做統(tǒng)一規(guī)范。

　　B、根據(jù)酒店及部門(mén)工作安排做好仲秋月餅倉(cāng)管工作，保證原料、包裝及時(shí)到位，月餅成品出庫(kù)有序，統(tǒng)計(jì)翔實(shí)準(zhǔn)確。

　　C、調(diào)配倉(cāng)庫(kù)劉少梅支援二期酒店工程及祥苑項(xiàng)目材料收發(fā)、保管和統(tǒng)計(jì)工作。

　　(4)財(cái)務(wù)參與酒店銷(xiāo)售情況。

　　A、月餅銷(xiāo)售。除做好月餅周轉(zhuǎn)流程保證月餅銷(xiāo)售正常、有序開(kāi)展，積極動(dòng)員部門(mén)員工投身月餅銷(xiāo)售，成為月餅銷(xiāo)售的急先鋒。

　　B、圣誕銷(xiāo)售。

　　(二)××年財(cái)務(wù)工作中存在的不足

　　(三下個(gè)季度計(jì)劃開(kāi)展的工作

　　(1)根據(jù)酒店計(jì)劃和部門(mén)安排，完成中心倉(cāng)庫(kù)、各營(yíng)業(yè)收銀點(diǎn)的搬遷、站點(diǎn)增加等工作。

　　(2)協(xié)調(diào)軟件公司及公司各部門(mén)，完成廚房飛單、手吃點(diǎn)菜、桑拿洗浴系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，直至正常運(yùn)營(yíng)。

　　(3)根據(jù)公司統(tǒng)籌安排做好酒店財(cái)務(wù)成本費(fèi)用控制、收支稽查等工作。

　　(4)根據(jù)二期酒店運(yùn)行的工作需要，對(duì)財(cái)務(wù)部人員組成和工作安排進(jìn)行調(diào)整，合理安排。

工作計(jì)劃 篇7

　　20xx年即將結(jié)束了，在這里，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前廳工作的大力支持和幫助。20xx年是茉莉花國(guó)際大酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的關(guān)鍵一年。前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合前廳部工作特點(diǎn)，制定20xx年度工作。要點(diǎn)如下：

　　第一季度(1-3月) ：

　　一月份

　　1、完成接待、收銀、總機(jī)各分部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，儀容儀表，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

　　2、28日，對(duì)新員工進(jìn)行全面考核，針對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行一對(duì)一教導(dǎo)。

　　3、針對(duì)老員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作中存在問(wèn)題的探討，并提出解決方案，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為平時(shí)工作中的指導(dǎo)與修正，完善總臺(tái)操作細(xì)節(jié)。同時(shí)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)技巧，儀容儀表，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，方式偏向?qū)嶋H操作指導(dǎo)與督促。

　　4、組織全體員工進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)制度化管理體制。

　　5、組織一次全體員工活動(dòng)，增進(jìn)感情，解決員工之間的矛盾，促進(jìn)前廳部和諧發(fā)展。

　　6、月內(nèi)有組織、有次序地進(jìn)行員工調(diào)休，以備春節(jié)在崗員工充足。

　　7、上述計(jì)劃的開(kāi)展實(shí)施主要目的是實(shí)現(xiàn)前廳部和諧氛圍，提高前廳部整體接待能力和質(zhì)量，以一個(gè)嶄新的面貌迎接春節(jié)高峰的來(lái)臨。計(jì)劃目標(biāo)是突破前廳部服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，達(dá)到更高一層的標(biāo)準(zhǔn)，賓客投訴率降低50%，好評(píng)率提高30%，爭(zhēng)取順利完成春節(jié)高峰期賓客接待任務(wù)。

　　二月份

　　1、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷(xiāo)及接待工作。

　　2、針對(duì)前廳部全體員工進(jìn)行全面的監(jiān)督指導(dǎo)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并組織員工分析、學(xué)習(xí)實(shí)際案例，再度提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)前廳部春節(jié)賓客接待工作，嚴(yán)格控制訂房數(shù)量及房?jī)r(jià)。

　　4、22日-25日將對(duì)部門(mén)的全體員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)，提高員工對(duì)工作的積極性。

　　5、27日準(zhǔn)備部門(mén)內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)象。

　　6、上述計(jì)劃主要目的是提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工技能。計(jì)劃目標(biāo)是順利完成春節(jié)高峰期的賓客接待，并且使總臺(tái)服務(wù)暫時(shí)定格在一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　三月份

　　1、5日，對(duì)春節(jié)期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，議會(huì)的形式進(jìn)行討論，并作詳細(xì)記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　2、10日根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，綜合考慮相關(guān)問(wèn)題，對(duì)較弱的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　3、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作。根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。16日組織銷(xiāo)售部、客房部、前廳部領(lǐng)班級(jí)別以上員工交流會(huì)。

　　4、18日-22日求教銷(xiāo)售部，邀請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)前廳部員工進(jìn)行一次銷(xiāo)售談判技巧培訓(xùn)，傳授技巧和經(jīng)驗(yàn)，提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率。為酒店淡季銷(xiāo)售做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

　　5、以上計(jì)劃實(shí)施的目的是為了促進(jìn)酒店內(nèi)部各部門(mén)之間的和諧，互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、共同發(fā)展。實(shí)施計(jì)劃所要達(dá)到的目標(biāo)是前廳部總體銷(xiāo)售水平更進(jìn)一階，與其它部門(mén)溝通無(wú)障礙，將前廳部與其它各部門(mén)摩擦降到最低點(diǎn)。

　　第二季度（4-6月）：

　　四月份

　　1、根據(jù)員工的興趣愛(ài)好，計(jì)劃在8日舉行一個(gè)“野外拓展”的活動(dòng)，主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強(qiáng)員工之間的凝聚力。同時(shí)為營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。同時(shí)為五一節(jié)的接待做好精神準(zhǔn)備。

　　2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。

　　3、對(duì)五一黃金旅游周各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作進(jìn)行準(zhǔn)備，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)前廳部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)總臺(tái)員工工作的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　5、以上計(jì)劃實(shí)施的目的是利用四月份酒店淡季空閑，對(duì)總臺(tái)工作做出相應(yīng)調(diào)整，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)彌補(bǔ)，為五一黃金周作準(zhǔn)備。所需達(dá)到的目標(biāo)是，總臺(tái)所有員工都可以保證以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)進(jìn)行工作、不帶著情緒上班、同事關(guān)系良好、溝通順暢、注意力集中、錯(cuò)誤和失誤率在2%以下。

　　五月份

　　1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作，爭(zhēng)取為酒店創(chuàng)造利益最大化。

　　2、15日，對(duì)五一黃金周期間，前廳部接待任務(wù)完成過(guò)程中存在的問(wèn)題、服務(wù)中體現(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)和分析，議會(huì)的形式進(jìn)行討論，并作詳細(xì)記錄作為實(shí)際案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創(chuàng)造利益的同時(shí)也將消防安全防范意識(shí)強(qiáng)化。計(jì)劃目標(biāo)是將前廳部接待能力提高到一個(gè)新的階段，消防安全意識(shí)深入人心。

　　六月份

　　1、計(jì)劃在5日對(duì)全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，由于前廳部員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因?yàn)檎Z(yǔ)言的理解會(huì)讓人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì)的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)手打人的現(xiàn)象，面對(duì)這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握，根據(jù)這一個(gè)工作需要，所以將會(huì)對(duì)前廳部全體非當(dāng)班的員工進(jìn)行“飯店對(duì)客人的服務(wù)與責(zé)任”的培訓(xùn)，主要的目的是讓員工能更明確自己的責(zé)任。 進(jìn)一步強(qiáng)化銷(xiāo)售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。并為端午節(jié)各類(lèi)活動(dòng)的推銷(xiāo)及接待工作，將合理安排人員上崗，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成接待任務(wù)。

　　2、15日邀請(qǐng)客房部召開(kāi)協(xié)商溝通交流分析會(huì)，做好部門(mén)之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見(jiàn)，同時(shí)研究客人的需求及消費(fèi)心理，提高前臺(tái)銷(xiāo)售技巧能力。

　　3、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了進(jìn)一步提高前廳部員工語(yǔ)言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對(duì)客服務(wù)。計(jì)劃目標(biāo)是使前廳部員工對(duì)賓客消費(fèi)心里有一定的了解。

　　第三季度（7-9月）：

　　七月份

　　1、七月份是旅游季節(jié)的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓每一位在茉莉花國(guó)際大酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠(chéng)心的服務(wù)，計(jì)劃在2日對(duì)全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)接待的培訓(xùn)，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。讓團(tuán)隊(duì)客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗(yàn)“家外之家”的溫暖。

　　2、 8日，組織全體員工組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，鞏固制度管理成果，將制度變成工作習(xí)慣。

　　3、監(jiān)督指導(dǎo)總臺(tái)團(tuán)隊(duì)操作相關(guān)工作，配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部完成七月份旅游團(tuán)隊(duì)接待工作，使旅游旺季接待工作有一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　4、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了更好的迎接旅游旺季的到來(lái)，提高前廳部旅游團(tuán)隊(duì)的接待能力。其目標(biāo)是完善并確定旅游團(tuán)隊(duì)接待的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將團(tuán)隊(duì)接待失誤率降至最低，甚至無(wú)團(tuán)隊(duì)接待失誤。

　　八月份

　　1、1日-5日之間計(jì)劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責(zé)任心有所下降，主要的目的是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感。

　　2、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好團(tuán)隊(duì)接待、電話(huà)訂房等各項(xiàng)工作，完善部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　3、6日-10日之間計(jì)劃組織一次部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，將七月份團(tuán)隊(duì)接待中存在的問(wèn)題和我們的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析討論。

　　4、落實(shí)G20峰會(huì)的各旅館應(yīng)注意的事項(xiàng)，督促做好四實(shí)登記及來(lái)訪(fǎng)登記的工作

　　5、以上計(jì)劃實(shí)施目的是進(jìn)一步調(diào)整前廳部團(tuán)隊(duì)接待操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。計(jì)劃目標(biāo)是使前廳部接待工作質(zhì)量提高到細(xì)致化操作的階段。

　　九月份

　　1、做好中秋節(jié)客房促銷(xiāo)活動(dòng)的推銷(xiāo)，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，計(jì)劃在23日-28日對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn)。

　　3、合理調(diào)整員工班次，為十一黃金周做好充分的準(zhǔn)備。

　　4、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了重申和調(diào)整前段時(shí)間員工因繁重的接待任務(wù)而忽視的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要目標(biāo)是使前廳部員工工作重新煥發(fā)活力，有足夠的工作動(dòng)力迎接十一黃金周的到來(lái)。

　　第四季度（10-12月）：

　　十月份

　　1、十月份是黃金周的旅游期，在十月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能力達(dá)到一個(gè)新的高峰。

　　2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日的售房預(yù)測(cè)，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對(duì)部份房型價(jià)格建議調(diào)價(jià)政策。

　　3、做好客房的預(yù)訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預(yù)訂工作，預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問(wèn)題。

　　4、20日-29日計(jì)劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對(duì)較疲憊，對(duì)部份業(yè)務(wù)骨干要適當(dāng)調(diào)整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。

　　5、30日、31日根據(jù)十月份接待的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì)議上與部門(mén)的員工分享，表?xiàng)畋憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵(lì)做得不夠的員工，同時(shí)擬定十一月份的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突破性的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式發(fā)現(xiàn)場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對(duì)客服務(wù)的熟練度。

　　6、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了更好的完成十月黃金周的接待工作，并從中獲得經(jīng)驗(yàn)，提高前廳部整體接待能力。其目標(biāo)是順利優(yōu)質(zhì)的完成十月旅游旺季接待工作，為酒店創(chuàng)造更多的效益。

　　十一月份

　　1、協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì)議與團(tuán)隊(duì)的接待。

　　2、組織員工起草《前廳部員工年工作總結(jié)》，為《前廳部工作總結(jié)》奠定基礎(chǔ)。

　　3、初步統(tǒng)計(jì)賓客接待量化數(shù)據(jù)，為前廳部年中數(shù)據(jù)分析做好準(zhǔn)備工作。

　　4、聯(lián)合并協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

　　5、組織員工再度學(xué)習(xí)會(huì)議團(tuán)體接待流程，更好的迎接年終會(huì)議接待高峰。

　　6、以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了迎接年終和新年高峰期的到來(lái)。目標(biāo)是年終接待賓客好評(píng)率明顯上升。

　　十二月份

　　1、十二月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，計(jì)劃在十二月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時(shí)應(yīng)注意散客的接待，因此，計(jì)劃每天都要收集賓客意見(jiàn)。

　　2、根據(jù)天氣情況，合理的控制空調(diào)、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導(dǎo)響應(yīng)和號(hào)召灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識(shí)。

　　3、總結(jié)20xx年的工作，并在部門(mén)會(huì)議上與員工分享，對(duì)部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)突出的建議進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)較平庸的進(jìn)行鼓勵(lì)或處罰。

　　4、配合營(yíng)銷(xiāo)部做好圣誕節(jié)促銷(xiāo)及溫馨回饋活動(dòng)。

　　以上計(jì)劃實(shí)施目的是為了承前啟后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，準(zhǔn)備新的一年。目標(biāo)是使前廳部全體員工更好的總結(jié)和了解過(guò)去的一年，達(dá)到對(duì)員工的激勵(lì)作用，為酒店留住優(yōu)秀員工。

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