工作計劃

時間：2021-02-25 16:31:54 工作計劃我要投稿

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【精華】工作計劃4篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，何不好好地做個工作計劃呢？那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的工作計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精華】工作計劃4篇

工作計劃篇1

　　針對我校教師隊伍的實際情況，根據(jù)學校的具體布署，本學期教務(wù)處將繼續(xù)在推進課程改革、深化課堂教學改革、提高教學質(zhì)量、加強教師隊伍建設(shè)、做好學籍管理等方面開展工作。具體措施如下：

　　一、嚴格執(zhí)行新課程計劃，繼續(xù)搞好新課程的實驗工作

　　1、遵照新課程標準要求，開全開足規(guī)定課程門類，把“歷史與社會、藝術(shù)、體育與健康、研究性學習、信息技術(shù)、勞技”等落實在課表中，要求教師嚴格按新課程標準上足規(guī)定課時，努力提高課堂教學效果；抓好綜合社會實踐活動，結(jié)合本校、本地區(qū)實際，搞好校本課程的開發(fā)與研究。

　　2、針對新標準，使全體教師再學習，樹立新課程理念。

　　一是樹立為了每一位學生發(fā)展的新教育價值觀。二是樹立“課程是生活，是經(jīng)驗，是知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的統(tǒng)一的新的課程觀”。三是樹立“教學是交往，教學是師生學習的共同體”，“是師生共度的生命歷程、共創(chuàng)的人生體驗”，“按照學生學習規(guī)律進行教學，帶領(lǐng)學生走向知識，不是帶著知識走向?qū)W生”，“是用教材教，不是教教材，課程標準比教材更重要”的新的教學觀。四是樹立教師不僅僅是知識的傳遞者，而更重要的是學生學習組織者、指導者、參與者、合作者、促進者，“是課程的開發(fā)者、建設(shè)者”的新的教師觀，做引導學生提出問題的指路者，做激勵學生探究問題的組織者，做與學生一起解決問題的合作者。五是樹立“以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點”，“知識不僅是掌握，更重要的是變成能力”的新的質(zhì)量觀。六是樹立“學習是建構(gòu)知識，而不是傳遞知識”，倡導“自主、合作、探究”的學習方式，“知識改變命運，學習才能生存，學習創(chuàng)造未來”終身學習的新的學習觀。七是樹立人才層次化，人人能成才的新的人才觀。八是樹立“立足過程，促進發(fā)展”，讓學生考試成為學生成功的一次體驗，是個性發(fā)展的一次展示，是潛能開發(fā)的一次展現(xiàn)的新的課程評價觀，要緊緊抓住轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新的課程理念這個根本不放松。

　　二、強化教學管理，提高教學質(zhì)量

　�。ㄒ唬┱n程實施的基本途徑是課堂教學，根據(jù)新課程理念對課堂教學提出以下要求：

　　1、要突出為了每位學生發(fā)展的新理念，尊重學生個性差異，以成人為目標，促進每位學生的不同發(fā)展。

　　2、要堅持知能與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀在教學中的有機整合，培養(yǎng)學生以創(chuàng)新精神和實踐能力，加強與學生生活以及現(xiàn)代社會和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學生的學習興趣和經(jīng)驗，關(guān)注終身學習必備的基礎(chǔ)知識和技能，鼓勵學生以“今日的我”追求更為完善的“明日的我”，引導學生學會學習，學會合作，學會生存，學會做人。

　　3、要轉(zhuǎn)變教師的角色，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，突出教師在教學中的參與者、合作者、促進者、指導者的角色，轉(zhuǎn)變教學方式，師生成為學習的共同體。

　　4、要落實學生的主體地位，遵循學生學習的規(guī)律進行教學，創(chuàng)設(shè)引導學生主動參與的學習環(huán)境，激發(fā)學生的學習興趣和積極性，轉(zhuǎn)變學生的學習方式，倡導自主、合作、探究學習、研究性學習，促進學生積極主動、生動活潑地學習，提高學生的學習動力。

　　5、應(yīng)該樹立“尊重差異，追求個性，寬容另類”的現(xiàn)代教學理念，根據(jù)學生的個性差異，實施個別化教學，采取“同一問題，分類要求”的的辦法，低起點，小步子，多活動，快反饋，努力幫助學生體驗成功。

　�。ǘ┙贪概c新課程同行，實施集體備課

　　1、傳統(tǒng)的教案評價以內(nèi)容的面面俱到、字數(shù)的多少以及字寫得工整與否來論好壞優(yōu)劣，課改后的教案評價應(yīng)該看教案有沒有獨到的見解，有沒有體現(xiàn)課程標準的思想和方法，教學是不是將學生置于發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者的位置，是不是為學生的學習和發(fā)展創(chuàng)設(shè)合適的環(huán)境和條件，在新的知識的生長點環(huán)節(jié)是不是給學生留下適當?shù)臅r空，是否讓學生進行創(chuàng)造活動，并在必要時給學生提供幫助。

　　2、要加強教師之間的交流學習，提倡集體備課，加強教師間的互相聽課（每位教師一學期至少聽15節(jié)，工作未滿三年的教師每周至少聽一節(jié)課）。對作業(yè)，教師要精心設(shè)計、及時批改，對學生要提出一定的作業(yè)規(guī)范，并要求學生及時訂正。要加強課外輔導，嚴肅考試紀律。每次考試都要認真做好質(zhì)量分析工作。

　　3、充分發(fā)揮骨干教師的示范教育作用，用好新教材。今年初中已全面進入課改實驗階段，明年高中也將進入這一階段。面對這么大的變化，要求每位教師都能在短時間內(nèi)就能準確把握新教材脈搏，吃透每一課，上好每一堂課，這是很難的，我們只能充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，上示范課，講體會，談收獲來影響帶動其他教師用好新教材。

　　（三）加強“六認真”的檢查督促工作，這學期對“六認真”工作至少檢查四次并根據(jù)情況對個別教師要進行抽查，要把檢查情況及時向全體教師通報，對不稱職的教師要及時調(diào)整；另外行政領(lǐng)導、教研組長平時要加強聽課檢查（行政干部一學期期至少聽20節(jié)，教研組長至少聽15節(jié)）。

　�。ㄋ模┳ズ媒萄薪M的管理工作，各教研組要根據(jù)本學科特點，圍繞提高本學科的教學質(zhì)量，開展形式多樣的教研活動，并且做到有內(nèi)容、有記載。要充分發(fā)揮備課組作用，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一考試。另外，教研組要把培養(yǎng)青年教師、組織各類課外興趣小組、豐富學生課外生活、發(fā)揮學生個性特長作為一項經(jīng)常性工作來抓，各組要開展評課選優(yōu)活動。

　�。ㄎ澹├^續(xù)抓住新課程實施這樣一個機遇，積極開展教科研活動，一邊實踐，一邊研究，在研究的基礎(chǔ)上再實踐，從而使課題工作一開始就沿著健康方向發(fā)展。

　�。┏闪⒁孕ｉL為首的質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，在抓好初一、初二、高一、高二年級的基礎(chǔ)上，重點抓好畢業(yè)班的管理工作。一要加強年級管理，使整個年級有一個良好的教育教學氛圍；二要加強學生的思想工作，使學生有目標、有信心，在學習過程中有拼搏精神，三要抓平衡，抓學科間的平衡，學生間的平衡，要抓緊提優(yōu)與轉(zhuǎn)化后進生工作，提高優(yōu)秀率和合格率；四要加強考試研究，準確把握在課改新形勢下出現(xiàn)的新的評估理念，新的評估標準；五要嚴肅考風考紀，考試要做到單人單桌，杜絕作弊現(xiàn)象，集體流水作業(yè)閱卷，統(tǒng)一評分標準。

　�。ㄆ撸┘訌妼W科競賽輔導管理，繼續(xù)實施“金牌行動”計劃

　　每學期，各學科都會組織學生參加競賽，各教研組在進行競賽活動時，要考慮好競賽的輔導工作，要有教師對學生進行輔導，選擇好輔導材料和輔導場地，要通過競賽使學生真正地掌握知識。同時通過競賽出成績，創(chuàng)出我校的特色，提高我校的知名度。

　　三、加強教師隊伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。

　　1、教師要加強學習，樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人生觀，增強實施素質(zhì)教育的自覺性，教書育人，為人師表，敬業(yè)愛崗。要不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，掌握現(xiàn)代教育手段，在工作中勇于探索。

　　2、要充分發(fā)揮骨干教師的作用，樹我校學科帶頭人；各學科要開展青年教師評課選優(yōu)活動，提高青年教師業(yè)務(wù)素質(zhì)；對新上崗教師要開展新老教師結(jié)對子活動，使新上崗教師盡快適合并勝任教育教學工作；并采用走出去、請進來的方法，努力為青年教師創(chuàng)造條件，積極支持青年教師參加各種形式的進修學習活動。

　　四、將繼續(xù)貫徹執(zhí)行語言文字法，做好各項常規(guī)工作，開展多樣活動，創(chuàng)建規(guī)范、健康的校園語言文字應(yīng)用環(huán)境。

　　首先加強輔導、檢查，實現(xiàn)學校廣播臺的工作規(guī)范化。根據(jù)市級普通話標準，調(diào)查在崗教師未達標情況，上報補測名單，做好普通話補測人員的輔導工作。

　　其次，布置環(huán)境，營造宣傳氣氛。

　　第三，學校將舉行各種形式的活動（“成語知識”比賽、演講比賽等活動強化全校師生規(guī)范用語、用字的意識。

　　五、做好體衛(wèi)工作，搞好學籍管理工作。

　　1、上好兩操兩課，抓好體育達標工作，注意衛(wèi)生防疫，做好學生的體檢工作；初三年級要抓緊體育中考項目的訓練。

　　2、要做好學籍管理工作，嚴格轉(zhuǎn)學、借讀、病休、復(fù)學等手續(xù)；要努力做好學額鞏固工作，力爭鞏固率100%。

工作計劃篇2

　　20xx年在街道領(lǐng)導的關(guān)心、重視和支持下，在全體社區(qū)人員的共同努力下，工作取得了一定的成績，各項業(yè)務(wù)工作運行良好，完成了全年的工作目標。結(jié)合我轄區(qū)的實際情況，本著對街道安排下來的工作認真完成的原則，特制定計劃免疫工作計劃：

　　一、繼續(xù)加強免疫規(guī)劃宣傳，提高群眾對免疫規(guī)劃的認識讓群眾主動支持，配合我們的工作及主動給兒童接種。

　　二、加強責任心，嚴格做好免疫規(guī)劃各項規(guī)章制度及時告知詢問接種前的禁忌癥，避免錯種、漏針，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。

　　三、按上級要求，完成國家擴大免疫規(guī)劃疫苗接種率，使新生兒在一月內(nèi)建卡、建證，接種率達到 100%，控制相應(yīng)傳染病發(fā)病率為零。

　　四、加強流動兒童管理，居住 3 個月以上建證、建卡接種疫苗工作，嚴禁計免死角出現(xiàn)。

　　五、嚴格按照接種程序?qū)ξ醇皶r完成接種的兒童進行查漏補種，及時進行電話通知，以確保適齡兒童能夠得到及時接種疫苗。

　　六、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，要按時參加防疫部門的業(yè)務(wù)培訓和例會。

　　七、要認真做好冷鏈管理，保證冷鏈正常運轉(zhuǎn)，保證疫苗質(zhì)量。

　　八、按上級要求及時完成計免的各種報表，做到及時準確。

　　九、結(jié)合學區(qū)在全鄉(xiāng)小學、幼兒園開展查驗接種證及查漏補種工作。

　　十、配合上級主管部門和醫(yī)院完成臨時性工作，保證計劃免疫工作的順利進行，努力把計免的各項工作做到科學化，標準化、規(guī)范化。

　　十一、同時對街道分配下來的春、秋季動物免疫進行摸底，統(tǒng)計，免疫，做到統(tǒng)計全面，免疫及時。

工作計劃篇3

　　20xx年公司財務(wù)部工作計劃 20xx年是公司發(fā)展中的關(guān)鍵一年，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現(xiàn)。站在新的起點，財務(wù)部將一如既往地圍繞公司的總體經(jīng)營思路和發(fā)展規(guī)劃, 認真貫徹執(zhí)行公司財務(wù)預(yù)算，以加強財務(wù)核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務(wù)管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務(wù)管理策略，從嚴管理,積極為公司領(lǐng)導經(jīng)營決策當好參謀，為完成公司經(jīng)營目標作出應(yīng)有的努力�，F(xiàn)就目前情況，提出以下初步構(gòu)想：

　　一、理順工作思路，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。

　　1、搭建集團公司財務(wù)組織構(gòu)架，明確崗位及職責。崗位職責：財務(wù)部長：對公司的財務(wù)管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務(wù)預(yù)算。會計主管：記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結(jié)帳;編制財務(wù)報表。出納：負責現(xiàn)金收訖，登記日記帳等。庫管員：管理財產(chǎn)物資，及時提供購銷存情況。 2、健全和完善財務(wù)制度。在原有財務(wù)制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)集團公司財務(wù)核算的新要求，進一步健全和完善財務(wù)管理制度，嚴格財務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度，使會計工作有一個更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。 3、規(guī)范建立財務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。收集整理好以前財務(wù)檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

　　二、加強財務(wù)人員培訓，提高財務(wù)人員素質(zhì)。

　　目前，財務(wù)部半數(shù)人員為新進人員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財務(wù)隊伍。以強化財務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實實的把全公司的財務(wù)工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手： 1、穩(wěn)定增強財務(wù)隊伍。對現(xiàn)有財務(wù)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優(yōu)秀的會計人員加入財務(wù)隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務(wù)隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。 2、加強理論培訓，增強財務(wù)的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識。 3、加強企業(yè)經(jīng)營財務(wù)分析培訓。以推行全面預(yù)算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預(yù)測、事中分析和基礎(chǔ)財務(wù)分析工作。 4、加強會計實務(wù)培訓。加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓, 注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。

　　三、開展會計信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)會計電算化。

　　利用好電腦系統(tǒng)，開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送，歸集和整理會計數(shù)據(jù)，增強會計數(shù)據(jù)傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現(xiàn)電算化與手工記賬同時進行，逐步實現(xiàn)計算機替代手工計賬的財務(wù)管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動極易產(chǎn)生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測前景的數(shù)據(jù)，提高會計核算的質(zhì)量，使公司會計核算工作更加正規(guī)化、科學化，現(xiàn)代化。

　　總之，財務(wù)部將嚴格遵守財經(jīng)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細致、及時地為公司及相關(guān)部門提供翔實信息，為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)，當好領(lǐng)導的參謀。積極為公司發(fā)展獻計獻策。

　　四、充分發(fā)揮財務(wù)管理職能，做好財務(wù)本職工作。

　　1、按財務(wù)預(yù)算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀， 2、積極爭取政策支持。積極利用行業(yè)政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關(guān)部門優(yōu)惠政策，為公司謀取最大經(jīng)濟利益。 3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，引導財務(wù)人員加強稅收政策法規(guī)的'研究和學習，加強與稅務(wù)部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。 4、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。 5、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益。加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

　　五、參與企業(yè)管理，管好用好各項財務(wù)資金。

　　挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務(wù)。管理是生產(chǎn)力，財務(wù)部將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務(wù)管理，降低財務(wù)費用，控制生產(chǎn)成本，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，嚴格審核報銷憑證，堅持“一支筆”審批，有效控制各項費用開支。 1、業(yè)務(wù)招待費管理。采取行政負責、工會參與、部門監(jiān)督的原則管好用好業(yè)務(wù)招待費。 2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領(lǐng)，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。 3、電話費管理。嚴格預(yù)算控制，電話費預(yù)算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。 4、辦公費管理。辦公費管理堅持各科室列出計劃，經(jīng)領(lǐng)導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領(lǐng)用的原則執(zhí)行。 5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關(guān)車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導審核批準后進行維修，車輛用油由財務(wù)科負責采購、結(jié)算，專門部門負責保管、登記、領(lǐng)用，杜絕亂購、無計劃領(lǐng)用。

　　20xx年公司財務(wù)部工作計劃的延伸閱讀——工作計劃的寫作注意事項不論哪種計劃，寫作中都必須注意掌握以下五條原則：

　　第一，對上負責的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。

　　第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。

　　第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。

　　第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。第五，防患未然的原則。

工作計劃篇4

　　20xx年，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

　　隨著新學期的到來，xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。信息學院生活部一直以“服務(wù)同學，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學院同學們服務(wù)的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作�；谝陨锨闆r，現(xiàn)對xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部本學期的工作計劃做如下安排：

　　一.自身建設(shè)

　　1.加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導和主席團的指導下，我部要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

　　2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

　　3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實到位，責任落實到人。工作中應(yīng)當注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

　　4.注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時向上級匯報，以免耽誤工作。

　　二.工作制度：

　　1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。

　　2.本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務(wù)同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。

　　3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。

　　4.生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關(guān)意見和建議，并及時傳達給相關(guān)的部門。

　　5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎(chǔ)上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。

　　6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應(yīng)爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

　　7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應(yīng)提前向部長請假。

　　三.常規(guī)工作:

　　1.宿舍管理

　　每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。

　　不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。

　　2.宿舍衛(wèi)生知識教育

　　在換季的時候為大家提供一些預(yù)防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預(yù)防疾病的知識。

　　3.開展豐富的校園活動

　　“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為xx職業(yè)技術(shù)學院xx系生活部優(yōu)秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

　　四.其他工作的開展

　　1.在即將到來的第10屆xx職業(yè)技術(shù)學院運動會期間做好后勤保障工作。為xx系的運動健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為xx系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。

　　2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作，共同為xx職業(yè)技術(shù)學院美好的明天貢獻自己的一份力量。

　　3.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。范文大全

　　以上是本學期的工作計劃。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合信息學院其他各部門的工作，確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力量。

　　下半年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌。

　　回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

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