個人總結(jié)及工作計劃匯總五篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的個人總結(jié)及工作計劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
個人總結(jié)及工作計劃 篇1
本人一貫擁護黨的基本路線,自覺遵守《教師法》、《教育法》等法律法規(guī),全面貫徹國家教育方針,在教育教學(xué)中始終能同黨和國家的方針政策保持一致。忠誠黨的教育事業(yè),熱愛學(xué)校,關(guān)心愛護學(xué)生,既教書又育人。
本期我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排,擔(dān)任一年級班主任工作,并主授一年級語文課。一年級作為小學(xué)階段的起始年級,基礎(chǔ)性強,重要性不言而喻,又加之學(xué)生知識層次差別大,不足齡生比重大,因此,本人深知肩上的擔(dān)子重,工作壓力大,教學(xué)難度高。為此,我從以下幾個方面做了一些嘗試和努力:第一,以新課改“校本培訓(xùn)”為契機,不斷學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理念,并用來指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐活動,經(jīng)過近一學(xué)期的嘗試,本人的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式均發(fā)生了不小的變化。其次,勤做家訪,關(guān)心愛護每一位學(xué)生,充分發(fā)揮家長的家庭教育作用,使學(xué)校、家庭教育有機結(jié)合。如,本期我把學(xué)校和自己家中的電話號碼告訴每一位學(xué)生,讓家長能隨時和我或與學(xué)校聯(lián)系,以便及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況。另外,我班的王玉婷同學(xué)因為膽子小,心理對學(xué)校生活可能有些障礙,我多次親自接送該生并與其家長和她本人談心,進行交流,想千方設(shè)百法,為她培養(yǎng)興趣,樹立信心,通過幾個月的努力,現(xiàn)在的王玉婷,學(xué)習(xí)成績優(yōu)良,獨立生活能力、自信心均有很大程度的提高。第三,利用課余時間對部分學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)進行個別輔導(dǎo),有針對性地進行補缺補差,力爭大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
總之,我本期能堅持出滿勤,自學(xué)遵守學(xué)校各項規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的各項活動,較好地完成了各項教育教學(xué)任務(wù)。
個人總結(jié)及工作計劃 篇2
新的一周是新的開始,不論在上一周的工作中遇到何等的困難,在這一周里都要勇敢的面對,將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的手腳,一個好的心態(tài),上進的工作態(tài)度,才能更好的完成工作,才會覺得工作起來很愉快,也會大大提高工作效率!
首先,我總結(jié)下上一周的工作,我們客服部,每天和客戶進行溝通,給他們留下很好的印象,進行客戶登記,回訪等等一系列客服工作。
再次基礎(chǔ)上我們還進行推廣工作,上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周,從周二到周五更發(fā)帖20條,站內(nèi)短信20條。
效果還是很有成效的,PV量每天過萬,達成交易2筆,談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小,但是卻是一個很好的開端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我還進行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情,周日執(zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀,一進入歡樂谷就被游客為觀,詢問“丁佩兒”是什么?
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷,要求留下電話號碼和聯(lián)系方式,為了和我們能過聯(lián)系,還特意用手機上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么!
我們還錄制了一段視頻,給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內(nèi)容:略
除上訴工作內(nèi)容以外,我還將庫存差異一一作以標(biāo)明,庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進行各種表格制作,已便以后工作順利進行。
以上就是我上一周的工作情況,雖然有小小成就,但也是所有人共同付出得來的成果,這就體現(xiàn)了團隊的強大。
我還需繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí),提高自己,將知識、經(jīng)驗更好的服務(wù)給公司,為工資增添效益。
這一周,我將客戶系統(tǒng)完善,將客戶逐步錄入系統(tǒng),已提高回訪客戶的效率,并將其分類。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進行推廣工作,再培訓(xùn)客服專員,讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù),配合經(jīng)理帶動好整個團隊。
希望這一周是滿意的一周!
具體內(nèi)容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善,將客戶資料錄入系統(tǒng),并進行分類。
2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、 進行客服人員簡單培訓(xùn),回訪技巧,接聽電話技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù)。
5、 客服系統(tǒng)操作,客服一系列工作。(咨詢,解答,交易,發(fā)貨,售后,回訪)
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動性工作。
個人總結(jié)及工作計劃 篇3
XX年即將過去,雖然來單位上班只有不到一個月的時間,但是,在單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下,也有了一點收獲。臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做出一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年11月份又來到單位工作的,雖然對單位已不陌生,但是,現(xiàn)在的單位對我來說是一個全新的工作環(huán)境,一個新的起點。到單位之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,做好辦公室服務(wù)工作。一邊憑著自己對計算機技術(shù)的熱愛,解決了一些網(wǎng)絡(luò)故障。我經(jīng)常請教單位的一些有經(jīng)驗的水產(chǎn)工程師,一起尋求解決問題的方案和對一些比較復(fù)雜的問題進行研究針對性的策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗,F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力,也完成了網(wǎng)站域名注冊,網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對我站目前的形式,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障,對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點:
對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入,對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好,感覺還停留在一個計算機初級水平。
XX年的目標(biāo)是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破,這個目標(biāo)很難達到,不過努力吧,努力總會有好的結(jié)果。
XX年需做的事情:
1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;
2、致力于二個重點欄目:漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理
3、尋找到新的突破點。
近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快,應(yīng)用日益普及,為了適應(yīng)信息時代的要求,我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機,并與互聯(lián)網(wǎng)相連,單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息,掌握動態(tài),為職工的日常工作提供了便利。
我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作,已建設(shè)完成,目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集,不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后,將成為我站對外宣傳的窗口,聯(lián)系漁民的橋梁,發(fā)布信息的平臺,同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等,并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時,我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。
幾年來,我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快,取得了一定成績,但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強,資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的`技術(shù)薄弱,設(shè)備也比較落后,信息的收集、處理和加工能力差,甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況,尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足,專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要,尤其是既懂計算機技術(shù),又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。
二、今后幾年的工作計劃
漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃,漁業(yè)主導(dǎo),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),共享建設(shè),互聯(lián)互通,資源共享”的方針進行建設(shè),
要吸取先進經(jīng)驗,發(fā)揮后起優(yōu)勢,以漁業(yè)為主導(dǎo),以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ),充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè),與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)
漁業(yè)信息網(wǎng)建成后,以局域網(wǎng)的形式,與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián),實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享,并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息,報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng),提高辦公自動化,管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年,我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富,更新及時,查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫,為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站規(guī)劃書
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè),振興郯城經(jīng)濟)
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機
2、選擇操作系統(tǒng),用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案,電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施,防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開發(fā),如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁設(shè)計
1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求,網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致,要符合ci規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度,閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容:
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份,看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如:漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者,他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息,只能在單位內(nèi)部進行消化,如關(guān)于單位職工的處分,單位職工的獎懲制度,學(xué)校的通知等等;
相反,單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等,必須對社會開放,讓更多的人能夠了解漁業(yè),從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成,他們從事的工作是不同的領(lǐng)域,網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新,如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等,總之,不同內(nèi)容,應(yīng)該由不同的部門分塊更新,而且單位部門明確,責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的,有些是突發(fā)事件,需要添加新的欄目,且根據(jù)需要安排在任意位置,有可能是首頁,有可能是其他頁,如漁業(yè)疫情等重大事件,是臨時產(chǎn)生的,那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整,要放在哪兒就放在哪兒,不受條件的限制,自己單位的人員就能夠搞定它。同樣,當(dāng)某些欄目不需要時,也可以隨時隨地的刪減或隱藏,待需要時再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的,要定期的進行風(fēng)格的變化,如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等,都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格,說白了就是顏色的搭配好不好看,是不是適合時節(jié),所以,網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題
對單位來說,資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上,一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮,網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份,一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞,計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰,這時,要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù),包括所有內(nèi)容,盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護,對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應(yīng)時間。
在今后的工作中我會繼續(xù)努力,嚴(yán)格要求自己,把工作做得更好。
個人總結(jié)及工作計劃 篇4
光陰如流沙,悄悄地從指尖泄漏,不知不覺,20xx年接近尾聲,新的一年又要開始了,在這除舊迎新之際,有必要作一次工作總結(jié),自從進入旅游這一行,從懵懂無知到逐步深入,一直走的非常辛苦。雖說旅游業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),其實背后是包含了艱辛和付出,流血流汗不流淚,本著對旅游業(yè)的熱愛,一步一個腳印,走過了無數(shù)個春夏秋冬,踏遍了祖國的五湖四海,磨練出一個從容的心態(tài),不亢不卑,寵辱不驚,有幅對聯(lián)曰“寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,望天空云卷云舒!彼俏椰F(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個轉(zhuǎn)折點,4月份進入旅游公司,本著一顆真誠本份的心,全力以赴打造品牌,專心致志做好旅行社計調(diào)工作。計調(diào),顧名思義就是計劃和調(diào)配,它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊,與導(dǎo)游部、財務(wù)、人事等組成旅行社的全部,也是旅行社的一個心臟。計調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥,旅游團的吃住行游購娛妥善合理安排,沒有一點敬業(yè)精神很難堅持下去,它需要熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,細致、耐心的工作態(tài)度,合理、巧妙的預(yù)算能力,并且具有創(chuàng)新精神和時代特征;仡檟x年的工作,做了不少的計劃單,基本建立起一個固定的地接網(wǎng)絡(luò),順利完成了團隊出 行任務(wù),整理了各地長線價格,做到成竹在胸,成本領(lǐng)先,質(zhì)量第一,但也有存在許多不足方面,歸納有以下幾點:
1、和業(yè)務(wù)員溝通不足:和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計劃單的第一步,這要求計調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧,相互溝通。弄清楚團隊的要求,是否有購物需求,出行的對象是什么,有什么特殊需求,出行時間安排等,然后正確無誤和地接社交待。
2、對旅游目的地熟悉不夠:計調(diào)人員不熟悉旅游目的地,就會造成模糊的概念,不能合理安排行程松緊,造成游客情緒不穩(wěn),體力不支,導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。
3、對票務(wù)運作認識不清:票務(wù)是旅游團出行的重要一環(huán)節(jié),如何合理安排航班時間,滿足旅游者的要求,就要求充分掌握票務(wù)信息,并且在第一時間落實到位。
4、地接社掌握缺少經(jīng)驗:對地接社的掌握很重要,質(zhì)量就是生命,對于計調(diào)來說,給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生,旅游質(zhì)量的好壞牽動著計調(diào)的每一根神經(jīng)。
5、工作量大而廣、顧此失彼:要想做好計調(diào)工作,就要化大量時間和精力投入其中,熟悉市場信息,掌握業(yè)務(wù)運作策略,進一步提高旅行社經(jīng)營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快,站在長遠利益角度,專心致志是做好本質(zhì)工作的前提。
個人總結(jié)及工作計劃 篇5
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,下一步要做好每個店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計劃,做到有的放矢。維護好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,做到對他們銷售形式與方式了如指掌,針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度,加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動,提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
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