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醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃

時(shí)間:2021-01-15 19:34:25 工作計(jì)劃 我要投稿

醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃

  時(shí)間過得太快,讓人猝不及防,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧,下面是小編幫大家整理的醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃,歡迎大家分享。

醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃

醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃1

  在即將到來的20xx年里,本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計(jì)劃:

  一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

  在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

  二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

  收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺(tái)。

  因此,要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):

  一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

  二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。

  三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率。

  四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

  收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對(duì)病號(hào)集中,程序復(fù)雜時(shí),收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。

  我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅(jiān)持原則。

  接下來的工作中,在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí), 也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

醫(yī)院收費(fèi)處工作計(jì)劃2

  醫(yī)院收款室工作計(jì)劃20xx年,收款室在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),克服了工作中的`種種困難,為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)。

  一。科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功

  在外人眼中,收費(fèi)處的工作相對(duì)于其他科室可能輕松了許多,無(wú)外乎整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作者劃價(jià),收款,付款簡(jiǎn)單的操作,似乎既無(wú)需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無(wú)小事,于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起來醫(yī)患之間溝通,交流的平臺(tái)。因此,如何以方便患者,服務(wù)患者為榮,如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率,如何在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向,和不懈努力的追求目標(biāo)。

  二。崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,假如我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一個(gè)收費(fèi)員,不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神,更重要的要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

  一是要嚴(yán)格認(rèn)真的遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;

  二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好;

  三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率;

  隨著醫(yī)改的不斷完善,電子處方的實(shí)行,最近醫(yī)院采用一套更加合理的收費(fèi)程序。我們已經(jīng)習(xí)慣了以前的程序,這就要求我們以更加充分的精力適應(yīng)到新程序的應(yīng)用中去,以盡快的速度熟悉新程序的操作。

  三。服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量

  收款室是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對(duì)病號(hào)集中,程序復(fù)雜,怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量是我常常思考的問題。遇到困難時(shí),我們時(shí)綜遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,這時(shí)最需要的是什么呢,是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心冷語(yǔ)相對(duì)那?

  向我們窗口科室,對(duì)于患者你既要讓他們明白你的意思,又要注意你說話的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅(jiān)持原則。

  人與人之間,最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠(chéng)。因此,無(wú)論是在工作還是在生活中,我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民,為他人著想,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!

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