一周工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),何不好好地做個工作計劃呢?可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢?以下是小編幫大家整理的一周工作計劃,希望對大家有所幫助。
一周工作計劃1
一、刻意收拾自己的形象——讓學(xué)生喜歡你。
學(xué)生對老師的直觀評價首先來源于教師的外在形象。一個儀表堂堂,風(fēng)度翩翩的教師總是能贏得學(xué)生的青睞;相反一個拉里邋遢,不修便服的教師,既使是學(xué)富五車,也很難博得學(xué)生的垂青。教師的儀表在于端莊,從外在形象能看出他的內(nèi)在氣度。人的審美首先體現(xiàn)在視覺上,儀表能表現(xiàn)出一個人的性格與修養(yǎng),得體的儀表會讓學(xué)生對教師“一見鐘情”,良好的第一面也奠定了相互了解的基礎(chǔ)。
二、精心設(shè)計第一次講話——讓學(xué)生認(rèn)識你。
教師的知識儲備,語言表達(dá)能力及其思維往往是通過言語傳遞的。第一次講話至關(guān)重要。教師可以向?qū)W生介紹自己,拉近師生間的距離;可以向?qū)W生談自己的治班思路,達(dá)成師生的共鳴;可以向?qū)W生表明自己的工作態(tài)度,取得學(xué)生的信任。無論是恢諧幽默的語言,還是深情并茂的陳述,都是教師個人才智的一次展演,關(guān)系到學(xué)生對教師個人能力的認(rèn)可與接受程度。
三、有意記住學(xué)生的名——讓學(xué)生佩服你。
每一位學(xué)生都渴望得到教師的關(guān)注。教師能在最短的時間內(nèi)記住學(xué)生的姓名,會讓學(xué)生感到驚訝,學(xué)生會認(rèn)為教師時刻惦記著他們,從而對教師產(chǎn)生由衷的好感。
四、用心了解學(xué)生的特長——讓學(xué)生感激你。
每一位學(xué)生都有與眾不同之處,他們期盼著自己的特長能發(fā)揮出來,更期盼得到賞識,班主任可以通過第一次作業(yè)“介紹我自己”,了解學(xué)生的基本情況,有效發(fā)揮部分學(xué)生的特長,讓他參與到班級管理中。成立班委會,暫時確定班干部及班內(nèi)其他管理人員,讓學(xué)生感受到教師對他們特長的肯定,從而心情愉悅地從事班級服務(wù)工作。
五、潛心制定班級公約——讓學(xué)生欣賞你。
“沒有規(guī)矩,不成方圓!遍_學(xué)第一周,是一個新集體行為的養(yǎng)成階段,教師要對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)常規(guī)教育,讓學(xué)生知道哪些是自己該做的,哪些是不該做的。做為班級管理,教師首先要引導(dǎo)學(xué)生確定班訓(xùn),這是班級的奮斗目標(biāo),是全體成員的努力方向。其次要制定班級公約,作為一種制度來約束班級成員的行為。班級公約的制定最好是由教師提思路,班委成員組織,學(xué)生來集體擬定。班級公約要有民主性、科學(xué)性、激勵性。對違反公約的學(xué)生要有相應(yīng)的懲戒措施。
六、堅持做事言行一致——讓學(xué)生信任你。
開學(xué)初,師生間還在互相了解階段,此時,教師言行舉止一定要有分寸。要做到言必行,行必果。要求學(xué)生按時到校,教師要守時檢查,對學(xué)生承諾做到的,一定要做到,這是樹立教師威信的階段。學(xué)生將來能否去按照教師的管理思路去落實,很大程度上取絕于師生早期認(rèn)識的可信度。
一周工作計劃2
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)年度,高二年級將貫徹落實學(xué)校的工作總要求,按照學(xué)校工作計劃和各職能部門工作計劃的總體布置,團(tuán)結(jié)全組40位同志,振奮精神,迎難而上,積極推進(jìn)教育教學(xué)改革;力爭實現(xiàn)高二年級各項工作在原有基礎(chǔ)上有較大突破,F(xiàn)在我們進(jìn)入了高中階段最為關(guān)鍵的高二第二學(xué)期。要實現(xiàn)高二的“明確六自,富有特長,把握自我,主動發(fā)展”的目標(biāo),必須抓好教學(xué)常規(guī)管理和教育教學(xué)工作。
二、工作目標(biāo)
1、年級目標(biāo):
細(xì)化、精化課堂教學(xué)。使我們每位教師所剩的每一堂課都充分體現(xiàn)三xx教學(xué)模式。結(jié)合學(xué)校建設(shè)學(xué)習(xí)型校園的目標(biāo),積極組織本年級教師進(jìn)行教育教學(xué)理論知識的學(xué)習(xí),及時寫出學(xué)習(xí)體會,并及時上傳到自己的博客上,引導(dǎo)教師善于思考,針對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思,總結(jié)教學(xué)中存在的問題和不足,教師之間進(jìn)行討論,之后將思考的結(jié)果形成文,及時完善到博客中。
2、班級目標(biāo):
班級學(xué)生思想素質(zhì)優(yōu)良,班級學(xué)風(fēng)濃厚向上,學(xué)習(xí)狀態(tài)不斷優(yōu)化。各班違紀(jì)事件發(fā)生率逐步降低。
3、備課組目標(biāo):
全面確立和強化備課組長的領(lǐng)導(dǎo)職能,組員服從分工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤于交流,充分發(fā)揮整體優(yōu)勢,各備課組嚴(yán)格執(zhí)行指定的計劃,本學(xué)期重點工作在于精化和細(xì)化課堂,真正提高我們?nèi)齲x課堂模式的時效性,提高整體的教學(xué)水平和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
三、工作要求
1、本學(xué)期要求全體教師從教學(xué)中的課堂細(xì)化、精化兩個方面嚴(yán)格要求自己,從思想和行動上堅決執(zhí)行學(xué)校和年級的此項要求;
2、每位教師要培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)和思考的習(xí)慣,全面提高自己的綜合素質(zhì),從而優(yōu)化我們的三xx課堂教學(xué),美化我們的校園文化。
3、加強對學(xué)生的常規(guī)管理,做到師生共同進(jìn)步,這也是我們教學(xué)改革的目的。
四、存在的問題
目前我們的教師在教學(xué)改革中還存在一些不和諧的方面,比如對五環(huán)節(jié)的實質(zhì)還不能真正領(lǐng)會;教案編寫不能體現(xiàn)四明確;課堂上具體落實五環(huán)節(jié)不到位,造成課堂教學(xué)形式“四不像”;教師學(xué)習(xí)積極性不高;不善于思考與反思等。
五、根據(jù)本學(xué)期的工作目標(biāo)和以上存在的問題,今后的具體工作措施
。1)加強思想教育,強化人的管理。
1、組織和引導(dǎo)教師進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)三xx教學(xué)模式,增強責(zé)任意識。關(guān)注每一位學(xué)生的成長,教育學(xué)生要耐心細(xì)致、嚴(yán)慈有度,不諷刺、不放棄,增強服務(wù)意識。
2、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律,穩(wěn)固教學(xué)秩序。每位教師要堅決執(zhí)行學(xué)校和年級的規(guī)章制度,服從安排,顧全大局,每位教師要做到踏實嚴(yán)謹(jǐn),刻苦鉆研,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),備課、上課、作業(yè)批改認(rèn)真,輔導(dǎo)準(zhǔn)時到位。
3、把談心交流當(dāng)作年級的一件大事來抓。每次聽課后,年級負(fù)責(zé)同志與相關(guān)教師深入交流上課情況,每月年級負(fù)責(zé)同志必須同教師至少談心一次,把握教師的課堂教學(xué)情況,了解教師的思想狀況要求,創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
。2)注重教學(xué)流程管理,加大考核力度。
1、逐步落實教案年級每周檢查制度,檢查結(jié)果反饋給教師本人并納入學(xué)期和學(xué)年度考核。
2、著力抓好課堂效益的管理。要求教師要嚴(yán)格三xx模式的規(guī)定上好每一堂課,再細(xì)化精化課堂上下功夫,要求每位教師嚴(yán)格按照三xx的要求落實課堂教學(xué),每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真對待,針對開學(xué)初每位教師所寫的細(xì)化五環(huán)節(jié)之體會盡心組織教學(xué),年級通過隨堂聽課、問卷調(diào)查等形式,及時了解情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、繼續(xù)推行三級課評選活動。通過全體教師的聽課評課活動,提高備課組及每位教師的專業(yè)素質(zhì),使得本年級的課堂教學(xué)個到整體的提高。
4、加強教學(xué)常規(guī)進(jìn)度力度,堅決杜絕教師沒有學(xué)案或教案進(jìn)行教學(xué)的現(xiàn)象發(fā)生,杜絕學(xué)生課堂上睡覺或違反課堂紀(jì)律想象的發(fā)生,年級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聽課時對學(xué)生的課堂表現(xiàn)進(jìn)行評價,并及時反饋給教師,以便及時改正。
5、推進(jìn)教師進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考,要求每位教師積極學(xué)習(xí)教務(wù)處所發(fā)的材料和自己本學(xué)科的專業(yè)知識,然后在思考的基礎(chǔ)上學(xué)出自己的學(xué)習(xí)體會和反思,整理后發(fā)在各自的博客中,年級每月進(jìn)行檢查,并將信息及時反饋個教師,以便提高全體教師的理論水平和培養(yǎng)思考的習(xí)慣。
(3)加強班主任隊伍建設(shè),提高班主任德育實效。
結(jié)合教學(xué)改革,班主任要學(xué)習(xí)學(xué)校制定的班主任考核制度,不斷增強德育責(zé)任;繼續(xù)實施班主任全方位、全天候管理,不斷明晰班主任的德育義務(wù);鼓勵班主任開展多種形式的有益的教育活動,不斷形成德育創(chuàng)新;班主任要堅持以德治班,保證重大違紀(jì)事件為零,絕對保證違法犯罪率為零,簽定班主任德育目標(biāo)。
。4)積極開展學(xué)生教育活動,努力實現(xiàn)班風(fēng)學(xué)風(fēng)優(yōu)化。
1、繼續(xù)加強六自教育,樹立學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀,明確是非觀。
2、注重教育形式的多樣化。要充分利用黑板報、班會課、年級學(xué)生表彰會議、家長會、個別談心、重點跟蹤等形式開展多方位的教育活動。同時,要借助學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)使學(xué)生的注意力最大程度地轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)上來,做到有檢查、有評比、有反饋,濃厚、規(guī)范學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
六、學(xué)期工作行事歷
2月份
重點工作
1、召開老師會,布置開學(xué)第一周的具體工作,調(diào)整任課教師,組建班主任隊伍
2、做好寒假學(xué)業(yè)水平測試工作
3、開學(xué)前各項準(zhǔn)備工作(書本、教學(xué)用具發(fā)放等);
4、強調(diào)本學(xué)期的工作重點(精化、細(xì)化課堂、教師的學(xué)習(xí)與思考)
3月份
重點工作
1、深入課堂,進(jìn)行聽課評課活動。細(xì)化課堂教學(xué)各環(huán)節(jié),逐個教師逐節(jié)課落實。
2、配合學(xué)校做好開展“文明禮貌月”活動。
3、強化課堂常規(guī)管理。加大對教師課堂教學(xué)的規(guī)范用語檢查,和對學(xué)生課堂表現(xiàn)的檢查力度。使我們的課堂教學(xué)真正體現(xiàn)三xx模式。
具體安排
4月份
重點工作
1、班級常規(guī)檢查工作,“我的青春我書寫”檢查。
2、開展聽課評課活動
3、期中考試
4、備課組長會議,年級學(xué)情分析。
5月份
重點工作:進(jìn)行工作的中期反饋,繼續(xù)抓好各項常規(guī)工作的長效管理召開年級家長會、學(xué)生大會
6月份
重點工作
1、三好生、文明學(xué)生評選工作及先進(jìn)班級評選
2、做好進(jìn)入畢業(yè)年級的心理準(zhǔn)備工作
3、期末考試的誠信教育
本學(xué)期是我們提高課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵時期,本學(xué)期工作質(zhì)量的好壞會直接對我校教育教學(xué)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,所以各項工作都要抓緊、抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心幫助與指導(dǎo)下,經(jīng)過全組老師的共同努力,年級的各項工作必將邁上一個新的臺階。
一周工作計劃3
一、精神文明建設(shè)
活躍社區(qū)文化,廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,提高文明新風(fēng)、文明行為、利用社區(qū)資源,繼續(xù)將“道德講堂”辦好、落實,以多樣化的宣傳模式,形成“有人講、有人聽、有人做”的參與氛圍,為全面加強公民道德建設(shè)打造新亮點,樹立新品牌,以提升居民思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心,以加強社會公德,職業(yè)道德,家庭美德和個人品德為重點,引導(dǎo)居民“積小善為大善”、“積小德為大德,自覺成為道德的傳播者和踐行者。
二、搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生
繼續(xù)堅持環(huán)境衛(wèi)生的自查制度,做到勤督促、勤走訪、勤匯報,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,及時匯報,發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督員作用,做到轄區(qū)內(nèi)的居民區(qū)“凈化、綠化、美化、亮化”,無臟亂差,確保環(huán)境整潔干凈。
三、加強黨建工作
進(jìn)一步完善社區(qū)支部黨員的管理制度,增強黨組織的凝聚力,戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒莫模范作用,在群眾中發(fā)展吸收更多的積極分子加入黨組織,定期召開支部會議,深化黨員教育,提高黨員素質(zhì)。
四、搞好社區(qū)綜合治理
認(rèn)真做好社區(qū)住戶戶籍及外來流動人口的信息管理,完善綜合治理的網(wǎng)格,形成群防群治,杜絕小區(qū)內(nèi)的“黃、賭、毒、”現(xiàn)象,及時做好民事調(diào)解,做到公平、公正。讓社區(qū)居民安居樂業(yè),秩序良好。
五、加強社區(qū)服務(wù)
提高社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,加強社區(qū)工作人員的自身素質(zhì),積極開展社區(qū)養(yǎng)老,敬老愛幼服務(wù),熱心做好弱勢群體困難家庭的生活保障工作,積極為居民排憂解難,關(guān)注民生,了解民情,為民辦實事,辦好事,做“服務(wù)百姓,做群眾的貼心人”
充分做好社區(qū)勞動保障的各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門社區(qū)的關(guān)心下實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),樹立自主創(chuàng)業(yè),健全就業(yè)援助,全面鋪開城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、社保管理及續(xù)保工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好退休人員的認(rèn)證工作,社區(qū)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多種形式將惠民政策惠及千家萬戶。
一周工作計劃4
在這個時代里,變革與發(fā)展既給人們帶來了機遇,也給人們帶來了風(fēng)險。面對這種挑戰(zhàn)最好的辦法就是計劃,計劃可以讓人適時的以不變應(yīng)萬變,在朝著目標(biāo)前進(jìn)的道路上架設(shè)一座便捷而穩(wěn)固的橋梁。下面是工作計劃頻道的小編給大家分享的工作計劃,其中包括年度工作計劃、銷售工作計劃、安全工作計劃等內(nèi)容,想了解更多信息可以收藏網(wǎng)站。
第一周工作計劃:
本周計劃完成的工作:1、檢查學(xué)生寒假作業(yè)完成情況2、找期末考試成績不夠理想的學(xué)生談話3、力爭本周講完圓第四部分,并準(zhǔn)備好單元測試卷
4、打印本學(xué)期教學(xué)學(xué)計劃。5、準(zhǔn)備好下周的.學(xué)案。一周工作總結(jié):通過檢查發(fā)現(xiàn)一班學(xué)生寒假作業(yè)完成較好,二班個別男生寒假作業(yè)完成差,已找其談話.圓一章的新授課已經(jīng)結(jié)束,但鞏固練習(xí)還不夠.教學(xué)計劃也已經(jīng)打印完成,下周的復(fù)習(xí)學(xué)案由于領(lǐng)導(dǎo)沒有確定出模式所以沒有完成.
第二周工作計劃:本周計劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)完成情況2、進(jìn)行圓的計算的整體復(fù)習(xí),并進(jìn)行單元測試和試卷講評
3、手寫本周和下周的復(fù)習(xí)學(xué)案4、練好鋼筆字和粉筆字5、給學(xué)生準(zhǔn)備復(fù)習(xí)用的典型例題和達(dá)標(biāo)檢測題一周工作總結(jié):雙休日作業(yè)學(xué)生完成較好,圓的計算復(fù)習(xí)已經(jīng)完成,但學(xué)生計算的準(zhǔn)確性仍不夠,下周的學(xué)案已經(jīng)準(zhǔn)備好,學(xué)校布置的其它工作已經(jīng)完成。
第三周工作計劃:本周計劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)
2、帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行數(shù)與代數(shù)的整體復(fù)習(xí)3、練好鋼筆字與粉筆字4、備好下周的教學(xué)案5、找王健康、唐敬偉、李誠談話
一周工作計劃5
第1周工作計劃要點
l、認(rèn)真落實班級學(xué)生名單,對來到校注冊的學(xué)生要及時與其家長取得聯(lián)系,加強溝通與交流,盡快動員學(xué)生到校注冊,對已到校的學(xué)生要認(rèn)真做好學(xué)生思想工作,讓學(xué)生盡早投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中。
2、安排好臨時班委和學(xué)生臨時座位,并將臨時學(xué)生名單于本周二前上交一份政教處,本周開始按學(xué)生名單點名。
3、各班要安排好值日生,及時清理班級衛(wèi)生,同時加強學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育(特別是學(xué)生抽煙、留長發(fā)等)
4、加強班級紀(jì)律整頓,制定班規(guī),形成良好的班風(fēng)、校風(fēng)。
5、早讀課照常進(jìn)行,學(xué)生必須按時到校。
第2周班級工作計劃要點
l、認(rèn)真落實班級學(xué)生名單
2、加強學(xué)生出勤管理,嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生請假制度,嚴(yán)禁學(xué)生曠課,及時了解本班學(xué)生的出勤情況,并把有關(guān)情況通知家長。
3、加強網(wǎng)絡(luò)安全教育,防止網(wǎng)絡(luò)安全犯罪,
4、加強學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育,杜絕亂扔紙屑、果皮、塑料袋等現(xiàn)象,對留長發(fā)、染發(fā)的學(xué)生班主任預(yù)先要做好思想工作。
5、有晚休的班級要加強教育、提商認(rèn)識,嚴(yán)禁校外學(xué)生進(jìn)入校園,對未自修的班級,班主任要多光顧學(xué)生動態(tài),多與家長溝通學(xué)生在家的情況。
一周工作計劃6
一、指導(dǎo)思想及改進(jìn)重點
(一)指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持鄧小平理論“三個代表”重要思想,以“在生活中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中生活”為創(chuàng)建理念,根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的任務(wù)要求,大力倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí),全民學(xué)習(xí),營造濃厚的社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)社會文明進(jìn)步,全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型社區(qū)的建設(shè)。
(二)改進(jìn)重點
提升社區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境以及社區(qū)相關(guān)硬件,為居民學(xué)習(xí)提供物質(zhì)基礎(chǔ)以及技術(shù)支持;加大社區(qū)特色學(xué)習(xí)小組、文藝團(tuán)隊的支持力度,充分發(fā)揮其作用。應(yīng)居民的要求多開展一些專業(yè)講座,邀請一些專業(yè)人士為社區(qū)居民提供咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。加大學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建工作宣傳力度,調(diào)動更多的社區(qū)居民積極參與學(xué)習(xí)型家庭評選工作中,起好模范帶頭作用。
二、工作目標(biāo)
進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建隊伍建設(shè),發(fā)揮學(xué)習(xí)型家庭的模范帶頭作用,使學(xué)習(xí)型社區(qū)創(chuàng)建工作健康、有序、持續(xù)地發(fā)展,同時以各種學(xué)習(xí)活動做宣傳,吸引、帶動更多的居民關(guān)心并參與學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè),通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)、文明、和諧、魅力的永鐵苑社區(qū)。
三、具體工作
(一)豐富資料,優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境
豐富社區(qū)圖書角的圖書數(shù)目,為社區(qū)居民提供豐富的學(xué)習(xí)資源。配備更先進(jìn)的多媒體投影儀、筆記本電腦和攝像機,升級電教化設(shè)備,改善社區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境。進(jìn)一步調(diào)動社區(qū)居民參與學(xué)習(xí)型社區(qū)建設(shè)的積極性。
(二)樹典型,緊抓學(xué)習(xí)型家庭評選工作
今年要評選出百戶學(xué)習(xí)型家庭,并建立檔案,召開學(xué)習(xí)型家庭的座談會,交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,探討學(xué)習(xí)方法,在社區(qū)居民起到相互鼓勵、共同提高的目的。
(三)大力發(fā)展社區(qū)教育活動,搭建學(xué)習(xí)平臺,吸引居民參與
目前,永鐵苑社區(qū)已組建了四支學(xué)習(xí)特色小組和合唱團(tuán)、乒乓球隊等文體團(tuán)隊,今年社區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮它們的作用,一是繼續(xù)舉辦電腦學(xué)習(xí)班,普及社區(qū)居民的電腦操作基本技能;二是舉辦乒乓球和象棋比賽,通過參與文體活動,做到寓教于樂;三是邀請衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生、派出所和交通隊民警等專業(yè)人士為社區(qū)居民開展各種健康保健、安全消防、交通法規(guī)等各種知識的講座,達(dá)到倡導(dǎo)健康科學(xué)的生活方式、做好居民的安全和法制教育。同時還要開展其他豐富多彩的活動,吸引眾多志同道合的居民朋友參與其中,搭建學(xué)習(xí)平臺。
四、重點工作
今年社區(qū)將繼續(xù)加大社區(qū)青少年教育,寒暑假中,將開展我是文明小使者、我是小小志愿者等系列活動,從小養(yǎng)成講文明、懂禮貌、愛勞動的好習(xí)慣。社區(qū)還將舉辦安全法制教育課、交通安全教育課等,提高青少年自我防范意識,遵守交通法規(guī),文明綠色出行。在開展學(xué)習(xí)教育的同時,我們還組織青少年開展文體活動,如舉辦乒乓球培訓(xùn)班、象棋比賽、運動會等,做到寓教于樂。
一周工作計劃7
一、行政事務(wù)工作
、崩^續(xù)調(diào)整幼兒園環(huán)境:
、咆S富萌芽生態(tài)園羊舍環(huán)境。
、曝S富自然角墻面環(huán)境
、残姓獬雠嘤(xùn)(11月9~11日陶宏英)
、匙龊脣D保所保健評審準(zhǔn)備
、磳Ω靼嘤貌陀命c調(diào)研,做好衛(wèi)生消毒工作。
二、教育教學(xué)工作
、备鷯徟嘤(xùn)(20xx.11.12~20xx.11.14),參與人員:顧薛哲。
、布议L開放半日活動(初定周三)。
3.理論學(xué)習(xí):《學(xué)前兒童觀察評價系統(tǒng)》導(dǎo)讀。
4.信息技術(shù)培訓(xùn):美篇APP的運用與實踐(初定周四,主持人:沈楚嘉)。
5.各組做好主題活動前審議,落實后審議。
6.各組落實資源庫調(diào)整后續(xù)工作。
7.智特樂美術(shù)培訓(xùn)(沙溪幼教中心)
三、安全、衛(wèi)生保健及后勤工作
、毖膊槭程眯l(wèi)生消毒工作。
⒉各部門做好預(yù)防性消毒工作,積極防控常見病和傳染病的發(fā)生和蔓延。
、秤變焊鼡Q好厚被子。
、醋龊蔑灨蛇M(jìn)倉和登記和掛牌工作。
、底龊孟涝滦麄鞴ぷ鳌
一周工作計劃8
一、一樣平常任務(wù)
1、逐日停止平安放哨,并做好相干的記載,展開防盜防火的宣揚,避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動。
2、逐日交班前對于員工的儀收留儀表停止反省,并對于規(guī)矩用語及營業(yè)常識停止培訓(xùn)。
3、加強安保員工與各部分之間的和諧后勁,發(fā)揮傳、幫、帶感化,做到揚長避短。
4、培育每一位員工有杰出的長進(jìn)心及客觀能動性,聽從指導(dǎo)布置,實行處事高效的目標(biāo),以存心的心態(tài)實現(xiàn)下級交接的各項義務(wù)。
5、做好交代班的記載,使每一位員工對于下班情況有所理解,安保主管需對于記載停止嚴(yán)厲的檢查。
二、平安辦理
1、貫徹以及落實廈門市公安局對于阛阓的治安辦理規(guī)則,履行群防群治,構(gòu)造阛阓員工仔細(xì)進(jìn)修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則,從本身做起,狠抓落實。
2、增強對于阛阓的放哨力度,避免可疑職員及有關(guān)職員進(jìn)進(jìn)阛阓地區(qū),停止盜竊以及毀壞勾當(dāng)。
3、做好全阛阓停業(yè)場合的治安捍衛(wèi)任務(wù),做到防備為主,避免突發(fā)事情的發(fā)作。
4、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當(dāng),安保步隊將遴選精悍力氣,構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊,以包管各項任務(wù)平安有序。
5、對于外來裝修職員嚴(yán)厲增強辦理,外來裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷,操持相干的手續(xù),了解平安教導(dǎo)以及落實無關(guān)規(guī)則,經(jīng)贊同前方可進(jìn)進(jìn),并對于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。
6、增強保安步隊外部辦理力度,對于外來裝修職員的現(xiàn)場施工情況停止監(jiān)控,根絕平安隱患;嚴(yán)厲履行阛阓員工憑工號牌進(jìn)進(jìn)的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車輛到指定地位停放,嚴(yán)禁亂停亂放的景象;對于外出物品停止嚴(yán)厲反省。
7、增強員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的后勁處置各類突發(fā)事情,抵達(dá)任務(wù)高效的目標(biāo)。
三、安保步隊建立及培訓(xùn)
1、增強以及美滿安保步隊的辦理軌制,對于員工履行半軍事化的辦理,針對于員工的劣勢以及缺乏停止全方位的技藝培訓(xùn),來加強員工的片面本質(zhì),每一周一以及周三停止技藝培訓(xùn),并常常性日班查崗,以催促員工更好的實現(xiàn)任務(wù)。
2、建立安保步隊的全體抽象,不管是上、上班都嚴(yán)厲請求,特性是對于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動跟主人問好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿意主人的請求。
四、幫忙消防
1、安保一切員工均為任務(wù)救火員,請求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”:即理解火警的風(fēng)險性,理解防備火警的辦法,理解火警撲救的辦法,理解火場逃生的辦法。理解“四會”,“四會”即會報火災(zāi),會運用滅兵器材,會撲救早期火警,會構(gòu)造職員分散。
2、對于阛阓一切安保職員停止消防常識教導(dǎo)培訓(xùn),進(jìn)步消防平安認(rèn)識,每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練,進(jìn)步安保步隊的應(yīng)急后勁。
五、宿舍辦理
1、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧靜整齊,嚴(yán)禁正在睡房內(nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩
2、團(tuán)體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊,有杰出的團(tuán)體抽象,衣物要勤洗勤換,身上不克不及有異味。
3、睡房設(shè)室長一位并履行輪番值日的軌制,將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實到實處,室長對于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省,使睡房每天潔凈整齊、平安。
一周工作計劃9
一、社聯(lián)財務(wù)部管理的指導(dǎo)思想
貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)制度,執(zhí)行社聯(lián)有關(guān)的財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律,正確處理社聯(lián)與各社團(tuán)的關(guān)系,為社聯(lián)和各社團(tuán)活動提供有力保障,財務(wù)一周工作計劃。
二、工作宗旨
“服務(wù)社團(tuán),量入為出,合理使用,廉潔奉公”
三、財務(wù)部基本任務(wù)
1、做好各項財務(wù)收支計劃,核算,預(yù)支,分析和審核及報賬工作,建立基本的財務(wù)管理會計核算,及時,準(zhǔn)確,全面,真實地反映社聯(lián)內(nèi)部及屬下各社團(tuán)的財務(wù)狀況和活動財務(wù)狀況。
2、合理地使用資金,促進(jìn)增收節(jié)支,監(jiān)督執(zhí)行社聯(lián)章程、財務(wù)制度,加強財務(wù)管理,促進(jìn)社聯(lián)及屬下所有社團(tuán)各項資產(chǎn)的有效利用,努力提高經(jīng)濟(jì)效益,對社團(tuán)經(jīng)濟(jì)的合法性,合理性進(jìn)行監(jiān)督。
四、財務(wù)職責(zé)
制定年度財務(wù)預(yù)決算交主席團(tuán)審議,負(fù)責(zé)聯(lián)合會日常財務(wù)的收支,檢查社團(tuán)日常收支狀況;籌集、創(chuàng)設(shè)、管理社團(tuán)獎勵基金;對外辦理社會贊助手續(xù)。
五、主要工作內(nèi)容:
一周工作計劃10
1)銷售目標(biāo):
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2) 提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)和配合:
提高團(tuán)隊團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3)要時刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個品種的 產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4)人員的培養(yǎng):
*店**以逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,她們倆對工作也比較認(rèn)真 負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。**店**:對**店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔(dān)任**店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會。
對公司的提議:
公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,一個公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時間不夠,與工作 相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長更需要培訓(xùn),店長不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議,如那個方面說的不妥,敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。
一周工作計劃11
1、 收繳《家長一封信》、七項活動相關(guān)材料,收起裝訂交政教處邵明新主任———(劉同軍辦)
2、 請點各班到校生人數(shù),未到學(xué)生說明原因,形成書面材料,報校長室!(張美霞辦)
3、 全面整理衛(wèi)生。西辦公室(國淑芹負(fù)責(zé))、東辦公室(楊素紅負(fù)責(zé))、各教室、衛(wèi)生區(qū)(各班主任負(fù)責(zé))要求:整理徹底,辦公室:整潔、干凈、物品擺放整齊,教室:從 上到下擦拭一遍,窗欞不準(zhǔn)有灰塵;衛(wèi)生區(qū):清掃干凈,不能有落葉、紙屑。宿舍:窗簾系起來,床鋪上下整理干凈,地面要拖一邊。
4、 上交讀《論語》體會、讀《心靈的雞湯》體會、讀《做最好的班主任》體會。
要求:電子稿上傳abc/教科室文件夾中的各文件中,文本稿打印交劉校長處——(胡金全辦)
5、年前的家長課程培訓(xùn)的各項材料上交政教處 ——(劉同軍辦)
6、領(lǐng)教師用書到劉志偉主任處;領(lǐng)各科教參、教輔資料到圖書室找袁江瑞老師
7、抓好三餐的路隊及就餐秩序,各班主任靠上,值班教師跟上。
8、上午舉行收心教育,開好班會,搞好隊列隊形練習(xí);下午第一節(jié)召開開學(xué)典禮,各班組織好,遵守好會場秩序!(各班主任負(fù)責(zé))
一周工作計劃12
一、上周工作小結(jié)
1、參加科級干部培訓(xùn),
在縣委黨校參加了為期2天的科級干部培訓(xùn),聆聽了有關(guān)專題報告。
2、向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報公車購置事宜。
近期,縣政府辦公室轉(zhuǎn)來倪家營鄉(xiāng)政府、梨園河水管處、板橋水管所、倪家營水管所、黑河引水口門改建工程建設(shè)管理處、縣公路管理站、縣交警隊等7個單位申請購置公務(wù)用車的報告,根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示精神,就上述單位公務(wù)用車編制及現(xiàn)有車輛情況撰寫了調(diào)查材料,并向縣政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報,說明了目前公車治理形勢及本年度公務(wù)用車審批購置情況,并對今后公務(wù)用車審批提出了合理化建議。
3、審批有關(guān)單位報來的采購申請。
上周有關(guān)單位共報來采購申請41份,采購金額356.24萬元。其中:5萬元及以下的采購申請25份,采購金額61.27萬元;5萬元以上的采購申請16份,采購金額294.97萬元。
及時提交會議討論確定采購形式及方式,加注審批意見后,反饋采購單位。
4、參加集中采購會議。
參加集中采購會議2次,縣住建局辦公設(shè)備采購項目、縣廣播視臺數(shù)字播出設(shè)備及自辦節(jié)目前端設(shè)備采購項目均以詢價的方式進(jìn)行,經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)督,程序合法,符合集中采購要求,確定了中標(biāo)供應(yīng)商。
5、清理本縣去今2年公務(wù)用車審批及購置情況。
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示,對去今2年公務(wù)用車審批及購置情況進(jìn)行了清理,經(jīng)預(yù)算科匯總上報。
20xx年上報省采購辦審批公務(wù)用車7輛,其中:小轎車4輛,越野車3輛;20xx年上報省采購辦審批公務(wù)用車5輛,其中:小轎車4輛,越野車1輛。
二、 本周工作計劃
1、 下達(dá)對縣教科局開展財經(jīng)監(jiān)督檢查工作的處理決定。
2、 繼續(xù)對基層衛(wèi)生院開展財經(jīng)監(jiān)督檢查工作。
3、 審批有關(guān)單位報來的采購申請。
4、 參加集中采購會議。
4、參加省廳20xx年財政監(jiān)督及會計信息質(zhì)量檢查培訓(xùn)。
5、 完成其它臨時性工作。
一周工作計劃13
為了促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和協(xié)調(diào)發(fā)展,發(fā)展幼兒智力,培養(yǎng)正確運用感官的基本能力,培養(yǎng)有益的興趣和學(xué)習(xí)欲望,培養(yǎng)初步的動手能力;并在五大領(lǐng)域中有所發(fā)展,有所進(jìn)步,我特制定教學(xué)計劃如下:教學(xué)內(nèi)容:
數(shù)學(xué)思維:
《認(rèn)識數(shù)字13》
教學(xué)目標(biāo):
1、激發(fā)孩子對數(shù)學(xué)的興趣。
2、認(rèn)識理解數(shù)字13,能準(zhǔn)確的書寫數(shù)字13。
3、能在生活中找出并表達(dá)數(shù)量為13的物品,并感知數(shù)學(xué)是來源于生活。
《比較輕重、薄厚、粗細(xì)》活動目標(biāo):
1、通過活動讓幼兒學(xué)習(xí)比較輕重、薄厚、粗細(xì)的方法,并初步學(xué)會記錄。
2、觀察物體間的差異,并進(jìn)行排序。
3、培養(yǎng)幼兒的觀察能力、動手能力。
4、積極參與操作活動,體驗操作活動的樂趣!墩乙(guī)律》
教學(xué)目標(biāo):
1、通過觀察、操作等活動使學(xué)生能找出事物變化規(guī)律,激發(fā)學(xué)生感受數(shù)學(xué)、發(fā)現(xiàn)美的情感。
2、培養(yǎng)初步觀察、推理等能力,提高學(xué)生合作交流與創(chuàng)新意識。
3、通過學(xué)習(xí)使學(xué)生感受數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系,并能運用規(guī)律解決一些能夠?qū)W會找簡單規(guī)律的方法。
在科學(xué)領(lǐng)域中。使幼兒觀察物體間的差異,培養(yǎng)幼兒的觀察能力、動手能力。并能在數(shù)學(xué)課堂中積極參與操作活動,體驗操作活動的樂趣。
國學(xué)素養(yǎng):《弟子規(guī)》
教學(xué)目標(biāo):
1、知識與技能目標(biāo):熟讀《弟子規(guī)》——(見人惡~勿生戚),能記住《弟子規(guī)》中講述的主要故事。
2、過程與方法目標(biāo):誦讀《弟子規(guī)》感悟古典詩文中的做人道理;演譯《弟子規(guī)》,領(lǐng)悟《弟子規(guī)》的內(nèi)涵。
3、情感態(tài)度與價值觀目標(biāo):培養(yǎng)熱愛祖國文化的情感、懂得文明做人該講的禮儀。
在語言領(lǐng)域中能夠主動、積極、專注地傾聽老師以及同學(xué)們上課和談話,理解別人上課談話的內(nèi)容。能夠圍繞一定話題進(jìn)行談話和討論,學(xué)習(xí)提出質(zhì)疑和發(fā)表自己的見解。在集體面前講話態(tài)度自然,講述時語言表達(dá)流暢,用詞用句準(zhǔn)確在社會領(lǐng)域中會用輪流、合作、交換等方法與同伴共同游戲,熟悉有關(guān)游戲規(guī)則和上課規(guī)矩,愿意按標(biāo)記的提示行動。并且通過學(xué)習(xí)能做到學(xué)習(xí)中所要求的一切美好道德行為。
動感音樂:《我是草原小牧民》教學(xué)目標(biāo):
1、初步了解蒙古族的風(fēng)土人情,感受和體驗蒙古族的音樂和舞蹈,并對其產(chǎn)生興趣。
2、有感情地演唱《我是草原小牧民》,并能用自己喜歡的方式來表現(xiàn)歌曲。
3、通過聽、唱、舞、創(chuàng)等大量的音樂實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力。
希望幼兒在藝術(shù)領(lǐng)域音樂中能用自然好聽的聲音有表情地唱歌,能大膽地、獨立地在集體面前進(jìn)行唱歌表演,樂意在集體中嘗試用不同的合作表演形式歌唱。并能感受并表現(xiàn)出兩拍子、三拍子、四拍子等節(jié)拍特點。能為熟悉而多重復(fù)的歌曲增編新歌詞,并能大膽唱出。愿意參與一些有關(guān)音樂的活動,有傾聽音樂的情趣和良好習(xí)慣。
在課堂以外的時間我希望幼兒能在健康領(lǐng)域愉快地參加幼兒園的各項活動。會正確地表達(dá)自己的需求。尊重他人,初步學(xué)會控制自己的情緒。遵守幼兒園活動規(guī)則。學(xué)習(xí)左右分隊走,協(xié)調(diào)靈活地進(jìn)行各種體育活動,掌握其動作要領(lǐng)。喜歡創(chuàng)造性地進(jìn)行身體活動,樂意探索多種玩法。
在對于自身要求中積極參加班組學(xué)習(xí),加強對常規(guī)工作的認(rèn)識,做好各項班級工作。,建立保教常規(guī)管理機制,加強保教工作過程化管理。認(rèn)真作好家長工作,與家長密切聯(lián)系。聽取家長意見,即時改正工作中的不足。熱情接待每一位家長,對家長詢問耐心解釋。以上就是本人對試聽周的計劃。
一周工作計劃14
1、一樣平常任務(wù)
一、逐日停止平安放哨,并做好相干的記載,展開防盜防火的宣揚,避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動。
二、逐日交班前對于員工的儀收留儀表停止反省,并對于規(guī)矩用語及營業(yè)常識停止培訓(xùn)。
三、加強安保員工與各部分之間的和諧后勁,發(fā)揮傳、幫、帶感化,做到揚長避短。
四、培育每一位員工有杰出的長進(jìn)心及客觀能動性,聽從指導(dǎo)布置,實行處事高效的目標(biāo),以存心的心態(tài)實現(xiàn)下級交接的各項義務(wù)。
五、做好交代班的記載,使每一位員工對于下班情況有所理解,安保主管需對于記載停止嚴(yán)厲的檢查。
2、平安辦理
一、貫徹以及落實廈門市公安局對于阛阓的治安辦理規(guī)則,履行群防群治,構(gòu)造阛阓員工仔細(xì)進(jìn)修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則,從本身做起,狠抓落實。
二、增強對于阛阓的放哨力度,避免可疑職員及有關(guān)職員進(jìn)進(jìn)阛阓地區(qū),停止盜竊以及毀壞勾當(dāng)。
三、做好全阛阓停業(yè)場合的治安捍衛(wèi)任務(wù),做到防備為主,避免突發(fā)事情的發(fā)作。
四、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當(dāng),安保步隊將遴選精悍力氣,構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊,以包管各項任務(wù)平安有序。
五、對于外來裝修職員嚴(yán)厲增強辦理,外來裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷,操持相干的手續(xù),了解平安教導(dǎo)以及落實無關(guān)規(guī)則,經(jīng)贊同前方可進(jìn)進(jìn),并對于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。
六、增強保安步隊外部辦理力度,對于外來裝修職員的現(xiàn)場施工情況停止監(jiān)控,根絕平安隱患;嚴(yán)厲履行阛阓員工憑工號牌進(jìn)進(jìn)的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車輛到指定地位停放,嚴(yán)禁亂停亂放的景象;對于外出物品停止嚴(yán)厲反省。
七、增強員工的培訓(xùn)力度,使其有更好的后勁處置各類突發(fā)事情,抵達(dá)任務(wù)高效的目標(biāo)。
3、安保步隊建立及培訓(xùn)
一、增強以及美滿安保步隊的辦理軌制,對于員工履行半軍事化的辦理,針對于員工的劣勢以及缺乏停止全方位的技藝培訓(xùn),來加強員工的片面本質(zhì),每一周一以及周三停止技藝培訓(xùn),并常常性日班查崗,以催促員工更好的實現(xiàn)任務(wù)。
二、建立安保步隊的全體抽象,不管是上、上班都嚴(yán)厲請求,特性是對于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動跟主人問好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿意主人的請求。
4、幫忙消防
一、安保一切員工均為任務(wù)救火員,請求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”:即理解火警的風(fēng)險性,理解防備火警的辦法,理解火警撲救的辦法,理解火場逃生的辦法。理解“四會”,“四會”即會報火災(zāi),會運用滅兵器材,會撲救早期火警,會構(gòu)造職員分散。
二、對于阛阓一切安保職員停止消防常識教導(dǎo)培訓(xùn),進(jìn)步消防平安認(rèn)識,每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練,進(jìn)步安保步隊的應(yīng)急后勁。
5、宿舍辦理
一、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧靜整齊,嚴(yán)禁正在睡房內(nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩
二、團(tuán)體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊,有杰出的團(tuán)體抽象,衣物要勤洗勤換,身上不克不及有異味。
三、睡房設(shè)室長一位并履行輪番值日的軌制,將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實到實處,室長對于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省,使睡房每天潔凈整齊、平安。
一周工作計劃15
一、服務(wù)
客服室,實際是營銷服務(wù)室。每天,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個新客戶比留住一個老客戶,成本要高好幾倍?梢姡⻊(wù)是多么重要。
那么,如何拉近與客戶的距離,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說,框條是死的,人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之,就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點,找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架,創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
考核,是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo),個人認(rèn)為,有些許強人所難。比如外呼量,在我剛來的時候,外呼量為一周150個正常通話,如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪,更是難以達(dá)到外呼要求。
我認(rèn)為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有,獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比,考核達(dá)標(biāo)且成績第一的,給予獎勵;考核不達(dá)標(biāo)且成績最差,加以懲罰。
總之,考核以激勵促競爭,以競爭促動力,以動力提績效。
三、團(tuán)隊建設(shè)
創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,不僅在于分工,更在于合作。團(tuán)隊成員多溝通、多交流、多配合,精誠合作,不分你我。
我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑摹⒔涣鬟@一周的工作情況和個人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚,不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗,才能不斷提升個人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況,增進(jìn)大家的感情。我想,一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩云:天生我才必有用。每個人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
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