為民服務(wù)工作報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的為民服務(wù)工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
為民服務(wù)工作報告1
根據(jù)《市中院關(guān)于認真做好創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹立形象”教育活動第二階段查擺問題工作》的通知精神，為進一步加強執(zhí)行隊伍建設(shè)，嚴(yán)明執(zhí)行紀(jì)律，轉(zhuǎn)變執(zhí)行作風(fēng)，不斷提高執(zhí)行干警的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，按照“司法服務(wù)上臺階、隊伍建設(shè)零發(fā)案”的時代要求及最終實現(xiàn)“人民滿意”的工作目標(biāo)。結(jié)合本部門的工作實際，我局召開了民主生活會、認真查擺了工作中存在的突出問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、 宗旨觀念和服務(wù)意識不強、工作效率不高
主要表現(xiàn)在辦事拖拉，有的干警工作安排不周，沒有計劃性，有“頭痛顧頭，腳痛顧腳”的現(xiàn)象；對下級法院的執(zhí)行工作存在督查不力的現(xiàn)象。
二、 紀(jì)律作風(fēng)問題
有些干警因放松了思想、世界觀的改造，組織紀(jì)律松懈，有遲到、早退和被動吃請的現(xiàn)象。
三、 司法禮儀問題
在接待上訪人員，特別是長期纏訴上訪人員時，接待不夠熱情，解釋不夠耐心，遇事不夠冷靜，有“臉難看、話難聽”的現(xiàn)象發(fā)生。
通過這次查擺，我庭每位干警都充分認識到，創(chuàng)建“服務(wù)型法院”和“司法為民、樹立形象”活動要與“三個代表”結(jié)合起來，在工作中不斷改進工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，爭做“人民滿意”的好法官。
為民服務(wù)工作報告2
近年來，區(qū)以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以服務(wù)民生為落腳點，著眼于降低營商成本、提高投資回報，著力從解放思想、制度創(chuàng)新、規(guī)范監(jiān)管上下功夫，以環(huán)境優(yōu)化促經(jīng)濟發(fā)展，切實把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為項目推進的頭等大事來抓，全區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各項工作得到穩(wěn)步推進，取得了明顯的成效。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),完善制度，深入宣傳推介，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境營造濃厚的輿論氛圍
按照“資源整合好，上下配合好，部門協(xié)調(diào)好”的原則，采取統(tǒng)一組織，分級實施，上下聯(lián)動，條塊結(jié)合的辦法，成立了以區(qū)長任組長、區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與糾風(fēng)辦合署辦公。近年來，每年年初都召開優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和加強機關(guān)效能建設(shè)動員大會，區(qū)委書記、區(qū)長對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作進行部署并講話，明確提出了各個階段的工作目標(biāo)及要求，全區(qū)各單位（部門）也相應(yīng)召開各種會議，將責(zé)任層層落實到個人，使各項工作從上至下有人管、有人抓，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提供了強有力的組織保障。為擴大開放、加快發(fā)展，我區(qū)還及時出臺了以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為重點的一系列文件，制定了《關(guān)于損害經(jīng)濟環(huán)境行為行政處分的暫行規(guī)定》、《區(qū)人民政府行政問責(zé)制暫行辦法》、《區(qū)整治和優(yōu)化招商引資軟環(huán)境“十不準(zhǔn)”》，印發(fā)了《關(guān)于對區(qū)有關(guān)部門（單位）政務(wù)環(huán)境和形象測評實行綜合評議評價的通知》，并出臺了關(guān)于擴大招商引資、引進資金、引進人才和項目的優(yōu)惠政策和獎勵辦法。同時，我區(qū)利用報紙、電視等新聞媒體開展宣傳教育活動，在區(qū)人民政府網(wǎng)上專設(shè)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和民主評議政風(fēng)行風(fēng)”專欄，編印《優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境簡報》、《提升行政效能建設(shè)簡報》、《民主評議政風(fēng)行風(fēng)簡報》40期，向廣大客商、群眾宣傳我區(qū)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)惠政策和工作動態(tài)，在全區(qū)營造了“人人是環(huán)境、處處是環(huán)境、事事是環(huán)境”的濃厚氛圍和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
二、集中辦事，提高效率，狠抓體制創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供便利的生產(chǎn)生活環(huán)境
為著力解決影響發(fā)展環(huán)境的機制性障礙，促進經(jīng)濟快速健康發(fā)展，我區(qū)成立了區(qū)行政服務(wù)中心，并配備專職工作人員負責(zé)。全區(qū)具有行政許可審批的單位都在行政服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口。行政服務(wù)中心制定了一系列科學(xué)的管理制度，一是全面實行一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結(jié)的“一條龍”服務(wù)，從根本上解決辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差等問題。二是依據(jù)行政許可法的規(guī)定，要求凡是具有行政許可審批的項目，凡是具有行政事業(yè)收費的項目均必須進入行政服務(wù)中心。三是在窗口工作的都是各單位政治思想好，業(yè)務(wù)能力強，作風(fēng)紀(jì)律硬的干部,使服務(wù)中心真的成為服務(wù)功能齊全，辦事程序便捷，內(nèi)部運轉(zhuǎn)順暢，工作優(yōu)質(zhì)高雅的形象服務(wù)中心。同時，我區(qū)嚴(yán)格清理各類收費項目，嚴(yán)格清理各類協(xié)會和依附政府部門的各類機構(gòu)。鼓勵企業(yè)依法開展多種形式的互助性融資擔(dān)保，加強外來投資企業(yè)的商會建設(shè)，努力營造親商、富商、安商的生產(chǎn)生活環(huán)境，做到引得來、留得住。
三、開展監(jiān)測，強化監(jiān)督，廣泛征詢建議，為不斷改進工作增加針對性和有效性提供支持
為加強對區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境一系列重大決策、措施貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。，我區(qū)制定了《區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作的方案》，健全了監(jiān)測點和監(jiān)督員管理辦法、監(jiān)測信息報送制度，聘請了海川化工、圣航潔具等10家企業(yè)為我區(qū)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點。同時，在這10家企業(yè)各聘請1名老總或經(jīng)理為我區(qū)的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)督員，監(jiān)督員對政府執(zhí)法執(zhí)收部門及其工作人員到監(jiān)測點企業(yè)執(zhí)行公務(wù)或監(jiān)測點企業(yè)到職能部門辦理相關(guān)事項的情況（包括依法行政、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、工作效率等方面）進行即時監(jiān)測，并及時收集和上報周圍其他企業(yè)反映的對政府職能部門及其工作人員履行優(yōu)化發(fā)展環(huán)境職責(zé)的情況、意見和建議。通過優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測工作的開展，我區(qū)共梳理出影響發(fā)展環(huán)境問題16個，解決率達100%，深得廣大企業(yè)的好評，全區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境也得到了進一步的優(yōu)化。
四、開展測評，提升效能，增強服務(wù)意識，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境提供強有力的保證
針對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作“上熱下冷”、“中梗阻”、“下梗阻”，部分科室站所工作人員辦事效率不高、服務(wù)意識不強、工作作風(fēng)不優(yōu)，群眾反映辦事難、辦事慢等情況，我區(qū)對區(qū)直機關(guān)中層干部開展了效能測評。測評對象主要為區(qū)直行政執(zhí)法單位、經(jīng)濟監(jiān)督部門和窗口行業(yè)的中層干部；測評內(nèi)容為重點工作、服務(wù)水平、履行職責(zé)、廉潔自律、依法行政等五方面內(nèi)容；測評方法采取本人自查、民主測評和服務(wù)對象評議相結(jié)合的辦法進行，即：測評對象根據(jù)測評內(nèi)容進行自查，各單位在此基礎(chǔ)上，召開機關(guān)測評大會，同時根據(jù)本部門工作職能，合理選定一定數(shù)量的直接服務(wù)對象為社會評議員，組織填寫測評表對干部進行測評。測評結(jié)果納入干部管理檔案，作為對干部評價、使用的重要依據(jù)。對被評為“優(yōu)秀”等次和排位最后一名的，由區(qū)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組給予通報表揚和視情處理。通過這次測評切實攪動了廣大機關(guān)干部思想，全面準(zhǔn)確了解中層干部的工作表現(xiàn)和業(yè)績，重點解決工作落實中存在的“中梗阻”、“下擱淺”現(xiàn)象，促使其自覺履行崗位職責(zé)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作效率，謀取最佳工作效能。
五、開展活動，查找問題，結(jié)合行風(fēng)評議，為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造良好的政治環(huán)境
近年來，我區(qū)持續(xù)開展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境綜合測評活動。平時,我們經(jīng)常采取“聽、問、看、查”等方法，對全區(qū)參評單位的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進行了明查暗訪，對參評單位測評的五個方面內(nèi)容的貫徹落實情況進行了督查，進一步規(guī)范了各部門的機關(guān)作風(fēng)，建立健全了首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、公開辦事制、效能告誡制等制度，逐步形成了比較完善，操作性較強的效能建設(shè)體系，取得了一定成效，但優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作是一項必須與時俱進、永不竣工的系統(tǒng)工程。去年以來，我區(qū)以開展提升行政效能、建設(shè)服務(wù)型政府主題活動為契機，進一步增強機關(guān)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。全區(qū)各部門單位和干部聯(lián)系自身實際，圍繞查找影響和妨礙發(fā)展環(huán)境的思想觀念、工作作風(fēng)、體制機制、管理方式方法等方面的突出問題，圍繞如何進一步提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境開展“六對照、六討論”，思考如何進一步推進機關(guān)效能建設(shè)、建設(shè)廉潔高效服務(wù)型政府，讓各類生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置和快速流動，切實增加環(huán)境競爭力。廣大干職工對發(fā)現(xiàn)的問題召開專題會議進行深刻剖析，分析存在問題的原因，找準(zhǔn)思想根源，針對查找出來的突出問題，采取有力措施，集中力量從實行公開承諾、深化行政審批制度改革、理順職能明確責(zé)任、規(guī)范機關(guān)行政行為、全面推行政務(wù)公開、加強行政服務(wù)中心建設(shè)、深化招投標(biāo)交易制度改革、加強項目帶動戰(zhàn)略保障制度建設(shè)、提高干部的素質(zhì)和能力、不斷強化行政監(jiān)察力度等十個方面進行整改，取得了很好的效果。同時，圍繞民主評議政風(fēng)行風(fēng)，深入開展“民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查”和各行各業(yè)代表評部門等活動，收集整理優(yōu)化發(fā)展環(huán)境各類意見建議76條，并全部落實整改到位。
六、加大力度，加強協(xié)調(diào)，嚴(yán)查典型案件，為企業(yè)發(fā)展保駕護航
為民服務(wù)工作報告3
金秋時節(jié)，獼猴桃標(biāo)準(zhǔn)化示范園就像綠色的地毯從腳下伸向遠方，被冠以“vc”之王諸多美譽的獼猴桃在這里已結(jié)出豐碩的果實，成為當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏摹敖鸬暗啊薄?/p>
紅星村黨總支書記說：“全村50多名黨員帶頭發(fā)展獼猴桃，去年全村人均種植獼猴桃1.5畝，人均純收入達到9680元，今年村上的獼猴桃又是一個豐收年”。
為了培育一批發(fā)展本領(lǐng)強、致富能力強的農(nóng)民黨員隊伍，以“十百千萬”示范推進工程為載體，已使1200多名農(nóng)村黨員脫穎而出，成為當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂坏摹邦I(lǐng)頭雁”。
該縣通過政策、項目、資金等幫扶，先后創(chuàng)建金渠鎮(zhèn)紅星村等一類村黨組織4個。
按照“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”的要求，在農(nóng)村基層黨組織中廣泛開展“創(chuàng)建村級黨組織科技致富示范基地”活動，全縣創(chuàng)建農(nóng)村黨組織科技致富示范基地20個，輻射帶動廣大農(nóng)村黨員干部群眾調(diào)結(jié)構(gòu)、抓產(chǎn)業(yè)、促增收。
他們充分發(fā)揮農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠程教育平臺的作用，把鄉(xiāng)土人才、產(chǎn)業(yè)大戶、農(nóng)村能人等培養(yǎng)成黨員，把農(nóng)村黨員培養(yǎng)成致富能手，全縣123個村級黨組織共培養(yǎng)黨員科技致富帶頭人1230名。
每個黨員科技致富帶頭人帶動10戶農(nóng)戶實現(xiàn)科技致富，帶領(lǐng)全村農(nóng)民掌握2至3門實用技術(shù)，全力幫助和引導(dǎo)發(fā)展“一村一品”優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
使全縣獼猴桃、大櫻桃、草莓、個體私營經(jīng)濟等特色產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，農(nóng)民增收渠道明顯拓寬，農(nóng)民收入實現(xiàn)較快增長。
在村級黨組織和廣大黨員的帶動下，今年該縣獼猴桃總面積可達到24.7萬畝，年產(chǎn)值將超過6.8億元，農(nóng)民人均獼猴桃收入有望超過3400元。
為民服務(wù)工作報告4
黨和人民給予了我們一個位置，我們應(yīng)當(dāng)還給黨和人民一個懣意。通過走訪調(diào)研，不少群眾和業(yè)主均反映鄉(xiāng)村黨員干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾還需要進一步加強。
一是期望鄉(xiāng)村干部作風(fēng)更加務(wù)實。有個別鄉(xiāng)干部下村指導(dǎo)流于形式，以應(yīng)付上面檢查為已要，有的村（社區(qū)）部分干部駐村不到戶，鄉(xiāng)干部駐鄉(xiāng)不到村，干部訪貧做樣子，機關(guān)干部下鄉(xiāng)走形式，身在基層心不在群眾，對群眾的所思所想、所期所盼看不清、吃不透、把不準(zhǔn)，對群眾的困難不聞不問、不理不睬。有的村（社區(qū)）村務(wù)不公開、不透明，不能給群眾一個滿意的答復(fù)，對群眾提出的意見不是主動接受，而是不理不睬，扯皮推諉，涼了群眾的心。
二是期望鄉(xiāng)村干部增強帶領(lǐng)群眾致富的能力。打鐵還需本身硬，鄉(xiāng)村干部只有自己具備了致富帶富的能力，才能為群眾做好表率，帶領(lǐng)群眾一同致富。但有的鄉(xiāng)村干部，尤其是是剛參加工作的年輕干部，基層經(jīng)驗少、閱歷淺，指導(dǎo)工作的.實踐經(jīng)驗不足；老干部又多少存在著地位優(yōu)越感，不太愿意真正撲下身子深入基層，深入群眾中，存在得過且過的現(xiàn)象。個別村干部只滿足于完成日常事務(wù)性工作，未能有創(chuàng)新的思維和開拓干事的魄力，未把引導(dǎo)群眾致富當(dāng)作首要任務(wù)，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏哪芰^弱，造成經(jīng)濟發(fā)展緩慢，群眾認可度較低。
三是期望辦事情更加方便快捷。特別是離鄉(xiāng)政府較遠的村社，又特別是交通不方便的地方，比如聯(lián)升村、斑竹園村，群眾從家里出來到鄉(xiāng)上辦事要花耗2、3個小時，有時到了鄉(xiāng)上，遇到辦事部門負責(zé)人到區(qū)上開會或者因公外出，還要白跑路，尤其是對一些有殘疾的群眾就更加不方便了，因此群眾期望能將窗口服務(wù)部門位置前移，最好多設(shè)置村便民服務(wù)代辦點；或者實施預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)。
四是期望鄉(xiāng)村干部進一步提升責(zé)任意識。干事創(chuàng)業(yè)是一個人的事業(yè)心和責(zé)任感�，F(xiàn)在，鄉(xiāng)上一些部門、一些工作人員不作為、不干事或工作成效不明顯的現(xiàn)象還仍然存在。部分鄉(xiāng)村干部還存在當(dāng)“太平官”、“做太平事”的思想，沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)群眾的意識還比較淡薄、不能完全俯下身子深入基層、深入群眾和深入田間地頭推行農(nóng)業(yè)科技新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，不能完全為群眾發(fā)家致富出謀劃策，真正帶領(lǐng)群眾奔小康的能力不強，缺乏群眾工作的責(zé)任心和使命感。
五是期望干部對土地款的分配更加合理公正。由于我鄉(xiāng)地處城郊，物流園的加速建設(shè)，使我鄉(xiāng)許多村民均變成了失地農(nóng)民。而由于各社的具體情況存在著許多不同的因素，特別是外嫁女（指戶口未遷出本社，但由于婚姻原因嫁到了外地）、有戶無地、有地?zé)o戶、空掛戶等造成在土地款的分配上群眾的意見分歧很大，加之由于地方家族勢力的影響，無形中增加了許多信訪問題和土地款分配難度加大，群眾反映要求國家制定有關(guān)土地款分配的指導(dǎo)性實施細則，以徹底解決群眾因土地款分配而產(chǎn)生的許多矛盾和問題。
為民服務(wù)工作報告5
10月8日，縣紀(jì)委、縣綜合服務(wù)中心到膠州、萊西兩市，圍繞提高行政效能、強化為民服務(wù)、促進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展進行了專題考察學(xué)習(xí)和調(diào)研�，F(xiàn)報告如下：
一、基本情況
xx兩市隸屬青島市，是經(jīng)濟較為發(fā)達、開放程度較高的兩個縣級市，均為全國縣域經(jīng)濟綜合實力百強縣（市）。近年來，兩市圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高政府行政效能，大力加強行政審批和為民服務(wù)工作，營造了“零障礙、低成本、高效率”的政務(wù)環(huán)境，為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展做出了卓越貢獻。其中膠州市的行政審批大廳和公共資源交易大廳建設(shè)，得到國家有關(guān)部門和省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；萊西市的“為民服務(wù)代理制”榮獲今年第四屆“中國地方政府創(chuàng)新獎”。
二、膠州、萊西兩市的主要做法
（三）構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全程為民服務(wù)。膠州、萊西兩市不斷延伸行政服務(wù)中心職能，在所屬鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)大廳，在各行政村設(shè)立便民服務(wù)室，構(gòu)建“三級”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使群眾實現(xiàn)了“只進一個門，辦妥萬家事”、“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)。在機構(gòu)設(shè)置上，便民服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府（辦事處）派出機構(gòu)，對納入中心的服務(wù)事項，部門單位及村（居）便民服務(wù)室有管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，業(yè)務(wù)上受市行政服務(wù)中心和有關(guān)職能部門的指導(dǎo)。服務(wù)事項涉及建設(shè)、土地、環(huán)保、供電、房產(chǎn)、國稅、地稅、工商、財政、勞動、民政、計生、衛(wèi)生、公安、交通、司法、信訪、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，包括鎮(zhèn)級部門直接辦理以及需要到市級部門辦理的各類事項。在服務(wù)方式上，便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)大廳，實行便民服務(wù)直接辦理或全程代理制，即對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實行“一站受理、內(nèi)部運作、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”，變過去的“多門辦、群眾跑”為現(xiàn)在的“一站辦、干部跑”。
�。ㄋ模┩晟齐娮颖O(jiān)督監(jiān)察體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全程監(jiān)控。為確保行政審批、公共資源交易等工作平臺科學(xué)、有序、高效運行，膠州、萊西兩市建立完善了以電子監(jiān)察為主體的綜合監(jiān)督體系，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)辦理流程的全部監(jiān)控。電子監(jiān)察系統(tǒng)與行政許可等系統(tǒng)無縫隙對接，主要對行政審批許可事項以及建設(shè)工程、政府采購、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等各個辦理環(huán)節(jié)進行即時、同步、全面監(jiān)控，監(jiān)督其程序、內(nèi)容的合法性。同時，在大廳及廳外其他具有行政許可職能的部門設(shè)置了視頻監(jiān)控點，通過網(wǎng)絡(luò)進行視頻監(jiān)控，實現(xiàn)對工作人員的有效監(jiān)督。電子監(jiān)察系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置了每項行政許可事項的內(nèi)容、法律依據(jù)、條件、程序、收費、時限等規(guī)范化要素，設(shè)置了違反行政許可規(guī)定的具體情形及處理辦法。對各種違規(guī)行為，系統(tǒng)分別給予“黃牌”、“紅牌”警告，通過網(wǎng)絡(luò)自動通知相關(guān)部門和責(zé)任人，進行督促整改和調(diào)查處理。電子監(jiān)察系統(tǒng)的運行，淡化了行政部門和工作人員的“權(quán)力意識”，增強了“服務(wù)意識”，改進了機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化了政務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┩晟乒芾砜己宿k法，實現(xiàn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)質(zhì)高效。膠州市為加強對行政服務(wù)大廳窗口和工作人員的管理考核，建立了激勵與約束相結(jié)合的考核工作機制，主要是采取“兩個掛鉤”、“兩個結(jié)合”的方式進行�！皟蓚�掛鉤”，即工作人員考核與窗口考核掛鉤、窗口考核與派駐部門考核掛鉤；“兩個結(jié)合”，即日�？己伺c月度考核相結(jié)合、月度考核與年度考核相結(jié)合。派駐部門審辦工作的年度考核分值由3分增至10分，且規(guī)定對考核對象按30％、40％、30％的比例分成三檔，每檔至少要相差1分�？己私Y(jié)果的有效使用，形成了個人、窗口、部門通力協(xié)作的運行機制和工作格局。膠州市還制定出臺了《關(guān)于進一步規(guī)范涉企檢查、收費、處罰行為的規(guī)定》等文件，結(jié)合市委、市政府印發(fā)的年度部門工作目標(biāo)考核，規(guī)范部門執(zhí)法執(zhí)收行為，優(yōu)化了全市的發(fā)展軟環(huán)境。對各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳的管理考核，膠州、萊西兩市在各鎮(zhèn)（街道）便民大廳設(shè)立了局域網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)化管理。通過建立健全內(nèi)部工作機制和管理制度，確保申請辦理事項件件有記錄，事事有答復(fù)；對辦理過程中出現(xiàn)的違規(guī)、超時等情況，中心隨時進行處理。市行政服務(wù)中心負責(zé)對各便民服務(wù)大廳進行日常考核和檢查，負責(zé)對中心工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等情況進行監(jiān)督，并將結(jié)果列入全市總體考核。
三、加快我縣綜合服務(wù)中心建設(shè)的建議
為進一步優(yōu)化我縣發(fā)展環(huán)境、提高行政效能、強化責(zé)任意識、提升為民服務(wù)水平，學(xué)習(xí)借鑒膠州、萊西兩市經(jīng)驗做法，結(jié)合我縣實際，對下一步工作提出如下建議：
�。ㄒ唬┐罱ㄐ滦头⻊�(wù)平臺，大力加強行政審批大廳建設(shè)。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)越來越重要，已經(jīng)成為一個地區(qū)投資興業(yè)和便民利企的重要指標(biāo)。為此，進一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，加強行政審批服務(wù)工作，建設(shè)好行政審批大廳至關(guān)重要。當(dāng)前，由于受場地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。建議加大資金投入，在開發(fā)區(qū)沿街位置，政務(wù)中心附近，協(xié)調(diào)一處辦公場所，建設(shè)一個寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的審批大廳。原則上要求具有行政審批職能的部門全部進廳，審批服務(wù)事項全部集中辦理，進一步拓寬審批服務(wù)功能。
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