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小紅書創(chuàng)始人:如何讓產(chǎn)品在90后中爆紅

時間:2022-07-17 10:35:43 創(chuàng)業(yè)故事 我要投稿
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小紅書創(chuàng)始人:如何讓產(chǎn)品在90后中爆紅

  導(dǎo)語:小紅書估計很多人都聽過啦,看看它的創(chuàng)始人談?wù)剟?chuàng)業(yè)的經(jīng)歷吧。

  “我們的Slogan是‘找到國外的好東西’。小紅書希望幫助85后90后這批代表了中國下一代消費(fèi)者的群體,找到全世界的好東西。”

  作為一家100%的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,小紅書APP融合了社區(qū)和電商功能,用戶可以通過社區(qū)分享或找到韓國、日本、美國、歐洲以及全世界好的商品。產(chǎn)品通過“福利社”功能,為用戶提供了一個購買好東西的電商渠道。

  以下是智酷與小紅書創(chuàng)始人毛文超的對話:

  小紅書如何吸引女性用戶,尤其是在90后群體中“爆紅”?

  目前我們的用戶90%是女性,其中50%是90后。在我看來,吸引用戶的關(guān)鍵,是能夠打動用戶并滿足他們最核心的需求。

  簡單來說,中國的年輕一代消費(fèi)能力提升,希望找到一些更能匹配自己lifestyle和自己對生活認(rèn)知的商品,但是在國內(nèi)的專柜商品品類有限,而淘寶等平臺上更多的是魚龍混雜的賣家,消費(fèi)者希望買到全球的商品。

  即使出國購物,購物知識又是比較匱乏的。比如我曾經(jīng)到日本的藥妝店,但是由于看不懂介紹、語言不通,對藥妝了解有限等原因,即便知道藥妝店里有很多好東西,但沒有事先做功課,也就無從下手。

  小紅書最初正是滿足了大家這樣的一個需求,就是讓之前去過海外購物的用戶來分享購物經(jīng)驗,或者是住在國外的人告訴大家哪些值得買。

  我們也不斷地在研究學(xué)習(xí)女性的思維方式:“加入心愿單就好像買了一樣”,“即使買不了那么多,還是在不停地加入購物車”。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,我們發(fā)現(xiàn)其實女生是喜歡在購物中做很多功課的,而購物知識的總結(jié)與分享又是以前沒有人做過的。

  所以我認(rèn)為,在對的時間提供了一個對的產(chǎn)品給一個對的人群,正是小紅書打動用戶的原因。所謂的“爆紅”,只是因為在一個特定的時間點(比如6月6號),我們做了一系列的市場活動,讓更多的人認(rèn)識我們,了解我們。實際上在那之前,就已經(jīng)有很多90后的女性在使用小紅書,并且默默地喜歡我們很長時間了。

  小紅書創(chuàng)立初期是怎樣抓出用戶的,第一批用戶怎么來的?

  出過國的,其中購物是重要行程的,在去之前需要做功課的,這便是我們最先找到的需求。

  中國的中產(chǎn)階級崛起,境外游增長,中國人在境外購物能力不可小覷。因為我也在國外讀書,更親眼見證了同胞們海外購物的“瘋狂”。但是,很多人在瘋狂購物中,并不了解自己所購買的東西,以及在什么地方購買是更劃算的,更不了解如何退稅等等。所以最早的時候,我們是希望服務(wù)到這樣一個人群:會出國旅行、有購物的需求,幫助大家了解一些購物的知識。

  2013年底小紅書香港購物指南在app store上線,當(dāng)時正值香港圣誕節(jié),有很多要去香港購物的人就會去app store上去搜索關(guān)于香港購物的應(yīng)用。那時每天可以獲取幾百個用戶,而這群人就成為小紅書的種子用戶。

  而我本人也親自飛去香港,在app上發(fā)表內(nèi)容。那時正好iPhone5上線,我就發(fā)了關(guān)于iPhone5的筆記,于是就有人提了很多實時的問題,比如有金色嗎,要排隊嗎,需要本人的信用卡嗎,一張信用卡買幾個?最早的時候,是采用人肉回答的方式,把這些種子內(nèi)容放上去,積累了我們的第一批用戶。

  后續(xù)也比較順利,我們發(fā)現(xiàn)最早積累的用戶,開始在上面分享更多的購物筆記。雖然我們叫小紅書香港購物指南,但是用戶逐漸會在上面發(fā)一些韓國、日本的購物經(jīng)驗分享,而且自發(fā)的討論起來。我們也就把名字改成了小紅書購物筆記。而用戶也找到了一個除朋友圈之外的天地,可以任意發(fā)自己包包、彩妝、零食和各種各樣女生愛買的東西。

  小紅書每一次轉(zhuǎn)型的契機(jī)?

  小紅書歷史上有兩次比較大的迭代,購物攻略-社區(qū)-電商,頻次由低轉(zhuǎn)高。

  一是攻略轉(zhuǎn)社區(qū)。早期的PDF攻略是基于事實的信息,無法做到信息碎片化,很難實時更新,這種單純攻略、指南型的產(chǎn)品對購物這種時效性更高的場景來說依然不夠,相對靜態(tài)的信息流使得攻略型產(chǎn)品很難和用戶之間產(chǎn)生即時、雙向、有粘性的互動機(jī)制。

  團(tuán)隊很快意識到需要轉(zhuǎn)型,因此上線了“小紅書購物筆記”APP,用戶以具有境外購物習(xí)慣的女性為主。對于這些偏重度的消費(fèi)者來說,社區(qū)可以帶給她們更新鮮的購物信息和更多元的購物體驗,比如“刷”、“逛”和分享。

  二是社區(qū)融合電商。女性用戶在一個購物分享社區(qū)中逛久了,會很自然地產(chǎn)生購買的需求。但跨境商品想買買不到怎么辦?福利社是順應(yīng)用戶的需求而上線的。社區(qū)上線以后,我們先后做了很多調(diào)查,怎么做才能更好,用戶更喜歡。從頭到尾,排在第一的用戶抱怨是,“看到這么多原來不知道的國外好東西,怎么買?”

  所以,小紅書在去年年底上線了跨境購物板塊“福利社”,將社區(qū)和電商進(jìn)行了結(jié)合。雖然沒有電商經(jīng)驗,還有采購、供應(yīng)鏈等難題,但是用戶想要的才是我們要做的。

  不做的理由有一百個,但是小紅書轉(zhuǎn)型的理由只有一個,就是用戶需要。如果不是用戶想要的產(chǎn)品,會被拋棄的,而用戶的滿意就是對我們最大的回報。

  創(chuàng)業(yè)要想好,自己創(chuàng)業(yè)是為了什么,是為享受自己全身心投入一件事情,做讓自己有激情的事業(yè)那種無法抑制的沖動,還是只是看到很多創(chuàng)業(yè)成功、功成名就的例子。很多人覺得,要積累更多行業(yè)資源和經(jīng)驗,才能創(chuàng)業(yè)。其實無論如何創(chuàng)業(yè),都會碰到無數(shù)無法預(yù)料到的挑戰(zhàn),同樣的兩年時間,用來積累經(jīng)驗不如實戰(zhàn)對自己成長來得快。雖然失敗的可能性很大,但只要可以從頭再來,就沒有什么可怕的。