劉強(qiáng)東：從草根創(chuàng)業(yè)者到“霸道總裁”
眾所周知的是，劉強(qiáng)東在2004年創(chuàng)立了京東，那一年很重要;眾所不知的是，劉強(qiáng)東在2005年還做了一個更重要的決定——半年內(nèi)關(guān)閉所有線下實體店，京 東破釜沉舟，徹底轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)。而同一年，黃光裕成為中國首富，國美、蘇寧的線下連鎖店模式依然受到市場熱捧。質(zhì)疑聲中，劉強(qiáng)東的敢想10年開始了。
10年間，劉強(qiáng)東完成了從“草根創(chuàng)業(yè)者”到“霸道總裁”的完美進(jìn)化;10年后，所有人都在感嘆劉強(qiáng)東當(dāng)時的決定多么有前瞻性，只有他自己知道個中的壓力與 艱難。下一個10年，他將目光放在了一手打造的“一站式”在線投融資平臺——京東金融，他說10年后，京東70%的凈利潤將來自于金融。
三大戰(zhàn)役成就“霸道總裁”
京東在美國上市后，曾有人問劉強(qiáng)東，隨著公司上市自己成為億萬富翁，在心態(tài)上是否會有什么變化時，他回答說：“沒上市之前，我應(yīng)該也是億萬富豪。”
價格屠夫、顛覆者、破壞者、攪局者……像這樣有爭議的稱呼，還能列出很多，都是業(yè)界賦予劉強(qiáng)東的。2008年大戰(zhàn)3C傳統(tǒng)渠道商、2010年與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書 大戰(zhàn)，到2012年主動“約架”零售業(yè)龍頭蘇寧電器，“先發(fā)制人”是他的一貫戰(zhàn)略，“燒錢”是也成為京東早年擴(kuò)張的主題。
曾有人因此質(zhì)疑京東，一方面通過降價促銷等手段搶占用戶資源，另一方面用不斷的資金投入“綁架”投資人，甚至放言“投資京東就是一個無底洞”。劉強(qiáng)東對此 一笑置之，“我覺得燒錢有兩個結(jié)果，有的錢燒掉呢是化作了一灘灰燼，什么都沒有，還有一種燒錢的話，錢燒到了之后留下了非常高的競爭門檻。”京東顯然屬于 后者。
而每次的“約架”，劉強(qiáng)東都因為動了別人的奶酪而成為眾矢之的。2010年，剛剛赴美上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遭遇 了京東圖書的價格戰(zhàn)，劉強(qiáng)東宣稱，京東決定率先降價促銷，比對手便宜20%。而京東此舉，也遭到了出版社的集體“封殺”。“事實上，當(dāng)時全國有300多家 出版社反對，”劉強(qiáng)東回憶，“但是，幾個月后，我們每天的圖書訂單量就接近3萬元，提前完成了全年目標(biāo)。”如今，已在圖書市場占有一席之地的京東已經(jīng)看淡 了價格戰(zhàn)，“我們現(xiàn)在一年的圖書銷售額比當(dāng)當(dāng)少三四個億，但不會為了圖第一的虛名而勞心費(fèi)力，價格戰(zhàn)還是很辛苦的。”
說走就走的任性“東哥”
生活中的劉強(qiáng)東愛好不多，但是每年都會放下一切，用十幾天的時間獨(dú)自開車去沙漠越野，目前他幾乎走遍了國內(nèi)的沙漠，劉強(qiáng)東說，“在公司每天都被一些瑣事打擾，在大沙漠孤寂的環(huán)境下，能好好思考。另外，在大沙漠，公司管理層聯(lián)系不上我，也正好考驗一下公司的管理制度。”
在內(nèi)部，劉強(qiáng)東的管理以強(qiáng)勢霸道著稱，京東成立以來，只要他在北京，每天早晨8點(diǎn)半的`晨會，他必定出席，已到公司的前10名員工必然有他，這對很多員工來 說造成了無形的壓力。對待公司的中層管理人員，劉強(qiáng)東顯得過度嚴(yán)苛，但是在基層員工面前，他平易近人，被很多人稱為“東哥”。他很喜歡和基層員工，特別是 配送員聚在一起，員工聚餐每人帶一個果凍，吃完果凍后用果凍杯喝白酒已成為京東獨(dú)特的酒文化。
京東上市前夕，劉強(qiáng)東還曾“任性”出走，赴美充電八個月。那段時間，投資人徐新的電話幾乎被打爆，她不得不一一安撫其他投資人。對整個公司敢于大撒把的 他，對一些細(xì)節(jié)甚至有點(diǎn)瑣碎的事情，卻非常關(guān)注，三八節(jié)的早會上，他會關(guān)心是否給位于江蘇宿遷的客服中心女員工準(zhǔn)備了禮物;冬天氣溫較低時，他還會在早會 上關(guān)心配送員防寒的問題是否做好。
2014年5月，京東完成上市。劉強(qiáng)東后來這樣講京東的上市之旅，“在整個上市過程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
隨著京東的日益壯大，擅長“單打獨(dú)斗”的劉強(qiáng)東越來越重視團(tuán)隊的力量，堅決放權(quán)給管理層，他每年都會從應(yīng)屆大學(xué)生中招聘100個管理培訓(xùn)生，這些人大多出身于工人或農(nóng)民家庭，沒有傲人的家庭背景，但是卻有著一股干勁兒，身上多少有點(diǎn)劉強(qiáng)東自己的影子。
劉強(qiáng)東經(jīng)常會和管培生座談，赴美學(xué)習(xí)期間還親自給他們寫信，還曾帶著管培生去他最愛的沙漠里看沙子，講述他的沙子哲學(xué)，“沙漠中沙粒無數(shù)，最幸運(yùn)的沙子， 也只是偶爾能夠浮到表面上來，享受一次陽光、享受一次春風(fēng)而已。當(dāng)然，還有很多粒沙子，可能一輩子沒有見過任何陽光，一直埋沒在下面。”
劉強(qiáng)東曾自詡為“蘇北阿甘”，從小地方走出來的他從不掩飾自己是農(nóng)民出身，而功成名就之后，也在不斷反哺自己的家鄉(xiāng)，他把京東的客服中心、科技園和云計算基地都放在了宿遷，給當(dāng)?shù)貛砹瞬簧倬蜆I(yè)。
京東是一家電子商務(wù)公司，但是劉強(qiáng)東卻很反對業(yè)界對“互聯(lián)網(wǎng)”的神化，在他看來，“互聯(lián)網(wǎng)是一個全新的帝國，但是它永遠(yuǎn)不會脫離一直以來的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律永遠(yuǎn)是用戶體驗、成本、效率”。而京東金融的布局，也是根植于用戶的體驗和商品的應(yīng)用性。
目前，京東白條的業(yè)務(wù)全面向大學(xué)生群體和農(nóng)民群體兩個細(xì)分市場擴(kuò)張。學(xué)生群體一直是劉強(qiáng)東比較關(guān)注的，他在成都、玉樹等地領(lǐng)養(yǎng)了10個孩子，并承諾，他將 負(fù)責(zé)提供這些孩子們的婚房。而給農(nóng)民群體提供貸款，則來自于劉強(qiáng)東的切身經(jīng)歷，在農(nóng)村，借高利貸的情況 比較普遍，利息很高，而京東白條不需要擔(dān)保，不用調(diào)查，通過大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，就能完成評估過程，實現(xiàn)貸款，利息還比銀行低不少。
關(guān)注劉強(qiáng)東的人不難發(fā)現(xiàn)，幾年前他的演講，都是關(guān)于京東的物流、客戶的體驗、同行的競爭等等，而現(xiàn)在，劉強(qiáng)東會說，“沒有把誰當(dāng)成競爭對手，永遠(yuǎn)的競爭對手就是自己”。他以前是一個創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在越來越像一個企業(yè)家了。
1992年，高考狀元劉強(qiáng)東面臨報志愿的抉擇，身為“理科學(xué)霸”的他，分?jǐn)?shù)可以輕松考上清華物理系，但是他卻瞞著父母，報考了人大社會學(xué)系，“高中時的一 位老師鼓勵我走仕途，造福一方百姓，考人大就是為了今后做官的。”因為心中懷著為家鄉(xiāng)父老做點(diǎn)事的心愿，劉強(qiáng)東還在2015年春節(jié)帶著太太——網(wǎng)絡(luò)紅人奶 茶妹妹回到家鄉(xiāng)，給全村60歲以上的老人，每人發(fā)了一萬元的紅包。
在一次公開演講中，劉強(qiáng)東提到他所認(rèn)為的最為實在的社會責(zé)任，就是“跟一群正直善良、互相關(guān)愛尊重的員工一起合法干凈地成功，過有尊嚴(yán)、有信心的生活”。
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