金蝶eHR的創(chuàng)業(yè)故事

　　組委會評價：就在國內(nèi)企業(yè)引入HR管理理念的幾年后，金蝶才啟動了以戰(zhàn)略人力資源管理為核心理念的eHR系統(tǒng)的開發(fā)。這一看似滯后的研發(fā)時間，卻由于其準確抓住了客戶的需求而踩準了市場的關鍵節(jié)點。

　　最近幾個月，位于深圳科技園區(qū)的金蝶軟件，負責eHR產(chǎn)品的人員沉浸在捷報頻傳的欣喜中。12月，東莞的航天電子有限公司將在集團內(nèi)部全面推行金蝶戰(zhàn)略人力資源管理解決方案；5月18日金蝶K/3V10。1通過國家標準測試與認證，得到了國家各部委的高度認可；2004年度eHR產(chǎn)品銷售同比增長47。2%，2005年上半年同比增長達到68%，已經(jīng)成為金蝶近兩年成長最快的一條產(chǎn)品線……

　　在上個世紀末人力資源管理理念開始普及國內(nèi)企業(yè)之際，擅長快跑的金蝶開始注意到了人力資源管理軟件這個市場。管理軟件的研發(fā)及推廣是一個長跑的過程，對運動員來說，取得勝利的關鍵就在于某一節(jié)點上的加速跑。

　　踩準市場的關鍵節(jié)點是金蝶在ERP上獲得成功的關鍵，金蝶eHR系統(tǒng)的成功也不例外。

　　金蝶eHR的戰(zhàn)略

　　在企業(yè)的實際管理中，人力資源管理工作的報表、數(shù)據(jù)等，主要依靠手工和Excel表格完成，工作量大，而且不少都是重復勞動。這使不少從事人力資源管理的人員經(jīng)常都會面臨同樣的困惑：忙忙碌碌，頭緒繁多，工作卻似乎見不到成效。

　　"盡管很多企業(yè)都認識到采用e化管理可以有效減輕事務性的工作量，但5年前的國內(nèi)eHR軟件大多缺乏與國內(nèi)企業(yè)管理實際的有效結合。"金蝶的一位產(chǎn)品總監(jiān)分析說，"比如有些國內(nèi)企業(yè)上的是國外大型eHR軟件，應用的卻是基礎人事功能，還要為此付出高昂的維護成本，企業(yè)管理與IT應用嚴重脫節(jié)。而個性化的開發(fā)又因相對成本過高而讓企業(yè)望而卻步。"

　　2000年下半年，金蝶開始研發(fā)eHR。"金蝶從戰(zhàn)略人力資源管理的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術為HR管理搭建一個標準化、規(guī)范化、網(wǎng)絡化的工作平臺，在滿足HR部門業(yè)務管理需求的基礎上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，使eHR成為企業(yè)實行戰(zhàn)略人力資源管理的紐帶。"金蝶HR產(chǎn)品市場經(jīng)理介紹說。在這個基礎上憑借金蝶卓越的研發(fā)實力和專業(yè)化的團隊，將市場定位為中國戰(zhàn)略人力資源管理解決方案第一品牌。

　　這一戰(zhàn)略定位正好吻合了國內(nèi)企業(yè)日益重視戰(zhàn)略人力資源管理的趨勢，金蝶可謂是"踩準了市場的關鍵節(jié)點"。

　　2004年下半年，金蝶eHR開始在全國全面推廣。金蝶專門為其戰(zhàn)略人力資源管理解決方案設計了一個新穎、大膽的巨型廣告（主畫面是指揮諾曼底成功登陸的艾森豪威爾將軍鎮(zhèn)定自若地坐在車上）隨之出現(xiàn)在國內(nèi)各主要城市的機場、大街上。金蝶開始了其在eHR系統(tǒng)解決方案中的加速跑。

　　客戶需求導向

　　金蝶的出發(fā)點是，國內(nèi)大部分企業(yè)的人力資源管理仍處于人事信息、薪資、報表、考勤等"事務處理層面"，鮮有從業(yè)務流程乃至戰(zhàn)略管理的層面進行管理。而金蝶eHR是按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，從員工思維、員工能力和員工治理三個方面搭建起各種組織成員共同參與的企業(yè)級人力資源管理平臺。

　　金蝶eHR的設計理念解釋為：企業(yè)的成功僅有一個好的戰(zhàn)略是遠遠不夠的，還要有一個強大的組織能力來支撐（企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力），而組織能力的成功建設是由員工能力、員工思維及員工治理三部分組成（組織能力=員工能力X員工思維X員工治理）。

　　金蝶HR產(chǎn)品市場經(jīng)理解釋說，針對員工能力，金蝶eHR設計了能力素質(zhì)模型管理平臺，企業(yè)可基于職位對能力素質(zhì)的要求對任職者進行勝任度分析；設計了基于能力素質(zhì)評估的招聘體系，企業(yè)可通過對應聘者能力素質(zhì)進行分析、與應聘職位的素質(zhì)要求進行匹配，快速找到符合度高的人才；提供幫助組織搭建基于能力素質(zhì)提升的培訓發(fā)展體系，使培訓與組織的目標有效結合。

　　針對員工思維，金蝶eHR建立了推動戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效管理體系，包括設計了KPI管理平臺、支持基于平衡積分卡建立的企業(yè)KPI指標的逐層分解、幫助企業(yè)制定適合的績效管理模式和員工目標考核方案，并可實現(xiàn)績效的過程管理和360度評估相結合；建立了薪酬激勵體系，包括幫助企業(yè)設計出符合實情、科學的薪酬體系，薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放等可與績效評估結果相關聯(lián)；此外，還可通過職務體系的建立幫助員工了解職業(yè)發(fā)展路線，使員工明確自己的努力方向。

　　針對員工治理，金蝶eHR提供基于戰(zhàn)略實現(xiàn)需要的人力資源規(guī)劃、組織架構設計、職位體系設計及員工信息管理平臺；可以幫助企業(yè)通過信息化管理平臺優(yōu)化HR管理流程設計，使員工入職、離職、培訓和績效管理等流程運作得快捷而順暢；提供了為CEO、直線經(jīng)理和員工個性化服務的自助工作平臺，滿足組織各種角色的實際需求；并可通過消息、郵件、短信等提醒服務和預警平臺自動按設置條件發(fā)送預警信息等。

　　近年來，隨著IT技術與HR結合的日益深入，企業(yè)績效管理、能力素質(zhì)模型等戰(zhàn)略人力資源管理思想已經(jīng)可以借助軟件技術逐步滲透到企業(yè)管理的實踐當中。正是基于此，eHR從概念炒作走向市場普及，從部門級應用邁入企業(yè)級應用。從這個角度來說，金蝶的"戰(zhàn)略人力資源管理解決方案"可謂是"生逢其時"。

　　持久綜合戰(zhàn)

　　金蝶的一位高管人員認為，金蝶eHR系統(tǒng)有兩個特點：一是關注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從一開始就貫穿戰(zhàn)略人力資源管理的理念；二是注重實效，講求分布實施、步步見效。這主要考慮了國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理實際，從基礎管理起步，日趨規(guī)范化、精細化，最終達到戰(zhàn)略管理的層次。

　　金蝶HR產(chǎn)品市場經(jīng)理則將金蝶eHR系統(tǒng)的主要特點歸為四方面，一是面向組織角色的流程設計，實現(xiàn)了從CEO、人力資源部、直線經(jīng)理到員工的全員協(xié)同管理；二是領先的推動戰(zhàn)略實現(xiàn)的績效管理體系，良好地實現(xiàn)了個人及部門的績效管理及績效結果與薪酬體系相關聯(lián)的匯總應用等；三是構建了功能強大的完整薪酬體系，可以支持企業(yè)實現(xiàn)寬帶薪酬、薪點制工資、基于職位及基于能力的薪酬體系等；四是獨有的能力素質(zhì)模型，可以有效地協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建基于勝任力的戰(zhàn)略人力資源管理體系。

　　此外，針對人力資源管理執(zhí)行難的難點，金蝶eHR實現(xiàn)了人力資源管理基礎數(shù)據(jù)一體化、業(yè)務流程規(guī)范化和內(nèi)部控制實時化。他舉例說，數(shù)據(jù)規(guī)范、管理信息標準明確是人力資源管理執(zhí)行的基礎，而操作平臺的信息化則杜絕了管理的隨意性，為執(zhí)行提供了有力保障。

　　但即便如此，金蝶eHR仍然面臨客戶需求復雜化、個性化與eHR系統(tǒng)通用化之間的矛盾，"金蝶eHR下一步會向更加專業(yè)、易用、完善的方向發(fā)展。"金蝶HR產(chǎn)品市場經(jīng)理說。

　　從這個意義上說，eHR賽跑可謂是一場持久的綜合戰(zhàn)。

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