金蝶eHR的創(chuàng)業(yè)故事

　　組委會(huì)評(píng)價(jià)：就在國(guó)內(nèi)企業(yè)引入HR管理理念的幾年后，金蝶才啟動(dòng)了以戰(zhàn)略人力資源管理為核心理念的eHR系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。這一看似滯后的研發(fā)時(shí)間，卻由于其準(zhǔn)確抓住了客戶的需求而踩準(zhǔn)了市場(chǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　最近幾個(gè)月，位于深圳科技園區(qū)的金蝶軟件，負(fù)責(zé)eHR產(chǎn)品的人員沉浸在捷報(bào)頻傳的欣喜中。12月，東莞的航天電子有限公司將在集團(tuán)內(nèi)部全面推行金蝶戰(zhàn)略人力資源管理解決方案；5月18日金蝶K/3V10。1通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證，得到了國(guó)家各部委的高度認(rèn)可；2004年度eHR產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)47。2%，2005年上半年同比增長(zhǎng)達(dá)到68%，已經(jīng)成為金蝶近兩年成長(zhǎng)最快的一條產(chǎn)品線……

　　在上個(gè)世紀(jì)末人力資源管理理念開(kāi)始普及國(guó)內(nèi)企業(yè)之際，擅長(zhǎng)快跑的金蝶開(kāi)始注意到了人力資源管理軟件這個(gè)市場(chǎng)。管理軟件的研發(fā)及推廣是一個(gè)長(zhǎng)跑的過(guò)程，對(duì)運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō)，取得勝利的關(guān)鍵就在于某一節(jié)點(diǎn)上的加速跑。

　　踩準(zhǔn)市場(chǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是金蝶在ERP上獲得成功的關(guān)鍵，金蝶eHR系統(tǒng)的成功也不例外。

　　金蝶eHR的戰(zhàn)略

　　在企業(yè)的實(shí)際管理中，人力資源管理工作的報(bào)表、數(shù)據(jù)等，主要依靠手工和Excel表格完成，工作量大，而且不少都是重復(fù)勞動(dòng)。這使不少?gòu)氖氯肆�資源管理的人員經(jīng)常都會(huì)面臨同樣的困惑：忙忙碌碌，頭緒繁多，工作卻似乎見(jiàn)不到成效。

　　"盡管很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到采用e化管理可以有效減輕事務(wù)性的工作量，但5年前的國(guó)內(nèi)eHR軟件大多缺乏與國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)際的有效結(jié)合。"金蝶的一位產(chǎn)品總監(jiān)分析說(shuō)，"比如有些國(guó)內(nèi)企業(yè)上的是國(guó)外大型eHR軟件，應(yīng)用的卻是基礎(chǔ)人事功能，還要為此付出高昂的維護(hù)成本，企業(yè)管理與IT應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)。而個(gè)性化的開(kāi)發(fā)又因相對(duì)成本過(guò)高而讓企業(yè)望而卻步。"

　　2000年下半年，金蝶開(kāi)始研發(fā)eHR。"金蝶從戰(zhàn)略人力資源管理的角度出發(fā)，利用Internet/Intranet技術(shù)為HR管理搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)，在滿足HR部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來(lái)，使eHR成為企業(yè)實(shí)行戰(zhàn)略人力資源管理的紐帶。"金蝶HR產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理介紹說(shuō)。在這個(gè)基礎(chǔ)上憑借金蝶卓越的研發(fā)實(shí)力和專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，將市場(chǎng)定位為中國(guó)戰(zhàn)略人力資源管理解決方案第一品牌。

　　這一戰(zhàn)略定位正好吻合了國(guó)內(nèi)企業(yè)日益重視戰(zhàn)略人力資源管理的趨勢(shì)，金蝶可謂是"踩準(zhǔn)了市場(chǎng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)"。

　　2004年下半年，金蝶eHR開(kāi)始在全國(guó)全面推廣。金蝶專門為其戰(zhàn)略人力資源管理解決方案設(shè)計(jì)了一個(gè)新穎、大膽的巨型廣告（主畫面是指揮諾曼底成功登陸的艾森豪威爾將軍鎮(zhèn)定自若地坐在車上）隨之出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各主要城市的機(jī)場(chǎng)、大街上。金蝶開(kāi)始了其在eHR系統(tǒng)解決方案中的加速跑。

　　客戶需求導(dǎo)向

　　金蝶的出發(fā)點(diǎn)是，國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的人力資源管理仍處于人事信息、薪資、報(bào)表、考勤等"事務(wù)處理層面"，鮮有從業(yè)務(wù)流程乃至戰(zhàn)略管理的層面進(jìn)行管理。而金蝶eHR是按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，從員工思維、員工能力和員工治理三個(gè)方面搭建起各種組織成員共同參與的企業(yè)級(jí)人力資源管理平臺(tái)。

　　金蝶eHR的設(shè)計(jì)理念解釋為：企業(yè)的成功僅有一個(gè)好的戰(zhàn)略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有一個(gè)強(qiáng)大的組織能力來(lái)支撐（企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力），而組織能力的成功建設(shè)是由員工能力、員工思維及員工治理三部分組成（組織能力=員工能力X員工思維X員工治理）。

　　金蝶HR產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理解釋說(shuō)，針對(duì)員工能力，金蝶eHR設(shè)計(jì)了能力素質(zhì)模型管理平臺(tái)，企業(yè)可基于職位對(duì)能力素質(zhì)的要求對(duì)任職者進(jìn)行勝任度分析；設(shè)計(jì)了基于能力素質(zhì)評(píng)估的招聘體系，企業(yè)可通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者能力素質(zhì)進(jìn)行分析、與應(yīng)聘職位的素質(zhì)要求進(jìn)行匹配，快速找到符合度高的人才；提供幫助組織搭建基于能力素質(zhì)提升的培訓(xùn)發(fā)展體系，使培訓(xùn)與組織的目標(biāo)有效結(jié)合。

　　針對(duì)員工思維，金蝶eHR建立了推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系，包括設(shè)計(jì)了KPI管理平臺(tái)、支持基于平衡積分卡建立的企業(yè)KPI指標(biāo)的逐層分解、幫助企業(yè)制定適合的績(jī)效管理模式和員工目標(biāo)考核方案，并可實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過(guò)程管理和360度評(píng)估相結(jié)合；建立了薪酬激勵(lì)體系，包括幫助企業(yè)設(shè)計(jì)出符合實(shí)情、科學(xué)的薪酬體系，薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等可與績(jī)效評(píng)估結(jié)果相關(guān)聯(lián)；此外，還可通過(guò)職務(wù)體系的建立幫助員工了解職業(yè)發(fā)展路線，使員工明確自己的努力方向。

　　針對(duì)員工治理，金蝶eHR提供基于戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要的人力資源規(guī)劃、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職位體系設(shè)計(jì)及員工信息管理平臺(tái)；可以幫助企業(yè)通過(guò)信息化管理平臺(tái)優(yōu)化HR管理流程設(shè)計(jì)，使員工入職、離職、培訓(xùn)和績(jī)效管理等流程運(yùn)作得快捷而順暢；提供了為CEO、直線經(jīng)理和員工個(gè)性化服務(wù)的自助工作平臺(tái)，滿足組織各種角色的實(shí)際需求；并可通過(guò)消息、郵件、短信等提醒服務(wù)和預(yù)警平臺(tái)自動(dòng)按設(shè)置條件發(fā)送預(yù)警信息等。

　　近年來(lái)，隨著IT技術(shù)與HR結(jié)合的日益深入，企業(yè)績(jī)效管理、能力素質(zhì)模型等戰(zhàn)略人力資源管理思想已經(jīng)可以借助軟件技術(shù)逐步滲透到企業(yè)管理的實(shí)踐當(dāng)中。正是基于此，eHR從概念炒作走向市場(chǎng)普及，從部門級(jí)應(yīng)用邁入企業(yè)級(jí)應(yīng)用。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金蝶的"戰(zhàn)略人力資源管理解決方案"可謂是"生逢其時(shí)"。

　　持久綜合戰(zhàn)

　　金蝶的一位高管人員認(rèn)為，金蝶eHR系統(tǒng)有兩個(gè)特點(diǎn)：一是關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從一開(kāi)始就貫穿戰(zhàn)略人力資源管理的理念；二是注重實(shí)效，講求分布實(shí)施、步步見(jiàn)效。這主要考慮了國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理實(shí)際，從基礎(chǔ)管理起步，日趨規(guī)范化、精細(xì)化，最終達(dá)到戰(zhàn)略管理的層次。

　　金蝶HR產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理則將金蝶eHR系統(tǒng)的主要特點(diǎn)歸為四方面，一是面向組織角色的流程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了從CEO、人力資源部、直線經(jīng)理到員工的全員協(xié)同管理；二是領(lǐng)先的推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績(jī)效管理體系，良好地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人及部門的績(jī)效管理及績(jī)效結(jié)果與薪酬體系相關(guān)聯(lián)的匯總應(yīng)用等；三是構(gòu)建了功能強(qiáng)大的完整薪酬體系，可以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)寬帶薪酬、薪點(diǎn)制工資、基于職位及基于能力的薪酬體系等；四是獨(dú)有的能力素質(zhì)模型，可以有效地協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建基于勝任力的戰(zhàn)略人力資源管理體系。

　　此外，針對(duì)人力資源管理執(zhí)行難的難點(diǎn)，金蝶eHR實(shí)現(xiàn)了人力資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一體化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和內(nèi)部控制實(shí)時(shí)化。他舉例說(shuō)，數(shù)據(jù)規(guī)范、管理信息標(biāo)準(zhǔn)明確是人力資源管理執(zhí)行的基礎(chǔ)，而操作平臺(tái)的信息化則杜絕了管理的隨意性，為執(zhí)行提供了有力保障。

　　但即便如此，金蝶eHR仍然面臨客戶需求復(fù)雜化、個(gè)性化與eHR系統(tǒng)通用化之間的矛盾，"金蝶eHR下一步會(huì)向更加專業(yè)、易用、完善的方向發(fā)展。"金蝶HR產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理說(shuō)。

　　從這個(gè)意義上說(shuō)，eHR賽跑可謂是一場(chǎng)持久的綜合戰(zhàn)。

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