電話營銷技巧

時間：2022-12-30 22:07:54 營銷銷售我要投稿

電話營銷技巧

專家簡介：

崔冰：GEC專職培訓師。曾任省級電視臺節(jié)目主持人、某跨國公司區(qū)域經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理。其授課風格風趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學員的投入關(guān)注度高，不感枯燥。
培訓過的客戶包括：雅芳、德爾福派克、日立電梯、上海貝爾、中國電信、中國移動、紅塔集團、中國聯(lián)通、海爾集團、富林木業(yè)、紅塔集團、南方航空、全國婦聯(lián)、北京市期刊報業(yè)協(xié)會、中國石化、雅居樂等等，并曾擔任多個國家級出國訪問團體的禮儀培訓師。由她主講的音像培訓教學VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程》、《服務(wù)人員五項修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》等連續(xù)獲教學音像制品銷量排行榜榜首。

內(nèi)容簡介：

相對于廣告轟炸的高成本，頻繁拜訪的低效率，
　　電話營銷可謂是省時又省力、四兩撥千斤的黃金商業(yè)手段！

　　小小電話線，一線連萬金！
　　對于古希臘的阿基米德，一個支點就可以翹起整個地球；
　　對于現(xiàn)代商戰(zhàn)中的企業(yè)，一臺電話就可能掘起一座金山！

　烽煙四起的商業(yè)大戰(zhàn)中，誰更早擁有一支專業(yè)高效的電話營銷隊伍，誰就掌握了先人一步的制勝之道！

本套VCD是國內(nèi)最專業(yè)最系統(tǒng)的培訓教程；
針對企業(yè)的特定對象特定職位開發(fā)培訓教程；
由實踐經(jīng)驗豐富的講師講授課程；
設(shè)計了大量的模擬演練、游戲活動、案例分析、小組討論等互動元素；
插入了大量的漫畫、動畫、電影片斷等內(nèi)容。

適用對象：

企業(yè)銷售部門的員工
電話銷售人員
電話客戶服務(wù)人員
銷售經(jīng)理及助理
對電話銷售感興趣的管理人員

學習目的：

全面了解電話營銷的專業(yè)化流程，學會合理策劃電話營銷的過程和步驟；
掌握電話營銷的關(guān)鍵成功因素及電話營銷的重要技巧和方法；
學會解決電話營銷中各種問題的技巧，掌握拓展和保留客戶技巧；
提高電話營銷的成功率。

課程目錄：

第一講策劃你的電話
1.1 態(tài)度準備
1.2 確立目標
1.3 安排工作環(huán)境
1.4 掌握產(chǎn)品知識
1.5 了解客戶
1.6 準備傳遞的信息

第二講與拍板人接觸
2.1 以禮貌贏取接線人接納
2.2 打造第一印象
2.3 得到拍板人的姓名
2.4 解除接線人的戒心
2.5 憑氣勢突破防線

第三講別出心裁的開場白
3.1 感染力的構(gòu)成因素
3.2 施展個性語言魅力
3.3 5W案例
3.4 開場白設(shè)計