怎么讓員工服從管理
人是企業(yè)的根本,管好人員對公司發(fā)展影響非常大,下面小編分享怎么讓員工服從管理,歡迎閱讀!
措施
一、招工時把關
酒店招工時,就由酒店人事部和用工部門共同把關,通過面試,把那些看上去流里流氣,吊兒浪蕩,服從性差,素質低的人拒之門外,這是提高酒店員工服從性的第一步。
二、制定完善的崗位職責和嚴格的管理制度
崗位責任制是管理的依據,管理者依照崗位責任制規(guī)定的崗位職責,規(guī)范和標準對下下屬員工的工作進行指揮,檢查和處理。
創(chuàng)造了制定完善的崗位責任制以外,酒店還應制定與之相適應的嚴格的管理制度,比如,獎懲制度、人事制度等,這些制度不僅是管理的依據,而且是管理的有力工具。
三、強化管理權限
管理者必須享有與其職責相稱的管理權限。事實證明,下屬員工服從性的大小與其上級管理都享有的管理權限(比如處罰權)的大小有很大關系。管理者權限越大,下屬的服從性就越強。因此,應該強化管理者的管理權限,根據管理工作的實際需要,充分授權,一些酒店的上級管理者不肯下入權力,使得管理者從事管理活動力不從心,不僅導致員工服從性差,而且也影響了管理從事管理工作的積極性。當然,授權必須與職責相稱,太小固然不行,太大又容易導致濫用職權的現象發(fā)生。
四、提高個人素質
管理者要注意提高個人素質,包括專業(yè)水平,管理才能和個人修養(yǎng),要有相應的提高。只有這樣,員工才會佩服你,尊敬你,繼而服從你。
五、以身作則,靠榜樣影響下屬
榜樣的力量是無窮的,要求員工做到的,自己首先做到,規(guī)定員工不能做的事,自己也決不“越軌”。督導人員是酒店基層管理人員,尤其要以身作則,注意靠榜樣影響下屬。
六、不搞官僚主義
官僚主義只會使干群關系疏遠,有百害而無一利。
七、發(fā)揚民主,重視與員工的溝通
管理者不僅要把上級的指示傳達給下屬,而且要注意傾聽下屬的心聲,把下屬的意見和建議及時、準確地反映給上級管理者,在做決策時,要多與員工溝通,因為決策的最終執(zhí)行者還是下屬員工,經過員工充分討論的、科學合理的決策,有利于員工的貫徹執(zhí)行,也有利于提高員工的服從性。
附加閱讀:
如何處理不服從管理的員工?
第一,從管理者自己身上找原因。這個人原來做助理的時候工作很努力,這種努力為什么沒有持久呢?凡事必然有因果,任何現象必然有其本質,生性好賭導致好逸惡勞可能是其中一個最容易理解的原因,但是也可能并非全部。作為管理者的首要任務,要找到每個員工的需求點,對癥下藥,因為人的需求有很多種,也有很多層次,每個人在需求方面都不同,找到穴道之后再通過相應的激勵手段來刺激他的工作積極性;
第二,溝通教育。世界上沒有完美的`人,對任何人都應給予其機會。這里要注意溝通的方式方法,從這個案例可以看出,這個人對部門經理已經明顯有敵意,直接溝通效果未必好,可以間接去了解他的真實情況與真實想法,比如通過跟他熟悉的同事去了解,然后再去溝通;
第三,讓合適的人上車。就是通過了解與溝通,分析挖掘這個人到底是不是還有改過自新的可能,如果確認難以改變,就毫不猶豫的讓其退出。
丟建立健全相應的規(guī)章制度,如果原來有制度,那么就建立嚴格的執(zhí)行機制。
第四:建立健全相應的規(guī)章制度,如果原來有制度,那么就建立嚴格的執(zhí)行機制。
第五:采用合理的績效考核,建立考核前的目標確定與約談制度,考核后給予建議與改善機會,連續(xù)2次考核不合格的,給予警告或降職,3次以上便可以以不適合工作崗位予以辭退了。
第六:編制日?己吮砀,對于員工的日常表現給予及時的記錄,優(yōu)秀與錯誤均記錄下來,而且時間地點原因明確,如果有必要,可以要求當事人簽字確認,這樣期末總結時就不怕員工不承認。
第七:建立公示制度,對于制度進行公示,考核進行公示,日常記錄進行公示,把員工的成績與失誤擺出來看。人都有羞恥心理和對比心理,都不甘人后,這樣可以獎勵先進,激發(fā)后進,使得人人向前,一定會促進工作的更好開展。
管理者如何妥當的處理沖突
在一個單位里群體內部的沖突是常見的,管理者如果遇到這樣不服從管理的員工,確實是一件頭痛的事。但是當沖突擺在你的面前時,想躲過去是不可能的。惟一的方法是面對它,分析它,并想辦法處理好。
如果采取正式談話效果不一定好,也可以私下找他,在聊天中,對他的業(yè)務能力給予肯定,對于他出色的工作給予表揚,同時告訴他,我需要你的支持。有時也會出現你做了許多工作但他根本就沒把你當回事的情況,這時候,你就不必為他花費更多的時間了。此時可以明確地指出他的錯誤和缺點,如果他還是我行我素,不服從管理,就應該毫不猶豫的將他開掉。因為這種人留下來絕對是害群之馬。
在一個單位或部門,優(yōu)秀管理者的工作不單是讓上級領導看你是怎樣的管理者,更重要的是你的部下能知道你是怎樣的管理者,有多大的能力,從而決定是否服從你。數種方法確實無效的“關鍵”人物,你可以嚴肅處理,絕不手軟。因為這是為了整體的利益,為了單位的發(fā)展,為了所有的員工,也是為了自己。
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