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“客戶性格色彩分析”無(wú)敵成功營(yíng)銷
一個(gè)銷售高手，應(yīng)了解紅色顧客對(duì)贊譽(yù)是沒(méi)有抵抗力的;藍(lán)色顧客格外注重邏輯性和縝密性;而黃色顧客需要過(guò)程中的控制感;綠色顧客則希望獲得更多的支持和幫助。最成功的銷售高手會(huì)針對(duì)不同性格色彩的客戶，制定不同的銷售策略，并在實(shí)際中運(yùn)用。對(duì)于不同性格的客戶，如何針對(duì)性的建立關(guān)系?下面是小編給大家整理的關(guān)于“客戶性格色彩分析”無(wú)敵成功營(yíng)銷，歡迎閱讀！
“客戶性格色彩分析”無(wú)敵成功營(yíng)銷 1
紅色性格客戶
特點(diǎn)：通過(guò)人的關(guān)系來(lái)達(dá)成任務(wù)，自我控制力弱，外向，樂(lè)觀，熱心，大方，注重人際關(guān)系，情緒化，自我評(píng)價(jià)很高，喜歡吸引大眾的注意。
與紅色客戶溝通要點(diǎn)：
1) 重視前期與客戶建立關(guān)系和好感，努力找到與客戶的共同話題。
2) 給客戶表現(xiàn)的舞臺(tái)，營(yíng)造一種快樂(lè)的氣氛，保持熱情的態(tài)度，隨時(shí)贊美客戶。
3) 多談?wù)摽蛻舻膲?mèng)想，少談具體細(xì)節(jié)部分，控制銷售溝通節(jié)奏，切忌跑題太遠(yuǎn)。
4) 談?wù)撝蛻?成功案例)，提供證據(jù)來(lái)支持你的話。
5) 當(dāng)下盡快推動(dòng)成交，以防紅色性格變化無(wú)常。
6) 常和客戶保持聯(lián)絡(luò)，帶客戶參加各種活動(dòng)
Case：做好觀眾，讓紅色性格顧客快樂(lè)表達(dá)
建材超市內(nèi)。
銷售人員：這款得爾地板是最新到的，賣得特別火，您看……
顧客：得爾?噢，我知道，不就關(guān)之琳做的廣告嗎?你們?yōu)槭裁凑?qǐng)關(guān)之琳做廣告呀?關(guān)之琳是老星了……
銷售人員：請(qǐng)誰(shuí)做廣告那是公司的事，我們也沒(méi)權(quán)決定，再說(shuō)了公司請(qǐng)關(guān)之琳做廣告，總有公司的考慮，(顧客顯然意猶未盡，銷售人員不等顧客表達(dá)完，也搶過(guò)話題，擔(dān)心顧客的話題偏離銷售跑道)其實(shí)，怎樣能夠買到稱心如意的地板才是關(guān)鍵。您看這款新品，顏色花紋都很精致……(銷售人員極力介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，但顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣還是沒(méi)有打開(kāi))
顧客：請(qǐng)關(guān)之琳做廣告，我們消費(fèi)者還得為關(guān)之琳付廣告費(fèi)!(強(qiáng)行把話題又拉回到關(guān)之琳的廣告主題來(lái)，欲再表現(xiàn)一番)
銷售人員：請(qǐng)誰(shuí)做廣告還不都得花廣告費(fèi)，不單單是請(qǐng)關(guān)之琳呀!(也毫不示弱)
顧客：我才沒(méi)傻到為別人花冤枉錢的地步!(丟下銷售人員揚(yáng)長(zhǎng)而去)
分析：
紅色性格顧客愛(ài)說(shuō)，愛(ài)表現(xiàn)，而又由于其自我控制力弱，說(shuō)話憑自我感覺(jué)，表現(xiàn)欲強(qiáng)，以自我為中心，他們追求的是舞臺(tái)表現(xiàn)。
對(duì)待紅色性格顧客不用在講話的具體內(nèi)容上與其較真，顧客也不是認(rèn)真的，重要的是他表現(xiàn)時(shí)，銷售人員要給予良好的配合，當(dāng)好觀眾，邊聽(tīng)邊笑邊點(diǎn)頭，輔以一定的肢體動(dòng)作，為其創(chuàng)造表演舞臺(tái)，讓他們熱情高漲，待其表現(xiàn)一段時(shí)間后，找機(jī)會(huì)順勢(shì)介紹產(chǎn)品，推銷成功率會(huì)大大提高!
顧客：得爾?噢，我知道，不就請(qǐng)了關(guān)之琳做的廣告嗎!(顧客搶過(guò)話題)你們?yōu)槭裁凑?qǐng)關(guān)之琳做廣告呀?關(guān)之琳是老星了，人氣大不如以前，我告訴你，要想飆升人氣，你們得請(qǐng)章子怡，章子怡多牛，國(guó)際級(jí)巨星!
銷售人員：“噢，是呀，先生真是個(gè)既爽快又風(fēng)趣幽默的人，下次公司討論請(qǐng)代言人的時(shí)候一定要請(qǐng)您去參加，為公司出謀獻(xiàn)策!”(笑出聲，對(duì)接待紅色性格顧客，此時(shí)一定要笑出聲，笑得越甜、越真，他們就會(huì)越來(lái)勁。)
顧客：那是，我的建議保管有效!上回我不是建議通靈首飾請(qǐng)高圓圓做代言人，看，《南京!南京!》火了，高圓圓火了，也火了通靈首飾!
銷售人員：是嗎?你太有才了! (睜大眼睛，吃驚地)其實(shí)，得爾地板重要的不是請(qǐng)關(guān)之琳做廣告，重要的是它獨(dú)一無(wú)二的獵醛技術(shù)，這技術(shù)能夠主動(dòng)截取空氣中的甲醛，讓您的家居空氣更安全、清新!(待顧客表現(xiàn)到一定程度后，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，巧妙轉(zhuǎn)移話題，把談話重心引導(dǎo)到產(chǎn)品中來(lái))
顧客：是嗎?什么是獵醛技術(shù)?(由于顧客表現(xiàn)欲得到一定程度滿足，加上銷售人員的順勢(shì)引導(dǎo)，顧客開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣)
黃色性格客戶
特點(diǎn)：喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者并掌握權(quán)利，重視結(jié)果，強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)，有力，直接，快速(討厭浪費(fèi)時(shí)間)，沒(méi)有耐心，高度自信，要求高，果斷，負(fù)責(zé)，爭(zhēng)強(qiáng)好強(qiáng)。
與黃色客戶溝通要點(diǎn)：
1) 說(shuō)話做事等不拖拉，直截了當(dāng)，簡(jiǎn)潔明了。
2) 表現(xiàn)專業(yè)形象，對(duì)于客戶提問(wèn)，明確表示自己可做主并解決。
3) 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料。
4) 談判中，明確給出對(duì)等的談判條件，切忌無(wú)原則讓步。
5) 溝通中避免直接的對(duì)立和不同意，可適當(dāng)示弱。
CASE：示弱于黃色性格客戶
一大賣場(chǎng)，某保健品促銷導(dǎo)購(gòu)與一欲買腦白金顧客的銷售對(duì)話。
一30多歲的男性顧客，大踏步直接來(lái)到保健品柜臺(tái)前，拿起腦白金就走。(注意其行為：動(dòng)作大、目標(biāo)感明確，講究效率，果斷、直接的顧客)
銷售人員：先生買腦白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好嗎?(說(shuō)話直接、果斷，還略帶強(qiáng)勢(shì)的質(zhì)問(wèn))
顧客：我當(dāng)水喝，可以吧?!(語(yǔ)氣生硬，厭煩銷售人員直接拷問(wèn)的銷售方式。到此，銷售人員如意識(shí)到客戶是黃色性格，應(yīng)馬上變逞強(qiáng)為示弱)
銷售人員：您別當(dāng)水喝呀!這水也太貴了呀!你倒不如看看金日心源素，它解決睡眠可以治本。
顧客：我就要腦白金了，就不要金日心源素，(招呼其他導(dǎo)購(gòu))給我拿兩盒腦白金，幫我提到收銀臺(tái)!(顧客聲調(diào)提高8度，語(yǔ)氣強(qiáng)硬，支配欲大增)
分析：
1 促銷導(dǎo)購(gòu)缺少親和力，開(kāi)場(chǎng)在沒(méi)了解顧客需求的情況下匆忙銷售，且語(yǔ)氣較硬，直接質(zhì)問(wèn)顧客，使顧客反感。
2 第一句話說(shuō)出后，從顧客的回應(yīng)可以基本揣摩出顧客的性格有黃色，不喜歡被別人支配，可惜銷售人員仍沒(méi)有調(diào)整，繼續(xù)按自己的銷售思維銷售產(chǎn)品，故導(dǎo)致銷售失敗。
銷售話術(shù)改進(jìn)：
銷售人員：先生買腦白金呀，它只管睡眠的，你睡眠不好嗎?
顧客：我當(dāng)水喝，可以吧?!
銷售人員：噢，先生說(shuō)話真有趣，腦白金當(dāng)水喝，您真是第一人。(馬上調(diào)整說(shuō)話方式：微笑，輕松帶調(diào)侃式的跟進(jìn))
顧客：我就要腦白金，幫我拿兩盒。(聽(tīng)到銷售人員的上番話，顧客語(yǔ)氣不會(huì)像上例那么強(qiáng)硬，但性格使然，說(shuō)話語(yǔ)氣仍顯命令式)
銷售人員：好，大哥，我?guī)湍茫吹贸鰜?lái)，大哥是個(gè)爽快人!大哥一定在哪做老板吧?這么干脆、果斷!(與黃色性格溝通要點(diǎn)：示弱、讓其支配，然后靜觀顧客反應(yīng)，再見(jiàn)機(jī)行事。幫顧客拿上兩盒腦白金，邊走邊聊)把腦白金當(dāng)水喝呀!真有你的，大哥何不找一種您當(dāng)水喝時(shí)搭配的主食，心源素由內(nèi)調(diào)補(bǔ)，加上腦白金的強(qiáng)力助眠，效果更佳!(表現(xiàn)自己的專業(yè)形象，更易打動(dòng)對(duì)方)
整個(gè)銷售話術(shù)通過(guò)示弱展開(kāi)，以自身專業(yè)形象打動(dòng)顧客。
藍(lán)色性格客戶
特點(diǎn)：注重細(xì)節(jié)，能以知識(shí)和事實(shí)為依據(jù)來(lái)分析掌握形勢(shì)，守時(shí)講信用，完美主義者，敏銳的觀察力，講求事實(shí)和證據(jù)，客氣禮貌，精確，喜歡批評(píng)。
與藍(lán)色客戶溝通要點(diǎn)：
1)列出詳細(xì)的資料和分析，溝通前準(zhǔn)備好常用數(shù)據(jù)。
2)列出自己提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，舉出各種證據(jù)和保證，客觀回答客戶提問(wèn)，切忌夸張和作無(wú)法做到的承諾。
3)在客戶沒(méi)有提出反對(duì)意見(jiàn)之前自己先提出，并給到合理的解釋。
4)溝通注意邏輯性，切忌想到哪說(shuō)到哪。
Case：以專業(yè)打動(dòng)藍(lán)色性格顧客
保健品銷售專區(qū)，一大約40歲左右的.知識(shí)女性在認(rèn)真、仔細(xì)挑選保健品。
銷售人員：大姐，您好!買保健品?
顧客：(不答話)
銷售人員：是自己吃還是送人的?
顧客：(還是不答話)
銷售人員：大姐，您看這盒西洋參口服液賣得挺好的，大品牌，真材實(shí)料，吃了有效果，也放心!(見(jiàn)顧客的眼光落在西洋參口服液上，銷售人員隨即介紹)
顧客：(持續(xù)無(wú)反應(yīng))
銷售人員：大姐，要不您看看這個(gè)產(chǎn)品，心源素，養(yǎng)心健腦、延緩衰老，特別適合像您這樣工作壓力大的知識(shí)分子服用!(銷售人員拿下產(chǎn)品，遞給顧客)
顧客：哦……(終于開(kāi)口，接過(guò)產(chǎn)品)
銷售人員：您看配方，西洋參、三七、五味子、VE，每種都是珍貴補(bǔ)品!對(duì)于頭暈、失眠有很好的作用!大姐，您睡眠好嗎?
顧客：(放下產(chǎn)品，無(wú)表情無(wú)語(yǔ)言，離開(kāi)了保健品專區(qū))
銷售人員自言自語(yǔ)：真難侍候，半天不說(shuō)一句話，一看就不是來(lái)買東西的!
分析：
從其行為表現(xiàn)來(lái)分析，該顧客“冷靜，不喜歡說(shuō)話，很難讓人看懂，不太容易向?qū)Ψ奖硎居押�，敏�?”，可推斷出該顧客性格中可能有藍(lán)色。
銷售人員由于不會(huì)閱人，銷售語(yǔ)言條理不夠清晰且沒(méi)說(shuō)到該類顧客最關(guān)心的數(shù)據(jù)、資料分析，自然打動(dòng)不了顧客。
另外，藍(lán)色性格顧客較敏感，不喜歡別人探究其隱私，故銷售人員直接提問(wèn)：大姐，您睡眠好嗎?明顯不妥!
銷售話術(shù)改進(jìn)：
如果在顧客接過(guò)產(chǎn)品后，銷售人員用有條理的語(yǔ)言給其介紹產(chǎn)品(其一，您看配方：西洋參、三七、五味子、VE，科學(xué)配伍。其二，西洋參的作用……三七的作用……五味子的作用……其三，各成分相互協(xié)調(diào)，先清后補(bǔ))
且不探究其隱私(對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)頭暈、睡眠不足的人有很好的調(diào)理作用!)用理性分析和尊重給顧客留下好感，則顧客有可能提問(wèn)(先清后補(bǔ)?先清什么?后補(bǔ)什么?)
讓藍(lán)色性格顧客開(kāi)口，參與到對(duì)話中，銷售就成功了一半。
綠色性格客戶
特點(diǎn)：和氣友善，優(yōu)柔寡斷，可靠，很好的聽(tīng)眾，喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作，不喜歡改變和訂立目標(biāo)，不喜歡麻煩別人。
與綠色客戶溝通要點(diǎn)：
1) 對(duì)他表達(dá)個(gè)人的關(guān)心，以輕松的方式談生意。
2) 幫助客戶明確其購(gòu)買需求，并告訴客戶你能提供幫助。
3) 了解其起步慢而且會(huì)拖延的性格，并以安全為最主要的目標(biāo)，鼓勵(lì)性推動(dòng)客戶成交。
4) 提供特定的方案和最低的風(fēng)險(xiǎn)，傳遞給客戶：我們的產(chǎn)品是最適合的。
Case：用輕松的語(yǔ)言鼓勵(lì)綠色性格客戶
一對(duì)母女在挑選保健品，比較了好幾個(gè)廠家的產(chǎn)品，銷售人員已為其介紹了5種滋補(bǔ)保健品，每介紹一種產(chǎn)品，顧客都客氣地點(diǎn)頭說(shuō)好，但左好右好，總是拿不定主意，最后女兒終于為母親挑中“蟲(chóng)草雞精”，女兒正欲去付款，母親又猶豫了。
母親：閨女，不要了，太貴，一盒100多呢!這可是我一個(gè)星期的伙食費(fèi)了!(母親推托，女兒也有點(diǎn)猶豫了，銷售人員見(jiàn)狀，微笑著上前)
銷售人員：阿姨，您真有福氣!女兒這么孝順，別人大多是自己到商場(chǎng)買一些保健品，也不知道父母合不合適吃!您閨女就不一樣，親自帶您來(lái)精心挑選!阿姨，真羨慕您!(贊美中暗暗推動(dòng)鼓勵(lì)，一推一鼓勵(lì)，幫助她拿主意，做決定)
大姐，您真孝順，也很有眼光，冬蟲(chóng)夏草的確具有“補(bǔ)腎益肺”的功能，對(duì)老年人的腰也有強(qiáng)壯作用!(轉(zhuǎn)向女兒，贊美中再次暗暗推動(dòng)鼓勵(lì)，二推二鼓勵(lì)!)
女兒：是嗎?!
母親：東西是不錯(cuò)，可價(jià)格高了。(語(yǔ)氣不再堅(jiān)定、信心開(kāi)始動(dòng)搖)
銷售人員：阿姨，女兒有這個(gè)孝心，您就給她一次機(jī)會(huì)，成全女兒的孝心，否則女兒也會(huì)難過(guò)的!(三推三鼓勵(lì))
母親：您真會(huì)說(shuō)話，那就買吧，時(shí)間不早了，我們來(lái)超市都1個(gè)多小時(shí)了，趕緊回去吧!
銷售人員：好的，我拿一個(gè)禮品袋給您裝上，大姐，您對(duì)您媽這么好!我加送你們一盒贈(zèng)品吧!(微笑，再順勢(shì)送上本來(lái)就配備有的小禮品)
分析：
1 銷售人員找到了綠色性格顧客(多猶豫、決策慢、優(yōu)柔寡斷)的心靈按鈕(多用贊美、鼓勵(lì)性的語(yǔ)言推動(dòng))。
2 善于分析顧客的購(gòu)買心理，清楚成交障礙首先來(lái)自母親，故先對(duì)母親鼓勵(lì)推動(dòng)說(shuō)服，再對(duì)女兒鼓勵(lì)推動(dòng)，語(yǔ)言層次分明。
3 如果開(kāi)場(chǎng)以“買我們產(chǎn)品還有贈(zèng)品加送”來(lái)吸引顧客，一來(lái)不會(huì)從根本燃燒顧客的購(gòu)買欲望，二來(lái)對(duì)贈(zèng)品的“加贈(zèng)”價(jià)值沒(méi)有挖掘到位，顧客自然不會(huì)珍惜!而換作顧客購(gòu)買之后“再加送贈(zèng)品”，則使顧客覺(jué)得物超所值。
“客戶性格色彩分析”無(wú)敵成功營(yíng)銷 2
1 喜歡綠色的客戶
綠色是生命的色彩。喜歡綠色的人，大多內(nèi)向、溫柔、安靜，也很善解人意，具有較強(qiáng)的觀察力和分析能力。他們喜歡寧?kù)o、祥和，富有親和力。
與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員要善于靜觀默察他們的心理，主動(dòng)探尋他們的需求。由于他們的觀察能力和分析能力很強(qiáng)，銷售人員有必要做充分的準(zhǔn)備，不要出現(xiàn)講解上的紕漏，導(dǎo)致生意失敗。
2 喜歡紅色的客戶
紅色最容易讓人聯(lián)想到血的色彩，給人精力旺盛的感覺(jué)，也讓人感覺(jué)到暴力。仔細(xì)觀察社會(huì)中的人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些出色的成功人士喜歡紅色，一些社會(huì)上的小棍棍也喜歡紅色。這兩類人其實(shí)都是精力旺盛的人，出色的人把能量用在建設(shè)社會(huì)上，小棍棍則把精力和熱情用在了暴力和具有破壞性的事上。
總之，喜歡紅色的人具有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲，渴望成為眾人關(guān)注的明星;他們?nèi)菀讻_動(dòng)，做事不顧后果，結(jié)果常常因考慮不周而失敗，陷入頹廢的境地;他們感情豐富，熱情不羈，對(duì)世界充滿了好奇，這也是他們易沖動(dòng)的原因。
與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員也一定要熱情，要欣賞他們勇敢的言行，支持他們一些大膽的想法。如果你是服裝銷售人員，不妨和他們好好合作。他們獨(dú)特的創(chuàng)意和視角，常會(huì)有新的創(chuàng)意。
3 喜歡白色的客戶
喜歡白色的客戶通常為人坦坦蕩蕩，做事有條不紊，個(gè)性單純、開(kāi)朗，喜歡表露自己。雖然他們有一定的上進(jìn)心，但缺乏決斷力。
與這類客戶相處時(shí)，銷售人員要善于傾聽(tīng)，從他們坦率的言談中捕捉其需求，在他們猶豫不決時(shí)幫助他們拿主意。
4 喜歡粉紅色的客戶
粉紅色是寓意著青春、朝氣和甜美的色彩。從心理上講，喜歡粉紅色的客戶一方面希望自己呈現(xiàn)更年輕、更有朝氣的`樣子，另一方面也比較熱愛(ài)年輕的一代，常常不自覺(jué)地表現(xiàn)出對(duì)年輕人的憐愛(ài)。從性情上講，這類客戶大多舉止優(yōu)雅，講究禮節(jié)，在交際場(chǎng)合進(jìn)退有度;他們也富于幻想，注重情感，常常耽于不切實(shí)際的幻想。
應(yīng)對(duì)這類客戶時(shí)，銷售人員要把握他們追求年輕的心理，善于用富有感情的細(xì)節(jié)去打動(dòng)他們。如果你的產(chǎn)品能給他們營(yíng)造一種溫馨的情景和夢(mèng)，不妨煽情地告訴他們。
5 喜歡黑色的客戶
喜歡黑色的客戶大多比較內(nèi)向、保守，也有嚴(yán)肅、深沉的一面。他們做事謹(jǐn)慎，生怕出什么差錯(cuò)。
與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員一定要態(tài)度認(rèn)真，做事謹(jǐn)慎，不要怕麻煩，也不要計(jì)較他們的小心防范心態(tài)。
6 喜歡藍(lán)色的客戶
藍(lán)色是天空、海洋的顏色，代表著向上、和平、穩(wěn)定、固執(zhí)、堅(jiān)持、理想等性格特色。不同深淺的藍(lán)色給人的感覺(jué)不同，喜歡不同藍(lán)色的人，他們的性格也會(huì)呈現(xiàn)出一些差異。
他們的言行表現(xiàn)出求知向上、好奇好勝的特點(diǎn)。因?yàn)闇\藍(lán)混合了白色，白色是所有顏色的開(kāi)始，代表了純潔和無(wú)知，淺藍(lán)色因此成為青春期男人的色彩，仿佛是一個(gè)十幾歲的男生，有求知、好奇、向上的心。淺藍(lán)色變深的時(shí)候，仿佛傍晚的天空和海洋，它代表了中老年人的心態(tài)，雖有求知向上的心，但不再那么有斗志，慢慢歸于深沉和平靜。
因此喜歡藍(lán)色的客戶都有內(nèi)向、沉穩(wěn)的一面。他們善于自我控制，即使遇到令人激動(dòng)的事，也盡量保持一顆平常心。他們處世中庸，為人低調(diào)，即使有遠(yuǎn)大理想，也不希望太引人注目。
在與喜歡藍(lán)色的客戶做生意時(shí)，銷售人員最好也要善于控制自己的感情，以一種平和內(nèi)斂的方式與客戶相處。
7 喜歡黃色的客戶
喜歡黃色的客戶總體上是個(gè)性積極的人，喜歡冒險(xiǎn)和結(jié)交朋友，樂(lè)觀向上;但他們善于隱瞞自我，不易把自己的情緒表露在臉上，總是擺出一成不變的面孔，通常人們不容易走進(jìn)他們的內(nèi)心;他們熱愛(ài)自由，喜歡按照自己的想法安排日程，且有條不紊;他們也是完美主義者，凡事要求盡善盡美，把自己和別人都折騰得精疲力竭;他們常常表現(xiàn)出性格倔強(qiáng)的一面，得理不饒人，不易得到別人的喜歡。
對(duì)待這類客戶，銷售人員要有足夠的耐心，細(xì)心觀察他們的肢體語(yǔ)言，不要被他們偽裝的表情所迷惑。如果你要拜訪他們，最好事先與他們約好有利于他們的時(shí)間、地點(diǎn)等;你還要將準(zhǔn)備工作做好，讓他們沒(méi)有拒絕你的借口。
8 喜歡紫色的客戶
紫色大多是高貴的象征，還有些夢(mèng)幻和憂郁的色彩。喜歡紫色的客戶情感豐富，比較敏感，也極具個(gè)性。他們善于抑制自己的情感，常給人冷漠、高傲的感覺(jué)。
與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員要善于挖掘他們的個(gè)性需求，理解他們充滿夢(mèng)幻色彩的憂郁的情感。
9 喜歡灰色的客戶
灰色比白色深沉，比黑色活潑。喜歡灰色的客戶大多也比較理性，他們做事干練、精明，但實(shí)際上，他們性格懦弱、膽小，依賴性強(qiáng)，行動(dòng)遲緩。
在與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員要分清他們?cè)诠ぷ髦泻蜕钪械慕巧�。如果他們的�?gòu)買行為代表集體，他們會(huì)表現(xiàn)得精明、冷靜，銷售人員就要據(jù)理力爭(zhēng)，不要被他們算計(jì);如果他們的購(gòu)買行為是個(gè)人的，可能你就要有勇氣促成他們的購(gòu)買行為，不要等待他們下決定完成交易。
10 喜歡橙色的客戶
橙色是一種讓人感到非常溫暖的顏色，甚至還有一種華麗的感覺(jué)。喜歡橙色的客戶思路清晰，善于表達(dá)，性格開(kāi)朗，具有外交家的天賦。
與這類客戶做生意時(shí)，銷售人員要善于分辨他們的外交辭令和真實(shí)需求，否則你就可能被他的外交辭令所迷惑而不斷跟進(jìn)，結(jié)果卻可能是勞而無(wú)功。
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