銷(xiāo)售的基本常識(shí)
銷(xiāo)售的基本常識(shí)1
為大家介紹的是銷(xiāo)售的基本常識(shí)，你知道幾個(gè)?
一.你一定要像客戶(hù)，因?yàn)榭蛻?hù)都喜歡像他一樣的人。
二.你要給予客戶(hù)想要的結(jié)果，因?yàn)槊總�(gè)人都只關(guān)心自己的結(jié)果。
三.你要讓客戶(hù)占便宜，因?yàn)槿瞬幌矚g便宜產(chǎn)品，但喜歡占便宜。
四.你要塑造產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)榭蛻?hù)最關(guān)心的是掏錢(qián)是否值得。
五.你要賣(mài)客戶(hù)的未來(lái)，因?yàn)檎l(shuí)都對(duì)自己的未來(lái)寄托希望。
六.你要了解客戶(hù)的內(nèi)心需求，因?yàn)榭蛻?hù)口里講得并不一定是心理想的。
七.你要學(xué)會(huì)引導(dǎo)、帶動(dòng)客戶(hù)，因?yàn)榇髷?shù)人是情感在做決定的。
八.你要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，因?yàn)殇N(xiāo)售不是說(shuō)出來(lái)的，而是問(wèn)出來(lái)的。
九.你要學(xué)會(huì)講故事，因?yàn)橹v故事比講道理更有說(shuō)服力。
十.你要有客戶(hù)見(jiàn)證，因?yàn)槟愕目蛻?hù)說(shuō)得話(huà)比自己說(shuō)得話(huà)更讓人相信。
十一.你要用肢體動(dòng)作感染客戶(hù)，因?yàn)閯?dòng)作比文字、聲音更有說(shuō)服力。
十二.你要學(xué)會(huì)交朋友，因?yàn)槿藗兌枷矚g跟朋友買(mǎi)東西。
十三.你要學(xué)會(huì)迎合別人，因?yàn)槿藗兿Ｍ约旱慕ㄗh得到的認(rèn)同。
十四.你要學(xué)會(huì)做一個(gè)忠誠(chéng)的聽(tīng)眾，因?yàn)槿藗兌枷矚g表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。
十五.你要會(huì)包裝自己，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是以貌取人。
十六.你要學(xué)會(huì)控制情緒，因?yàn)槟沅N(xiāo)售的目的是為了成交而不是爭(zhēng)辯。
十七.你要假裝不情愿把產(chǎn)品賣(mài)給對(duì)方，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)就會(huì)很高興。
十八.你要學(xué)會(huì)保持沉默，因?yàn)樵诳蛻?hù)做決定前不要講話(huà)。
十九.你成交后要保持冷靜，因?yàn)樘d奮了，客戶(hù)會(huì)后悔。
二十.你要給客戶(hù)制造競(jìng)爭(zhēng)者，如果他不要，別人就買(mǎi)走了。
二十一.你要跟客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系，因?yàn)槟悴宦?lián)系，客戶(hù)就把你忘了。
銷(xiāo)售的.基本常識(shí)2
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種特殊的職業(yè)，沒(méi)有面對(duì)面的交流，都是靠說(shuō)話(huà)來(lái)打動(dòng)對(duì)方，想要給對(duì)方留下好的印象就要具備最基本的電話(huà)禮儀，下面就為大家分享在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)該有的禮儀!
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應(yīng)立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
1、首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候
如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報(bào)單位名稱(chēng)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
2、撥打電話(huà)禮儀
首先將電話(huà)內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話(huà)內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話(huà)后自己再輕輕放下。
3、通話(huà)時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
【銷(xiāo)售的基本常識(shí)】相關(guān)文章：
來(lái)料加工的基本常識(shí)10-09
投資理財(cái)入門(mén)基本常識(shí)10-22