市場營銷策略是什么？

　　相信很多的讓你都還不知道什么叫市場營銷策略。其實市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。

　　市場營銷策略是什么

　　(1)4Ps，即： 產品(Product) 、價格 (Price) 、促銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution)

　　這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6Ps。 企業(yè)的4Ps營銷組合模型圖1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或是或實體環(huán)境;Physical evidence)。

　　根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。

　�、佼a品策略主要研究新產品開發(fā)，產品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。

　�、趦r格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價、調價等市場營銷工具

　�、鄞黉N策略是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等，通過推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。

　�、芮�道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)(機構)在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難咨詢等方面的要求。

　　在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對于產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價還價的權力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。

　　零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于產品的上游生產過程，并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌(private brand/label)，或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。

　�、萑藛T(Personal Sales)，所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。

　�、蘖鞒�(Process)，服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程)，是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。

　�、攮h(huán)境(Physical Evidence)，包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

　　(2)4Cs，包括： 顧客(Customer)、成本(Cost)、溝通(Communication)、便利(convenience)。

　　加上機會market Chance，市場變化market Change為6C。

　　不銷售制造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本;不要以自身為出發(fā)點，想著網點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

　　(3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。

　　4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。

　　(三)總結

　　當然，4R營銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關聯、關系，需要實力基礎或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。但不管怎樣，4R營銷提供了很好的思路，是經營者和營銷人員應該了解和掌握的。

　　市場營銷策略內容

　　一、產品策略(product)

　　產品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需求的任何事物，它是核心產品、形式產品和附加產品的總和。認識產品的整體概念對于企業(yè)經營具有重要意義。了解產品分類和產品等級有助于企業(yè)制定合理的營銷策略。

　　企業(yè)市場營銷活動中所謀求的是產品最優(yōu)組合，這取決于對產品組合特性的理解。企業(yè)產品組合中最基本的概念有兩個。一是產品線，是指企業(yè)生產和經營的能夠滿足具有同質需求的消費者，并可以通過統(tǒng)一渠道銷售的產品。二是產品項目，是指在產品線中可以用規(guī)格、型號、品牌和價格等產品屬性加以區(qū)別的具體的明確的產品單位。

　　產品組合策略包括有擴大產品組合策略，縮減產品組合策略，產品延伸策略。

　　(1)擴大產品組合策略。主要從產品組合的長度、寬度和深度考慮。在實施這一策略時，應從內外兩方面考慮消費者需求的變化，市場競爭的態(tài)勢，企業(yè)資源的有效利用和生產技術能力的充分發(fā)揮等因素。

　　(2)縮減產品組合策略。是因為從產品組合中剔除了那些獲得很小甚至不獲得的產品或產品項目，使企業(yè)可集中力量發(fā)展獲利較多的產品大類和產品項目。其方式包括：

　�、俦３衷�有產品寬度或深度，降低成本;

　�、诳s減產品大類;

　�、劭s減產品項目。

　　(3)產品延伸策略。包括高檔、中檔和低檔三個出發(fā)點。具體做法有向下延伸;向上延伸;雙向延伸。

　　二、價格策略(price)

　　價格策略是市場應組合中最活躍的策略，同時也是企業(yè)難以把握的策略之一，定價成功與否對產品及企業(yè)的營銷成敗有著重要影響。

　　(1)心理定價策略。心理定價策略是零售商針對消費者的心理特點，采用的靈活定價的策略。包括有零頭定價，如9.9 元這種標價尾數;聲望定價，是故意把價格定成整數或定一個較高的價格，以顯示商品的與眾不同;習慣定價，如日用品這些在市場上長期形成了人們的一種習慣價格;招徠定價，是企業(yè)針對消費者求廉的購買心理，把一些商品定價低招徠顧客;分檔定價，零售商在出售有多種商標、規(guī)格的同類商品時，把商品分為若干檔次，且定價差距大。

　　(2)產品組合定價策略。產品線定價，企業(yè)應根據市場狀況，合理組合互補品價格，使系列產品有利銷售，以發(fā)揮企業(yè)多種產品組合效應;必需互補品定價，如膠卷和照相機是互補品，把價值高而購買頻率低的定價低些，其互補品相對高些;非必需互補品定價，如餐廳除提供低價飯菜外，有高價的酒水等;捆綁定價，如影院不是單一賣影劇票，還出售月票，季票等。

　　(3)新產品定價策略。取脂定價策略，其條件是：

　�、佼a品質量與高價符合;

　　②要有足夠多的顧客能接受這種高價并愿意購買;

　�、鄹偁幷叨唐趦炔灰状蛉朐摦a品市場。

　　滲透定價策略，其條件是：

　�、佼a品需求的價格彈性大、目標市場對價格敏感;

　�、谏�產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低。

　　(4)折扣定價策略。其中包括現金折扣、數量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣以及折讓。

　　(5)地區(qū)定價策略。原產地定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價，運費免收定價。

　　三、渠道策略(place)

　　渠道設計和渠道管理已成為許多產品成功營銷的最關鍵因素，良好的銷售渠道也是絕大多數產品取得成功的必要保證。分銷渠道也叫“銷售渠道”或“通路”，是指促使某種產品和服務順利經由市場交換過程轉移給銷售者消費使用的一整套相互依存的組織。

　　1.分銷渠道的職能

　　(1)研究。收集制定計劃和進行交換所必需的信息。

　　(2)促銷。進行關于所供應的物品的說服性溝通。

　　(3)接洽。尋找可能的購買者并與之進行溝通。

　　(4)配合。使所供應的物品符合購買者需要，包括分類、分等、裝配、包裝等活動。

　　(5)談判。為了轉移所供物品的所有權，就其價格及有關條件達成協議。

　　(6)物流。組織產品的運輸，存儲。

　　(7)融資。為補償渠道動作的成本費用而對資金的取得與支出。

　　(8)風險承擔。承擔與渠道工作有關的全部風險。

　　2.影響分銷渠道選擇的因素

　　(1)顧客特性。顧客人數、地理分布、購買頻率、品均購買數量以及對不同促銷方式的敏感性等因素的影響。

　　(2)產品特性。不同的產品特性會造成產品的營銷方式不同。

　　(3)中間商特性。一般來說，中間商在執(zhí)行運輸，廣告，存儲及接納顧客等職能方面，以及在信用條件，退款特權，人員培訓等方面，都有不同。

　　(4)競爭特性。如食品企業(yè)就希望自己品牌和競爭品牌擺在一起，而有的企業(yè)則不希望。

　　(5)企業(yè)特性。如奉行對終端顧客快速送貨的政策，會影響到生產者要求中介機構所承擔的職能、最終環(huán)節(jié)上銷售的數量和存貨點的多少，以及運輸工具的選擇等。

　　(6)環(huán)境特征。當經濟不景氣時，要用較短的渠道等。

　　四、促銷策略(promotion)

　　促銷是企業(yè)營銷活動的最后一環(huán)節(jié)，其內容從本質上看是企業(yè)與消費者所進行的信息互動，用以互動的手段包括人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系等。這些手段都有優(yōu)點和缺點，因此，必須綜合協調運用以形成促銷組合。

　　1.人員推銷策略

　　為了保證人員推銷工作的有效進行，有以下四種類型的推銷組織結構：

　　①區(qū)域型推銷組織結構;

　�、诋a品型推銷組織結構;

　�、塾脩粜型其N組織結構;

　�、軓秃鲜酵其N組織結構。

　　人員推銷的基本策略：

　�、僭囂叫圆呗浴Ｍㄟ^試探“刺激”，看顧客的反應，然后進行說服、宣傳，以激發(fā)顧客的購買行為。

　　②針對性策略。通過掌握的信息進行有效的針對性的交談引發(fā)購買欲望，促成交易。

　　③誘導性策略。這是一種“創(chuàng)造性的推銷”，要求推銷人員要較高的推銷藝術。

　　2.廣告宣傳策略

　　企業(yè)要通過廣告將信息有效的傳遞給消費者，這要求必須制定科學的廣告決策，其中包括五個主要的決策，即5M：確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息決策，廣告媒介決策，評價廣告效果。

　　3.營銷推廣決策

　　企業(yè)制定科學的營銷推廣決策包括以下六個方面：建立營銷推廣目標，選擇營業(yè)推廣方式，規(guī)劃營銷推廣方案，預試營業(yè)推廣方案，實施和控制營業(yè)推廣方案，評價營業(yè)推廣效果。其中，營業(yè)推廣形式有：樣品派送，折扣，現場演示等。

　　4.公共關系策略

　　公共關系是指通過與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾互相了解，以提高企業(yè)的知名度和信譽，為企業(yè)的市場營銷活動創(chuàng)造一個人良好的外部環(huán)境的活動。

　　公共關系的主要活動方式：

　�、倮�用新聞傳播媒介開展宣傳;

　�、趨⑴c各種社會福利活動和公益活動;

　�、叟e辦各種專題活動;

　�、芙�立與社會各界的良好關系;

　　⑤刊登公共關系廣告;

　�、迋�別事件處理;

　　⑦開展同企業(yè)職工的公共關系。

　　企業(yè)為了能夠對產品有成功的銷售，必須根據企業(yè)自身的實際情況，制定正確的營銷策略，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。

　　市場營銷策略方案

　　一、目標市場的確定是營銷戰(zhàn)略的基礎

　　營銷者進入市場前首先要對市場進行調查研究，依據其產品的買主在需求特點、購買行為、購買心理等多方面明顯的差異性，把市場主體進行細分。通過細分可以有效地分析和了解各個群體的需求滿足程度和各個市場的競爭情況�？梢詫⒛切┬枨鬂M足程度較低、競爭者較少的市場確定為目標市場。目標市場一旦確定，就需要根據目標市場選擇的情況來確定目標市場上的營銷策略。

　　二、產品的質量與開發(fā)是市場營銷的生命線

　　產品的質量是決定市場營銷第一要素。企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大，必須要有高質量的產品作基礎。要提高產品質量，就必須擁有一流的技術人才、一流的生產工藝、一流的機器設備、一流的管理水平、一流的原材料。企業(yè)在謀劃打入市場、占領該市場并擴大份額時必須樹立質量第一的觀念，并把它作為發(fā)展的根本。產品創(chuàng)新在競爭激烈，產品生命周期日益縮短的今天，新產品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導致產品開發(fā)失敗。美國，麥金西公司的研究結果表明，如果新產品在預算經費內開發(fā)完成，但比計劃時間晚了 6 個月出售，那么在開始的 5 年內，利潤將大約減少 33% 而如果產品在計劃時間內及時推向市場，即使超出預算經費 50% 利潤也幾乎不受影響。為了加快產品的創(chuàng)新速度，美國許多公司采取了一種叫作“產品同步開發(fā)”方法。優(yōu)點在于:如果一個環(huán)節(jié)出了問題，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了產品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法，可以大大減少新產品的開發(fā)創(chuàng)新時間，為企業(yè)贏得市場。

　　三、售后服務是市場營銷的堅強后盾

　　售后服務是決定市場營銷的第二大因素。企業(yè)憑借雄厚的技術力量生產出高質量的產品，并成功地把產品推向市場，讓顧客接受了，創(chuàng)造了品牌。想要使企業(yè)的產品經久不衰，一方面要不斷提高技術水平，提高生產工藝水平，進而提高產品的質量，并不斷改進形象設計，提高顧客對產品的吸引力。另一方面就是搞好售后服務工作。當然人們都希望購買的商品在一定的使用期內不出毛病，但是一旦出了毛病，顧客通知了銷售商或是產品維修商，任何一方得到消息應立即上門服務，態(tài)度要熱情，服務要周到。要履行承諾，按規(guī)定該退貨的退貨，該保修的保修，收取費用時價格要合理。即不能對“三包”的承諾不兌現，更不能欺詐顧客，不講信用。既然產品出了問題，要盡可能在售后服務上加以彌補，維護企業(yè)形象。

　　四、價格策略是實現總體目標的保證和手段

　　成功的定價不是一個最終的結果，而是一個持續(xù)不斷的過程。商家對賣家有三種主要定價決策問題:對第一次銷售的產品如何定價;怎樣隨時間和空間的轉移修定一個產品的價格以適應各種環(huán)境和機會的需要;怎樣調整價格和對競爭者的價格調整作出反應。企業(yè)定價時必須依據需求的價格彈性，即了解市場需求對價格變動的反應，采用靈活的定價技巧，與競爭者打價格戰(zhàn)。商家在價格戰(zhàn)中一定要慎重，避免兩敗俱傷。目光要長遠，不能因為價格降低而降低產品質量。

　　五、新穎的外觀設計和精致的包裝是營銷的通行證

　　在現今各種商品的同質化趨勢顯得越來越明顯的情況下，商品的包裝，成為了繼商品質量、售后服務之外的第三種決定銷售情況的重要因素。市場銷售中，如果要讓目標顧客購買你的產品，你就必須把這個產品定位于他們所需之物，并且控制他們的觀念，讓他們意識到自己的需求，滿意于自己的消費。而企業(yè)靠什么方式把觀念傳遞給我們的消費者，并使顧客一見鐘情呢?那就是現代觀念型包裝設計，這時的包裝設計不僅僅是包裝設計而已，它可以是企業(yè)形象，也可以是廣告，甚至可以與消費者達到最高層次的溝通。獨具特色的外觀設計和精美的包裝，能吸引購買者的注意力，激發(fā)購買欲望。同樣的商品、同樣的價格條件下，購買者肯定會選擇包裝設計好的產品，甚至比其它同類產品高一點的價格也可以接受。因此企業(yè)要在激烈的競爭中成功建立商品的形象，除了要顧及質量、服務、價格之外，更應該合理地運用包裝的作用，以增強商品的競爭力。

　　六、廣告宣傳是產品營銷的先行

　　“兵馬未動，糧草先行”。在當今信息全球化時代，市場競爭激烈，產品從策劃到研究確定生產，應立即著手進行廣告宣傳。利用媒介使人們知道產品的名字，熟悉產品的用途、性能、質量，誘發(fā)人們的購買欲望。因此廣告宣傳是很重要的。但廣告必須遵循以下原則:首先要實事求是。不能夸大產品的功能、性能，不把因一時之利而欺騙消費者。其次創(chuàng)意要新穎。產品廣告宗旨是要把產品的性能、質量、用途表述清楚，同時吸引觀眾的注意力。因此廣告創(chuàng)意要新穎，無論是廣告的背景、畫面、廣告詞都應獨具特色，使人一看或一聽便能引進注意，想買來試試看。

　　七、促銷活動是擴大銷售的手段

　　促銷是指企業(yè)利用各種有效的方法和手段，使消費者了解和注意企業(yè)的產品、激發(fā)消費者的購買欲望，并促使其實現最終的購買行為。促銷活動的目的是通過影響目標顧客的行為和態(tài)度，以擴大產品銷售，提高企業(yè)的市場地位和競爭力。促銷的實質是信息溝通。企業(yè)為了促進銷售，把信息傳遞的一般原理運用于企業(yè)的促銷活動中，在企業(yè)與中間商和消費者之間建立起穩(wěn)定有效的信息聯系，實現有效的信息溝通。促銷的基本方式有四種:廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系。這四種方式各具特色，企業(yè)需要根據其促銷目標、產品和市場特點等，制訂促銷方案，可以將幾種促銷方式有機組合，綜合運用，實現聯合促銷。在制訂促銷方案時應綜合考慮到促銷目標、產品特點、產品生命周期、市場特點、競爭環(huán)境、企業(yè)資源等各種因素。

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