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苦力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)時(shí)了！你需要把你的品牌“人格化”
前兩年，我參加一次線下的營(yíng)銷(xiāo)沙龍，有位老板很直接了當(dāng)就說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)就是海量發(fā)廣告，只要廣告信息覆蓋達(dá)到一定程度，銷(xiāo)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，他自己公司請(qǐng)了幾十人，每天就是到處發(fā)廣告信息，所以他成功的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么秘密其實(shí)就是海量發(fā)廣告。直到現(xiàn)在，還有很多企業(yè)依然都覺(jué)得廣告信息只要達(dá)到一定量級(jí)，就可以控制用戶眼球。
他們的想法很簡(jiǎn)單，發(fā)100條信息能帶來(lái)5個(gè)客戶，那發(fā)1000條就是50個(gè)客戶，發(fā)得越多客戶就越多，所以每天安排他們的員工拼命發(fā)，只要銷(xiāo)量一下降就增加他們每天發(fā)布的數(shù)量�？梢杂密浖l(fā)就用軟件，軟件發(fā)不出就大量請(qǐng)人來(lái)發(fā)，簡(jiǎn)直就是把苦力營(yíng)銷(xiāo)的精髓發(fā)揮到極致�，F(xiàn)在還有一些朋友在微信上問(wèn)我，他們老板這樣做還有用嗎?
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是可以野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，不是你發(fā)信息用戶就只能被動(dòng)接受的時(shí)代，現(xiàn)在用戶已經(jīng)開(kāi)始擁有屬于他們的信息選擇權(quán)，他們可以選擇不看你的信息。
過(guò)去，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上看的信息大多是一些官方媒體提供的，到了搜索引擎時(shí)代百度的搜索結(jié)果也是百度的算法、SEO從業(yè)者、或者是剛剛提到的發(fā)海量信息的商家控制的，用戶幾乎就沒(méi)有多少信息的選擇權(quán)。
當(dāng)微博出現(xiàn)后，用戶開(kāi)始獲得了信息選擇權(quán)，他們可以通過(guò)關(guān)注自己喜歡的賬號(hào)來(lái)獲取自己喜歡看的信息。但是用戶雖然有了信息選擇權(quán)，微博依然不能很好的阻止商家海量的廣告襲擊，因?yàn)橹灰麄兛梢灾鲃?dòng)去營(yíng)銷(xiāo)你，這樣商家們就不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)讓你看到他們廣告信息的機(jī)會(huì)，他們可以關(guān)注用戶，@用戶，發(fā)私信給用戶等等的方式來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)。記得當(dāng)時(shí)有很多商家請(qǐng)專(zhuān)人每天不斷關(guān)注用戶，然后又取消關(guān)注來(lái)吸引用戶，因?yàn)槟菚r(shí)每個(gè)賬號(hào)只能關(guān)注2000人，所以關(guān)注滿2000人之后，就需要取消關(guān)注來(lái)獲取更多關(guān)注人數(shù)的配額。
后來(lái)，這些人又通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)挖掘更精準(zhǔn)的用戶，例如有些網(wǎng)友在微博說(shuō)“哎呀，吃多了，要減肥了”，商家只要搜索減肥這兩個(gè)關(guān)鍵字就能找到她，立馬就有很多做減肥產(chǎn)品的商家發(fā)減肥產(chǎn)品的廣告給她。有些美容機(jī)構(gòu)，他們員工的工作就是每天幾個(gè)人一起搜索美容相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)找目標(biāo)用戶，甚至要主動(dòng)大量@一些女同胞的賬號(hào)來(lái)發(fā)廣告，所以那時(shí)候不少做微博營(yíng)銷(xiāo)的人也逃脫不了這種“苦力式”的營(yíng)銷(xiāo)。
如今，微信的出現(xiàn)讓用戶的信息選擇權(quán)被提升到空前的高度。而且這次用戶擁有的是信息的絕對(duì)控制權(quán)，商家完全沒(méi)有主動(dòng)關(guān)注用戶的權(quán)力，微信的公眾賬號(hào)都是只能讓用戶關(guān)注商家，商家不能主動(dòng)關(guān)注用戶。微信的手機(jī)端也是一樣，如果用戶不用搖一搖等方式公開(kāi)自己，商家也是找不到用戶的，可以說(shuō)微信很好的繼承QQ的用戶保護(hù)機(jī)制，商家就不可能復(fù)制像以前那種大規(guī)模的信息營(yíng)銷(xiāo)。
所以，為了吸引用戶，商家把苦力營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)化了，變成另一種苦力——就是讓員工尋找高質(zhì)量的文章內(nèi)容或者找優(yōu)秀的文案策劃，生產(chǎn)大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容放到微信里讓大家互相轉(zhuǎn)發(fā)。
這時(shí)有人會(huì)說(shuō)，這感覺(jué)像是腦力勞動(dòng)，不像苦力啊，但是即使是腦力勞動(dòng)，只要工作量大了，變成需要批量生產(chǎn)的東西，最終也只是一種變相的苦力勞動(dòng)而已。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)高投入的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道都是十分燒錢(qián)的，我這里說(shuō)的是廣告直投，還有現(xiàn)在很多企業(yè)都搞一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，組建一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要請(qǐng)文案、策劃、推廣專(zhuān)員、營(yíng)銷(xiāo)主管等等，單單每月的工資都是一筆不少支出，如果算上渠道的推廣費(fèi)用，那支出真的不可想象。我們必須要跳出這種已經(jīng)進(jìn)入死循環(huán)狀態(tài)的苦力營(yíng)銷(xiāo)了，否則，你的利潤(rùn)將會(huì)像現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的一些代工廠一樣被無(wú)限擠壓。
現(xiàn)在做營(yíng)銷(xiāo)，不要再想什么全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該是把精力放在幾個(gè)有效果的渠道上。黃太吉和小米手機(jī)，二者都是從微博營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始成功了，然后才引申到QQ空間、微信等等。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一定是專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)2-3個(gè)推廣渠道就可以了。這樣做的好處是：
1、可以節(jié)省資源，2、可以讓推廣資源更加集中，3、容易積累粉絲。現(xiàn)在都是粉絲經(jīng)濟(jì)了，邏輯思維的羅振宇說(shuō)：未來(lái)沒(méi)有粉絲的品牌遲早會(huì)死掉。你需要有一批對(duì)你公司和產(chǎn)品有信仰的客戶跟著你，幫你傳播口碑，你的公司才有生存的機(jī)會(huì)。
此外，單純只靠自己公司內(nèi)部員工來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不行了，你需要的是讓你的粉絲跟你一起做營(yíng)銷(xiāo)，所以你需要培養(yǎng)屬于你自己的粉絲。注意哦!粉絲是需要跟他們一起培養(yǎng)感情的，要讓他們認(rèn)同你，信仰你的價(jià)值觀，這樣他們才會(huì)成為你的傳播節(jié)點(diǎn)，自發(fā)地幫你宣傳，這才是現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)之道�！墩J(rèn)知盈余》這本書(shū)里面有個(gè)重要的觀點(diǎn)，就是互聯(lián)網(wǎng)可以把大家平時(shí)上網(wǎng)的閑暇時(shí)間給運(yùn)用起來(lái)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)很多不可想象的協(xié)同成果，所以誕生了維基百科、人肉搜索等等。
營(yíng)銷(xiāo)也是同樣的道理，比如他們?cè)谛菹r(shí)間、等人時(shí)間，拿出手機(jī)來(lái)刷刷微博，看看微信，看到不錯(cuò)的信息就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等等，這些都會(huì)成為一次營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)作，而這些操作都是你的粉絲或閱讀者自發(fā)的行為。只要你的信息值得分享，或大家認(rèn)同你的說(shuō)法，或者覺(jué)得這東西有趣他們就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，他們就會(huì)成為你的信息傳播節(jié)點(diǎn)，把你的信息呈幾何級(jí)的速度傳播出去，這就是社交營(yíng)銷(xiāo)的“協(xié)同”力量。
光積攢用戶也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。并不是說(shuō)，你獲得了大量的關(guān)注和訪問(wèn)量就等于成功了，很多商家做到這一步只是獲得用戶關(guān)注而已，他們還不一定是你真正的粉絲，或許這些關(guān)注你的用戶可以讓你獲得一時(shí)的效益，如果你沒(méi)有把他們培養(yǎng)成為屬于你真正的粉絲，他們就會(huì)動(dòng)用自己的信息選擇權(quán)來(lái)否決你，取消關(guān)注或選擇不接收你的信息。
哪怕你企業(yè)這方每天到處收集有趣有價(jià)值的信息推送給用戶，讓用戶每天都接收你發(fā)的信息，但如果他們對(duì)你的一切都漠不關(guān)心，用戶雖然都關(guān)注你，但都不屬于你，因?yàn)樗麄冎皇悄愕?ldquo;用戶”，不是你的“粉絲”。因?yàn)樗麄冎幌矚g你發(fā)的內(nèi)容，而不是喜歡你!如果繼續(xù)用這種信息收集員的方式經(jīng)營(yíng)，到了最后，哪里好用戶就會(huì)去哪里。
說(shuō)到底，你需要把你的賬號(hào)給人格化。人格化就是現(xiàn)在大家說(shuō)的自媒體，如果你沒(méi)有把你的微信賬號(hào)給人格化，你如何跟用戶培養(yǎng)感情，感情是需要人與人之間建立起來(lái)的，而不是單純靠?jī)?nèi)容的，如果互相都沒(méi)有感情，他為何要記住你呢?為何要信任你推薦的產(chǎn)品或服務(wù)呢?就好像你在網(wǎng)上看了這么多篇文章，即使文章內(nèi)容很好，但這些文章的作者你記住了多少個(gè)呢?
微信也一樣，你發(fā)的內(nèi)容很好但他們記住你了嗎?或者以后大家不用微信了，用其他渠道或軟件來(lái)互動(dòng)，他們還會(huì)找你嗎?如果你還不知道怎樣的粉絲才算是真正的粉絲的話，很簡(jiǎn)單，你去新浪微博去說(shuō)說(shuō)魅族或小米手機(jī)的一些缺陷或者壞話，很快你就會(huì)感覺(jué)到什么才是真正的粉絲力量。之前王自如在做魅族和小米的測(cè)評(píng)預(yù)告時(shí)，這兩邊的粉絲都在微博上互相死掐，他們又沒(méi)有這兩家公司的股份為何要死掐呢?他們?yōu)楹我獡碜o(hù)這兩家公司的產(chǎn)品呢?
真正的粉絲不單只信仰你的價(jià)值觀，在你被欺負(fù)的時(shí)候還會(huì)主動(dòng)的去保護(hù)你，會(huì)為你的成功而感到自豪的人，會(huì)因?yàn)榉窒砟愕膬?nèi)容給朋友而獲得認(rèn)同感，這才是真粉絲，這樣才可以發(fā)揮粉絲的力量。你現(xiàn)在的微信賬號(hào)里面有多少這樣的人呢?所以我最終得出一個(gè)結(jié)論就是苦力營(yíng)銷(xiāo)除了是指使用大量人力來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)操作之外，如果你做微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，即使之前做了很多優(yōu)秀內(nèi)容，文章?lián)碛泻芨叩脑L問(wèn)量，也吸引了不少人關(guān)注，但是他們沒(méi)有成為你真正的粉絲，沒(méi)有與你臭味相投，那么你之前的努力也只是一場(chǎng)苦力營(yíng)銷(xiāo)罷了，因?yàn)槟阒皇欠e累了經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有積累粉絲，以后每次你在新的營(yíng)銷(xiāo)渠道上幾乎都要從零開(kāi)始!
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