5大營銷技巧快速提升連帶銷售
顧客：我只要試連衣裙就好了，套裝就不試了?(你在做組合銷售,會(huì)有類似同樣的拒絕)
建議回答技巧：
1.成交了一單商品以后,優(yōu)秀的銷售人員肯定會(huì)去鼓勵(lì)顧客“連帶購買”,鼓勵(lì)不一定都會(huì)成交,但是作為銷售顧問的一個(gè)基本特質(zhì)就是要敢于去挑戰(zhàn)(敢于去推銷),但是推銷要有方法,要因人而異!在推銷失敗后也不要懷疑自己或者下次不敢去推銷(這是非常要不得),失敗之后我們要檢討,要找失敗問題點(diǎn)和解決辦法,爭取同樣的問題下次不再犯.(檢討是成功之母)
2.在做組合銷售的時(shí)候,要看客人,看時(shí)機(jī),并用心,千萬不要做“小和尚念經(jīng),有口無心”(講你沒有組合推銷嗎,你有進(jìn)行組合推銷,但是就是效果很差,肯定語言和方法有問題).還有再次強(qiáng)調(diào):所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù),合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動(dòng).
3.假如客人和你還不是很融洽或者在買第一件就感覺這是一個(gè)不好對(duì)付的主,那你在組合銷售要注意隱性推銷(不要表露太直接,例如跟他探討服裝搭配)
例如1:建議她回家配這樣的搭配(邊講還故意把你想要組合推銷的產(chǎn)品搭配給他看,看能不能打動(dòng)).
例如2:您好,冒昧的問一下,你家有沒有**X(就是你想推銷的組合),假如有,那你就告訴他,現(xiàn)在賣的這個(gè)可以回家配什么顏色的產(chǎn)品,(看看能不能從顏色上推薦組合銷售.因?yàn)樗矣?不一定有顏色能適合)
例如3.碰到難對(duì)付的主,團(tuán)隊(duì)可以配合一下(并且提前做好暗號(hào)提示,比如:某某,給這個(gè)先生倒杯水).假設(shè)小張?jiān)阡N售,這個(gè)顧客有意向再購買,但是,根據(jù)平時(shí)經(jīng)驗(yàn),這是一個(gè)難對(duì)付的主.那小張先爭取把第一單拿下.在該先生在收銀臺(tái)計(jì)劃交費(fèi)的時(shí)候,小張暗號(hào)提示附近小李
小李,給這個(gè)先生倒杯水),小李要盡快把水遞上,并且根據(jù)平時(shí)的訓(xùn)練,針對(duì)不同的衣服提出搭配組合意見(以刺激顧客引導(dǎo)顧客組合購買),也可以通過小李把1和2的話術(shù)講出來.根據(jù)顧客的反映進(jìn)行引導(dǎo)組合銷售
4.已經(jīng)有很好的'溝通以及有良好的信任,那你就直接組合銷售,所以推銷話術(shù)一定要有根有據(jù),合情合理.打消顧客顧慮,引起顧客心動(dòng).告訴他為什么我要給你組合推薦,不是為了生意,是告訴他現(xiàn)在的穿著搭配流行趨勢(shì)(不同年齡/膚色/體形/職業(yè)/性格/場合/風(fēng)格搭配)知識(shí),我們是為了讓消費(fèi)者更有氣質(zhì)和品位,而不是在純粹推銷產(chǎn)品(部分員工感覺自己是跟客人要錢/騙子思想是錯(cuò)誤的,人家不買我們的難道就不穿衣服嗎,關(guān)鍵是我們要專業(yè),要真正成為穿著顧問,穿著專家,讓人家穿我們推薦的產(chǎn)品是最有氣質(zhì),最有品位,最有型,最好看)組合銷售能否成交,關(guān)鍵在于產(chǎn)品知識(shí)和不同產(chǎn)品的搭配知識(shí)以及推銷話術(shù)要非常過硬,所以平時(shí)對(duì)產(chǎn)品要吃透.平時(shí)多去學(xué)習(xí)搭配知識(shí)和掌握研究不同消費(fèi)者的對(duì)付銷售話術(shù).
5.有促銷組合價(jià)格搭配優(yōu)勢(shì)要借促銷鼓勵(lì)組合搭配銷售.綜合一句話:講話要專業(yè),推銷要到位.方法要研究,要給顧客一個(gè)購買的理由.
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