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營(yíng)銷高手必須的掌握的原則

時(shí)間:2021-02-03 13:19:28 營(yíng)銷銷售 我要投稿

營(yíng)銷高手必須的掌握的原則

  1.要經(jīng)常接觸客戶

  需要我們更多的接觸客戶.只有在你的勤奮和堅(jiān)持下,你的成功幾率才會(huì)增大;同時(shí)我們還要注意肢體語言的接觸與交流;

  2.把自己塑造成一個(gè)講故事的高手

  在我們的銷售中,我經(jīng)常向我們的學(xué)員介紹,一個(gè)銷售高手首先他也應(yīng)該是一個(gè)講故事的高手,在我們的銷售中,特別是在第三四次見面你可以根據(jù)客戶的職務(wù),興趣等講一些富有想象力的小故事有時(shí)候一定能達(dá)到意想不到的效果;最主要的是能讓彼此感受到那種愉悅的氣氛,讓他有尋到知音的驚喜,因此成交也就會(huì)變得很容易;

  3.提供最新的資訊和情報(bào)給你的客戶

  我們?cè)谂c客戶交流一段時(shí)間后,可以根據(jù)自己和客戶的關(guān)系,向客戶提供一些行業(yè)和個(gè)人的一些資訊給客戶,以此建立你們之間更加鞏固的關(guān)系,甚至包括你們公司和個(gè)人的一些隱私,因?yàn)槊總(gè)人都有強(qiáng)烈的好奇心;

  4.當(dāng)客戶是幾個(gè)人時(shí),我們一定要各個(gè)擊破 客戶有時(shí)候是兩個(gè)人或者更多的人,如除策劃部,市場(chǎng)部外,還有合同部,財(cái)務(wù)部,審價(jià)部等相關(guān)人員在場(chǎng),我們就需要逐個(gè)擊破,不能以一敵十,有時(shí)候如有需要也可以請(qǐng)公司的領(lǐng)導(dǎo)或者同事協(xié)助你各個(gè)擊破;千萬不要太自信,過于高估自己的能力,到時(shí)悔之晚矣!

  5.給客戶的提案一定要簡(jiǎn)單明了

  我們?cè)诮o客戶做提案時(shí),也一定要注意一些銷售技巧,一定要簡(jiǎn)單明了,千萬不要故弄玄虛,一定是要先講好處,你要做一個(gè)很好的引導(dǎo),價(jià)格一定是最后一頁,價(jià)值決定價(jià)格;

  6.讓客戶有思考和發(fā)問的空間

  行銷之三大法寶,其中就講到了,微笑,傾聽,贊美,也就是說我們?cè)谂c客戶的交流中,一定要是雙向的,不能是你一個(gè)人在講話或者是客戶一個(gè)人在講話,我覺得都不對(duì),正確的做法是雙向交流,才能取得共識(shí),贏得最后的訂單;

  7.滿足客戶的需求

  一個(gè)創(chuàng)造需求,挖掘需求,滿足需求的過程,因此我們?cè)谧鲣N售的過程其實(shí)就是在滿足客戶需求的過程,這個(gè)過程里最為關(guān)鍵的就是要學(xué)會(huì)滿足客戶的刺激,也就是學(xué)會(huì)贊美,如“你是我最好的朋友,你是我最值得尊重的客戶!”等。

  8.用幽默化解客戶的不滿

  一定要養(yǎng)成幽默的習(xí)慣,當(dāng)客戶生氣抱怨時(shí),我們不妨以幽默化解,只有這樣你才能贏得客戶,贏得訂單而不是逃避;

  9.學(xué)會(huì)使用眼睛的錯(cuò)覺

  眼睛是心靈的窗口,當(dāng)交易接近完成階段時(shí),可以利用眼睛的錯(cuò)覺,如換坐較高的位置,使自己的視線高于客戶,因此客戶必須抬頭看你,這樣一來不知不覺中,你已能控制他的心理,他也就能肯定你所說的話,這是一個(gè)小技巧,我們?cè)阡N售中可以試一試;

  10.以關(guān)注一些其他話題

  除了談自己的公司,自己的產(chǎn)品,包括你個(gè)人的一些事情以外,也可以談?wù)剟e的事情,如第三者,也是間接施壓的方式,所謂的第三者,你可以舉出真人真事,也可以憑空杜撰,但基本上是跟眼前的人。事,物有關(guān)聯(lián)才對(duì);

  11.學(xué)會(huì)向客戶施壓

  如何向客戶施壓這是一門技巧也是一門學(xué)問,但在我們的銷售中他又是非用不可的絕招之一.

  12.保持樂觀的心態(tài)

  我們?cè)谧鲣N售,經(jīng)常會(huì)遇到一些不開心的事情,不開心的事情十有八九,冰火兩重天,因此我們一定要學(xué)會(huì)自己減壓,學(xué)會(huì)自我調(diào)整心態(tài),自我放松,一定要樂觀,要有好的心情,遇到任何事情“先解決心情,后解決事情;你的心情可以影響別人,這其中也包括你的客戶!”

  13.如有得罪客戶

  應(yīng)立即致歉;在我們與客戶的溝通和交流中,有時(shí)難免不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突,所以當(dāng)你有得罪客戶的行為和舉動(dòng)時(shí),請(qǐng)你一定要記住一定要在最短最快的時(shí)間向客戶致歉,以求得客戶的原諒;

  14.讓客戶自認(rèn)為主動(dòng)權(quán)在他手里

  我們?cè)谂c客戶的交流中,一定要讓客戶覺得他是上帝,主動(dòng)權(quán)在他手里,首先就是不要與他爭(zhēng)執(zhí),否則會(huì)讓他覺得他的自尊心受不了,他的自尊心受不了,我們的合同也就簽不了,我們一定要想到我們是在求財(cái),不是來爭(zhēng)執(zhí)的.。

  15.切忌不要與客戶爭(zhēng)辯

  在銷售中,你不要感到不公平,因?yàn)槭悄阍谏祥T要求別人購(gòu)買自己的產(chǎn)品,別人有選擇的權(quán)利,因此在客戶說到產(chǎn)品不好的時(shí)候,你也不要和他爭(zhēng)辯,如果你和他爭(zhēng)辯只會(huì)于事無補(bǔ),還傷了你們之間的感情,生意不成朋友在,我們是在做生意,和氣才能生財(cái)!

  16.你必須要自信

  自信來源于你的態(tài)度和專業(yè),當(dāng)客戶還沒有使用你的產(chǎn)品或者還沒有見過你的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候什么最重要,就是你這個(gè)人,你的言行舉止和你對(duì)你自己對(duì)你公司是否有完全的自信,我們有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),我們公司有最好的老板,客戶肯定愿意與你合作,在他們和你的優(yōu)秀氛圍里,我想不優(yōu)秀都不行哦!賣產(chǎn)品肯定是先賣自己!

  17.盡量讓客戶做決定

  一定要與客戶多交流,只有客戶認(rèn)可的方案才是最有價(jià)值的方案,否則就是一文不值,所以前提就是要和客戶多交流和溝通,盡可能把你的想法變成客戶的想法,通過他的嘴講出來就最有價(jià)值了。

  18.描述客戶的夢(mèng)想

  我們一定要會(huì)客戶展望未來,你與我們合作以后會(huì)怎么樣,至少兩點(diǎn),第一,你在我們這里投放廣告肯定會(huì)有效果,否則不然公司和我個(gè)人都無法生存下去,第二,我們合作以后,你和我肯定是最好的朋友,人生在世,知己難求啊!

  19.惡劣的天氣也是銷售的良機(jī)

  惡劣的天氣也是銷售的良機(jī)?為什么?任何人在惡劣的天氣里,心情都會(huì)受到影響,而這正是你的大好時(shí)機(jī),看到窗外的風(fēng)雨雪雷電,他更愿意坐到房間里與你交談,反正又不能出去,這可以延長(zhǎng)你與客戶談話的時(shí)間,外面還在下雨,你可以再多坐一會(huì)兒。

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