營(yíng)銷案例：蘋果產(chǎn)品熱賣背后

從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度來(lái)看，今天人們生活方式之一就是在尋找一種感覺，尋找一種使自己愉快地感覺，一種能使自己保持心理平衡的感覺。所以在感性消費(fèi)時(shí)代，“直感族”購(gòu)買的不是什么東西，購(gòu)買的是感覺;他們購(gòu)買的不是什么產(chǎn)品質(zhì)量，而購(gòu)買的是對(duì)質(zhì)量的感覺與體驗(yàn)。“直感族”購(gòu)買是他們自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，他們看重整個(gè)過(guò)程中的愉悅感受。

記�。�“直感族”的心聲是注意我、欣賞我的個(gè)性、我的需要和我的自我表現(xiàn)欲望。我會(huì)做出反應(yīng)的，那就是購(gòu)買你的產(chǎn)品，更加詳細(xì)地向你講述我自己，以便你更好地為我服務(wù)。從這個(gè)意義上講今天人們消費(fèi)行為則是一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。

“直感族”對(duì)于價(jià)格的敏銳度低,這就能為企業(yè)帶來(lái)大量的利潤(rùn),越來(lái)越多的廠商們特別關(guān)注此一族群, 但是企業(yè)主也發(fā)現(xiàn)這個(gè)族群的人有點(diǎn)難捉摸,現(xiàn)在的購(gòu)買不代表未來(lái)會(huì)購(gòu)買,客戶忠誠(chéng)度極難掌控。

如何才能抓住消費(fèi)者的心呢?營(yíng)銷實(shí)踐表明：第一步要讓消費(fèi)者著迷;第二步要幫助困惑的消費(fèi)者選擇;第三步形成消費(fèi)者內(nèi)部的差異化。蘋果又是怎樣做到的呢?

一是從外觀炫麗到內(nèi)心情感的征服。如蘋果的電子產(chǎn)品，無(wú)論是從外觀還是從感覺和觸覺，可謂都是體驗(yàn)式產(chǎn)品中的精品，它們的設(shè)計(jì)、造型、色彩和材質(zhì)都能夠帶給消費(fèi)者非同尋常的使用體驗(yàn)和情感觸動(dòng)，并激發(fā)消費(fèi)者對(duì)于創(chuàng)新的深層次思考。在客戶體驗(yàn)方面，蘋果更是通過(guò)新穎的方式把它做到了極致。

二是從產(chǎn)品展示到宗教崇拜。除魅力非凡的體驗(yàn)營(yíng)銷之外，蘋果還借助于發(fā)布會(huì)、族群營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷等形式，使蘋果品牌不僅強(qiáng)化了消費(fèi)者對(duì)于蘋果產(chǎn)品的崇拜心理，維系了消費(fèi)群與蘋果品牌的聯(lián)系，而且強(qiáng)化了他們對(duì)自己“蘋民”身份的自豪感，鞏固了忠誠(chéng)消費(fèi)群。

通過(guò)對(duì)蘋果產(chǎn)品熱銷的消費(fèi)心理分析我們又不難看出隨著時(shí)代的發(fā)展，今天消費(fèi)者心理又會(huì)有重要的.變化，洞察消費(fèi)者心理特點(diǎn)就顯得更加重要。

針對(duì)年輕一代的消費(fèi)心理，營(yíng)銷方式一定要應(yīng)消費(fèi)者而變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也許就是最適合年輕一代的。因?yàn)榻裉斓哪贻p一代若沒有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)是無(wú)法想象的。他們獲取商品信息主要途徑是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)的廣告可能已打不中他們。商家要學(xué)會(huì)借助各種網(wǎng)絡(luò)工具、游戲等加強(qiáng)與年輕一代消費(fèi)者的溝通或熱點(diǎn)話題的營(yíng)造。難怪微軟最新的辦公軟件中一定有游戲，因?yàn)橛脩艚^大多數(shù)是今天年輕的一代，對(duì)此我們的經(jīng)營(yíng)者又能了解多少呢。

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