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雅虎中國失敗警示錄

時間:2022-07-18 19:52:01 創(chuàng)業(yè)雜談 我要投稿
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雅虎中國失敗警示錄

  從2000年起筆者就是雅虎中國的用戶,2010年在雅虎中國還有短暫的工作經(jīng)歷,直至紫色的夢在中國徹底地破碎。反觀雅虎中國的產(chǎn)品更迭,嘆惋之余不免還有一些啟迪與訓(xùn)誡,至少可算是項目失敗的教訓(xùn)與警戒。(本文僅供參考)

  (本文只是從業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的角度做回顧與總結(jié),暫沒有把公司之間資本層面的瓜葛與博弈考慮在內(nèi)。)

  1、雅虎門戶的十字路口

  雅虎起初的定位就是資訊目錄與工具導(dǎo)航,或者是張平合努力把雅虎中國推向更加符合本土市場的“新聞超市”,但門戶的媒體角色在國內(nèi)倍受限制,不敵國內(nèi)崛起的網(wǎng)易、新浪和搜狐;直至門戶目錄時代遭受起搜索引擎的沖擊,周鴻祎攜3721委身雅虎中國,老周巧妙地避開內(nèi)容與媒體角色的競爭,試圖發(fā)力郵箱和搜索,以及試探其他創(chuàng)造營收的項目。一年來的時間,周鴻祎及其團(tuán)隊最卓著的成果就是使雅虎郵箱躋身國內(nèi)第二名,但老周看好的搜索和其他的詭異項目與雅虎總部的戰(zhàn)略不能相融,老周明白自己想做什么,就另起門戶去也。但雅虎總部對新聞門戶的不甘舍棄出自不確定是要全心做內(nèi)容,還是要全力發(fā)展搜索及其他服務(wù),因此才有后來的交付阿里巴巴全盤接管。

  訓(xùn)誡一:一定要明白自己要做什么

  雅虎中國在門戶的十字路口一直沒有做出明確的選擇,一方面海外公司在國內(nèi)媒體受限更多;另一方面雅虎也沒有要死磕做好中國新聞門戶的意志:因此直至阿里巴巴徹底改造雅虎中國,雅虎中國在內(nèi)地既不是頂尖的門戶也不是領(lǐng)銜的搜索。舉棋不定既不能增強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù),也不能開辟全新疆土,對創(chuàng)業(yè)公司而言拖延就是自殺,對等待融資或IPO的團(tuán)隊而言就更是加重累積負(fù)荷。

  2、阿里巴巴的雅虎再造

  阿里巴巴在接手中國之后,謝文的閃電進(jìn)場和退場頗具戲劇性,他的社區(qū)戰(zhàn)略沒有被認(rèn)可和接受。謝文離開后的雅虎在阿里巴巴的手中搖來擺去,既有雅虎NCP(一種更加自由的博客模式,不用寫代碼就能自定義博客的任一模塊)等創(chuàng)新產(chǎn)型的UGC產(chǎn)品推出,也有“雅虎·口碑”的本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)型,但都沒有做長久,或者還未等待效果可見的周期就全部覆滅了,本地生活服務(wù)跟隨搜索等雅虎的可轉(zhuǎn)換資產(chǎn)都逐步地轉(zhuǎn)移至淘寶,更名后的中國雅虎就是軀殼,針對阿里巴巴集團(tuán)的子公司之一,完全沒有自己的確切戰(zhàn)略,既不明白自己要做什么也不明白自己在做什么,如果只是附庸的角色就更難有所作為。

  訓(xùn)誡二:一定要明白自己在做什么

  中國雅虎一直沒有自己的長遠(yuǎn)方向,自己的每一次改變更像是為迎合阿里巴巴某些業(yè)務(wù)的需要,而阿里巴巴的業(yè)務(wù)有所變更后,雅虎的鋪墊就是碎殼兒。如果把全力支持阿里巴巴的電商生態(tài)作為中國雅虎的目標(biāo)(雅虎要做的事情),那么雅虎沒有一項業(yè)務(wù)能為阿里巴巴的長遠(yuǎn)做支持,只是附庸之后或者作為一次性跳板,以至于完全失去自我。雅虎NCP做UGC(用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容)是還要堅持媒體角色嗎,同期的雅虎空間和雅虎博客對阿里巴巴究竟又有哪些長遠(yuǎn)積極的意義呢?如果不明白自己在做什么,就容易離自己要做的事情越來越遠(yuǎn)。

  3、雅虎中國的晚期歲月

  幾番周折之后,2009年王帥掛帥雅虎中國重回門戶之路,他的目的是“瘦身”。聽一些老員工跟我講,不管早期砍掉雅虎相冊還是后來砍掉博客都是出自成本的考慮,由此可見阿里巴巴對雅虎基本不存在長久的期待了。但在我供職的期間內(nèi),能在工作群內(nèi)看見同時身兼淘寶CMO一職的王帥問詢很多雅虎新聞中心工作的細(xì)節(jié),這表明阿里巴巴的核心高管還在花費(fèi)時間和精力也在經(jīng)營雅虎,有些得不償失。

  當(dāng)時已有兩個衰退信號:一是當(dāng)家產(chǎn)品雅虎郵箱已出現(xiàn)海量垃圾郵件(甚至還有很多包含Yahoo字段的發(fā)件人,表明業(yè)務(wù)已無管制),在8月19日曾一度號稱終生的雅虎郵箱叫停也沒有招來用戶的強(qiáng)烈抱怨與公訴,這也說明可能雅虎郵箱對用戶已經(jīng)越來越不重要了;二是如果不是淘寶在雅虎主要頁面投放廣告,雅虎已很難招來體面的廣告訂單了。即使是“瘦身”的門戶,保守狀態(tài)下的雅虎門戶沒有增強(qiáng)用戶價值和發(fā)展?fàn)I收業(yè)務(wù),既消耗著資本也消耗著阿里巴巴集團(tuán)的管理資源。

  訓(xùn)誡三:防守心態(tài)更容易招致失敗

  換一種角度再看,如果阿里巴巴堅定地讓雅虎重回門戶,以本土企業(yè)的身份做成一家出色的新聞媒體也不是不可能,“四大門戶”也不是不可突破,比如牛博網(wǎng)就在眾多博客網(wǎng)站中鶴立雞群,后來的搜狐新聞客戶端就率先從同質(zhì)產(chǎn)品中脫穎而出,但只要沒對一件事情抱有太多希望和投入,那么招致的是失望和麻煩也屬常理。

  訓(xùn)誡四:附庸產(chǎn)品沒有未來

  轉(zhuǎn)身跟風(fēng)做SNS的雅虎關(guān)系也好,后來添加在雅虎首頁的團(tuán)購導(dǎo)航也好,雅虎后期的這些產(chǎn)品已經(jīng)不再能為用戶解決不可或缺的問題了,即使阿里巴巴再度投放資源下去,在自身沒有定位長遠(yuǎn)目標(biāo)與核心用戶價值的狀態(tài)下,新的項目也很難做成。

  在雅虎供職期間,有兩點(diǎn)體會比較深刻:第一點(diǎn)是員工的積極性和戰(zhàn)斗力遠(yuǎn)不及早期接觸的B2B、淘寶和支付寶項目團(tuán)隊,收購的公司多年之后與阿里巴巴其他公司的文化差異還是存在的;第二點(diǎn)是雅虎的品牌難能可貴,筆者在負(fù)責(zé)公益項目運(yùn)營期間,與一些用戶電話交流后發(fā)現(xiàn)很多用戶對雅虎品牌及我們所做的項目信任無比,可惜了這來之不易的品牌在中國足以沒有發(fā)揮好它的效力。

  訓(xùn)誡五:品牌與習(xí)慣的作用是相通的

  在用戶認(rèn)可了品牌之后,對品牌旗下的產(chǎn)品及服務(wù)是忠誠的,雖然建設(shè)好的品牌不是簡單的功夫,但讓用戶拋棄他所喜愛和信任的品牌也不是易事。

  也或者,中國雅虎關(guān)閉是一件好事,一方面雅虎總部可能對雅虎中國的重生做出新的考慮;另一方面可讓阿里巴巴更加專注地做好電商生態(tài),而不必在不擅長和對自身不重要的領(lǐng)域分心。

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