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企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

時間:2021-01-17 10:19:26 企業(yè)管理 我要投稿

企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

  企業(yè)員工心態(tài)管理要點

企業(yè)員工心態(tài)管理技巧

  不管做什么事情,心態(tài)最重要:好的心態(tài)會讓困難的事情變簡單;壞的心態(tài),會讓容易的事情變復(fù)雜。所以,讓員工們在工作中有一個好的心態(tài),也是店長職責(zé)的一部分,下面和大家一起學(xué)習(xí)一下塑造員工好心態(tài)的方法。

  員工良好的職業(yè)心態(tài)

  1、忠誠

  員工的忠誠是門店發(fā)展的基石。一個自身能力強的員工,如果缺少對門店的忠誠,一旦離職,對門店是一種大損失;一個自身能力差,但通過門店的培養(yǎng),已經(jīng)取得了明顯進步的員工,如果忠誠度差,也將是門店的一筆損失。因此,雖然人事行政部門招納人才很重要,但公司及門店培養(yǎng)員工忠誠度,留住人才更重要。

  2、責(zé)任心

  員工的責(zé)任心直接影響其對工作的態(tài)度和工作完成情況,責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負責(zé),是對門店承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如果一個人沒有責(zé)任心,即使再大的能耐也做不出好成績來,而有責(zé)任心的人即使能力不足,也會想辦法解決問題,主動處理好分內(nèi)和分外的相關(guān)工作,有人監(jiān)督無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。

  3、進取心

  進取心是驅(qū)動一個人獲得成功的內(nèi)在動力,進取心是員工對工作質(zhì)量不斷改善的追求。只有具備進取心的員工,才會主動不斷學(xué)習(xí)操作流程、銷售技巧及產(chǎn)品知識等,才會嚴格要求自己,成功、出色的完成店長布置的任務(wù)。

  塑造員工良好職業(yè)心態(tài)的`方法

  1、給予員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機會

  培訓(xùn)學(xué)習(xí)和提升的機會,會讓員工有被重視和被信任的滿足感、成就感,也滿足了其進取心的需求,是具備進取心的員工渴望得到的。因此,店長一定要給員工發(fā)展的機會,通過對其解讀、溝通公司的培訓(xùn)體制及晉升激勵機制,舉例公司培訓(xùn)晉級成功的案例,讓他們看到確確實實的前途。

  2、充分授權(quán)給員工

  信任是維持關(guān)系最基本的條件。如果店長充分授權(quán)給有能力的門店員工,員工自己也會感到被信任,有了自主權(quán),就像企業(yè)主人一樣更好的工作。

  3、要及時激勵員工

  4、為員工制定合適的職業(yè)規(guī)劃

  人應(yīng)該生活在希望里,有目標才有動力。店長應(yīng)該讓每位員工看到希望,在工作中感到溫暖。除了為員工進行“三個路線”的職業(yè)規(guī)劃之外,也可以以朋友的身份為他們指明他們自己的人生道路。這樣會讓員工靜下心來,埋頭向目標努力,與門店共成長共進步。

  店長塑造員工積極心態(tài)的4個方法

  1、積極心態(tài)在于引導(dǎo)而非家長式、教條式的說教

  許多領(lǐng)導(dǎo)者在與員工談話均有同感。

  即:我這么苦口婆心,他為什么毫無感覺,甚至他還會有抵觸心理?

  現(xiàn)代人都渴望獲得理解,作為一名員工更希望有人能傾聽他的心聲。而非家長式、教條式的說教。因此在塑造員工積極心態(tài)時,要多傾聽、多贊美、多鼓勵、少批評。其實,每個人都有優(yōu)點,只要你仔細去發(fā)現(xiàn),并肯定他們自身獨特的品格,讓他們找到事情好的一面,并以關(guān)懷之心告訴他們你的真實想法。如果能做到這樣,員工自然認為被理解,被尊重,做起事情來就會更積極主動,更有樂趣。

  2、店長帶頭營造一個積極的環(huán)境

  “近朱者赤,近墨者黑”。一個擁有積極心態(tài)的個體或團隊,總是會很有效的影響和感染他人,尤其是門店的最高負責(zé)人。因此,工作之余,店長應(yīng)該盡量多與員工快樂融洽的聊天,給他們創(chuàng)造一個輕松、快樂的環(huán)境,用自己開朗、頗具親和力的人格魅力來影響員工,讓他們更樂觀更積極。

  3、讓員工在工作中找到滿足與成就感

  店長一定要及時發(fā)現(xiàn)和肯定員工每天、每一個細節(jié)每一個微小的進步,及時給予表揚和支持,這不僅可以促進與員工關(guān)系的和諧,更重要的是能激發(fā)員工自覺發(fā)揮才能的心理,把工作做得更好。

  4、解決員工后顧之憂

  員工的后顧之憂一般主要來自于家庭和生活的困境,一個有后顧之憂的員工不可能全心的投入工作,作為店長要細心觀察員工的變化,除了常規(guī)的精神安慰之外,也應(yīng)該在自己能力范圍內(nèi)給予一定的幫助。一次真誠的溝通一個真心的幫助,不僅可以幫助員工度過難關(guān),更能贏得一片人心。

  請您堅決不要做扼殺員工積極性、創(chuàng)造性的“人才殺手”

  有一些管理者經(jīng)常用言語、行動以及表情,傷害甚至是扼殺員工積極性、創(chuàng)造性。

  回想一下,你是否曾經(jīng)用過以下語句:

  •你能行嗎?算了,還是我自己來吧!

  •這么點小事都做不好!

  •你怎么回事,又犯錯了?

  •他做事讓人不放心,交給他的任務(wù)沒一次做好過。

  •我看他沒戲!

  如果你用過以上類似的語言,那么作為店長就要自我反省一下了,而且以后不要再說了。另外,請不要總板著一張臉,板著一張臉那不代表威信,你對員工冷淡、不耐煩甚至不屑一顧,這樣會讓員工失去信心,從而導(dǎo)致喪失積極性進取心。

  這個世界沒有真正的天才,大多數(shù)人的智力都差不多,每個員工都有無限的潛力,只有被您挖掘出來,并讓其為你所用,那么必然會創(chuàng)造更多的價值。

  請您記住積極向上的表達習(xí)慣

  •真誠地說一聲“您辛苦了!”

  •真誠地說一聲“謝謝您!”

  •真誠地說一聲“你真棒!”

  •由衷的地說一聲“這個主意真好!”

  •一個認可與信任的眼神

  •一次祝賀時忘情的擁抱

  •一陣分享員工成功的開懷大笑

  •寫一張鼓勵員工的別條

  •及時回復(fù)一封員工的郵件

  •員工生日或過節(jié)時,一條短信的祝福與問候,一件小小的禮物

  •一次無拘無束的郊游或團隊聚會

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