員工參與式管理

　　參與感是非常重要的，員工參與管理的方式，在一定程度上提高了員工的工作滿意度，提高了生產(chǎn)力。以下是小編為大家整理的員工參與式管理，供大家參考。

　　參與式管理是企業(yè)在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策及各級管理工作的過程。參與式管理強調(diào)員工對企業(yè)事務的主動參與，要求主管善用部屬的專業(yè)知識與創(chuàng)造能力來解決工作中的重要問題。實行員工參與管理，可以增強組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，將不同層次、不同部門的智慧整合起來，為一個整體的目標服務。更重要的是，組織在增強員工參與管理的過程中，使每一名員工在實踐中提高了自身解決問題的能力。所以，參與管理既對員工個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。

　　一、參與式管理的發(fā)展

　　參與式管理的理論基礎源于管理理論中的人際關系學派。美國心理學家梅奧在霍桑實驗后提出了“社會人”假設，認為人的工作以社會需要為動機，人們希望管理者能夠滿足自己的社會需要和自我尊重的需要。持這種人性假設的管理者提出了“參與管理”的模式，讓職工在不同程度上參加企業(yè)決策的研究和討論。上世紀50年代末，麥格雷戈等人提出了Y理論，該理論認為在適當?shù)臈l件下，人們不僅愿意接受工作上的責任，并會尋求更大的責任;許多人具有相當高的創(chuàng)新能力去解決問題。

　　二、員工參與管理過程中的關鍵因素

　　參與式管理試圖通過增加組織成員對決策過程的投入，進而影響組織的績效和員工的工作滿意度。在員工參與管理的過程中有四個關鍵性的因素：

　　1.權(quán)力。即提供給人們足夠的用以做決策的權(quán)力。這樣的權(quán)力是多種多樣的，例如，工作方法、任務分派、客戶服務、員工選拔等。授予員工的權(quán)力大小可以有很大的變化，從讓他們?yōu)楣芾碚咚�作決策輸入一定的簡單信息，到員工們集體聯(lián)合起來做決策，直到員工自己決策。

　　2.信息。信息對做出有效的決策是至關重要的。組織應該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處。這些信息包括運作過程和結(jié)果中的數(shù)據(jù)、業(yè)務計劃、競爭狀況、工作方法、組織發(fā)展的目標等。

　　3.知識和技能。員工要想?yún)⑴c管理，必須具有做出好的決策所要求的知識和技能。組織應提供訓練和發(fā)展計劃，不斷培養(yǎng)和提高員工的知識和技能。

　　4.報酬。報酬能有力地吸引員工參與管理。在實施參與管理的過程中，一方面提供給員工內(nèi)在的報酬，如自我價值與自我實現(xiàn)的情感;另一方面企業(yè)也可以提供給員工外在的報酬，如工資、晉升等。

　　在參與管理的過程中，這四個方面的因素必須同時發(fā)生作用。如果僅僅授予員工做決策的權(quán)力和自主權(quán)，但他們卻得不到必要的`信息和知識技能，那么也無法做出好的決策。如果給予了員工權(quán)力，同時也保證他們獲取足夠的信息，對他們的知識和技能也進行訓練和提高，但并不將績效結(jié)果的改善與報酬聯(lián)系在一起，員工就會失去參與管理的動機與熱情。

　　三、參與管理的主要形式

　　1.分享決策權(quán)。是指下級在很大程度上分享其直接監(jiān)管者的決策權(quán)。管理者與下級分享決策權(quán)的原因是，當工作變得越來越復雜時，他們常常無法了解員工所做的一切，所以選擇最了解工作實際的人來參與決策，其結(jié)果可能是使決策更科學、更完善。各個部門的員工在工作過程中的相互依賴的增強，也促使員工需要與其他部門的人共同商議。這就需要通過團隊和集體會議來解決共同影響他們的問題。共同參與決策還可以使決策實施過程更為順暢，原因是，如果員工參與了決策的過程，對解決問題的過程有了充分了解，那么，在決策的實施過程中他們就不會反對這項決策。

　　2.代表參與。是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進行參與。西方大多數(shù)國家都通過立法的形式要求公司實行代表參與。代表參與的目的是在組織內(nèi)重新分配權(quán)力，把勞工放在同資方、管理層更為平等的地位上。代表參與常用的兩種形式是工作委員會和董事會代表。工作委員會把員工和管理層聯(lián)系起來，任命或選舉出一些員工參與其中，當管理部門做出重大決策時必須與之商討。董事會代表是指進入董事會并代表員工利益的員工代表。

　　3.QC小組，即質(zhì)量管理小組。是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的群眾組織。QC小組活動起源于日本。為了便于活動，小組人員不宜過多，一般為3-10人，QC小組組長是小組的帶頭人。組長一般由全體組員選舉產(chǎn)生，也可在成員同意的前提下，由行政領導提名。

　　4.合理化建議制度。合理化建議制度又稱為獎勵建議制度或改善提案制度或創(chuàng)造性思考制度。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設備等有改善的地方，而提出建設性的改善意見或構(gòu)思，稱為“提案”或“建議”。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實施，給予提案者適當?shù)莫剟�。合理化建議制度是一種規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。實施中要注意掌握以下要點：

　　(1)提案的客觀性及具體性，即要求提案人把現(xiàn)狀真實地反映出來，以事實和數(shù)據(jù)說話;

　　(2)把握問題原因的準確性，即要求提案人把問題發(fā)生的主要原因找出來;

　　(3)解決問題的可行性，即要求提案人針對問題發(fā)生的主要原因，提出具體的改善對策，也就是提出解決問題的具體方法，對只提問題不提解決辦法的提案被視為無效提案;

　　(4)工作改進的績效性，一切提案都以績效為導向，這種績效不一定是以金錢衡量，它是一個綜合性指標，它的判定標準是促使公司向越來越好的方向發(fā)展。合理化建議制度在豐田公司被稱為“創(chuàng)造性思考制度”。

　　和質(zhì)量管理小組活動一樣，豐田公司的合理化建議制度極大地促進了現(xiàn)場改善活動。豐田公司認為，好產(chǎn)品來自于好的設想。因此，豐田公司提出了“好主意，好產(chǎn)品”的口號，廣泛采用合理化建議制度，激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性思考，征求大家的“好主意”，以改善公司的業(yè)務。

　　四、提高參與管理的有效性

　　不同的員工參與管理形式體現(xiàn)了不同的權(quán)利，參與管理的效果也有所差異，而同一種參與管理形式在不同的組織內(nèi)部也有著不同的實施效果，這就涉及員工參與管理的一個關鍵性問題，即員工參與管理的有效性。員工參與管理的有效性將對實現(xiàn)企業(yè)目標和員工自身價值起著關鍵性的作用。

　　1.選擇適宜的參與方式。在影響員工參與管理的因素中，其中就有員工的能力素質(zhì)和參與意識、企業(yè)所需決策問題的性質(zhì)類型這兩大影響因素。因此，企業(yè)在選擇員工參與管理方式時，應綜合考慮企業(yè)員工的知識文化水平、參與管理的意愿、參與管理的經(jīng)驗等員工自身特點和企業(yè)所需決策問題的性質(zhì)、類型等因素，進而決定選擇以控制為主的較低層次權(quán)利要求的參與管理形式，還是全方位式的較高層次權(quán)利要求的參與管理形式。

　　2.注重對員工的引導、培訓。員工參與管理意識具有一定的自發(fā)性，但要保證員工參與管理的有效性，就必須在日常工作中注重向員工充分、及時、有效地傳達企業(yè)內(nèi)外部有關信息，注重對員工進行適當引導，讓其知曉和明確企業(yè)面臨的市場形勢、自身的工作目標及工作重點，使其增強參與管理的目的性和方向感。

　　員工參與管理不僅僅需要強烈的參與意識，更需要具備一定的參與能力和相應的知識水平。為促使員工參與管理有效性的提高，企業(yè)應注重對員工進行與其崗位相關的技能培訓和能力鍛煉，增強其參與管理的經(jīng)驗積累。

　　3.重視管理層與員工的溝通交流。有效的溝通交流是企業(yè)內(nèi)部正常運轉(zhuǎn)的基本要求，同時也是促進生產(chǎn)力提高的有效手段。通過有效的溝通交流，可以從內(nèi)心深處調(diào)動員工參與企業(yè)決策的積極性，同時也縮短了員工與管理者之間的距離，有利于各項工作的順利開展。管理層與員工溝通和融合得越好，員工參與管理的效果就越好。

　　五、員工參與式管理的主要形式

　　1. 分享決策權(quán)

　　分享決策權(quán)是指下級在很大程度上分享其直接監(jiān)管者的決策權(quán)。管理者與下級分享決策權(quán)的原因是，當工作變得越來越復雜時，他們常常無法了解員工所做的一切,所以選擇了最了解的人來參與決策,其結(jié)果可能是更完善的決策。各個部門的員工在工作過程中的相互依賴的增強，也促進員工需要與其他部門的人共同商議。這就需要通過團隊、委員會和集體會議來解決共同影響他們的問題。

　　2.代表參與

　　代表參與是指工人不是直接參與決策，而是一部分工人的代表進行參與，西方大多數(shù)國家都通過立法的形式要求公司實行代表參與。代表參與常用的兩種形式是工作委員會和董事會代表工作委員把員工和管理層聯(lián)系起來,任命或選舉出一些員工，當管理部門做出重大決策時必須與之商討。董事會代表是指進入董事并代表員工利益的員工代表。

　　3.質(zhì)量圈

　　質(zhì)量圈是幅組員工和監(jiān)督者組成的共同承擔責任的一個工作群體。他們定期會面，通常一周一次，討論技術(shù)問題,探討問題的原因，提出解決建議以及實施解決措施。他們承擔著解決質(zhì)量問題的責任,對工作進行反饋并對反饋進行評價，但管理層一般保留建議方案實施與否的最終決定權(quán)。

　　4.員工股份所有制方案

　　員工股份所有制方案是指員工擁有所在公司的一定數(shù)額的股份，使員工一方面將自己的利益與公司的利益聯(lián)系在一起，一方面員工在心理上體驗做主人翁的感受。員工股份所有制方案能夠提高員工工作的滿意度，提高工作激勵水平。員工除了具有公司的股份，還需要定期告知公同的經(jīng)營狀況并擁有對公司的經(jīng)營施加影響的機會。當具備了這些條件后，員工會對工作更加滿意。

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