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物業(yè)管理公司制度

時間:2022-12-30 00:54:21 企業(yè)管理 我要投稿
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物業(yè)管理公司制度

  財務(wù)科制度

物業(yè)管理公司制度

  一、貫徹執(zhí)行黨和國家的各項財經(jīng)政策,法令和規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行財政部門制定的具體會議制度和成本核算辦法,加強成本核算和管理。

  二、科長按期組織編審財務(wù)計劃和會計決算報表,定期上報,對各項財務(wù)指標(biāo)組織測定、分期考核,并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門召開經(jīng)濟活動分析會,及時向領(lǐng)導(dǎo)提供本單位的經(jīng)濟活動情況,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

  三、編制匯總財務(wù)會計報表,保證數(shù)字真實,內(nèi)容完整,賬表一致,在規(guī)定的時間內(nèi)及時呈報有關(guān)財務(wù)報表。

  四、按財經(jīng)制度和成本開支范圍及費用標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審原始憑證和編制記賬憑證,正確使用會計科目,按會計制度設(shè)置賬戶,及時正確地記賬、標(biāo)賬、對賬、清賬。

  五、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和現(xiàn)金使用范圍,遵守銀行結(jié)算制度,現(xiàn)金銀行存款按時間順序逐筆登記,每日結(jié)出余額現(xiàn)金當(dāng)日核對,銀行存款月終必須與銀行核對,做到日清月結(jié)。

  六、現(xiàn)金管理不允許白條抵庫,不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不能擅自借款,票據(jù)(正規(guī)發(fā)票)報銷必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,經(jīng)會計審核后方可報銷。妥善保管有價證券和支票、結(jié)算憑證、空白收據(jù)和有關(guān)印章,確保財務(wù)工作安全運行。

  七、各項經(jīng)費使用,按主管局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支出:

  1、經(jīng)費中的福利開支,由財會和辦公室提出,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會研究,主管財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支出。

  2、經(jīng)費中的公務(wù)費、辦公費、郵電費、水電費、公用取費、旅差費、油料費、修理費、招待費和業(yè)務(wù)費、印刷費、復(fù)印費、會議費等由財務(wù)核算,主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)支付。

  八、財務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計條例》,嚴(yán)格財務(wù)制度,嚴(yán)密審批手續(xù),財務(wù)要事及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,做到領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。

  質(zhì)量保證制度

  一、堅持質(zhì)量第一、用戶至上,質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號,物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性,直接關(guān)系到用戶的切身利益,所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。

  二、以人為核心,人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,質(zhì)量控制必須以人為核心,把人作為控制的動力,調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性,增強人的責(zé)任感,樹立質(zhì)量第一的觀念,提高人的素質(zhì),避免人的失誤,以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。

  三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中,注重服務(wù)質(zhì)量的積極性,獎優(yōu)罰劣,鼓勵先進,督促后進。

  四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工,認(rèn)真學(xué)習(xí),從服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進工作,把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。

  考核制度

  為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。

  考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

  1、試用期考核

  聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為有必要延長時間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實情節(jié),報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表,報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

  2、年終考核

  (1)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。

  (2)有下列情況者不參加考核:

 、僭囉闷谌藛T;

 、谕P搅袈毴藛T;

 、鄞龒徣藛T。

  (3)公司年終考核將相關(guān)知識筆試與評議的技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評,以各細目分?jǐn)?shù)評出等級。

  獎懲制度

  一、一切工作人員,對其所分管的工作,要做到忠于職守、盡職盡責(zé)、竭盡全力,決不允許講條件,要加班。

  二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退,如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5天工資。發(fā)現(xiàn)二次,扣1.5天工資。

  三、如工作需要,一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準(zhǔn)上崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天,發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月工資的50%,發(fā)現(xiàn)三次停止其工作,發(fā)基本生活費。

  四、工作期間,嚴(yán)禁亂串,玩撲克等一切與工作無關(guān)的事情,如有時間可學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或看報,不斷充實自己。

  五、嚴(yán)禁工作人員在八小時之內(nèi)經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè),如有發(fā)現(xiàn)停止工作。

  六、講文明、懂禮貌,嚴(yán)禁打仗鬧事。提倡文明用語,杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當(dāng)月的工資,發(fā)現(xiàn)兩次停止工作。

  七、嚴(yán)禁賭博,如被公安機關(guān)處理,干部則免去其職務(wù),工人則停止二個月工作。

  八、允許正常監(jiān)督或批評,但決不允許無中生有,或誣告,對造謠誣告者,經(jīng)查實停止其工作。

  九、嚴(yán)禁在公共場所吐痰,扔煙頭廢紙,大聲喧嘩。對辦公地點的水、電、開關(guān)要及時關(guān)閉。

  員工辦公制度

  一、上下班實行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。

  二、一個月內(nèi)遲到或早退超過兩次扣半天工資。

  三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現(xiàn)后果自己負(fù)責(zé)。(如公司來檢查衛(wèi)生搞的不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)

  四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。

  五、在工作中必須按質(zhì)按量達到要求,完成各自職責(zé)。不能勝任本工作或業(yè)主反映較大意見者,管理處有權(quán)作出辭退或上報總公司。

  六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴(yán)禁向業(yè)主索取財物等不良現(xiàn)象。

  七、公司的工具或辦公用品不準(zhǔn)外借或私自拿走。

  檔案資料管理制度

  一、重視檔案資料的整理及管理工作,設(shè)置專職人員進行專業(yè)化管理。

  二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求,按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標(biāo)、各項工作建立檔案,指派檔案管理人員詳細分類,進行歸檔。

  三、檔案資料員工作職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。

  2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。

  3、按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔,分類要準(zhǔn)確,裝訂要工整,符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。

  4、及時制訂工作計劃和做好年終總結(jié),特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。

  6、妥善保管好各類檔案資料,嚴(yán)厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。

  四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關(guān)因辦案需要,需查閱有關(guān)房產(chǎn)資料,按規(guī)定憑介紹信查閱。

  五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的,同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準(zhǔn),由資料員代為查閱,并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復(fù)。

  維修搶修中心工作人員制度

  一、嚴(yán)禁酒后上崗,違者扣發(fā)100元工資,并予以通報處分。

  二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動,違者扣發(fā)100元工資,并給予通報處分。

  三、嚴(yán)禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發(fā)50元工資。

  四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機協(xié)助維修工工作,維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資,并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。

  五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用(主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),司機調(diào)離其本職工作崗位。

  六、對不按時上班、下班,與業(yè)主發(fā)生口角的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資,連續(xù)三次,調(diào)離搶修中心。

  七、正常上班時間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處當(dāng)事人50元罰款。

  八、對出車致使車輛損壞的,根據(jù)責(zé)任,由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費用。對車輛要及時保養(yǎng),如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。

  九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護,熟練掌握其性能,并實行專人負(fù)責(zé),誰損失誰賠償。

  十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn),擅自串崗,扣發(fā)雙方每人20元工資,連續(xù)三次,調(diào)離其工作崗位。

  十一、在維修過程中,用料要堅持節(jié)約原則,不許私自拿料送人或自用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作,并扣發(fā)當(dāng)月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。

  十二、凡出現(xiàn)以上情況,主任負(fù)20%責(zé)任,副主任負(fù)10%責(zé)任,按責(zé)任比例扣款。

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