順豐21萬員工的管理秘訣
王衛(wèi)謙和低調(diào),他自己介紹17歲離開學(xué)校,做過搬運工清潔工,23歲創(chuàng)辦順豐,今年20歲的順豐已有21萬員工,年收入快遞部分就有200多億,順豐航空件的數(shù)量占國內(nèi)貨物空運量的17%.這么漂亮的數(shù)字面前,王衛(wèi)只是淡淡一句“運氣還好啊”。
1、練好內(nèi)功,先要平衡“五行”
王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計劃下的經(jīng)營五元素“質(zhì)量、品牌、市場占有率、利潤與抗風(fēng)險”,王衛(wèi)說,“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系,必須保持平衡,在某一環(huán)節(jié)上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動方案,由每個部門制定與執(zhí)行。
2、靠心法四訣避免“走火入魔”
王衛(wèi)說順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功,練外功的同時還得有心法,要不然就會走火入魔。王衛(wèi)心法四訣:有愛心,與員工有同理心;有舍心,與員工慷慨分享;有狠心,出于愛與舍對員工嚴(yán)格要求;有恒心,長期堅持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內(nèi)含對生意的參透與對人性的領(lǐng)悟。
3、21萬人怎么管
問:21萬人怎么管?
王衛(wèi)答:員工要尊重,給他尊重;要收入,給他收入。當(dāng)他月收入上萬,他會要你兩千的手機(jī)嗎?如果有人真拿兩千的手機(jī),我會不計代價地去查,五百也往下查。人性都是趨利避害的,弄清這點,即便是40萬人,也沒什么難管的。
問:您對中層怎么管理?
王衛(wèi)答:我們的中層都是公開競聘,包括副總裁與區(qū)總級別的職位都拋出來競聘。先通過一些業(yè)績、過去管理層評價等指標(biāo)篩選,然后他告訴我為什么要做,他能做成什么樣。我們要做的`是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
4、沒有條條框框,問題就解決了
問:你高中就離開學(xué)校,但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過許多高學(xué)歷的人,你是怎樣領(lǐng)悟的?
王衛(wèi)答:我沒有條條框框,一切都回歸到“面臨什么問題,需要什么東西”。有時我們學(xué)了某個框架就想套用,因為不理解設(shè)計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架,最終是佛學(xué)的因果循環(huán)讓我很開竅。
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