企業(yè)管理中如何激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)
一、西方主要激勵(lì)理論
現(xiàn)代西方激勵(lì)理論是從上一世紀(jì)初西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理實(shí)踐中逐步發(fā)展起來(lái)的，其內(nèi)容比較豐富。根據(jù)所研究激勵(lì)側(cè)面的不同可以分為：內(nèi)容激勵(lì)理論、行為改造激勵(lì)理論、過(guò)程激勵(lì)理論和綜合激勵(lì)理論。其主要觀點(diǎn)有：
1.馬斯洛(A.H.Maslow)的需求層次理論。馬斯洛從人的需要來(lái)研究激勵(lì)，認(rèn)為人有生理、安全、社交、尊重、成就五種需要，當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M足后，高層次需要才會(huì)成為主導(dǎo)需要，各層次需要的強(qiáng)度不同。相應(yīng)的管理措施在于滿足員工的個(gè)性需要，引導(dǎo)其向高層次需要發(fā)展，發(fā)揮激勵(lì)效果。
2.赫茨伯格(FrederickHerzberg)的雙因素理論。赫茨伯格指出，對(duì)工作的滿意因素有兩類：與工作條件相關(guān)，處理不當(dāng)就會(huì)引起員工不滿意，而處理得好也只是使員工感到?jīng)]有不滿意的因素稱為保健因素;與工作自身相關(guān)，處理得好就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)效果的因素稱為激勵(lì)因素。這就要求管理者在保證工作條件的情況下，從工作本身尋找刺激激勵(lì)員工。
3.弗隆(V.H.Vroom)的期望理論。弗隆認(rèn)為，人的工作行為是建立在一定的期望基礎(chǔ)上的，激勵(lì)力量等于目標(biāo)價(jià)值與期望值的乘積。要適當(dāng)控制期望值，期望值太小使員工失去信心，太大會(huì)使員工失去挑戰(zhàn)。因此，組織需根據(jù)發(fā)展目標(biāo)的要求，致力于提高員工的工作期望、獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)聯(lián)性和效價(jià)強(qiáng)度。
4.亞當(dāng)斯(J.S.Adams)公平理論。亞當(dāng)斯指出，員工會(huì)將自己獲得的報(bào)酬與投入的比值與組織內(nèi)其他人做比較，同時(shí)還會(huì)與過(guò)去自己的這個(gè)比值做比較，只有相當(dāng)時(shí)他才會(huì)認(rèn)為公平，否則，他會(huì)要求增加收入或減少工作量。因此，在支付報(bào)酬時(shí)要力求公正，不但要注意客觀的絕對(duì)值，還要注意主觀的相對(duì)值。
5.帕特(L.W.Porter)和勞勒(E.Lawler)的綜合激勵(lì)理論。帕特和勞勒將激勵(lì)過(guò)程看作外部刺激、個(gè)體內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)和行為結(jié)果的共同作用過(guò)程。激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化循環(huán)的過(guò)程：獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)→努力→績(jī)效→獎(jiǎng)勵(lì)→滿意→努力，這其中還有個(gè)人完成目標(biāo)的能力，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的期望值，覺(jué)察到的公平，消耗力量、能力等一系列因素。只有綜合考慮到各個(gè)方面，才能取得滿意的激勵(lì)效果。
二、中國(guó)古代激勵(lì)思想
“水不激不揚(yáng)，人不激不奮”是我國(guó)古代典型的激勵(lì)思想。中國(guó)古代在激勵(lì)方面有頗多論述和實(shí)踐，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.情感激勵(lì)。人具有豐富復(fù)雜的情感世界，感情因素對(duì)人的工作積極性和創(chuàng)造性有很大的影響。“士為知己者死”就是最典型的例證;都表達(dá)了通過(guò)感情溝通，以心交心增強(qiáng)歸屬心理、激勵(lì)下屬的思想。
2.表率激勵(lì)。榜樣的力量是無(wú)窮的，在我國(guó)古代十分推崇領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用�？鬃又赋觯汗芾碚�“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”管理者個(gè)人的舉止行動(dòng)其實(shí)就是下屬模仿的對(duì)象，是無(wú)聲的命令;“大禹治水三過(guò)家門而不入”的故事以及“身先士卒”的成語(yǔ)都說(shuō)明了表率作用的重要意義。
3.獎(jiǎng)懲激勵(lì)。獎(jiǎng)與懲共同構(gòu)成對(duì)人的雙向激勵(lì)，兩者不應(yīng)偏廢。古人認(rèn)為要以獎(jiǎng)為主，以罰為輔，加強(qiáng)正面激勵(lì)。眾所周知的“重賞之下，必有勇夫”就是獎(jiǎng)賞激勵(lì)的最好說(shuō)明;韓非也指出:“明君之行賞也,暖乎如時(shí)雨,百姓利其澤;其行罰也,畏乎如雷霆,神圣不能解也。故明君無(wú)偷賞,無(wú)赦罰。偷賞,則功臣?jí)櫰錁I(yè);赦罰,則奸臣易為非。”只有做到恩威并施，賞罰分明，才能達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的真正效果。
4.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)可滿足人的自尊需要，從而激發(fā)人們的.斗志和工作積極性。墨子早就提出榮譽(yù)激勵(lì)：“諸守柞格者三出卻適，守以令召賜食前，予大旗。署百戶邑，著他人財(cái)物，建其旗署，令皆明白知之，日某之旗.”對(duì)于有功士兵，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還以他的名字命名一面大旗，立于各營(yíng)之中，使他在全軍享有很高的名聲和榮譽(yù)。
我國(guó)古代思想家還提出了其他一些激勵(lì)理論，比如目標(biāo)激勵(lì)，孫子指出“上下同欲者勝”，將帥和士兵要確定同樣的目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，這樣才能取得勝利;孫子對(duì)物質(zhì)激勵(lì)也很重視，指出:“故車戰(zhàn)得車十乘已上，賞其先得者”，賞賜率先殺敵，取得敵人戰(zhàn)車的士兵。此外，還有公平激勵(lì)、勞酬相符激勵(lì)、考核激勵(lì)、法理激勵(lì)等。
三、中西方激勵(lì)理論比較
從理論內(nèi)容上看，任何一種思想理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的社會(huì)歷史文化背景，中國(guó)古代激勵(lì)思想與西方激勵(lì)思想也有著很多的相通之處，比如都要求滿足人的需要，都有賞罰措施，但是二者在研究的角度、方法以及側(cè)重點(diǎn)方面存在著一定的差別：
1.我國(guó)激勵(lì)理論產(chǎn)生于封建時(shí)代，主要用于治國(guó)與軍事斗爭(zhēng)，是封建統(tǒng)治階級(jí)的政治工具;而西方激勵(lì)理論產(chǎn)生于工業(yè)革命，為資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，關(guān)注于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
2.中國(guó)激勵(lì)理論注重心治，主張用一種理論來(lái)統(tǒng)一全體人民的思想，達(dá)到一種團(tuán)結(jié)、和諧、萬(wàn)眾一心的狀態(tài)，對(duì)精神教育要求高;而西方直到后期才看到精神激勵(lì)的效果，比較側(cè)重于個(gè)人才能的表現(xiàn)發(fā)揮，提倡多元化的思想，缺少一種整體的組織精神。
3.從理論自身看，中國(guó)古代激勵(lì)理論多從平時(shí)的多見(jiàn)所做所想中來(lái)，采用了綜合的方法，比較直觀;而西方激勵(lì)理論伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而成熟，應(yīng)用科學(xué)的研究方法，理論嚴(yán)謹(jǐn)、深入，但只是從各個(gè)側(cè)面分別解析，略顯機(jī)械。
4.中國(guó)傳統(tǒng)理論注重人情，以仁義、群體為中心，以心理感情為紐帶，希望把家庭倫理規(guī)范推廣到全社會(huì)，使社會(huì)成為一個(gè)統(tǒng)一思想道德的大家庭;而西方注重財(cái)富積累，不重視管理者與員工之間的感情，直到后期才建立起工會(huì)等組織，暫時(shí)緩和矛盾，其只不過(guò)是企業(yè)主變相管理的一種手段，其深層次的心理矛盾仍沒(méi)解決。
5.中國(guó)側(cè)重于修身，進(jìn)行教化和疏導(dǎo)來(lái)形成激勵(lì)，比起西方被動(dòng)的控制與適應(yīng)人的需要來(lái)說(shuō)更加具有可操作性。
四、中國(guó)古代激勵(lì)思想的現(xiàn)代借鑒意義
我國(guó)現(xiàn)代管理基本以西方管理理論為基礎(chǔ)，西方管理的研究方法、先進(jìn)的管理理念、制度和經(jīng)驗(yàn)在我國(guó)現(xiàn)代管理中已得到廣泛的借鑒和應(yīng)用。但由于中西方文化差異，在管理實(shí)踐中常常會(huì)發(fā)生“水土不服”的現(xiàn)象。因此，在現(xiàn)代管理中應(yīng)針對(duì)我國(guó)具體國(guó)情，深入挖掘和借鑒中國(guó)古代優(yōu)秀的激勵(lì)思想。
1.情感凝聚人心。隨著社會(huì)發(fā)展及生活水平的提高，物質(zhì)激勵(lì)的效果成遞減趨勢(shì),員工對(duì)精神、個(gè)人追求、社會(huì)價(jià)值等要求不斷提高，這就要求我們“以人為本”，建立以人情為核心的管理體制，借鑒中國(guó)傳統(tǒng)的“仁治”來(lái)調(diào)節(jié)組織內(nèi)部員工關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人和。同時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)的模范行為，同員工的情感互動(dòng)來(lái)達(dá)到交流、統(tǒng)一思想的目的，這樣不但可以滿足人們社交情感的需要，更重要的是以情感為紐帶使整個(gè)組織團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成強(qiáng)有力的組織向心力。
2.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。西方團(tuán)隊(duì)精神一般建立在個(gè)人主義的基礎(chǔ)之上，這種團(tuán)隊(duì)只是工作上的配合，在這種配合時(shí)，也要突出個(gè)人表演;而中國(guó)古代激勵(lì)思想以仁義、群體為中心，強(qiáng)調(diào)集體主義基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)精神。在這種團(tuán)隊(duì)精神的感召下，更容易激發(fā)成員的工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。因此，我們?cè)诠芾碇袘?yīng)汲取集體主義團(tuán)隊(duì)精神的精華，建立以統(tǒng)一思想為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，以組織為家，形成合力，協(xié)同合作，使所有成員自覺(jué)、自愿的奉獻(xiàn)自己的聰明才智，從而達(dá)到理想的激勵(lì)效果。
3.發(fā)揮表率作用。在現(xiàn)代管理中，表率作用往往會(huì)起到比領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威更大的激勵(lì)效果。良好的表率作用可以使員工得到強(qiáng)有力的感化，促進(jìn)和帶動(dòng)。反之，員工會(huì)產(chǎn)生消極心理，甚至?xí)?ldquo;模仿”領(lǐng)導(dǎo)，做出不利于組織的事情。因此，作為管理者必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，以自己作為組織中最好的榜樣，工作中既要以“權(quán)”服人，更要做到以“德”服人。
4.完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)不可或缺的兩個(gè)部分，現(xiàn)在也已成為我國(guó)現(xiàn)代管理的重要手段。但在實(shí)際應(yīng)用中，往往還存在著獎(jiǎng)懲的適度性、時(shí)效性、公平性及有效性等方面問(wèn)題，尤其在懲罰方面，往往“人情”味太濃，力度不夠，失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用。因此，在管理中要注意完善獎(jiǎng)懲制度，一方面要重視獎(jiǎng)勵(lì)，注意獎(jiǎng)勵(lì)的量度，把握好獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)效;另一方面應(yīng)嚴(yán)格按制度辦事，做到懲罰及時(shí)、足量。只有掌握好獎(jiǎng)懲藝術(shù)，才能真正發(fā)揮其激勵(lì)效果。
在現(xiàn)代管理中，我們應(yīng)結(jié)合我國(guó)國(guó)情，充分利用人情、團(tuán)隊(duì)等中國(guó)激勵(lì)理論中的精華部分，認(rèn)真挖掘我國(guó)古代優(yōu)秀管理思想，借鑒現(xiàn)代西方激勵(lì)理論，使我們的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與西方理論融會(huì)貫通，真正形成具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理理論。
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