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如何管理員工

時間:2022-10-27 22:20:08 企業(yè)管理 我要投稿

如何管理員工

人難管,管人難。這是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的課題,一個企業(yè)如何管理員工這很關(guān)鍵,下面讓我們一起來看看。

如何管理員工

人難管,管人難。這是企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的課題,特別是操作層員工,他們文化層次參差不齊,個性千差萬別,經(jīng)歷迥然不同,他們對待工作往往是得過且過,混混拉到,想管理好他們,難。就連一些保潔員,雖然文化水平較低,但年齡較大,多年的人生閱歷讓他(她)們洞明世事,刀槍不入,你要管他,他的理由比你還多,常常讓基層管理人員頭疼。

管理學(xué)上講的有些管理方法大而無當(dāng)。譬如大家都知道的,建立合理的薪酬制度,確立內(nèi)部晉升制度,加大員工激勵力度,員工持股……,這些方法沒有錯,但是泛泛而談。任何企業(yè)都適用,也都不一定起到好的效果。

有些管理人的方式方法,管理學(xué)書籍上不會說,即使說,也是蜻蜓點水。管理人,關(guān)鍵是做好思想工作。思想指導(dǎo)行動,思想通,一通百順。要讓員工的思想和公司保持一致,很難。難在員工并不認(rèn)為自己的利益和公司的利益時一致的。他們覺得自己付出太多,得到太少。公司好與不好,與自己的切身利益無關(guān)。拿多少錢,干多少事。這是基層員工普遍的心態(tài)。要想管理好他們,可以通過各種渠道,讓他們確立“個人利益與公司利益具有一致性”,“大河有水小渠滿”的道理。做思想工作,有時候得不厭其煩,日日講,月月講,年年講。有時候必須通過專門召開例會來做思想工作。要把做員工的思想工作貫穿到工作內(nèi)容中,高度關(guān)注員工思想動態(tài),隊伍士氣。管理者自身要樹立正氣,堅持原則,以理服人,以情感人。

筆者在部隊服役期間,部隊每周均安排思想政治教育,包括“軍史黨史教育”、“防間(間諜)保密教育”、“時事政治教育”等等,連計劃生育教育都有。思想政治教育的形式多樣化,如觀看視頻、現(xiàn)場參觀、教員講解、典型宣傳等等。通過思想政治教育,有力的凝聚了隊伍人心,保持了團(tuán)體思想上的一致。企業(yè)的管理與部隊的管理并不完全相同,但可以借鑒。

光有思想政治工作,并不能建立一支團(tuán)結(jié)向上,能打硬仗的隊伍。鄧小平同志指出,一靠理想,二靠紀(jì)律才能團(tuán)結(jié)。退一步說,要讓員工保持哪怕僅僅是表面上的與公司一致,也必須建立嚴(yán)格的管理體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。這是管理人的第一要務(wù),也是初步建立管理體系的不二法門,制度約束。沒有規(guī)矩,不成方圓。

紀(jì)律的貫徹實施,讓員工心有敬畏,自我約束。紀(jì)律管理,制度管人可以考慮以下幾點:

步驟/方法

結(jié)合實際,科學(xué)制定制度。企業(yè)的規(guī)章制度首先必須合法,企業(yè)不能超越法律法規(guī)范圍,自行制定制度,否則即使制定出來,也是無效的。目前職工獎懲規(guī)范性文件有國務(wù)院頒布實施的《企業(yè)職工獎懲條例》和《江蘇省人民政府關(guān)于貫徹執(zhí)行<職工獎懲條例>實施辦法》。企業(yè)可以根據(jù)本單位實際,結(jié)合法規(guī),制定規(guī)章制度。要突出獎懲分明,有的企業(yè)制定的制度,要不把獎勵部分設(shè)置了很高的條件,要不獎勵部分條款很少,給人的感覺就是一部《員工處罰管理規(guī)定》,這也是不妥當(dāng)?shù)。廣泛宣傳,全員學(xué)習(xí)落實。制度制定完畢,關(guān)鍵在于落實,不管多好的規(guī)章制度,

管理方法,如果束之高閣,等于沒有。要落實制度,可以采用集中培訓(xùn),員工簽閱的方式,明確告知員工相關(guān)規(guī)章制度,避免出現(xiàn)員工說“我不知道,我不懂”現(xiàn)象。日常工作中,個別員工犯錯后,往往會找出一堆理由來辯解,“我不懂”、“不曉得”是常見的理由,如果拿出其學(xué)習(xí)簽閱記錄,則是推翻他“歪歪理”的有利證據(jù)。規(guī)章制度必須全員學(xué)習(xí),避免“燈下黑”和“死角”。嚴(yán)格實施,鼓勵自覺遵守。制度的實施,一定要嚴(yán)格。“跑冒漏滴”太多了,制度就形同虛設(shè)或者成為只針對部分人的武器。對于制度的實施,可以按照條塊,分級管理,各負(fù)其責(zé),要有檢查確認(rèn),要有測評整改。鼓勵員工自覺遵守公司規(guī)章制度,提高個人職業(yè)素養(yǎng),遵守制度的人,感覺不到制度的約束。

寬嚴(yán)相濟,避免人人自危。員工選擇一家企業(yè),不管是看中薪資待遇也好,還是著眼長遠(yuǎn)發(fā)展也罷,關(guān)鍵一點就是企業(yè)能給他薪水,讓他的生活更好一些。員工最怕動不動扣錢。企業(yè)在制度設(shè)計上,可以考慮“教育引導(dǎo)為主,經(jīng)濟處罰為輔”,在實施中,寬嚴(yán)相濟,結(jié)合事情發(fā)生的主客觀因素、當(dāng)事人態(tài)度、事情影響等因素,合理處理。切忌一棒子打死人;對于曾經(jīng)犯過錯的員工再次犯錯,也要具體情況具體分析,不能戴著有色眼鏡看人“怎么又是你?”,這樣會挫傷員工工作積極性。

對于符合制度中褒獎條款的員工,要給予褒獎。不能讓員工產(chǎn)生“總是罰,不見獎”的刻板印象,那樣會導(dǎo)致人人自危,影響員工的積極性、創(chuàng)造性。

注意事項制度化管理的終極目的應(yīng)該是“無為而治”,鼓勵下屬自覺遵守制度。而不需要經(jīng)常強調(diào)制度對人的約束,我想,自覺遵守制度,養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣,把制度的規(guī)范融入日常工作中,感覺不到制度的存在,應(yīng)該是制度管理的最高境界吧。

管理應(yīng)該是動態(tài)的,與時俱進(jìn)。老經(jīng)驗解決不了新問題。80后末期、90后的員工更是給我們的基層管理工作帶來了挑戰(zhàn),他們性格尚不穩(wěn)定,思想活躍,標(biāo)新立異,張揚個性,主張平等自由,厭惡等級森嚴(yán)的層級管理……,基層管理者可以在管理他們的過程中,總結(jié)經(jīng)驗,形成具有針對性的管理方法。

人的本性或許都是自私的,總是自覺不自覺在趨利避害,對自己有利的事情趨之若鶩,對自己沒有好處的事情唯恐避之而不及。管理員工,無論是做思想工作還是制度管理,都要明確告訴他,遵章守紀(jì),認(rèn)真工作對他是有好處的。要讓員工知道,保質(zhì)保量完成工作有很多好處,譬如可以避免受到處罰,可以鍛煉才干,可以獲得他人的尊重,可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,可以增加獲得升遷的機會等等。王小波在《我怎樣做青年的思想工作》一文中寫了一個故事:一個青年(王小波的外甥)喜歡上搖滾,整天作痛苦狀。不再努力學(xué)習(xí)上進(jìn)。家里人規(guī)勸,該青年說,痛苦是藝術(shù)的來源,拒絕改正。王小波對該青年如此說道:“不錯,痛苦是藝術(shù)的源泉;但也不必是你的痛苦……柴科夫斯基自己可不是小伊萬;瑪瑞•凱瑞也沒在南方的種植園里收過棉花;唱“黃土高坡”的都打扮得珠光寶氣;演秋菊的卸了妝一點都不悲慘,她有的是錢……聽說她還想嫁個大款。這種種事實說明了一個真理:別人的痛苦才是你藝術(shù)的源泉;而你去受苦,只會成為別人的藝術(shù)源泉。”(見王小波雜文《思維的樂趣》P184)王小波就這樣把他外甥說服了?梢,告訴別人,怎么樣做事情對自己有利比告訴他怎么做事對別人、團(tuán)隊有利更加重要。告訴員工,個人利益得到保障的同時,兼顧集體利益和他人利益,這是管理90后員工應(yīng)該考慮的。

管理者本身要加強學(xué)習(xí),善于總結(jié),提高個人知識面、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力等綜合素養(yǎng)。打鐵還須自身硬。管理者不光通過企業(yè)的規(guī)章制度去管理員工,還在用自己的意志力、氣魄、人格力量在影響員工,指引員工。管理無非是管事理人,管理者要站在對公司負(fù)責(zé),對服務(wù)對象負(fù)責(zé),對員工負(fù)責(zé)的立場上,舉重若輕,大處著眼,小處入手,營造溫馨和諧的團(tuán)隊氛圍,讓員工愉悅的去工作,享受快樂工作所創(chuàng)造的人生價值。

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