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成功秘訣是“多為客戶做點(diǎn)別的事”
3個(gè)小伙白手起家,小有盈利后就面對(duì)巨大虧損,最窮的時(shí)候公司賬戶只剩2600元。
他們上過當(dāng),吃過虧,面臨過倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。兩個(gè)小股東加入以后,公司重新制定了規(guī)則,理清了公私不分的賬目。創(chuàng)業(yè)僅兩年多,終于越過生死存亡線,5個(gè)人的小公司2012年實(shí)現(xiàn)了200萬元的營(yíng)收。
“這點(diǎn)營(yíng)收不算多,但有些創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻受用一輩子,”昨日,創(chuàng)業(yè)者之一的向亮亮表示。他目前在武漢沁雅茗邦文化傳播公司擔(dān)任設(shè)計(jì)總監(jiān)。
沒簽合同倒貼幾萬元
2010年,兩年前金融危機(jī)的負(fù)面效應(yīng)還未完全消散,經(jīng)濟(jì)仍在低位徘徊,向亮亮跟原來的兩個(gè)同事做了個(gè)大膽的決定辭職辦公司,開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)。
拿出所有積蓄,再加上從親朋好友那里“搜刮”來的錢,向亮亮和一位同事湊夠了10萬元,另一位同事以技術(shù)入股,就這樣3個(gè)人在江岸區(qū)二七路附近租了個(gè)店面,辦起了公司,并取名沁雅茗邦,從事廣告和營(yíng)銷策劃。
由于3個(gè)人從之前的廣告公司辭職時(shí)帶有客戶,沁雅茗邦在創(chuàng)立當(dāng)年小有盈利,3個(gè)創(chuàng)業(yè)者對(duì)前途信心滿滿。但他們做夢(mèng)都沒想到,公司會(huì)陷入倒閉困境。
過完2011年的春節(jié),沁雅茗邦迎來一筆大單負(fù)責(zé)某品牌的活動(dòng)推廣。接到項(xiàng)目后,沒有簽任何合同,3個(gè)人就開始忙碌起來。
在推廣活動(dòng)結(jié)束后,“送大單”的公司卻帶來了壞消息有些地方?jīng)]按要求做好,需賠償相關(guān)費(fèi)用。
3個(gè)人弄清原因后才知,原來這個(gè)公司并不是原客戶,而是把接到的單子轉(zhuǎn)包給了他們,拿走了所有的錢,損失卻讓他們賠付。
雖然很冤屈,但苦于沒有合同,他們不得不在白忙活后還倒貼好幾萬元,公司所有的流動(dòng)資金幾乎倒騰空了。
吃過這次虧后,向亮亮跟同事們學(xué)乖了,“以后做任何事都要以合同為準(zhǔn)。”
連番打擊下公司賬上只剩2600元
在吃過虧之后,3個(gè)創(chuàng)業(yè)者覺得有必要在公司里建章立制,于是咬著牙從上海請(qǐng)了一位高管。高管過來后就對(duì)公司“敲敲打打”,建了新的 組織架構(gòu),取消了相關(guān)的業(yè)務(wù),制定了一條新的發(fā)展路線。誰知道,半年過去了,公司的境況越來越差,客戶越來越少。這位上海來的高管認(rèn)為公司沒發(fā)展前途,留 下來一堆爛攤子后辭職。
向亮亮說:“高管是人力資源出身,他調(diào)整后的公司模式其實(shí)是為了方便自己管理的模式,對(duì)公司并沒有創(chuàng)造什么價(jià)值,反而打亂了原來的架構(gòu)。”
這事傷到了公司的“元?dú)?rdquo;。此時(shí),技術(shù)入股的同事提出了一個(gè)要求:進(jìn)公司時(shí)帶來了客戶,每年有十幾萬的利潤(rùn)要全部歸自己所有。“維護(hù)客戶用的是公司的錢,利潤(rùn)卻歸個(gè)人,這違背了合作創(chuàng)業(yè)的原則,”向亮亮表示,最后那位同事選擇了離職。
經(jīng)歷了一連串的打擊之后,2011年底,沁雅茗邦陷入了生存危機(jī),公司賬目上只有2600元。在即將倒閉前夕,之前偶爾來幫忙的3 個(gè)朋友,分別入股了4萬元,才讓沁雅茗邦渡過了難關(guān)。用這些錢還了供應(yīng)商的債后,他們連工資都發(fā)不下來了,“2012年過了一個(gè)糟糕的春節(jié)。”
主攻房地產(chǎn)業(yè)迎來四五個(gè)大客戶
2012年的開頭不好,收尾卻相當(dāng)漂亮。這一年,沁雅茗邦不僅還清了前面的債務(wù),還實(shí)現(xiàn)了200萬元的營(yíng)收,并把公司從二七路搬到了菱角湖萬達(dá)寫字樓。
之前由于沁雅茗邦的賬目公私不分,而且每個(gè)人沒有固定工資,經(jīng)常有些財(cái)務(wù)糾紛。2012年,他們開始清理賬目,還設(shè)立了績(jī)效考評(píng)制度。去掉財(cái)務(wù)包袱,就可以專心干業(yè)務(wù)了。
去年,樓市行情走低,廣告和營(yíng)銷可以大有作為,看準(zhǔn)這點(diǎn),向亮亮和同事們商量之后,決定從之前側(cè)重快消行業(yè),改為主攻房地產(chǎn)業(yè),并很快擁有了四五個(gè)大客戶,“對(duì)于我們小公司來說,這些客戶已經(jīng)很多了。”
說起贏得客戶的秘訣,向亮亮說,其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是在合作范圍外,多為客戶做點(diǎn)別的事。“客戶都知道,我們的業(yè)務(wù)不是最好的,價(jià)格也不便宜,最大的亮點(diǎn)就是服務(wù)好。”
怎么定義服務(wù)好?向亮亮舉了個(gè)例子,有個(gè)客戶讓他們做廣告設(shè)計(jì),這些合同上的活干完后,他們還會(huì)跟客戶保持聯(lián)系,“有次客戶公司內(nèi) 部要出畫冊(cè),他不知道怎么做,我們就提供一些設(shè)計(jì)思路,必要時(shí)還義務(wù)幫忙,”通過這樣的方式贏得客戶好評(píng),“口口相傳的力量不可小覷,圈內(nèi)很多人都知道我 們的服務(wù)好,項(xiàng)目自然就多了。”
年關(guān)將至,向亮亮稱,公司積壓的活都做完了,準(zhǔn)備放假回家過年,“今年公司每個(gè)人都有不錯(cuò)的紅包。”
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