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為什么你知道卻做不到
如今我們的培訓和發(fā)展領(lǐng)域正面臨著一場危機。人們很少會將我們所教的東西應(yīng)用到實際生活中。如今的人們比過去任何人都更加了解什么是領(lǐng)導，什么是管理。但如今知和行之間的差距也在變得越來越大。這個問題曾經(jīng)讓我困惑了很長時間，直到我最近了解了知和行之間那缺失的一環(huán)——重復，重復，重復。這就是我今天上午想要跟大家分享的東西。
很多年來，人們都把學習定義為行為上的改變。但我們并不知道如何去改變?nèi)藗兊男袨�。我們都知道，改變并不是一件容易的事，尤其是要想改變一個人的行為，更是如此。
事實上，當一個人從“知道一件事”到具體“做一件事”的過程中，一共要經(jīng)過3個層次的轉(zhuǎn)變。第一個層次的轉(zhuǎn)變是知識層次的轉(zhuǎn)變。這是最簡單的，也是花費時間最少的一種轉(zhuǎn)變。要想提高自己的知識層次，你只需要讀一本新書，聽一盤新錄音帶，看一盤新錄像帶，或參加一次培訓班就可以了。
這就引出了人們?yōu)槭裁礇]能做到知行合一的第一個原因：學習一件新事物要比努力將其付諸實踐有趣多了。因此，我們就很容易出現(xiàn)信息超載，讓自己沉沒在一個信息的汪洋之中。但跟魚類不同，人類并沒有一個內(nèi)嵌的監(jiān)控系統(tǒng)，可以幫助我們從水中吸收我們需要的信息，并放掉那些我們并不需要的。該如何解決這個問題呢?答案就是：重復，重復，重復。我們必須學會將自己的能量集中到少數(shù)幾件事上。
你需要掌握多少食譜才能真正減輕體重?只要一個就可以了，就是你能真正堅持下來的那一個。所以我們不能總是不停地尋找下一個新的管理理念，而是要學會對我們剛剛教授的理念進行跟進。我永遠也不會忘記自己曾經(jīng)為一家公司的管理層發(fā)表過的一次演講。在正式登臺演說之前，這家公司的總裁邀請我參觀他們的公司總部，了解他們多年來一直在傳達給管理層的各種管理理念。他告訴我，“我想讓你強化我們這些年來一直在重復的東西，而不是為我們指出新的方向”。
回想起跟這位總裁的這次交往經(jīng)歷，我意識到，要想真正消除知和行之間的差距，頂級管理層的支持是至關(guān)重要的。他一直都在堅持將人們的能量聚集到一起。他甚至要求公司每個人每年都要確定自己明年可以在自己的簡歷上添上怎樣的一筆。他覺得每個人每年都可以集中學會一些新東西，而不是盲目地接觸許多新事物。
所以要想克服知行差距的第一個原因，秘訣就是要努力做到少而精——將自己的精力集中到少數(shù)幾件事上，然后不斷地一次又一次地重復。專注、專注。
我繼續(xù)說：在告訴大家第二個層次的轉(zhuǎn)變之前，我想先問大家?guī)讉�問題。請大家起立。
等人群站起來之后，我說：我想請大家做兩件事情。首先，我想請你們在大廳里隨便走上30秒，跟盡可能多的人打招呼。但一定要用一種特殊的方式來打招呼，好像他們都無足輕重一樣。
所有人都大笑起來，然后他們開始在大廳里四處走動，卻完全忽視了彼此的存在。過了一會兒，我大叫道：請停在原地，但不要坐下。
當人群安靜下來之后，我說：現(xiàn)在請大家再走動30秒，但這次，請你們像歡迎一位失散多年的老朋友一樣歡迎自己身邊的人。
話間剛落，房間里立刻爆發(fā)出人們的大笑聲，大家相互擁抱在一起，充滿著一種積極的能量。過了一會兒，我大叫道：現(xiàn)在大家都可以坐下了。
當人群最終坐定之后，我微笑著說：想想看，我為什么要你們這么做呢?
我接著說：我之所以要做兩項練習，是想告訴大家，要想成為一位偉大的領(lǐng)導者和一名成功人士，你需要懂得管理人們，尤其是你自己身上的能量。在我剛才請大家進行的兩項活動中，你們覺得哪一項會讓房間里充滿更多能量?
我繼續(xù)說：那么我是如何改變房間里的能量呢?我只是將大家的思維從消極轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極，從感覺自己身邊的人無足輕重到把他們當成失散多年，你很想見到的好朋友。只是改變這一點，整個房間里的能量就都改變了。
我問道：你們當中有多少人知道，電腦其實和人腦有很多共同的地方?幾只手嘗試著舉了起來。電腦和人腦都會把你所傳達給它們的信息當成真相。當你向電腦中輸入一些信息時，它不會說：你是從哪兒得到這些信息的?它們是錯誤的。無論你輸入任何信息，電腦都會被動地進行處理。很多年來，我們都一直都這樣評價電腦：垃圾進。
人群跟著大叫道：垃圾出。
一點兒沒錯，我說：人的大腦也是一樣。它也會把你所傳達給它的所有信息當成真相。比如說你早晨起來，一邊照著鏡子，一邊告訴自己“你好棒”。你的大腦不會說：開玩笑!我比你自己更了解你。
人們哄堂大笑。
我總結(jié)說：這就引出了改進行為所必須經(jīng)歷的第二個層次的轉(zhuǎn)變：態(tài)度轉(zhuǎn)變。態(tài)度是一個帶有情感色彩的知識因子。當你對某個東西產(chǎn)生強烈的積極或消極情感時，你就會形成自己的態(tài)度。
改變態(tài)度要比獲取知識更加困難，因為你常常會說：我知道你在說什么，可是......所以我們需要通過改變?nèi)藗兊南麡O過濾系統(tǒng)來消除他們的發(fā)臭思維癥，這也是人們?yōu)槭裁礇]能學以致用的第二條原因。要想做到這一點，我們需要養(yǎng)成一個積極的過濾系統(tǒng)。在學習時，如果沒有一個開放的心態(tài)，你永遠都不可能消除知與行之間的差距。
我繼續(xù)解釋人們?yōu)槭裁葱膽B(tài)容易封閉。我說：我們中的大多數(shù)人，像今天這樣坐在觀眾席時，都會抱有一種懷疑的態(tài)度。為什么?因為在我們的成長過程中，我們的父母和其他成年人都會強調(diào)我們身上那些消極，而不是積極的東西。每當我們產(chǎn)生一個令人興奮的想法時，他們通常就會大潑冷水。久而久之，我們也形成了這樣的思維方式。要想解決這個問題，我們就需要讓自己變成綠燈思維者。也就是說，每當聽到一件事時，我們的第一反應(yīng)應(yīng)該是“我怎么才能用到它?如果能學會這個，我會有怎樣的收獲?”在學習的過程中，我們必須保持一種積極的心態(tài)。如果做不到這一點，再好的機會我們都會失之交臂。
下面我接著總結(jié)：由于獲取知識非常容易，所以我們會不停地吸收大量的新信息，這就會導致信息超載。然后是態(tài)度的改變，改變我們的消極過濾系統(tǒng)并不是一件容易的事。第三個層次的轉(zhuǎn)變，也是最為困難的變化層次，是行為上的變化，這也正是學習的真正意義所在。為什么做到這點非常困難呢?因為要想改變自己的行為，你必須采取真正切實的行動。
舉個例子，多年來，我的體重一直都超出正常體重20多斤。我曾經(jīng)不停地嘗試過各種食譜，以此來減輕體重，可還是沒有任何作用。最終我意識到，如果我想改變自己的健康狀況，尤其是自己的體重，我就必須做到專注。
當你做一件事很長時間之后，你就發(fā)現(xiàn)自己很難作出改變。我是在一個猶太社區(qū)長大的。我以前晚上經(jīng)常夢想著自己能被關(guān)進一家猶太甜品店，我甚至可以聞到一里之外的奶酪面包的香味!
你可以想象，對于我來說，要改變的自己的飲食習慣該有多么困難。
在很多情況下，即使知道自己應(yīng)該做出改變，而且也非常愿意去改變自己，比如說我的飲食習慣，你也很難作出真正的改變。你需要真正專心地跟進自己的計劃。大多數(shù)人根本沒有制訂這樣的計劃，這也正是人們沒能做到學以致用的第三個原因：他們?nèi)鄙僖粋�跟進系統(tǒng)。要想得到自己想要的結(jié)果，將自己的知識付諸實踐，你需要一個跟進計劃來為你提供指導、支持，增強責任感。
要想得到指導，也就意味著你要經(jīng)常跟教練、支持團隊，或者某個能夠幫助你實現(xiàn)轉(zhuǎn)變的人進行溝通。只有做到這一點，你才能知道自己的努力會得到怎樣的結(jié)果。
要想得到真實有用的指導建議，首先要有好的人際關(guān)系。當你所遇見的是真正關(guān)心你的人時，他們就會提供你所需要的支持，而且會用一種充滿愛心的方式讓你堅持完成自己的計劃。
當這3個要素全部到位時，我就成功地克服體重問題了�，F(xiàn)在我有了一名營養(yǎng)教練、一名健身教練，還有一名生活教練，他們會經(jīng)常跟我溝通，支持我，監(jiān)督我的一切活動。這些教練知道，許多人的新年愿望之所以會落空，根本原因在于，如果不能在毫無外界幫助的情況下實現(xiàn)自己的愿望，你所許下的新年愿望就會形同虛設(shè)。以至于到了最后，每當我們宣布一個新年愿望時，我們身邊的人就會嘲笑我們，除非我親眼看到，否則我是不會相信你的。然后他們就會用一種放任自流的方式，眼睜睜地看著你走向失敗。當然，你所得到的結(jié)果也常常是以失敗告終。
在培訓行業(yè)，我們經(jīng)常會投入大量的時間組織培訓，但事實上，我們還需要投入10倍的時間在培訓結(jié)束之后進行跟進。我們真正需要的，是能夠幫助人們從新手成長為大師的導師和教練。
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