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微笑微笑演講稿
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在生活中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編整理的微笑微笑演講稿，希望能夠幫助到大家。
微笑微笑演講稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人，讓顧客就有了賓至如歸之感。
在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報(bào)；還有益身心健康。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的`感受，也就贏得了客戶對(duì)我們的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：我已經(jīng)xx年沒到你的店來了，xx年前，我每周都要到你的店買東西�？墒牵幸惶�，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，xx年就是1.56萬美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋�(gè)微笑。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無處不在，服務(wù)無時(shí)不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 微笑服務(wù)，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天！
微笑微笑演講稿2
親愛的老師、同學(xué)們:
早上好!今天我講話的題目是:微笑,是最美的語言。
同學(xué)們,你們知道嗎?從1948年起,每年的今天,5月8日,世界衛(wèi)生組織把這天訂立為“世界微笑日”。所以,今天是第69個(gè)“世界微笑日”。
微笑雖然是一個(gè)簡單的表情,不過,同學(xué)們,可別小看這個(gè)簡單的表情,它可以讓我們臉部的43塊肌肉同時(shí)運(yùn)動(dòng),讓大腦釋放能量,讓人身心愉快,心情舒暢。俗話說:笑一笑,十年少�？梢姄碛幸粋�(gè)好心情,經(jīng)常保持微笑對(duì)我們的身體健康何等重要。所以見到朋友最好的問候不是“今天你吃了嗎?”,而是——“今天你笑了嗎?
在我們學(xué)校,每天早上同學(xué)們回校時(shí),都能見到值日老師和文明小天使微笑著說:同學(xué)們?cè)缟虾?那老師也希望每個(gè)同學(xué)能對(duì)我們的值日老師和文明小天使也微笑著說一聲:老師早上好!文明小天使早上好!甚至不管什么時(shí)候,見到什么老師,都能微笑著說一聲:老師好!同學(xué)之間,遇到一點(diǎn)事情時(shí),也能微笑著說一聲:沒關(guān)系!因?yàn)?一個(gè)微笑并不奢侈,當(dāng)你微笑著與人打招呼時(shí),別人就會(huì)感到你是一個(gè)和善的人,一個(gè)有修養(yǎng)的人,就能給自己樹立一個(gè)文明禮貌的形象,更能在我們荷城小學(xué)營造一種文明禮貌、和諧友善的.氛圍。
同學(xué)們,微笑是一抹溫暖的陽光,是我們?nèi)伺c人溝通交流的一種重要方式,無論是生活中,還是工作中,我們都需要微笑。因?yàn)?微笑,是最美的語言,它能傳達(dá)一種愛、一種喜悅、一種溫暖、更是一種鼓勵(lì)和關(guān)心。
我的講話完了,謝謝
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微笑微笑演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、朋友們：
大家好！
今天我演講的題目是“我微笑，是為了您的微笑”
我常常問自己，微笑是什么？是感動(dòng)、愉快、感恩還是欣慰？我想微笑是自信，是一種堅(jiān)強(qiáng)，更是一種職業(yè)風(fēng)度，您的微笑是我們最大的期待，您的微笑是我們最執(zhí)著的目標(biāo)。
不知您注意過沒有？當(dāng)炎熱的太陽熾烤著大地時(shí)，當(dāng)您匆匆走過大麻信用社營業(yè)廳時(shí)，透過窗明幾凈的玻璃門窗您會(huì)發(fā)現(xiàn)一道靚麗的風(fēng)景，他們身著整齊劃一的白色制服，微笑著站在營業(yè)臺(tái)前。對(duì)！那就是我們！有尚在蜜月中的新娘子，有正懷孕的準(zhǔn)媽媽，有四十多歲的老同志，我們都認(rèn)為進(jìn)入新的世紀(jì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)不僅是客戶的需求，更是我們自我提高素質(zhì)，為社會(huì)奉獻(xiàn)的'文明需要。
張燕，我們隊(duì)伍中的一員，是一個(gè)既普通又平凡的人，是一位努力讓客戶看見微笑的年輕姑娘。她認(rèn)為，一名信合員工，不僅要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)從某個(gè)角度來說，其真義就是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)就像是一個(gè)強(qiáng)大的磁場，會(huì)將磁波源源不斷地傳遞到每一位客戶的心里。她一直堅(jiān)守著一個(gè)信條：有快樂的員工，才會(huì)有快樂的客戶。
有一次，一位先生走進(jìn)營業(yè)廳，出口便大發(fā)雷霆。越是這種情況，張燕越是提醒自己語氣要更加的親切、誠懇，還面帶微笑地說：“對(duì)不起，這位先生，請(qǐng)您先不要生氣，有什么事我能幫您解決嗎？”“你能幫我什么？你不就是一名營業(yè)員嗎？我要找你們領(lǐng)導(dǎo)！”“這位先生，的確我只是一位普通的營業(yè)員，但我代表的不只是企業(yè)的利益，更重要的是還代表著客戶的利益！請(qǐng)相信我，會(huì)盡所能解決您的事情！”原來這位先生明明交了電費(fèi)，但電管站硬要說他沒交，于是他非常的惱火，認(rèn)為我們沒把錢交進(jìn)去，后來經(jīng)過查證原來是他交錯(cuò)了一個(gè)本子，當(dāng)張燕平心靜氣地向他解釋完整個(gè)事情的來龍去脈后，那位客戶非常不好意思，并表達(dá)了歉意，最終在張燕的誠懇得體的話語中笑著離開了。
此時(shí)的張燕被一種幸福感包圍著，因?yàn)樽约禾鹛鸬奈⑿o客戶送去了溫暖，因?yàn)樽约簾岢赖姆⻊?wù)給客戶帶去了理解。俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們每位員工都期許用自己的真心與熱情為客戶獻(xiàn)上最好的服務(wù)，一個(gè)微笑的眼神，一句溫暖的問候，都是贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。
我們要珍惜自己的崗位，他是一種責(zé)任，一種承諾，一種精神，一種義務(wù)。只有珍惜崗位，才能夠愛崗敬業(yè)，在邁向新世紀(jì)的征程上，要以更加堅(jiān)定的信心，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加高昂的熱情，立足自己的崗位，創(chuàng)出更新的業(yè)績。微笑是我們崗位的創(chuàng)新，微笑是我們創(chuàng)業(yè)的奉獻(xiàn)，用我們的微笑和智慧去換取每位客戶的微笑；用我們的辛勤和汗水，去澆筑桐鄉(xiāng)信合的美好未來。
微笑微笑演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國家電網(wǎng)公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶�？蛻魧�(duì)我們的滿意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人�！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來繳費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話說“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼�？蛻裟軌驖M意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的.要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶企盼的人性化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，無非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)�！昂诵膬r(jià)值”
的培育要求我們盡快樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國的歷史，寫下了中國共青團(tuán)和中國青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
我的演講完了，謝謝大家！
微笑微笑演講稿5
有人這樣形容人生：
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務(wù)也從微笑開始吧！
《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲(chǔ)蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應(yīng)了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎(jiǎng)似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現(xiàn)在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的.銀行啊�！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”。2.03億的存款余額，上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們鄞州銀行“陽光經(jīng)營，創(chuàng)新服務(wù)，快樂成長”的經(jīng)營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑�！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉
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