有關(guān)銀行員工演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在當(dāng)下社會，演講稿的使用頻率越來越高，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的有關(guān)銀行員工演講稿，希望能夠幫助到大家。
有關(guān)銀行員工演講稿1
入行一年中，我切身體會到了我行員工的敬業(yè)精神與專業(yè)品質(zhì)，感受到了他們的競爭意識和創(chuàng)新精神，一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，感受了很多，也學(xué)會了很多，我覺得自己正在成為一名真真正正的++銀行人。
當(dāng)前金融行業(yè)競爭激烈，改革創(chuàng)新勢在必行，業(yè)務(wù)升級箭在弦上。作為一名新員工，我會用改革創(chuàng)新的精神指導(dǎo)和鼓勵自己做好工作，以創(chuàng)新的面貌、創(chuàng)新的工作、新的成績回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的厚愛。
一是用自己的行動支持改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的動力，沒有了創(chuàng)新，我行發(fā)展就會形同死水，就會被市場競爭的狂濤巨浪無情吞沒。作為一名新員工，就是要真心真意擁護(hù)我行的一系列的改革創(chuàng)新舉措，不折不扣地嚴(yán)格按照我行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位，以實(shí)際行動支持改革，支持創(chuàng)新，促進(jìn)發(fā)展。
二是用自己的學(xué)習(xí)促進(jìn)改革創(chuàng)新。一年中，自己雖然學(xué)到了很多東西，但離我行改革創(chuàng)新的要求還有不小的差距，今后要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識，學(xué)習(xí)實(shí)踐操作技能，學(xué)習(xí)理解世界銀行業(yè)新的服務(wù)理念和新的`金融產(chǎn)品，開拓視野，增長才干，迅速提高專業(yè)素質(zhì)，為促進(jìn)改革創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是用自己的工作實(shí)踐改革創(chuàng)新。從大的方面講，我們的發(fā)展需要改革創(chuàng)新，從小的方面說，我們每一個人都可以在本職工作中改革創(chuàng)新，一個小小的創(chuàng)意，就可以大大提高工作質(zhì)量，一個小小的改進(jìn)，就可以大大提高工作速度，工作的銜接，流程的優(yōu)化，習(xí)慣的改進(jìn)，這其中大有改革創(chuàng)新的文章可作。將來，無論在什么工作崗位上，我都會從不斷了解客戶需求中，從對工作的總結(jié)思考中，不斷改革創(chuàng)新，以自己的工作成效實(shí)踐我行改革創(chuàng)新的要求。
入行一年是一個階段的結(jié)束，更是一個全新的開始，我一定會不斷總結(jié)一年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，迅速提高，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，以創(chuàng)新的熱情、創(chuàng)新的工作為我行的發(fā)展的做出更大的貢獻(xiàn)。
有關(guān)銀行員工演講稿2
尊敬的xx行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xx，今年xxxx歲，xxxx年xx月——xxxx年xx月在xxxx支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年xx月份調(diào)任xxxx支行主管柜員。首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境。
xxxx年xx月xx日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進(jìn)了xxxx銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇xxxx銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜xx，撫摩著胸前“xxxx銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對所有人大聲地喊：我是xxxx銀行的人。
常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇xxxx銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn)。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xxxx銀行人。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)微之處見真情。我暗下決心，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細(xì)的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地?fù)挝樟藰I(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在xxxx支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶的信賴。
我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛�！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑Ｖ挥杏谜嫘姆⻊�(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實(shí)行了差別服
務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計(jì)存款近百萬元。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗(yàn)了真情服務(wù)的魅力。 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時間奉獻(xiàn)給了xxxx銀行的事業(yè)�？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實(shí)現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年xx月初xx，是我一生的遺憾，是媽媽xxxx歲的.生日。也是xxxx支行臨近開業(yè)的日子，我在xxxx忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀！誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧！
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因?yàn)橛袎粝耄視~開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實(shí)際行動展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻(xiàn)，為xxxx銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量。謝謝大家！銀行員工演講稿篇3
有關(guān)銀行員工演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家晚上好，請?jiān)试S我為你們的到來表示最熱烈的歡迎，為你們沖刺百億，奮戰(zhàn)藍(lán)圖而不辭辛勞、夜以繼日地默默耕耘和無私奉獻(xiàn)致以最崇高的敬意，我是來自梅州分行的xxx，今天我演講的題目是：博采眾長共繪錦繡藍(lán)圖，鍥而不舍勇攀百億高峰。
眾所周知，我行的it藍(lán)圖戰(zhàn)略胎動于xx年，至今已有6個年頭了，6年勵精圖治，6年不懈努力，6年風(fēng)雨兼程，6年默默奮斗，盡管過去的6年中道路不平，盡管過去的6年里步履蹣跚，我們還是一步一個腳印扎扎實(shí)實(shí)地走過來了。期間，有人不理解，于是懷疑和反對的聲音時有響起，但時至今日，歷史已經(jīng)證明唯有推陳出新才是我行永葆生機(jī)和追求更好發(fā)展的根本途徑，而所有參差不齊的音符也早已匯成了一首感人的協(xié)奏曲，鼓舞著當(dāng)代意氣風(fēng)發(fā)的中行人繼續(xù)昂首闊步、高歌猛進(jìn)，書寫我們中行更加輝煌壯麗的新篇章。
“艱難困苦，玉汝于成。”沒有一番寒刺骨，哪有梅花撲鼻香。我們?nèi)〉玫狞c(diǎn)滴成就都是積累在全行員工勤奮耕耘、孜孜以求的基礎(chǔ)上，藍(lán)圖戰(zhàn)略也好，百億計(jì)劃也罷。所以說，你們，你們大家，才是我行前進(jìn)道路上演繹一段又一段美麗傳奇的主角，你們辛苦了！
歷史不會遺忘這些感人瞬間，更不會遺忘這些最可愛的人，“苦心苦力苦家庭”的藍(lán)圖戰(zhàn)略，讓多少中行人一邊擔(dān)負(fù)“不負(fù)責(zé)的男人，不稱職母親”的埋怨，一邊堅(jiān)持晝夜鏖戰(zhàn)，什么是平凡之中見偉大，樸實(shí)之中顯真情，可歌可泣的中行人已經(jīng)用實(shí)際行動作出了最好的詮釋。
我們不單要打贏每一場戰(zhàn)役，更要贏得整個戰(zhàn)爭。對于我們廣東行來說，百億之戰(zhàn)已接近尾聲，藍(lán)圖之戰(zhàn)才剛剛打響，而這些都只是我們追求卓越道路上的必爭之地，一城一池，過去，我們不畏所難，因?yàn)槲覀冇幸恢o堅(jiān)不摧的隊(duì)伍，我們有愚公移山的信念�！疤┥狡鹩趬就�，江河源于細(xì)流”，我們用滿腔熱情、團(tuán)結(jié)一心使我們的事業(yè)生機(jī)勃勃。今時今日，又到枕戈待旦之際，我想，我們已經(jīng)在勇攀百億高峰途中積累下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更有一批思想過硬，技術(shù)過硬的能戰(zhàn)之師，天時地利人和，足以預(yù)示，it藍(lán)圖的上線必將順風(fēng)順?biāo)Φ聢A滿。
我入行不是很久，剛?cè)胄心菚�，耳濡目染接觸最多的，也是最振奮人心的是關(guān)于百億利潤的'遠(yuǎn)大設(shè)想，短短幾年光景，卻已到登頂時分，這樣的發(fā)展速度，著實(shí)令人驚嘆，但理想與現(xiàn)實(shí)的接軌就是如此的完美，此刻突然令我想起一句形容當(dāng)下最恰如其分的名言，“我選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程，目標(biāo)是地平線，留給世界的是如風(fēng)的背影。”多少中行的前輩們，就是靠著堅(jiān)定目標(biāo)不動搖，狠抓落實(shí)不放松的韌勁，交上了一份又一份滿意的答卷。他們身上所映射出的全心全意為客戶，盡心竭力助發(fā)展，千方百計(jì)促增長的主人翁意識和艱苦奮斗的時代精神是我行最寶貴的精神財富，是指引新一代中行人繼續(xù)承前啟后，繼往開來的導(dǎo)航燈塔。
客戶至上是我們亙古不變的服務(wù)宗旨，it藍(lán)圖正是以“方便客戶、集中信息、規(guī)范操作、加快創(chuàng)新、防范風(fēng)險”為總體目標(biāo)，充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過改善信息科技系統(tǒng)，更好地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提升客戶服務(wù)水平。相信以市場為導(dǎo)向，以科技為支撐，以一流的金融產(chǎn)品、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的服務(wù)水平，做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏圖大略必將隨著體制改革與發(fā)展規(guī)劃的推進(jìn)而逐步實(shí)現(xiàn)。套用一句政治用語，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好最廣大客戶的根本利益是建設(shè)精品銀行的根本。而維護(hù)好客戶利益與促進(jìn)我行發(fā)展兩者之間從來就是相輔相成的，所以更證實(shí)了it藍(lán)圖的上線不但是勢在必行更是不可或缺。
輝煌的成就催人奮進(jìn)，美好的前景無限光明�；仡欉^去，令人歡欣鼓舞，展望未來，更是信心滿懷。前進(jìn)路上無止境，步步都在起點(diǎn)上，各位同事，讓我們相約，在新的征程中肩靠的更近，手挽的更緊，心相連，情相系，一同揮灑汗水，用我們的萬丈豪情為中行事業(yè)的騰飛鋪就一條直達(dá)巔峰的金光大道。
最后，祝愿大家天天有個好心情，永遠(yuǎn)有個好身體！祝愿廣東省分行——我們的家，百億愿景早日實(shí)現(xiàn)，it藍(lán)圖成功上線！謝謝！
有關(guān)銀行員工演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，當(dāng)前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進(jìn)，服務(wù)作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網(wǎng)點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多……
如何看待服務(wù)，如何讓自己的價值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達(dá)一下我的心聲，表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。
面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達(dá)的也太多太多……
我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是你們，構(gòu)建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆⻊?wù)理念，是長期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現(xiàn)在這里：我們的網(wǎng)點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網(wǎng)點(diǎn)又增存多少的'清楚數(shù)據(jù)；我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……
這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。
有關(guān)銀行員工演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評委：
大家好！我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合柜員xxxx。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目是：青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸？這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗(yàn)，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁�，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的說；“其實(shí)答案很簡單，把它放到大海里去吧！”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的.心情走進(jìn)自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入，我國金融機(jī)構(gòu)之間及國外金融機(jī)構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善。
有關(guān)銀行員工演講稿6
尊敬的xx行長、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
今天，很榮幸有機(jī)會參加演講會，我叫xx，是貴港分行營業(yè)部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位做好服務(wù)工作”。
記得就在去年這個時候，將近畢業(yè)的我開始為工作的事情到處奔忙。終于，在茫茫職海里，xxxx銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開了人生新的章節(jié)。經(jīng)過上崗前的培訓(xùn)，我成為了xxxx部門的一名柜員。柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。整齊劃一的深藍(lán)色制服，干練的白色襯衫，統(tǒng)一的領(lǐng)帶，這就是我們柜面工作人員的形象，每一天，在這三尺柜臺上，我們都用最真誠的微笑譜寫著服務(wù)的樂章�；仡欉@幾個月來，自己從最初稚嫩的學(xué)生逐漸融入xxxx銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作；學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中其實(shí)并不普通。xx在與客戶直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我對銀行的柜面服務(wù)工作有了深刻的了解，開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學(xué)習(xí)中，我明白到，要用心服務(wù)才能真正做到以客戶為中心，也才能真正得到客戶的肯定，面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。
在xx個月的實(shí)踐中，有太多的細(xì)節(jié)打動了我，讓我從心底里感受到銀行的貼心服務(wù)。當(dāng)我還在柜臺實(shí)習(xí)的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由于上了年紀(jì)，反應(yīng)慢，雙手顫抖的他連續(xù)輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著許多辦業(yè)務(wù)的客戶，但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺解說著輸入方法，這時大堂經(jīng)理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，并一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終于輸入成功，業(yè)務(wù)得以順利辦理完成。老大爺拿著領(lǐng)到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。盡管這件事在現(xiàn)在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當(dāng)時的我來說，確實(shí)有一股震撼的暖流在我心底里升華。
其實(shí)像這樣的服務(wù)細(xì)節(jié)隨處可見，我們正是以這樣的細(xì)微之處來感染著每一位來辦理業(yè)務(wù)的`客戶�！澳�，不客氣，請慢走，請核對金額簽名�！痹谖铱磥恚@簡單的幾個字其實(shí)需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動人的歌喉歌詠我的崗位。我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞臺上踏歌起舞，一定能與xxxx行一起放飛夢想，創(chuàng)造新的輝煌！
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠(yuǎn)，那么如今，已然變得切切實(shí)實(shí)，我無悔當(dāng)初的選擇，更慶幸沒有讓機(jī)會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，xxxx銀行將以科學(xué)完善的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對千千萬萬的客戶！
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