文明行業(yè)復(fù)驗工作動員大會郵局職工代表表態(tài)發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,
大家好:
今天,區(qū)局隆重召開迎接__文明行業(yè)復(fù)驗工作動員大會。我作為來自支局窗口服務(wù)一線的職工代表,通過參加此次動員大會,使我深刻認(rèn)識到,首都文明行業(yè)復(fù)查不僅是對___郵政榮獲文明行業(yè)以來的一次全面工作檢驗,也是對窗口服務(wù)水平和人員素質(zhì)的一次檢驗。對于進(jìn)一步促進(jìn)和提高_(dá)__郵政窗口對外服務(wù)水平樹立良好企業(yè)形象,為更好地迎接“奧運(yùn)會”,爭創(chuàng)全國文明單位將起到積極的推動作用。借此,我代表南區(qū)郵局全體窗口服務(wù)人員,一定認(rèn)真按照此次動員大會提出的各項工作要求,積極迎接并努力做好文明行業(yè)的復(fù)查工作。
20__年,___郵政榮獲首批首都文明行業(yè)稱號。這一榮譽(yù)的取得,是與各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,與全體郵政員工的共同努力分不開的。幾年來,___郵政不斷鞏固文明行業(yè)成果,強(qiáng)化和規(guī)范員工的對外服務(wù)意識和服務(wù)水平,積極創(chuàng)建與首都地位相適應(yīng)的郵政服務(wù)良好形象和品牌,滿足用戶日益增長的服務(wù)需求。涌現(xiàn)出了一批窗口服務(wù)標(biāo)兵和先進(jìn)典型。在廣大用戶中樹立了良好的對外服務(wù)形象,也促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。此次首都文明行業(yè)復(fù)查,正是對___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來服務(wù)工作的一次大檢閱,也是對窗口服務(wù)人員服務(wù)水平的一次重要考評。對于更好地迎接“奧運(yùn)會”,爭創(chuàng)全國文明單位將發(fā)揮重要的促進(jìn)作用,可謂意義重大。我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將從思想上充分認(rèn)識此次復(fù)驗工作的重要意義,并以此作為提高服務(wù)工作的新起點和新目標(biāo),以嶄新的風(fēng)貌迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作。
作為支局一線窗口服務(wù)人員,我們每日承擔(dān)著為用戶服務(wù)的工作任務(wù),廣大用戶是通過這個窗口來體驗和評判我們的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。因此,提高窗口人員服務(wù)水平和綜合素質(zhì),樹立良好的企業(yè)形象,做好迎接首都文明行業(yè)的復(fù)查工作,還需我們通過良好的窗口服務(wù)加以落實和體現(xiàn)。為此,我們?nèi)w窗口服務(wù)人員將認(rèn)真按照此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求,做到:
(一)認(rèn)真執(zhí)行和遵守___郵政文明服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并以此次復(fù)查工作為動力,進(jìn)一步提高對外服務(wù)工作水平,使服務(wù)工作再邁上一個新臺階。
(二)積極樹立用戶是親人的服務(wù)理念。主動幫助和及時解決用戶用郵困難,熱情為用戶提供周到細(xì)致的`服務(wù),進(jìn)一步塑造郵政服務(wù)在廣大用戶中的良好形象。
。ㄈ┡W(xué)習(xí)和熟悉掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,方便快捷地為用戶提供滿意的郵政服務(wù)。
。ㄋ模┡幾鲋R型、學(xué)習(xí)型職工,不斷提高自身綜合素質(zhì),使之更好地服務(wù)于用戶,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。
。ㄎ澹└鶕(jù)此次文明行業(yè)復(fù)查工作的要求,認(rèn)真查找服務(wù)工作中存在的問題的不足,及時加以改正,以良好的精神風(fēng)貌,嶄新的服務(wù)形象迎接首都文明行業(yè)復(fù)驗工作。
___郵政榮獲首都文明行業(yè)以來,___郵政人都倍加珍惜這一來之不易的榮譽(yù)。在此基礎(chǔ)上,___郵政提出了“服務(wù)人民、造福職工”的企業(yè)宗旨和視用戶為親人的服務(wù)理念。貫徹好和踐行好企業(yè)宗旨和服務(wù)理念,是我們做好郵政服務(wù)的義務(wù)。做好迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作,是我們每名郵政員工義不容辭的責(zé)任。首都文明行業(yè)不僅是___郵政的榮譽(yù),更是推動我們提升服務(wù)水平的動力。我們要在管局和區(qū)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實奧運(yùn)培訓(xùn)規(guī)劃,積極參與到提高職工素質(zhì)工程教育活動之中去,從自己做起,從本職工作做起,從細(xì)節(jié)做起,努力提高郵政的對外服務(wù)水平,為迎接首都文明行業(yè)復(fù)查工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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