2015國慶長假海南旅游注意事項(xiàng)
隨著國慶長假的到來,沒有冬天的海島——海南迎來又一個(gè)秋冬旅游旺季,同時(shí)也是對(duì)我省旅游管理和服務(wù)水平的一次重大考驗(yàn)。
在日前召開的海南國慶假日旅游市場(chǎng)工作會(huì)議上,我省有關(guān)部門表示將更好地完善假日旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),利用各種多媒體,以多種方式及時(shí)向游客發(fā)布有實(shí)用價(jià)值的交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生以及節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格、景區(qū)客流量、酒店入住率等旅游公共信息,引導(dǎo)群眾科學(xué)出行、理性出游。
齊抓共管 安全第一
今年國內(nèi)外接連發(fā)生了多起涉旅重大事故,確保旅游安全成為做好假日旅游工作的首要任務(wù)。在日前召開的假日旅游市場(chǎng)工作會(huì)議上,我省要求各市縣、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)的嚴(yán)峻性,深刻吸取事故教訓(xùn),舉一反三,堅(jiān)決克服麻痹思想,全面落實(shí)責(zé)任,層層抓好落實(shí)。
“要把安全責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到責(zé)任人,覆蓋到每一個(gè)旅游工作的環(huán)節(jié),并督促企業(yè)落實(shí)好安全生產(chǎn)的主體責(zé)任。”副省長何西慶要求,進(jìn)一步加大旅游安全管理和監(jiān)督檢查力度,深入徹底排查安全隱患,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施。
按照誰主管誰負(fù)責(zé),誰審批誰負(fù)責(zé)的原則,我省在節(jié)前認(rèn)真排查交通安全隱患,加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)索道、大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備的安全監(jiān)測(cè),完善旅游安全服務(wù)規(guī)范,開展安全風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急救助的技能培訓(xùn)。各職能部門將在假日期間做好安全警示信息的發(fā)布制度,并要求各相關(guān)部門、旅游企業(yè)切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性事件、公共衛(wèi)生實(shí)踐、恐怖事件等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,特別是針對(duì)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)降水等惡劣天氣做好應(yīng)急預(yù)案,要做好游客流量的控制,防止出現(xiàn)大范圍車輛擁堵和踩踏事件發(fā)生,確保假日期間無重大旅游安全事故發(fā)生。
加大監(jiān)管 優(yōu)化環(huán)境
在確保安全的基礎(chǔ)上,還要讓游客游得舒心、放心,旅游市場(chǎng)環(huán)境成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)。2013年,省政府就成立了包括旅游、公安、工商在內(nèi)的15個(gè)有關(guān)省直單位為成員的旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。近年來,省整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室已經(jīng)建立起指揮部、重案組、刑事組、督查組四位一體的組織架構(gòu),全方位、立體式、深層次推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序的規(guī)范工作。
國慶長假前,我省組織旅游、工商、物價(jià)、食藥、漁業(yè)、海事、交通、民政等部門的執(zhí)法力量為成員的綜合執(zhí)法檢查組,深入市縣檢查指導(dǎo),督查督辦,明察暗訪當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)。而省旅游委也同時(shí)組織旅游質(zhì)檢質(zhì)量部門在節(jié)前、節(jié)中對(duì)旅游市場(chǎng)開展常規(guī)性的檢查。各部門、各市縣也將針對(duì)本單位實(shí)際情況,在旅游市場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)派出工作組,加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,特別是各市縣整治市場(chǎng),旅游市場(chǎng)辦公室將充分發(fā)揮屬地管理的作用。
“在旅游市場(chǎng)整治中,我們對(duì)各類違法違規(guī)行為絕不姑息,無論是涉及經(jīng)營規(guī)模大的龍頭企業(yè),還是涉及游客接待量大、影響范圍廣的旅游企業(yè),都是一視同仁,一旦發(fā)生違規(guī)違法行為,堅(jiān)決一查到底,依法從嚴(yán)從重進(jìn)行查處。”省旅游委主任孫穎表示,各綜合執(zhí)法檢查組、各市縣在開展市場(chǎng)檢查過程中,將以問題為導(dǎo)向開展檢查,要嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為,要以刮骨療毒,壯士斷腕的決心對(duì)旅游市場(chǎng)中敢于踏紅心、闖雷區(qū)的違法違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,清除一家,并對(duì)其進(jìn)行公開曝光。
輿論引導(dǎo) 文明旅游
海南是高熱度、高關(guān)注度和高敏感度的旅游地區(qū),今年國慶節(jié)三亞仍然是國內(nèi)最熱的國內(nèi)旅游目的地之一,特別是北京、山東游客的首選。山東的'《齊魯晚報(bào)》最近就刊登了《咱山東人就是愛三亞》的文章,以目前機(jī)票的預(yù)購、預(yù)定情況看,北京和山東游客預(yù)定三亞的機(jī)票比去年國慶長假增長超過50%。
在假日工作會(huì)議上,我省要求各市縣、各有關(guān)部門,特別是重點(diǎn)市縣要以輿論引導(dǎo)抓主動(dòng),對(duì)外宣傳有特色為工作基調(diào),繼續(xù)假日旅游輿情的監(jiān)測(cè)、分析和研判,做好應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件的準(zhǔn)備,確保重大問題不缺位。同時(shí),將進(jìn)一步完善新聞發(fā)布制度,及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確地發(fā)布信息,主動(dòng)接受新聞媒體和社會(huì)的監(jiān)督。
我省還將結(jié)合假日旅游的工作特點(diǎn),通過在重點(diǎn)旅游城市的機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、公共廣場(chǎng)、大型超市、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域開展公益性文明旅游宣傳,組織文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)和文明旅游主題活動(dòng),強(qiáng)化游客文明旅游意識(shí)。同時(shí)會(huì)加大宣傳力度,提醒廣大游客慎重選擇參團(tuán)旅行社,不要選擇低于海南常規(guī)旅行線路團(tuán)隊(duì)地接價(jià)的參考標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品,要選擇正規(guī)旅行社參加一日游。旅行社導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)游客文明行為的舉止、禮儀、禮貌宣傳,引導(dǎo)游客理性維權(quán)。
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