-
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)
推薦度：
- 相關(guān)推薦
“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái)
“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是每年的3月15日，下面是小編收集整理的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月 15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)�？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。
選擇這一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國(guó)際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)起源于歐洲，興起于第二次世界大戰(zhàn)后各發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，至今已有一百多年的歷史。二戰(zhàn)后，各消費(fèi)者組織便應(yīng)運(yùn)而生，并迅速擴(kuò)展到發(fā)展中國(guó)家。1960年，成立了國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織(簡(jiǎn)稱CI)。
現(xiàn)在，全世界共有90多個(gè)國(guó)家的300多個(gè)消費(fèi)者組織加入了CI。同時(shí)，世界性的保護(hù)消費(fèi)者活動(dòng)也受到了聯(lián)合國(guó)組織的重視。國(guó)際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國(guó)經(jīng)社理事會(huì)、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿(mào)發(fā)會(huì)議等機(jī)構(gòu)中的顧問(wèn)和聯(lián)絡(luò)員，代表消費(fèi)者的利益，參加有關(guān)會(huì)議和政策的制定工作。1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)一致通過(guò)了一致通過(guò)了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》。大大促進(jìn)了世界各國(guó)制定并實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》工作，使全球消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)更加蓬勃發(fā)展的階段。
各國(guó)面面觀
日本是較早通過(guò)系統(tǒng)立法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的國(guó)家之一。1968年日本頒布的《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本法》對(duì)消費(fèi)者的自我保護(hù)、防止哄抬物價(jià)和抑制通貨膨脹等方面作了詳細(xì)的規(guī)定。
印度也早已制定和實(shí)施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對(duì)法規(guī)。印度中央、邦和縣三級(jí)政府還成立了處理消費(fèi)者投訴的專門(mén)委員會(huì)。
澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同維護(hù)市場(chǎng)秩序的體系。與保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律有《貿(mào)易準(zhǔn)則法》、《版權(quán)法》、《商標(biāo)法》和《價(jià)格監(jiān)督法》等。
美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟于1936年成立，現(xiàn)擁有工作人員258名。設(shè)有三個(gè)倡議辦公室，代表消費(fèi)者在立法、司法、制定規(guī)章方面提出意見(jiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
6大投訴成功要素
生活中遇到商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦?消費(fèi)者可向有關(guān)部門(mén)投訴。怎樣才能使投訴得到圓滿解決?請(qǐng)你注意“六個(gè)要素”。
●要先交涉
投訴前先要向經(jīng)銷者或生產(chǎn)者反映問(wèn)題。在一般情況下，如售貨員或其他服務(wù)人員認(rèn)為不能解決，你還可以找經(jīng)理。
●要?jiǎng)幼骺?/strong>
如果經(jīng)過(guò)交涉得不到合理解決，就應(yīng)及時(shí)投訴，切不可拖延。
●要實(shí)事求是
投訴商品質(zhì)量和不良服務(wù)，一定要根據(jù)實(shí)際情況投訴，切不可夸大事實(shí)，也不該隱滿自己在使用方面的不當(dāng)。
●要合理合法
無(wú)論是要求修、退、換或外加賠償，都應(yīng)合理合法。
●要材料完備
投訴商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證、訂貨合同，如有雙方交涉的文字材料或權(quán)威部門(mén)的質(zhì)量鑒定則更好。
●要進(jìn)行測(cè)定
一些人的感觀難以確定商品質(zhì)量問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議。這時(shí)最好在投訴前先請(qǐng)權(quán)威的質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)部門(mén)鑒定，以確定其質(zhì)量是否存在問(wèn)題和存在問(wèn)題的程度
10大投訴熱點(diǎn)
●手機(jī) 投訴主要問(wèn)題：
1、手機(jī)檢測(cè)難，檢測(cè)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
2、手機(jī)維修時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)者不提供備用機(jī)
3、手機(jī)維修透明度低
4、手機(jī)銷售中“模糊”廣告多
●房屋中介 投訴主要問(wèn)題：
1、租房糾紛
2、購(gòu)房糾紛
●家具 投訴主要問(wèn)題：
1、劣質(zhì)產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品沖擊家具市場(chǎng)
2、經(jīng)營(yíng)者不履行售后服務(wù)責(zé)任
3、少數(shù)經(jīng)營(yíng)者利用不規(guī)范的家具合同欺詐消費(fèi)者
4、家具銷售人員對(duì)商品作夸大宣傳，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者
●電腦 投訴主要問(wèn)題：
1、相關(guān)規(guī)定不完善，造成電腦糾紛難以解決
2、夸大宣傳，不講誠(chéng)信
3、水貨產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)
●電視機(jī) 投訴主要問(wèn)題：
1、商家誠(chéng)信意識(shí)差，不履行售貨時(shí)對(duì)消費(fèi)者的承諾
2、售后服務(wù)不及時(shí)、不到位
●鞋 投訴主要問(wèn)題：
1、皮鞋類銷售中，假皮當(dāng)真皮，虛假宣傳多
2、鞋類商品保修期限不合理，亟需出臺(tái)相關(guān)規(guī)定
3、鞋類商品檢測(cè)成本高，很多消費(fèi)者放棄檢測(cè)，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法得到解決
●空調(diào) 投訴主要問(wèn)題：
1、企業(yè)“保修五年”、“終身維修”等過(guò)高承諾成為一紙空談
2、廣告宣傳誘人，但售后服務(wù)大打折扣
3、產(chǎn)品質(zhì)量仍須提高
●汽車(chē) 投訴主要問(wèn)題是：
1、汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后服務(wù)不到位
2、汽車(chē)實(shí)際情況與廠家申報(bào)給有關(guān)部門(mén)的數(shù)據(jù)不符，或者汽車(chē)環(huán)保不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)上不了牌照。
3、經(jīng)銷商不按合約時(shí)限交車(chē)
4、分期付款購(gòu)車(chē)糾紛多
●商品房 投訴主要問(wèn)題：
1、房屋質(zhì)量問(wèn)題
2、夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者
3、房屋質(zhì)量檢測(cè)難
4、物業(yè)管理混亂，糾紛不斷
●網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 主要投訴問(wèn)題：
1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱多
2、短信服務(wù)爭(zhēng)議多
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)問(wèn)題多
●消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)規(guī)定
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定：消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益?
為爭(zhēng)取消費(fèi)者的權(quán)利，國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟于1983年確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。之所以確定這一天為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障;有權(quán)獲得正確資料;有權(quán)自由決定選擇;有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)�？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)。同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。此后，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。如：舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào);開(kāi)展宣傳活動(dòng);舉辦征集與競(jìng)賽活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)的人;舉辦消費(fèi)者教育活動(dòng);等等。
【“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的由來(lái)】相關(guān)文章：
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)03-30
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日口號(hào)05-19
3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日口號(hào)02-21
315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的由來(lái)和意義03-30
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣播稿07-05
消費(fèi)者權(quán)益日由來(lái)和來(lái)歷手抄報(bào)08-13
2017國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣播稿08-06