運營必看的生存守則

時間：2022-10-20 00:10:39 輕松職場我要投稿

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運營必看的四條生存守則

　　導語：運營大牛如何解決運營績效的?他們的生存法則是什么樣的呢?怎樣才能做到牛逼的運營績效?小編今天跟大家分享一則故事，希望對大家有所啟示。

　　在我所經(jīng)歷的運營團隊中，當運營職位低下之時，感覺不到職場的“血雨腥風”;略高一個層級時，便深刻的體會到，職場政治的確是槍林彈雨，往往利益大于運營產(chǎn)出。

　　所以，很多做事的人最渴望的是尋找到一個簡單的團隊，人簡單，績效評測簡單(即明確的一個運營目標)，在這樣的團隊里，工作應該是快樂而積極向上的。

　　大家為了共同的共產(chǎn)主義目標而努力奮斗。尤其是象我這樣一個不明人情世故，一味抓住目標不放的2b。我所希翼的團隊，沒有各種尺碼的小鞋在你的路前等著你，一片康莊大道，充滿了無限的快樂和激情。再就是團隊需要數(shù)據(jù)驅(qū)動，我們的每個決策，每個營銷行為都應該是有原因，而不是拍著環(huán)骨凸出的后腦勺啥指揮。一來大家不至于是無頭的蒼蠅橫沖直撞，二來我們的每個營銷行為都能看到產(chǎn)出。如有這兩點，在我們運營人員的職業(yè)生涯中便會過的津津有味。

　　當然，這樣的團隊鳳毛麟角，屈指可數(shù)。那么，我們?nèi)绾卧诩扔械膱F隊中生存下去。對，是生存，然后才是運營績效。

　　運營人四招生存守則：

　　1、讓領(lǐng)導去做選擇，而不是判斷題

　　當我們的領(lǐng)導和我們的同事對我有意見的時候，不管我出具什么運營方案，他們都會矢口否決，這明顯是直接奔著人而來。在這個時候，我想到了一個方法：即讓他們?nèi)プ鲞x擇題，而不是做判斷題。

　　在以前做社區(qū)運營的時候，我遇到了這種情況，其中波折不再贅述，反正是因為以前管我的人被領(lǐng)導決策成我管他們。致使他們“懷恨在心”，一直和我別著做。一次，為了策劃一個專題，我將專題策略整合到一個原型中，然后小組討論，可想而知，一致否決。然后我又策劃了一個，又否決。這時候我就動了心思，如此下去，肯定遙遙無期。所以我靈機一動，哥不讓你們判斷了，讓你們選擇。

　　于是，同一主題哥策劃兩個專題，拿到小組討論會上，我說：你們覺得哪個好呀?他們說，第二個好。偶了，散會，就第二個。簡潔明了。

　　2、硬著頭皮講道理

　　當你的直接領(lǐng)導和你產(chǎn)生矛盾的時候。我會硬著頭皮講道理。擺正自己的姿勢，首先證明我是為了做事，事實上我的確是為了做事。

　　如果領(lǐng)導還是自以為是，對不起，我要和你吵架了。我本是個脾氣暴躁的人，在我所呆過的團隊里，我曾和總經(jīng)理吵過架，曾和總裁吵過，和直接領(lǐng)導吵架更是不勝枚舉。

　　因為，我一直是第一線的人，執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行。我不敢保證我最了解用戶，但我敢保證我最了解目前的運營狀況。所以，當聽到領(lǐng)導說一切要以用戶為中心，要從用戶的角度考慮問題的時候，我往往氣不打一處來。

　　首先，你已身居高位，我們的用戶和你的生存經(jīng)驗本不在一個層級上，你還要以用戶為中心，潛臺詞是不是你最了解用戶。我只能背地里暗暗說一聲：“p”。再者，你是戰(zhàn)略家，根本沒有接地氣和用戶打成一片，你懂個球呢!這就是比特邦那時候風生水起的原因(雖然現(xiàn)在被關(guān)了)，那時，我和總裁和我的直接領(lǐng)導針鋒相對了一次，自此之后6個月，他們再不干涉我的運營，所以比特邦風生水起了。我就是情商低，能奈我何，績效放在桌子上，無聲勝有聲。

　　3、選擇裝傻

　　當領(lǐng)導想法太多的時候，我往往選擇裝傻。

　　比如某領(lǐng)導今天對我說，你應該這樣做，然后明天又變了，你應該那樣做。反復幾次，我就掌握了一個竅門。領(lǐng)導是個心比天高的人，想法太多往往會記不住重點。

　　這時候我就選擇表面上聽領(lǐng)導的，實際上我沒有做任何事，依然按照我自己的策略行事。待領(lǐng)導有一天忽然問起：我以前不是讓你怎么怎么做了嗎?我會裝傻：什么時候說過呀，我怎么不記得了。領(lǐng)導想法多，事多，所以往往思維紊亂。碰到我的回答，他會絞盡腦汁的想，我好似真說過。猶豫了…

　　4、晾他一晾

　　當手下不服從你管教的時候，我往往晾他一晾。不服從，就讓你沒事可做，你會覺得1天8小時閑呆著，空虛的無以復加。我是不是很卑鄙。

　　當手下沒有積極主動性的時候，即我說一件事他就做一件事的時候，我就拿其他人說事：你看張三，剛?cè)胄鞋F(xiàn)在做的都比你好，虧你還是有了幾年運營經(jīng)驗的。羞死人。我是不是很齷蹉。

　　如上四法，目前我一直在演練中前進，這樣可以解決生存問題。

　　如何解決運營績效?

　　生存問題解決之后，我們就要解決績效了，這個東西是個運營方法如何解決運營績效問題?

　　我是這樣做的，我從我現(xiàn)在的團隊來舉例：

　　1、摸索也要明確目標

　　我們這個團隊依然在組建之中，項目的前景也在渾渾噩噩的摸索中前進。用一句話形容，就是摸索也要目標明確。比如，我們現(xiàn)在通過免費和付費的推廣渠道不斷引入用戶進入我們的產(chǎn)品，不斷獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，在這些用戶留下的足跡中不斷分析用戶的剛性需求(我們叫用戶的痛點)，而我認為，這段時間的數(shù)據(jù)其實是我們產(chǎn)品的基線數(shù)據(jù)，在這個數(shù)據(jù)中的核心指標中，我們不斷的優(yōu)化它，然后讓他在折線圖上是一直上升的狀態(tài)。所以這就是我們的目標，不是訂單數(shù)，不是用戶uv，而是一個折線圖，以及折線圖的狀態(tài)是上升的即可。

　　2、將目標拆分到所有運營的節(jié)點上

　　為了保證這個不斷上升的折線圖，我們在運營中給他拆解到運營中的所有節(jié)點上。比如渠道，微博上我們不斷優(yōu)化140字的微博，不斷按照用戶的需求和我們以往在微博上發(fā)的文案的數(shù)據(jù)優(yōu)化正在發(fā)的140字，讓每一條微博都帶給我們一些用戶的需求，對于受歡迎的微博，我們再優(yōu)化，對于被冷淡的微博，我們分析其原因，然后基于分析的原因再去優(yōu)化它，直到他被接受為止。

　　3、測試后不斷優(yōu)化

　　這可能就是傳說中的精細化運營，雖然瑣碎，但是效果卻立竿見影。再如站內(nèi)邀約，我們會先取20000用戶，寫四條邀約文案，每條文案做好數(shù)據(jù)監(jiān)測，然后各發(fā)5000用戶。第二天看數(shù)據(jù)，對于引流好的文案，我們?nèi)∽顑?yōu)的一條，晉級到第二天。然后第二天再寫三條邀約文案，再各發(fā)5000用戶，然后第三天再看反饋回來的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標，假設(shè)新寫的三條文案中有一條優(yōu)于了晉級的文案，那么證明我們?nèi)〉昧诉M步。

　　如此周而復始的在文案上下功夫，直到優(yōu)化的文案達到了我們的期望的影響力，然后便會計劃全網(wǎng)通發(fā)，以達到讓文案效果最大化。

　　我一直在博客里為運營申冤，其中之一就是運營是一個繁瑣的事情。直到現(xiàn)在我依然如是，但是現(xiàn)在狀態(tài)為之一變，因為在瑣碎中能看到效果。寫在最后的話

　　所以，運營是瑣碎的，更是精細化的，當以效果為標桿的時候，這中瑣碎變成了樂趣。

　　此外，在大方向上也確定了既定的戰(zhàn)略。比如微博，我給定義為微博運營長期要培養(yǎng)的是一種性格。

　　然后基于微博的性格不斷尋找志同道合的朋友。所以在微博上便要做很多事情，比如實時回答網(wǎng)友在微博上的疑問，比如在內(nèi)容發(fā)布上不是隨便去發(fā)些隔靴搔癢的東西或者有腔調(diào)的東西，完全是一派凡人的景象，不以企業(yè)自居。把微博當做人來培養(yǎng)。

　　在其他渠道上沿用這種方法，這樣我們的運營策略就體現(xiàn)出來了：把控關(guān)鍵指標，優(yōu)化局部數(shù)據(jù)，最終解決績效問題。

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