職場中必須要懂得的交談技巧

時間：2021-07-03 13:38:06 輕松職場我要投稿

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職場中必須要懂得的交談技巧

　　談話是一種藝術(shù)。職場中，要想更好地與同事相處，更好地拉近與同事之間的距離，特別是對于剛進入職場的新人來說，是相當重要的。人際關(guān)系講師告訴大家一個最重要的技巧——善于尋找話題。希望本文內(nèi)容對你有所幫助。

職場中必須要懂得的交談技巧

　　1、尋找共同點

　　察顏觀色，尋找共同點。一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等等，都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)，只要你善于觀察，就會發(fā)現(xiàn)共同點。一名退伍軍人同一個陌生人相遇，退伍軍人駕駛車輛，陌生人正好坐在他后面。汽車上路后不久就拋錨了，駕駛員——退伍軍人忙了一通還沒有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，駕駛員將信將疑地去查了一遍果然找到了病因。這位退伍軍人感到他的這絕活有可能是從部隊學來的。于是試探道：“你在部隊呆過吧?”“嗯，呆了六七年�！薄班蓿銇碓蹅z還應(yīng)算是戰(zhàn)友呢。你當兵時部隊在哪?”于是這一對陌生人就攀談了起來。當然，察顏觀色發(fā)現(xiàn)的東西，還要同自己的情趣愛好相結(jié)合，自己對此有興趣，打破沉寂的氣氛才有可能。否則，即使發(fā)現(xiàn)了共同點，也還會無話可講，或講一兩句就卡殼。

　　以話試探，尋找共同點。兩個陌生人在一起時，為了打破沉默的局面，開口講話是首要的，有人以打招呼開場，主動詢問對方籍貫、身份，從中獲取信息;有人通過聽說話口音、言辭，了解對方情況;有的以動作開場，邊幫對方做某些急需幫助的事，邊說邊以話試探;有的'甚至借火吸煙，也可以發(fā)現(xiàn)對方特點，打開口語交際的局面。兩個年輕人從某縣城上車，坐在一條長椅上。其中一人問對方在什么地方下車?對方回答：“到南京，你呢?”“我也是，你到南京什么地方?”“我到南京山西路一親戚家有事，你就是此地人吧?”“不是的，我是到南京來走親戚的�！苯�(jīng)過雙方不斷的詢問，談話不斷的繼續(xù)。兩個人發(fā)現(xiàn)對方共同點后談得很投機，下車后還互邀對方做客。這種融洽的效果看上去是偶然的，實際上也是有其必然性的。此外，聽人介紹的時候，要注意把握共同點，還可以通過揣摩談話，尋找共同點;?步步深入，挖掘共同點等等。

　　發(fā)現(xiàn)共同點是不太難的，但這只能是談話的初級階段所需要的。隨著交談內(nèi)容的深入，共同點會越來越多。為了使交談更有益于對方，可以一步步地挖掘深一層的共同點。其實生活中，共同點很好把握，這需要你自己動腦筋。比如：談天說地、服飾、軼聞趣事等等皆可從中尋找共同點。

　　2、從聊天場地找話題

　　如：

　　甲：呀，你墻上這幅照片好象是叫五彩灘吧?我也去過那里。

　　乙：是嗎?你什么時候去的?

　　甲：去年7月份。新疆是個好地方。

　　乙：真是美極了。

　　兩人由此攀談起來。

　　3、善于委婉表意

　　心理學研究成果表明，一般人都比較容易接受贊揚的話，不太容易接受批評。遇到批評時，可以采用委婉的語言表達自己的看法，幫助對方克服弱點。

　　例如，一位老師作家訪，本意是要告誡學生家長關(guān)心孩子的學習。但她沒有直接表述，而是對家長說：“李強同學家長，你的兒子很聰明，將來必定大有作為�！�

　　家長聽了這話，心里十分高興。老師接著說：“你兒子這次考砸了，不敢把考卷拿給家長簽字，便模仿家長的筆跡自己簽字。上課時，手在書桌下面搞小動作，但面部表情卻似認真聽課。這種才能不是每個孩子都有的，這反映出你兒子很聰明。如果引導(dǎo)得當，將來必成大器�！边@位教師家訪并沒有直接告狀，也沒有批評家長，而是在笑談中提醒家長多關(guān)心孩子的學習情況。由于老師巧妙地使用婉言表意法，使家訪在輕松愉快的閑聊中達到了目的。

　　4、善于詼諧幽默

　　生活中，也常常需要一點幽默，幽默緣于智慧。重慶談判時，毛澤東曾與文藝界人士坐談聊天，有人問：“毛先生有沒有信心戰(zhàn)勝蔣先生?”這是國人關(guān)注的焦點。毛澤東機智而不失風趣地笑答：“蔣先生的蔣字，是將軍頭上加一棵草，他不過是個草頭將軍而已。我的毛字，不是毛手毛腳的毛字，而是一個反手，意思是，代表大多數(shù)中國人利益的共產(chǎn)黨易如反掌。”這原本是一個嚴肅的話題，卻讓毛澤東在談話中輕輕松松地解決了，達到了意想不到的效果。

　　同學們，幽默緣于智慧。我非常羨慕那些談吐幽默的人，幽默魅力無限。一次，我與愛人鬧了不愉快，我正在生氣地炒豆腐。他笑嘻嘻地走進廚房，“這(又鳥)刨豆腐刨得不錯呀!”聞聽此言，我轉(zhuǎn)怒為笑了。

　　還有一次，我去大慶講課。司機接我與另外一位老師。我們?nèi)嘶ゲ幌嘧R，一路無話。怎么打破這僵局呢?這時，車子上了公路大橋，我靈機一動，想起了趙本山的小品，于是我說：“咱們?nèi)齻€也去比較大的城市旅旅游�！鳖D時，笑聲響起，大家開始了愉快的交談。

　　生活中，巧用幽默的情況比比皆是，它是智者的語言。

　　5、善于自我解嘲

　　臺灣光頭主持人凌峰：“我與文章不一樣，我是人比黃花瘦，臉比炭球黑，一般的女性觀眾都不喜歡我�！�

　　有的人說自己“胖是胖了點，但是胖豐滿，胖扛折騰”;“眼睛小，眼小聚光，扛老”;“個矮，可濃縮的都是精華”。這些話都屬于自我解嘲，使我們忽略了他們自身的缺點而更關(guān)注他們身上閃爍的智慧的光芒。

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