《福爾摩斯探案集》的讀書筆記
如果拓寬“咨詢顧問”的邊界，我覺得福爾摩斯當(dāng)是最好的，至少也是其中之一——當(dāng)然是在允許小說中的人物參與評(píng)選的情況下。
他的客戶范圍非常廣泛，甚至包括了政府門(《布魯士-巴丁登計(jì)劃》)和歐洲的王室(《波宮秘聞》);他破獲的案件也可謂豐富多彩，有的是連環(huán)命案，有的是男女感情糾葛，有的卻只不過是智力游戲。也許他并不是在每一個(gè)案件中都能最好的答案，但是他的表現(xiàn)無疑得到了所有委托人的肯定和贊賞，得到了專業(yè)級(jí)競爭對(duì)手(倫敦警局-蘇格蘭場等)的一致尊敬，也令我等旁觀者為之景仰和癡迷，也就是說，他的客戶滿意度是最高的，業(yè)內(nèi)口碑和公眾中的品牌聲譽(yù)也都是最好的。
什么是福爾摩斯賴以成名的利器呢?當(dāng)然，他敏銳的觀察力和縝密的推理能力無疑是最令人驚嘆不已的——毫不夸張的說，通過一根手杖、一頂帽子，他甚至可以參透你的一生——然而除此之外，以下三點(diǎn)也是他之所以成為一名優(yōu)秀的“咨詢顧問”所不可或缺的。
1、舊案索引
福爾摩斯不止一次地表達(dá)過這個(gè)意思——“天底下沒有新鮮的.事。所有的是以前都發(fā)生過�！边@么說確實(shí)過于絕對(duì)了，但是對(duì)于以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的咨詢行業(yè)來說，過去已經(jīng)發(fā)生的案例無疑具有不可忽視的借鑒意義。表面上看，福爾摩斯的直覺確實(shí)異乎常人，但是這種直覺實(shí)際上很大程度上是以豐富的經(jīng)驗(yàn)積累為后盾的，他自己就建立了一套舊案索引系統(tǒng)，用摘錄的方式將所有有關(guān)的人物、事件歸檔，遇到相似的案件或問題，馬上就會(huì)捕捉到線索，找到最合適的方法。
“你真應(yīng)該把這個(gè)舊案重讀一下。”做到福爾摩斯那樣優(yōu)秀，先從建立舊案索引開始吧。
2、華生
在我看來，華生并不算是一個(gè)合格的“助手”，他的出現(xiàn)似乎就是要以遲鈍、業(yè)余甚至幼稚反襯福爾摩斯的敏銳、嚴(yán)謹(jǐn)和老練。然而，華生——也可以說是作者亞瑟柯南道爾爵士自己——確是一個(gè)頂級(jí)的宣傳者。
優(yōu)秀的偵探(咨詢顧問)身邊需要助手，也需要這樣的傳播者。
3、“貝克街221號(hào)”、“小提琴”、“老黑煙斗”……
不僅有華生的宣傳，實(shí)際上福爾摩斯自身也是非常注重“形象包裝”的。他長年住在貝克街221號(hào)、碰到令人頭疼的案子時(shí)會(huì)拉拉小提琴、用老黑煙斗抽著粗煙草、單調(diào)而專注的習(xí)性……這些作為獨(dú)特的品牌符號(hào)構(gòu)成福爾摩斯在人們心目中的生動(dòng)形象。
有個(gè)性的人更容易讓人記住，讓人感興趣。小說是這么寫的，品牌傳播的規(guī)律也是如此。
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