《瞬變》讀后感

時(shí)間：2023-08-23 13:52:35 讀后感我要投稿

《瞬變》讀后感

　　讀完某一作品后，相信你心中會(huì)有不少感想，何不靜下心來寫寫讀后感呢？那么你真的會(huì)寫讀后感嗎？下面是小編整理的《瞬變》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

《瞬變》讀后感

《瞬變》讀后感1

　　《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變必須要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)要具體明確。第二點(diǎn)，將目標(biāo)具體化，目標(biāo)越具體清晰，觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高，第三點(diǎn)，把目標(biāo)定低一點(diǎn)，縮小改變的幅度，有利于目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷提升信心。第四點(diǎn)，給自身設(shè)置行動(dòng)的觸發(fā)器，什么時(shí)間干什么，給自身定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫出詳細(xì)的步驟。第五點(diǎn)，給自身營造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。

　　作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：隨著居民生活水平的不斷提升，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對(duì)居住的環(huán)境、居住的氛圍和對(duì)小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)上也要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)主不斷增多的服務(wù)訴求，向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：

　　一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著手：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。因此在工作中更應(yīng)該重視個(gè)人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。

　　2、不斷提升與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。有不錯(cuò)的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢。

　　3、和業(yè)主建立不錯(cuò)的`關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、明確提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主明確提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

　　4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主明確提出的每一個(gè)問題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉(zhuǎn)變心態(tài)，不管業(yè)主明確提出什么問題都坦誠面對(duì)，耐心細(xì)致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，盡可能的去改善服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提升。

　　5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，因此，我們要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判我們工作的不足。

　　6、禮貌服務(wù)，重視細(xì)節(jié)，在服務(wù)過程中要尊重業(yè)主，微笑對(duì)待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。

　　7、改變觀念，我們要從“服務(wù)意識(shí)”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自身應(yīng)該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)水平。

　　二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，在接待業(yè)主投訴問題時(shí)。

　　第一、“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平，不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，保證業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，長久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。

　　第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主明確提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自身都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性較大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提升服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。

　　第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以不錯(cuò)的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺：不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。

　　作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提升自我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，和企業(yè)一起成長，一起進(jìn)步，干好自身的本職工作，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時(shí)的，我們應(yīng)該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識(shí)和工作結(jié)合起來，爭取贏得業(yè)主的好評(píng)，通過我們不斷提升服務(wù)，最終達(dá)到我們想要的目的。

《瞬變》讀后感2

　　在這個(gè)神奇的世界，改變每時(shí)每刻都在這個(gè)世界的各個(gè)角落發(fā)生，可是我們?nèi)绾味x改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了，所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當(dāng)下“大象”體驗(yàn)非常差的一些事情，所以“大象”會(huì)拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計(jì)劃的這個(gè)理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過對(duì)《瞬變》一書的學(xué)習(xí)所理解的改變。

　　我們生活在這個(gè)大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬變的社會(huì)。我們無力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問題用成長去解決，成長的問題用學(xué)習(xí)去解決，學(xué)習(xí)的問題靠自己去解決。很多人認(rèn)為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實(shí)我們并不是很清楚懶惰，沒有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導(dǎo)情感，而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。不斷強(qiáng)大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑，很多時(shí)候我們總是在沒有開始前就匡進(jìn)了預(yù)設(shè)，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風(fēng)景和你預(yù)設(shè)的不一定一樣，會(huì)有意外收獲。改變，永遠(yuǎn)不嫌晚。無論你是幾歲，也無論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標(biāo)、一步一步往前走，人生隨時(shí)都有無限的可能性。

　　身處這個(gè)巨變的時(shí)代，如果自身不能加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思維觀念，那么最終不僅僅會(huì)被變革中的集團(tuán)淘汰，同時(shí)也會(huì)被時(shí)代所淘汰。使我痛苦者，必使我強(qiáng)大，通過2個(gè)月的看書學(xué)習(xí)，分析麻痹癥、焦點(diǎn)短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點(diǎn)明信片、薩爾薩時(shí)光、行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會(huì)一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉(zhuǎn)化和消化還需要一段時(shí)間，但是對(duì)我來說已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對(duì)如何改變的思考，按照集團(tuán)公司共讀學(xué)習(xí)月的要求，吸取《瞬變》一書中所闡述的`的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>

　　改變對(duì)我來說是一個(gè)即熟悉而又陌生的詞語，說它熟悉是因?yàn)樗粫r(shí)的在我們的生活工作之中被提及，說它陌生是因?yàn)槲覀冋也坏侥軐?shí)現(xiàn)它的具體措施及辦法，我認(rèn)為改變首先要解放思想，對(duì)自己已經(jīng)習(xí)慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。

　　1、轉(zhuǎn)變思維，加強(qiáng)崗位相關(guān)知識(shí)及外部知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)，提升認(rèn)識(shí)，增長見識(shí)，擴(kuò)大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，今后將不斷通過學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自己，通過一點(diǎn)一滴的積累來提高自己，我也希望能夠帶動(dòng)身邊的同事，共同把我們的團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織。

　　2、強(qiáng)化崗位責(zé)任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務(wù)一線。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作，必將會(huì)被淘汰，我們要完成以往對(duì)一線的由管理型向流程再造型的轉(zhuǎn)變，深入一線，服務(wù)一線，凡事標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，思維上要想如何通過借助信息工具的運(yùn)用，來提高其工作的效率，切實(shí)通過自己的作為為一線減負(fù)。

　　3、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)力量，借助集團(tuán)高智慧的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)思維，利用信息平臺(tái)宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去，如果“不作為”，信息的快速更新會(huì)瞬時(shí)將我們淹沒，電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營，借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團(tuán)在酒泉市這個(gè)范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機(jī)，再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式，高標(biāo)準(zhǔn)、超一流的服務(wù)，我們就會(huì)占盡優(yōu)勢，那無形中也會(huì)提升品牌形象增加品牌價(jià)值。

　　通過參與本次共讀學(xué)習(xí)月的活動(dòng)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任之大。時(shí)代在改變，集團(tuán)在改變，我更要從自身改變，多學(xué)習(xí)，多努力，服務(wù)一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標(biāo)，能為我們找到解決問題更為實(shí)際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

《瞬變》讀后感3

　　《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點(diǎn)，第一點(diǎn)，改變必須要有明確的目標(biāo)，而且目標(biāo)要具體明確。第二點(diǎn)，將目標(biāo)具體化，目標(biāo)越具體清晰，觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高，第三點(diǎn)，把目標(biāo)定低一點(diǎn)，縮小改變的幅度，有利于目標(biāo)的達(dá)成，在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷提升信心。第四點(diǎn)，給自己設(shè)置行動(dòng)的觸發(fā)器，什么時(shí)間干什么，給自己定切實(shí)可行的計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫出詳細(xì)的步驟。第五點(diǎn)，給自己營造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學(xué)習(xí)瞬變的方法，我們要用到實(shí)際工作中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。

　　作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認(rèn)識(shí)到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲，其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對(duì)居住的環(huán)境、居住的氛圍和對(duì)小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì)，這就要求我們在服務(wù)上也要與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求，向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn)，在今后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變：

　　一、提升服務(wù)水平，從以下幾方面著手：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的各項(xiàng)綜合素質(zhì)，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。

　　2、不斷提高與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢。

　　3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

　　4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認(rèn)真對(duì)待業(yè)主提出的每一個(gè)問題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉(zhuǎn)變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問題都坦誠面對(duì)，耐心細(xì)致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，盡可能的`去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提高。

　　5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi)，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估，所以，我們要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判我們工作的不足。

　　6、禮貌服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，在服務(wù)過程中要尊重業(yè)主，微笑對(duì)待業(yè)主等，注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)過程中的禮儀禮貌，服務(wù)規(guī)范用語，從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí)；損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。

　　7、改變觀念，我們要從“服務(wù)意識(shí)”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”，從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平。

　　二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在接待業(yè)主投訴問題時(shí)。

　　第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平，不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，長久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。

　　第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠(yuǎn)，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點(diǎn)是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威，即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺：不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí)，就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。

　　作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，和企業(yè)一起成長，一起進(jìn)步，干好自己的本職工作，先賣服務(wù)，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時(shí)的，我們應(yīng)該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關(guān)，把所學(xué)的新的知識(shí)和工作結(jié)合起來，爭取贏得業(yè)主的好評(píng)，通過我們不斷提升服務(wù)，最終達(dá)到我們想要的目的。作者：張秀榮

《瞬變》讀后感4

　　能改變自己的人是神人，企圖改變別人是神經(jīng)病。江山易改，本性難移，改變自己尚且如此困難，我們又怎么可能寄希望把別人改變成我們心目當(dāng)中理想的樣子，但在讀完這本《瞬變》后，我的思維發(fā)生了很大啟迪，這其實(shí)也是一種變化，不是嗎？盡管這本書是國外題材，與中國式管理可能適用性不太全面。

　　不管你是積極主動(dòng)去改變，還是被動(dòng)的被人強(qiáng)制去做改變，事實(shí)上，每時(shí)每刻我們都在改變著。每個(gè)人都希望可以變的更好，活的更幸�？鞓�。其實(shí)從這一層面來講，大家是在一個(gè)起跑線上的，只是可能在變好的過程中兩極分化，有部分人確實(shí)變好，變幸�？鞓妨�，一部分人反而變得不如起點(diǎn)時(shí)那樣了。但即便這樣，我們還要修正錯(cuò)誤，繼續(xù)上路。堅(jiān)持長期改變，不斷創(chuàng)新（創(chuàng)新在我看來其實(shí)亦是改變）才是不變的恒率。

　　從20xx年接觸釀酒這個(gè)行當(dāng)馬上接近10年，在這過程中，我深深感受到改變對(duì)于企業(yè)和個(gè)人是多么多么重要，釀造白酒其實(shí)不光是靠體力勞動(dòng)完成就可以，其背后是需要很多很多技術(shù).參數(shù).原料.操作支撐的，是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的生物工程，在我加入釀酒的最初幾年里，入庫酒度是沒有指定下限的，就是這一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，對(duì)工藝產(chǎn)生了很大的影響。整個(gè)車間就無法生產(chǎn)出70度以上的酒。最低入庫酒度到了49度，我是親眼目睹一些老員工將細(xì)花都摻入酒中交到酒庫，可想而知，這一階段酒的質(zhì)量是不好的。尤其是三級(jí)酒的質(zhì)量可以說完全沒有保障，王總帶隊(duì)四川學(xué)習(xí)歸來后即發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，并立馬召開技術(shù)交流會(huì)議指定了改革方案，但改變談何容易，遭到了以外聘專家，班組長，技術(shù)骨干，老員工的一致反對(duì)。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了這樣的入庫條件，習(xí)慣了靠這樣的模式取得各自的需求.利益.收入。雖然王總強(qiáng)制指定了入庫酒度不能低于62度的措施，但大部分人由于不接受改變，所以還是以前的做法，這一措施在短短兩個(gè)月后即告失敗。

　　但王總并沒有放棄，一直在尋求實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的辦法，不久，王總開始了再一次的改變。這一次他首先是在釀造車間里找出來愿意改變這種現(xiàn)狀的這一部分人員，選取了一個(gè)班組進(jìn)行改變（即縮小改變幅度），也就是我當(dāng)時(shí)帶的這個(gè)班。經(jīng)過半年的實(shí)驗(yàn)，入庫酒度完全是可以達(dá)到62度這個(gè)門檻的。在這一基礎(chǔ)上，王總馬上任命為釀造的車間主任，全面復(fù)制了這一做法，不到三個(gè)月，全車間的基酒入庫酒度全部達(dá)到了62度以上。奇怪的是，入庫酒度的'提升不僅沒有降低大家的收入，反而有增加。至此，釀造車間在近年來的改變幾乎沒有任何障礙，基酒質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升，所產(chǎn)基酒最高酒度達(dá)到了82度，最低入庫酒度達(dá)到了68度。尤其是近期所設(shè)計(jì)的一款酒體我們自產(chǎn)酒用量達(dá)到70%。這就是改變給我們帶來的長期影響。

　　這本書中講到的許多小故事，案例。大部分都在我們工作中存在。并且長期無解。一些部門領(lǐng)導(dǎo)好大喜功，不善溝通，尤其不善合作。本來可以輕松限時(shí)完成的事情，非要彰顯自己的重要性，耍耍性格，故意折磨為難一下。其實(shí)這是對(duì)公司最大的損害，因?yàn)楣臼且粋€(gè)整體。對(duì)于公司整體戰(zhàn)略來說，我們每個(gè)人都是渺小的。這就需要我們認(rèn)真仔細(xì)去思考，如何改變這種局面。個(gè)人始終認(rèn)為，人來到這個(gè)世界上來，就是為合作而來。

　　其實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì).能力也是改變。其實(shí)，在這方面，我們酒業(yè)科研的周林就是一個(gè)亮點(diǎn)，幾年時(shí)間，他得到了長足的進(jìn)步，收入.能力.技術(shù)都有。這就是他不斷改變自我，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的回報(bào)，相比較，我是做不到的。因?yàn)樗咀约尤霛h武以來中午沒有回過家，他的學(xué)習(xí)時(shí)間就比我們多的多，長年累月堅(jiān)持這樣，不易。而且他們整個(gè)科研自費(fèi)買技術(shù)書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍。也值得我們學(xué)習(xí)。身邊的亮點(diǎn)很多。我想寫到這，認(rèn)識(shí)到這。對(duì)我來說也是一個(gè)改變的開始的一小步�；蛟S還有許多人因?yàn)閯e人取得了成績而羨慕嫉妒恨尼。

　　這本書中我記憶最深的一句話還是，通過小舉措改變大事件。大轉(zhuǎn)變可以始于小步驟。近期，我們采購入倉糧食，截至目前我們采取的都是取樣后就直接過磅，然后再等化驗(yàn)結(jié)果，有時(shí)要等半天，至少也要3-4個(gè)小時(shí)。這期間會(huì)發(fā)生什么那，糧食過磅后意味著重量就是屬于我們了，這3-4個(gè)小時(shí)誰來監(jiān)管，會(huì)發(fā)生些什么。因?yàn)橐宦飞隙际撬緳C(jī)監(jiān)管的。結(jié)合學(xué)習(xí)這本書，我想是不可以等化驗(yàn)報(bào)告單出來以后再過磅，就可以完全避免這個(gè)問題。因?yàn)榧词鼓闾崆斑^了磅，化驗(yàn)結(jié)果出不來你還是不能卸。如果提前過磅就會(huì)留下隱患。而我們只需做一個(gè)小小的步驟調(diào)整即可，糧食到場通知化驗(yàn)員取樣化驗(yàn)---保管員接到化驗(yàn)結(jié)果決定是否過磅（合格過磅，不合格不過磅）——車同行到鋼板糧倉入倉，

　　學(xué)習(xí)使我們進(jìn)步，重要是開拓思維，增長見識(shí)。非常謝謝這本書，謝謝組織我們學(xué)習(xí)這本書的人，謝謝給我們改變提供場合的人，謝謝給我們提供發(fā)揮才能的人。

　　學(xué)習(xí)很重要，它可以讓你成長，改變更重要，它可以讓你更好，合作最重要，它可以讓你幸福。感恩也重要，它可以讓你滿足。團(tuán)隊(duì)特別特別重要，不至于讓你孤單，不會(huì)讓你極端。

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