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紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

時(shí)間:2021-02-16 15:19:16 調(diào)研報(bào)告 我要投稿

紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

  市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱,是經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),最后以書面形式陳述出來,下面是小編為大家收集整理的紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,歡迎閱讀。

紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

  一、前言:

  1. 調(diào)查背景:超級(jí)市場(chǎng)是以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場(chǎng),又稱自選市場(chǎng),是許多國家特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的主要零售組織形式。超級(jí)市場(chǎng)于20世紀(jì)30年代初最先出現(xiàn)在美國東部地區(qū),隨后超級(jí)市場(chǎng)在世界范圍內(nèi)得到較快的發(fā)展。超市作為一種新的商品零售模式在我國快速發(fā)展,且日臻完善,已經(jīng)越來越深入到人們的日常生活中。

  紅旗連鎖超市便是隨著這股發(fā)展大流不斷茁壯發(fā)展起來的中國本土超市。紅旗連鎖以“服務(wù)大眾、方便人民”為服務(wù)宗旨,以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨,以“方便、實(shí)惠、放心”為經(jīng)營理念,以“紅旗連鎖——您的好鄰居”為市場(chǎng)定位,以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一配送”的“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式,以“忠于職責(zé)、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部的行為準(zhǔn)則,樹立 “熱情、真誠、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)”的紅旗精神。其已經(jīng)跨入中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、全國商業(yè)企業(yè)百強(qiáng)、中國零售百強(qiáng)企業(yè)、中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)、中國零售業(yè)區(qū)域明星企業(yè)、四川企業(yè)100強(qiáng)、四川商業(yè)企業(yè)最大規(guī)模10強(qiáng)。發(fā)展勢(shì)頭良好。但是由于本土連鎖超市起步較晚,與外資連鎖超市相比還有一定的差距,尚存在一些問題。我們針對(duì)現(xiàn)階段的狀況和存在的問題做出了此調(diào)查,以便有利于解決現(xiàn)階段的狀況和存在的問題。

  2. 調(diào)查機(jī)構(gòu):xx 調(diào)查機(jī)構(gòu)

  3. 調(diào)查目的:調(diào)查人們對(duì)在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度,了解人們?cè)谫徫镏械碾y處以及需要的服務(wù)幫助,以及紅旗連鎖超市潛在市場(chǎng)和改進(jìn)空間。

  4. 調(diào)查對(duì)象:紅旗連鎖超市周邊的居民和在校大學(xué)生

  5. 調(diào)查方式:通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放和收回、街頭攔截、入戶面訪

  6. 抽樣方式:簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

  7. 樣本量:50個(gè)

  二、正文

  1. 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

  (1)調(diào)查費(fèi)用預(yù)算:

  市場(chǎng)調(diào)查估值表

 。2)實(shí)施流程

  a 、前期準(zhǔn)備階段

  自老師布置作業(yè)以后,完成以下工作:

  成立小組,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的、組織計(jì)劃工作;

  由小組組長向成員再次說明調(diào)查內(nèi)容及要求,分配工作;

  進(jìn)行市場(chǎng)了解,為撰寫調(diào)查問卷做準(zhǔn)備;

  撰寫提綱,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷;

  由組長對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。

  b 、具體調(diào)查階段

  任務(wù)是具體調(diào)查,主要是問卷調(diào)查,對(duì)到紅旗超市購物的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的問卷調(diào)查,并把任務(wù)分到人頭上,規(guī)定任務(wù)完成之后方可休息!

  并有一個(gè)人員收集二手資料。

  c 、數(shù)據(jù)收集整理及分析階段

  對(duì)本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類,錄入,并進(jìn)行比較;

  數(shù)據(jù)整理后進(jìn)行初步分析。

  d 、報(bào)告撰寫及提交階段

  數(shù)據(jù)出來后進(jìn)行報(bào)告撰寫;

  報(bào)告寫好并審定合格后提交報(bào)告。

  2. 品牌或服務(wù)本身的調(diào)查

 。1)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

  總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì):紅旗為四川本土企業(yè),主要以成都為中心向四周發(fā)展,近年來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好,并且呈上升趨勢(shì)。

 。2)總體的消費(fèi)態(tài)勢(shì):從成都地區(qū)來看,消費(fèi)的總體水平相對(duì)較高,對(duì)于商品的需求量較大,消費(fèi)態(tài)勢(shì)很可觀

 。3)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的政治法律背景,宏觀上來看,國家在政治上支持中小型企業(yè)的發(fā)展,對(duì)于本土企業(yè)很是看重,以及會(huì)給以一定的扶持。在大的法律背景下對(duì)于紅旗的銷售和廣告產(chǎn)生不大的影響。

 。4)市場(chǎng)的文化背景

  紅旗因是本土企業(yè),目標(biāo)市場(chǎng)在文化沖突上相對(duì)較小。

  3. 同類品牌或服務(wù)的調(diào)查

  分析我們問卷調(diào)查所得的'數(shù)據(jù)如下:

  可知:大型超市的市場(chǎng)份額明顯高于本土中小型超市

  A 、目前市場(chǎng)上居于主導(dǎo)地位的還是大型超市,如:沃爾瑪,家樂福等

  B 、有競(jìng)爭(zhēng)力的小型本土連鎖超市,如:喔喔、互惠、舞東風(fēng)等

  C 、在成都理工大學(xué)周圍目前與紅旗構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的是:福星超市

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略

  (1) 本土超市如喔喔、互惠

  走社區(qū)路線、全面進(jìn)攻網(wǎng)購、迅速擴(kuò)張、提高數(shù)量

  (2) 外資大型超市如家樂福、沃爾瑪

  本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略、價(jià)格促銷策略

  4. 目標(biāo)受眾基本情況調(diào)查

 。1)現(xiàn)有消費(fèi)群體的構(gòu)成

  現(xiàn)有消費(fèi)者分布:紅旗連鎖的消費(fèi)者大多為成都市內(nèi)極其經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的居民。

  現(xiàn)有消費(fèi)者的年齡:各個(gè)年齡階段的消費(fèi)者都有,大多數(shù)為15到60歲之間。

  現(xiàn)有消費(fèi)者的職業(yè):學(xué)生與家庭婦女居多。

 。2)現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為

  購買動(dòng)機(jī):近便、便宜、物品豐富。

  購買時(shí)間:節(jié)假日、傍晚居多。

  購買頻率:一月一到兩次居多。

  購買地點(diǎn):離家比較近的紅旗連鎖超市。

  5、市場(chǎng)需求調(diào)查

  (1)消費(fèi)行為調(diào)查

 、賹(duì)本品牌的偏好程度:在調(diào)查過程中得知,消費(fèi)者更愿意去伊藤等大型超市,對(duì)本品牌 的偏好較低,大多只是覺得方便,節(jié)約時(shí)間。

  ②對(duì)本品牌的認(rèn)知程度:并不是很了解紅旗超市的經(jīng)營理念與其獨(dú)特性。

  ③使用后的滿意程度:比較滿意。

  (2)市場(chǎng)容量調(diào)查

 、傧M(fèi)者人口統(tǒng)計(jì)分析 :地區(qū):紅旗連鎖附近的居民,職業(yè):以家庭主婦為主

 、谙M(fèi)者對(duì)紅旗連鎖的意見:物品種類不夠齊全,買不到自己想要的品牌,并且價(jià)格較其他超市高。

 。3) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)調(diào)查

  從此次問卷調(diào)查所反映出來的消費(fèi)者去超市購物及消費(fèi)者去紅旗連鎖購物最看重什么中得出,消費(fèi)者看重近便及物品豐富這兩個(gè)原因,由此可見,紅旗連鎖的成功很大程度上得益于其布局的“便民”性。

  三、結(jié)論

  1. 影響消費(fèi)者的購買因素:

  在本次紅旗連鎖超市的調(diào)查中,其中選擇該超市的56%是因?yàn)槠浣悖?6%的是因?yàn)槠湄S富的物品,12%的消費(fèi)者因?yàn)樗玫姆⻊?wù),在眾多因?qū)僦校乩砦恢谜剂?6%,豐富的物品占了16%,說明了當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候,更注重的是地理位置和物品因素。交通方便、價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的,而在我們的調(diào)查對(duì)象中,56%認(rèn)為影響他們選擇在紅旗連鎖最重要的因素是地理位置,只有4%的人認(rèn)為紅旗連鎖價(jià)格便宜,很多消費(fèi)者反映紅旗連鎖商品的價(jià)格較昂貴,由此可見,價(jià)格因素是影響消費(fèi)者購買的一個(gè)重要因素,如果紅旗能在價(jià)格上有更大的優(yōu)惠或者和家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖差不多的價(jià)格,將會(huì)給其帶來更大的客源,更多的消費(fèi),其所占有的優(yōu)勢(shì)也更大。以此來吸引那些更愿意花時(shí)間去家樂福等大型連鎖購物的追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的消費(fèi)者。

  2. 購物狀況評(píng)價(jià):

  在來購物的消費(fèi)者中有47.06%的顧客認(rèn)為品種較少不齊全,有41.8的顧客認(rèn)為基本需要,只有11.76的顧客認(rèn)為物品齊全,由此可見,紅旗連鎖在經(jīng)營上存在一些問題,對(duì)于紅旗來說,應(yīng)該考慮滿足為消費(fèi)者提供更充足的商品。

  在問及多久去紅旗的頻率時(shí),41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次,一周去一兩次和經(jīng)常去的人都只占11.76%,理工大附近的紅旗連鎖處于成長期或成熟期,擁有理工大學(xué)生群及周圍居民的廣闊市場(chǎng),紅旗連鎖應(yīng)該為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)的服務(wù),增加消費(fèi)者購買的頻率與消費(fèi)額。

  3. 建議:

 。1)在商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面,科學(xué)合理地?cái)[放商品,使消費(fèi)者方便選購不同商品。

 。2)在服務(wù)方面,提高服務(wù)員素質(zhì),要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

  (3)在商品價(jià)格方面,對(duì)部分商品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

 。4)在商品種類方面,應(yīng)增加商品種類,為消費(fèi)者提供更多的選擇權(quán)。

 。5)要注重提升企業(yè)品牌文化,塑造自己的特色。

  附:紅旗連鎖超市市場(chǎng)調(diào)查問卷

  歡迎辭:

  親愛的朋友,您好!此次問卷不涉及到您的任何隱私,在此,衷心的感謝您在百忙中抽出時(shí)間關(guān)注我們的調(diào)查,謝謝!

  問卷資料:

  發(fā)放日期:2011-11-14

  題目數(shù)量:12

  發(fā)放數(shù)量:50

  問卷描述:(1)明確的調(diào)查目的:調(diào)查人們對(duì)在紅旗連鎖超市購物的態(tài)度,了解人們?cè)谫徫镏械碾y處以及需要的服務(wù)幫助,以及紅旗連鎖超市潛在市場(chǎng)和改進(jìn)空間。

 。2)具有社會(huì)意義的調(diào)查對(duì)象:紅旗連鎖超市周邊的居民

 。3)科學(xué)的調(diào)查方法; 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)放和收回

 。4)實(shí)際的調(diào)查效果。

  1. 您的性別為( )

  A 、男 B、 女

  2.您的年齡為( )

  A 、15歲以下 B、15歲-25歲 C、26歲-40歲 D、41歲-60歲 E、60歲以上

  3.您購買商品常去( )

  A 、家樂福、沃爾瑪、好又多等大型超市

  B 、紅旗連鎖超市

  C 、周邊其他本土連鎖超市(如:精鴻、wowo 、舞東風(fēng)等)

  D 、其他便利店

  4.您去超市購物看重什么( )

  A 近便 B 便宜 C 物品豐富 D 服務(wù)好 E 環(huán)境好 F 其他

  5.在您購物時(shí)是否易受促銷、店員介紹等的影響從而購買并未預(yù)先想要購買的商品( )

  A 是 B 否

  6.您認(rèn)為紅旗連鎖超市的商品種類是否齊全( )

  A 、齊全 B、不齊全 C、一般

  7.您一般多久時(shí)間去紅旗連鎖超市( )

  A 、一周1、2次 B、 一月1、2次 C、經(jīng)常 D、很少

  8 .您去紅旗購物的原因是什么( )(多選)

  A 、近便 B 、便宜 C、物品豐富 D、服務(wù)好 E 、環(huán)境好 F、其他 9 .您一般在紅旗購買哪些商品( )(多選)

  A 、日用品、化妝品 B、零食、飲料 C、水果蔬菜 D、其他

  10 .您如何看待紅旗的便民服務(wù)( )(如充值公交卡,移動(dòng)充值等)

  A 、好 B、不好 C、一般

  11.您對(duì)紅旗連鎖超市的促銷廣告是否了解( )

  A 、不知道 B、聽說過但不清楚 C、很了解

  12.您認(rèn)為紅旗連鎖超市的促銷廣告還應(yīng)當(dāng)有什么改進(jìn)從而可以更加吸引您?

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