2017年社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告
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2017年社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告一
要:大學(xué),作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線(xiàn),不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī),大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí),還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合!大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐作為我們課外教育的一個(gè)平臺(tái),不僅僅能讓我們掙到錢(qián),同時(shí)也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會(huì)可以說(shuō)是我人生中第一次能夠真正的認(rèn)識(shí)、了解社會(huì)提升自我的開(kāi)始和機(jī)會(huì)。作為一名即將進(jìn)入大二的學(xué)生,應(yīng)該主動(dòng)放棄那種為錢(qián)而工作的錯(cuò)誤思想,而是主動(dòng)在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中提升自我,為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。走在奮斗拼搏的路上,困難與挫折會(huì)常伴左右,這對(duì)我們自己也是一個(gè)很大的要求,如何堅(jiān)持自己最初的夢(mèng)想?如何在尋夢(mèng)的道路上,走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)?用自己的行動(dòng)證明吧!大學(xué),作為我們?nèi)松幸坏漓n麗的風(fēng)景線(xiàn),不在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的去追求你的成績(jī),大學(xué)生活也不再僅僅局限于你的學(xué)習(xí),還有各種鍛煉你能力的實(shí)踐活動(dòng)在等著你。一個(gè)完整的大學(xué)生活應(yīng)該是讓自己的學(xué)習(xí)與能力在社會(huì)實(shí)踐中的完美結(jié)合! 關(guān)鍵詞:服務(wù) 自我能力提升 誠(chéng)信 知識(shí) 暑期社會(huì)實(shí)踐
一、調(diào)研安排
時(shí)間:2013.7.1-2013.9.1
地點(diǎn):合肥市高新區(qū)2014創(chuàng)意花店
調(diào)研方式:社會(huì)實(shí)踐與社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
調(diào)研主題:提升自我、體驗(yàn)生活
調(diào)研對(duì)象:2012級(jí)英語(yǔ)本科
二、調(diào)研基本概況
這個(gè)暑假我根據(jù)自己的實(shí)際情況,找了一份打理花店的工作,雖然只有兩個(gè)月,但我覺(jué)得時(shí)間過(guò)的好快,而我也收獲頗多。短短的兩個(gè)月讓我明白體會(huì)到了就業(yè)的巨大壓力、自己的能力不足和現(xiàn)實(shí)的殘酷的現(xiàn)狀,同時(shí)也體會(huì)了在殘酷的現(xiàn)實(shí)中拼搏的快樂(lè)。
主動(dòng)參加這次實(shí)踐目的主要是去了解預(yù)與認(rèn)識(shí)自己不曾結(jié)交或見(jiàn)到的人與物,開(kāi)闊自己的視野,親身去體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因?yàn)槲易陨硖幵谝粋(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境,對(duì)外界事物的了解相對(duì)比較少,正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個(gè)逐漸走向成熟的人,也可以體會(huì)到父母的艱辛,讓自己做一個(gè)勤儉節(jié)約之人。之所以會(huì)選擇在花店工作做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是因?yàn)槲艺J(rèn)為花店是一個(gè)人流量相對(duì)較大的地方,接觸形形色色的人相比較多的場(chǎng)所。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)也可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然工作中或許會(huì)遇到一些挫折與困難,但我會(huì)用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務(wù)人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負(fù)責(zé)產(chǎn)品分類(lèi)以及貨物的搬運(yùn)、及時(shí)補(bǔ)齊貨架、給貨物貼價(jià)格標(biāo)簽、牢記花店規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一個(gè)顧客、打理好衛(wèi)生清潔工作。工作雖然很簡(jiǎn)單,但是要想做的'比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上,去踐行者當(dāng)初的執(zhí)著與堅(jiān)持。
通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐,讓我深深的明白了一個(gè)道理:?寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。在如今社會(huì)招聘會(huì)上的大字板都總會(huì)寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,試問(wèn)?我們這群還在學(xué)校的學(xué)子擁有多少真正的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?在這次社會(huì)實(shí)踐中,讓我感受頗深的是:你會(huì)發(fā)現(xiàn)你學(xué)到的未必用的到,偏偏你沒(méi)有學(xué)的卻得到很大的用處?還有你或許對(duì)書(shū)本知識(shí)很是了解,但是面對(duì)實(shí)際情況卻笨手笨腳。這正是當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)中出現(xiàn)的一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題,就是同學(xué)們不能學(xué)以致用。我認(rèn)為最主要的原因就是缺少實(shí)踐鍛煉,也確實(shí)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),在這個(gè)知識(shí)信息化時(shí)代,知識(shí)的力量是永遠(yuǎn)不會(huì)消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識(shí)更要收獲能力,只有知識(shí)與能力雙豐收才能讓自己發(fā)揮到最大的作用,充分實(shí)現(xiàn)你的自我價(jià)值。
三、存在的問(wèn)題及分析
1. 員工服務(wù)意識(shí)淡薄,缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動(dòng)招呼顧客,甚至?xí)霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象,很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽(yù)度有待提高,花店的顧客局限于某一些區(qū)域,外來(lái)顧客有限。通過(guò)
我在工作期間的觀察發(fā)現(xiàn)外界對(duì)花店的認(rèn)知度還不夠,而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經(jīng)營(yíng)者本身能力的不足,導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的市場(chǎng)判斷和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
四、對(duì)策及建議
(一) 樹(shù)立服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持顧客至上原則
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),對(duì)顧客的態(tài)度在很大程度上直接影響個(gè)人和公司的業(yè)績(jī),這就要求每一個(gè)員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急,用自己認(rèn)真負(fù)責(zé)熱心的態(tài)度去感染顧客從而達(dá)到雙贏。經(jīng)營(yíng)者善于利用顧客對(duì)自己產(chǎn)品的高度評(píng)價(jià),通過(guò)顧客的評(píng)價(jià)達(dá)到幫自己宣傳的效果,進(jìn)一步帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
(二) 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
無(wú)論做人還是做事,始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本,因?yàn)檎\(chéng)信是做人、做事成功的基本條件。正所謂:誠(chéng)招天下客,信從譽(yù)中來(lái)。經(jīng)商信為本,買(mǎi)賣(mài)禮在先。所以提高花店的信譽(yù)度還是很重要的。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本,但是社會(huì)效益也是花店發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益,需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。
(三) 加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的能力提高和訓(xùn)練
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是管理者對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著不可替代的作用,就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的一樣------?有一只獅子率領(lǐng)的綿陽(yáng)團(tuán)隊(duì),能夠戰(zhàn)勝一只綿陽(yáng)率領(lǐng)的獅子團(tuán)隊(duì),足見(jiàn)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色,因此只有領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的能力與才能不斷提高,這個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)才會(huì)走的更遠(yuǎn)、才會(huì)取得更大的成就。
參考文獻(xiàn): 1、《警世賢文.勤奮篇》
2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節(jié)
2017年社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告二
摘要:社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式。對(duì)于我們?cè)谛4髮W(xué)生來(lái)說(shuō),能在暑假有充分的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。只有我們深入社會(huì),了解社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。實(shí)踐和理論相互結(jié)合,在理論中學(xué)方法,在實(shí)踐中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)親身體驗(yàn)的社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐 超市理貨員 感受體會(huì)
近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,就業(yè)機(jī)會(huì)多的同時(shí)也充滿(mǎn)了許多挑戰(zhàn),對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)社會(huì)的需求,我們不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要走入社會(huì),積極參加實(shí)踐豐富經(jīng)驗(yàn),全方面武裝自己充實(shí)自我,才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)立足。
作為大二的學(xué)生,這次的社會(huì)實(shí)踐與大一時(shí)期的毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)不同。這次的社會(huì)實(shí)踐,我為自己定了一個(gè)明確的目標(biāo),從多方面因素考慮尋找,最后把社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)放在了超市。這次我在超市做的是整理商品,記錄缺貨情況,及時(shí)匯報(bào)及時(shí)補(bǔ)貨。 上班的第一天,我跟在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富已經(jīng)工作了幾年的阿姨后面,學(xué)著怎么做個(gè)理貨員。阿姨告訴我,理貨員的日常工作主要是對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理、對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)并按商品陳列方法進(jìn)行商品的陳列(包括補(bǔ)貨)、對(duì)顧客的咨詢(xún)導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)、對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理。聽(tīng)完阿姨的介紹,我才明白理貨員的工作遠(yuǎn)沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。清楚了理貨員工作的主要任務(wù)后,我還是不敢有絲毫的怠慢,拿著筆記本跟著阿姨記錄許多工作的`要點(diǎn):1、必須熟練掌握我所負(fù)責(zé)的商品的性能、用途、使用方法;2、經(jīng)常性記錄所負(fù)責(zé)的商品的缺貨情況,制定補(bǔ)貨計(jì)劃;3、對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔;4、做好市場(chǎng)調(diào)查,根據(jù)消費(fèi)者的需求,及時(shí)上報(bào)主管,制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃;5、商品的陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品等特性,采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。盡管記錄了工作的要點(diǎn),但是我還是覺(jué)得自己還不能獨(dú)自上崗,所以我還是跟著阿姨后面學(xué)著如何工作。
接下來(lái)的幾天,我都在不斷熟悉商品的特點(diǎn)和價(jià)格,記錄商品的缺貨情況,對(duì)商品區(qū)域保持潔凈。通過(guò)幾天的觀察,我對(duì)消費(fèi)者需求量較大的商品做了記錄,并及時(shí)匯報(bào)了主管。在主管的批示下,對(duì)商品的價(jià)格做了調(diào)整,采取促銷(xiāo)的手段擴(kuò)大銷(xiāo)量。對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià),并用新的價(jià)格標(biāo)簽換下了舊的價(jià)格標(biāo)簽。對(duì)價(jià)格調(diào)低的商品,將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)上。有個(gè)顧客看到收銀時(shí)打出的條碼價(jià)格比她原先看到的貨架上的標(biāo)價(jià)高了,找到我所負(fù)責(zé)的商品區(qū)問(wèn)清楚。我在認(rèn)真核對(duì)貨架上的標(biāo)價(jià)和電腦標(biāo)價(jià)后,發(fā)現(xiàn)是我輸入電腦的價(jià)格出錯(cuò)了。我及時(shí)改正了電腦輸入的價(jià)格,然后帶這位顧客去服務(wù)臺(tái)退貨,再去結(jié)算。對(duì)于我粗心犯下的錯(cuò)誤,我對(duì)這位顧客表達(dá)了歉意和謝意。道歉的同時(shí),我也感謝她及時(shí)向我反應(yīng)了這個(gè)問(wèn)題,使得我可以及時(shí)糾正錯(cuò)誤,避免了其他顧客遇到相同的問(wèn)題。對(duì)于這次錯(cuò)誤,組長(zhǎng)和帶領(lǐng)我的阿姨都提醒我,下次工作時(shí)要注意,不要
再犯這類(lèi)錯(cuò)誤。通過(guò)這個(gè)小插曲,我更明白了理貨員工作所需要的認(rèn)真和謹(jǐn)慎。
在我上班期間,不少顧客就商品的價(jià)格變化和貨物售罄問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)我,我詳細(xì)為他們解答的同時(shí),他們也都會(huì)問(wèn)上一句“你還是學(xué)生吧?”不少顧客都看出了我還是學(xué)生的身份,我不免有些好奇。他們說(shuō)從我整個(gè)人的外表和言行舉止都看出還是個(gè)涉世未深的學(xué)生,沒(méi)有經(jīng)歷社會(huì)磨練。但他們也都贊揚(yáng)了大學(xué)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),既可以讓大學(xué)生出來(lái)鍛煉自己,讓現(xiàn)在的90后孩子在工作中體驗(yàn)生活艱辛的同時(shí),感受父母為生活打拼的不易。通過(guò)這次實(shí)踐,我深刻地感受到工作的辛苦,也體會(huì)了父母為了生活打拼的艱辛。
社會(huì)和校園有著極大的差別。學(xué)校里,有老師可以對(duì)你進(jìn)行指導(dǎo),告訴你該做什么,即使你犯了一些錯(cuò)誤老師也都還會(huì)給你機(jī)會(huì)改正。然而在工作崗位上,不是你等著上級(jí)安排你做什么工作,而是要主動(dòng)地把本職工作做好,如果你連基本的職責(zé)都沒(méi)有做到,那就可能面臨著被老板炒魷魚(yú)的危險(xiǎn)。在學(xué)校里,你只要好好聽(tīng)課認(rèn)真做練習(xí),考試就可以通過(guò)。但是進(jìn)入社會(huì)求職時(shí),許多單位都更偏向招聘有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的員工。而經(jīng)驗(yàn)這個(gè)條件,不是靠我們從書(shū)上學(xué)可以學(xué)到的,它需要我們?nèi)?shí)踐。我們要想發(fā)揮學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)的作用,只有通過(guò)與實(shí)踐的結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)此次一個(gè)月的實(shí)踐,我從中學(xué)到了許多,對(duì)我以后就業(yè)也有不少幫助。
一、要善于與人溝通,保持積極的態(tài)度。雖然在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中,我們都能與同學(xué)間進(jìn)行良好的交流,但是在工作中,我剛開(kāi)始還是會(huì)有些緊張,面對(duì)顧客的詢(xún)問(wèn),不知道如何解釋?zhuān)Z(yǔ)言有些不流暢。在溝通過(guò)程中,要保持良好的態(tài)度,對(duì)顧客提出的問(wèn)題做詳細(xì)的解答。要有一定的口才,打動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品。最后不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品,我們都應(yīng)保持為顧客服務(wù)始終如一的態(tài)度,這樣才會(huì)有企業(yè)贏得好的聲譽(yù)。
二、工作時(shí)要認(rèn)真謹(jǐn)慎。這次我做的是理貨員的工作,這個(gè)工作我最初以為很簡(jiǎn)單,但是在實(shí)踐中,我明白了每一個(gè)工作都要認(rèn)真對(duì)待,小心謹(jǐn)慎。我在實(shí)踐中,也出現(xiàn)過(guò)把商品價(jià)格打錯(cuò),標(biāo)簽沒(méi)貼好的情況,雖然這些問(wèn)題都是比較微小的問(wèn)題,但是如果每個(gè)員工都犯一些小問(wèn)題,那對(duì)企業(yè)而言就是個(gè)大的危機(jī)。你在工作中所犯下的錯(cuò)誤可能給企業(yè)帶來(lái)較大的損失,也會(huì)給個(gè)人帶來(lái)失去工作的危險(xiǎn)。所以在任何工作中都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,保持良好的工作作風(fēng)。
三、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和洞察力。當(dāng)我們初次嘗試某項(xiàng)工作時(shí),由于不熟悉和粗心等原因,都可能出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。當(dāng)這些錯(cuò)誤或意外情況發(fā)生時(shí),我們需要沉著冷靜,隨機(jī)應(yīng)變。在工作過(guò)程中,也要學(xué)會(huì)對(duì)出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。通過(guò)工作中的留心觀察,對(duì)有利企業(yè)發(fā)展的情況應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和保持,對(duì)不良情況要及時(shí)糾正以避免出現(xiàn)大的隱患和過(guò)失。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在良性循環(huán)發(fā)展。整個(gè)市場(chǎng)在國(guó)家宏觀調(diào)控下對(duì)資源配置起基礎(chǔ)性作用,盡可能地達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng),資源均分的情況。就拿現(xiàn)在越來(lái)越多的自主購(gòu)物超市來(lái)說(shuō),消費(fèi)者可以在衡量各方面因素的情況下,自主選擇購(gòu)買(mǎi)商品。而自主購(gòu)物的超市在價(jià)格、商品來(lái)源和管理上相比普通菜市場(chǎng)有較大的優(yōu)勢(shì)。超市在商品來(lái)源上更安全更有保障,在價(jià)格上也相對(duì)較低廉,對(duì)各種商品的管理更合理完善。許多顧客都更愿意到超市購(gòu)物,認(rèn)為超市里商品種類(lèi)繁多,提供了便利,在價(jià)格上也更優(yōu)惠。從人們?cè)诔械南M(fèi)量加大,也可以看出現(xiàn)階段人們的消費(fèi)水平的提高,國(guó)家各項(xiàng)利民政策的實(shí)施得當(dāng)有利。在我尋找實(shí)踐崗位的過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在許多單位在與應(yīng)聘者協(xié)商工作時(shí)都采用了簽訂合同的方式。我認(rèn)為這也是我們整個(gè)社會(huì)在法治文明建設(shè)上的一大進(jìn)步,國(guó)家在推廣法律常識(shí)的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時(shí),與應(yīng)征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式,為以后雙方產(chǎn)生異議的問(wèn)題提供了有效合理的解決依據(jù)。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,
我看到了我黨和政府在民生問(wèn)題上合理地進(jìn)行宏觀調(diào)控,資源配置,使得越來(lái)越多的人民群眾都能分享社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展的成果;在法治文明建設(shè)上,政府對(duì)群眾的法律知識(shí)推廣起到了較大的收效,人們有了一定的法律覺(jué)悟,學(xué)會(huì)用法律來(lái)解決問(wèn)題,用法律做保障。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)拉近了我與社會(huì)的距離,讓我了解社會(huì)接觸社會(huì),鍛煉自我,提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)適應(yīng)力,明白了學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的重要性,也讓我看到了自身的不足。實(shí)踐出真知,只有通過(guò)在不斷地社會(huì)實(shí)踐中,才能更好地將理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。在社會(huì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的不足,我將在今后的學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷地改進(jìn),為將來(lái)真正走上社會(huì)參加競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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社會(huì)實(shí)踐農(nóng)村調(diào)研報(bào)告02-10
假期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告【經(jīng)典】10-18