展會調(diào)研總結報告

　　調(diào)研報告是對一個項目的調(diào)查和研究，寫好調(diào)研報告是十分重要的。下面是CNrencai小編收集整理的展會調(diào)研總結報告，歡迎閱讀參考!!

　　展會調(diào)研總結報告

　　一、展會概況及展會工作總結

　　本屆展會于20xx年x月17-20日在北京新國際展館召開。

　　本次展會相對于上海地材展，參觀客戶及參觀商相關本行業(yè)領域內(nèi)專業(yè)性較強。 對于本次參展活動，在陳晨副總主要領導下，國際貿(mào)易中心、企劃部、客服中心、國內(nèi)營銷中心相互配合，整個展會過程中，不過在公司客服中心和參展團隊的配合下，最終還是取得了圓滿結束。

　　展會前期準備階段，策劃部負責展臺的設計、搭建、安排以及負責展會退場工作，客服中心進行宣傳冊、樣品的下單、清點及打包，及辦公用品的物料準備，當參展人員基本確定后，客服中心進行了費用預算、車票預訂(因國內(nèi)營銷人員不確定回程與否在訂回程票上訂票人員出現(xiàn)失誤，全部購買上鋪，部分人員在北京現(xiàn)場買票)以及住宿跟進安排，經(jīng)過幾次部門領導及參展人員相互溝通，為展會活動的順利進行做了前期準備工作。

　　展會過程中，由陳副總作為領隊，對展會工作人員的每日到展時間、工作紀律、及人員分工做了一定的明確。展會期間，前臺接待人員和區(qū)域經(jīng)理們相互配合，為客戶展示了同欣工作人員的專業(yè)和服務的細致，得到了相關客戶的好評。

　　展會結束后，客服中心對展會收集的資料在第一時間進行了匯總統(tǒng)計，將本次展會收集回來的客戶資料及時納入公司的客戶檔案庫，并制定了客戶回訪等級表，回訪工作有待領導確認進行。

　　二、展會參展商及觀眾分析

　　1、參展商

　　本次展會的場館營造參展商有：塑膠場地，人造草坪，運動地板，塑膠顆粒，樹脂及涂料，活動看臺座椅，坡道設施，蓬房及施工鋪裝設備，防水系統(tǒng)等，我公司的預制性環(huán)保橡膠跑道，是跑道系列較為先進和高端的產(chǎn)品。因為也吸引了不少熟悉塑膠系列的客戶前來咨詢了解。 2、參展觀眾

　　本次參展觀眾對于我司所在展館的體育運動場館設施占有14%的比重。體育系統(tǒng)參展人員：全國30多個省

　　市體育局基建項目負責人、體育場館、運動隊采購人員

　　三、展會現(xiàn)場情況及建議

　　公司的展位面積達36㎡，相對于周邊展位規(guī)模、展臺設計的風格、主題與色彩上比較突出，展臺的設計以公司重點工程業(yè)績?yōu)橹�，給別人一目了然的視覺效果，完美的突出了公司的產(chǎn)品與行業(yè)性質(zhì)，設有商務洽談區(qū)。

　　1、

　　宣傳冊、樣品、名片準備：

　　參展觀眾、很多準備涉及橡膠卷材產(chǎn)品、對橡膠卷材感興趣的觀眾和部分同行，在交流過程中，基本都會提出索要宣傳冊與樣品的要求，出于為了收集到更多的客戶資料也為了讓更多的潛在客戶知道與了解我們公司的產(chǎn)品，而促成這種交流最快捷的渠道也就是通過公司的產(chǎn)品宣傳冊與名片，參展接待人員在最開始也都基本滿足了顧客的需求。

　　2、 展會客戶接待

　　本次參展領隊人陳博對人員接待進行了分工，四名女孩分別在兩個展臺進行接待登記，有需求了解的客戶交替到區(qū)域經(jīng)理在洽談區(qū)進行深入介紹溝通，整個流程配合融洽。使不同區(qū)域的客戶都得到的本區(qū)域負責人員的接待溝通。為下次的項目合作打下良好的基礎。

　　四、展會市場反饋

　　展會結束后，客服中心在第一時間內(nèi)對展會收集的名片與客戶登記信息進行錄入工作，通過相關統(tǒng)計，公司展臺客源省市明細分布情況具體如下：

　　展臺客源省市分布明細

　　在展臺交流過程中也充分體現(xiàn)了橡膠跑道行業(yè)的顧客認知情況，對于沿海以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的地方，專業(yè)客戶在進行產(chǎn)品咨詢的時候對橡膠卷材產(chǎn)品有一定的了解，更多關注于產(chǎn)品的性能、規(guī)格、具體安裝、保養(yǎng)、使用年限以及客戶所在地的工程業(yè)績，對于內(nèi)陸及偏遠地區(qū)，客戶更多的是對PU跑道比較熟悉，對預制型橡膠跑道卷材的認知有待加強，在對產(chǎn)品的咨詢過程中，對橡膠跑道的成本和價位的考慮因素較多。

　　在客戶接待過程中，對于正在接觸橡膠跑道產(chǎn)品或已經(jīng)接觸的客戶的問點主要有以下方面：

　　一：與傳統(tǒng)PU、混合型跑道卷材相比較的'優(yōu)點是哪些?

　　二：預制型橡膠卷材的價格，與傳統(tǒng)PU、混合型跑道卷材的價位差 三：預制型橡膠卷材的卷材厚度與長度

　　四：預制型橡膠卷材的具體安裝方法以及接縫處理

　　五：與傳統(tǒng)PU、混合型跑道卷材的安裝方法有哪些不同，施工工藝介紹? 六：與我公司的合作方式?(借用我公司的資質(zhì)文件)

　　以上問題也基本全面反映了在開發(fā)新客戶的時候，客戶的關注重點與新開發(fā)開發(fā)工作的切入點，營銷人員在以后的工作過程中，要加強對以上知識的專業(yè)業(yè)務知識，要根據(jù)客戶對以上問題的不同提問方式，在日常銷售工作中做到靈活熟練應答。 五、參展同行情況

　　本屆體博會，我公司所在展廳，有蒙多、河南三公利華、廣州等。

　　以上企業(yè)除了蒙多的預制性橡膠跑道卷材其他企業(yè)主營的基本是塑膠跑道、PU球場、人造草等產(chǎn)品。參展推廣產(chǎn)品主要是以塑膠跑道產(chǎn)品為主。生產(chǎn)規(guī)模較有限、不具備國際天聯(lián)認證證書生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品尚未研發(fā)橡膠跑道及球場系列產(chǎn)品，與公司展示的橡膠跑道產(chǎn)品對比，在技術特點以及先進性上差距明顯。重點工程業(yè)績主要是一些中小學運動跑道及中小型體育運動籃球場、排球場和乒乓球場，市場競爭優(yōu)勢不顯著。 六、展會跟進工作安排

　　展會結束回來，客服中心根據(jù)收集回來的客戶名片與客戶登記信息，參照部門工作人員當前工作內(nèi)容與工作量，進行了合理分工，集中時間盡快完成了名片與客戶登記資料電子錄入工作，將客戶資料納入了公司客戶檔案庫。

　　客戶中心對錄入的客戶信息，依據(jù)公司名稱、業(yè)務范圍、備注信息進行簡單篩選，對于建筑工程公司以及裝飾材料公司，作為正�；卦L對象，在3-4個工作日內(nèi)，進行電話回訪;

　　擴展閱讀：寫調(diào)研報告要注重的問題

　　一是認識方面。小城鎮(zhèn)規(guī)劃建設管理膽識不夠、思路不廣，職能部門相互配合、支持不夠，在認識上缺乏主觀能動性，在規(guī)劃上缺乏前瞻性，在機制和體制上缺乏協(xié)調(diào)性，過分強調(diào)和依賴客觀條件。

　　二是投入方面。投入不足已成為制約小城鎮(zhèn)建設的突出瓶頸。規(guī)劃建設投入較少，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)建設遺留欠賬多、缺口大，部分地方僅安排了維護環(huán)境衛(wèi)生秩序的管理經(jīng)費，普遍存在建設資金投入總量少、融資渠道不暢的`問題，造成了絕大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))基礎設施建設嚴重滯后。

　　三是規(guī)劃方面。詳細規(guī)劃、專業(yè)規(guī)劃、特色規(guī)劃不足，缺乏系統(tǒng)性和完整性，在建設過程中指導性和可操作性不夠，先建設后規(guī)劃、邊建設邊規(guī)劃等問題導致集鎮(zhèn)建設布局不合理、功能定位不清、城鎮(zhèn)資源利用效率低下。規(guī)劃執(zhí)行不力，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)未批先建、少批多建、亂批亂建等違法現(xiàn)象突出。

　　四是建設方面。城鎮(zhèn)化水平較低，普遍是沿公路、河流等“走廊式”建設格局，基礎設施配套設計單調(diào)雷同，集鎮(zhèn)特色不明顯，功能不齊全，學校、醫(yī)院、綜合市場等公共服務設施建設不配套，水、電、路、通訊、綠化等市政設施建設統(tǒng)籌不足，集鎮(zhèn)建設參差不齊、布局零散雜亂，綜合開發(fā)率低。